HP Officejet Pro X451 and X551 Printer Series-User Guide

解决产品软件问题 (Mac)
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打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出
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产品名称未显示在“打印与传真”列表的产品列表中
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打印机驱动程序不自动设置在“打印与传真”列表中选定的产品。
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打印作业未发送至所需的产品
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使用 USB 电缆连接时，在选择驱动程序之后，产品未显示在“打印与传真”列表中。
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使用 USB 连接时您使用了通用打印机驱动程序
打印机驱动程序未在“打印与传真”列表中列出
1. 确保产品 .GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中：Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources。如有必要，请重新安装软件。
2. 如果 GZ 文件位于此文件夹中，则 PPD 文件可能已损坏。删除此文件，然后重新安装软件。
产品名称未显示在“打印与传真”列表的产品列表中
1. 确保电缆连接正确且产品已开机。
2. 请打印配置页以检查产品名。检查配置页上的名称与“打印与传真”列表中的产品名称是否一致。
3. 使用高质量的电缆更换 USB 或以太网电缆。
打印机驱动程序不自动设置在“打印与传真”列表中选定的产品。
1. 确保电缆连接正确且产品已开机。
2. 确保产品 .GZ 文件位于以下硬盘驱动器文件夹中：Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources。如有必要，请重新安装软件。
3. 如果 GZ 文件位于此文件夹中，则 PPD 文件可能已损坏。删除此文件，然后重新安装软件。
4. 使用高质量的电缆更换 USB 或以太网电缆。
打印作业未发送至所需的产品
1. 打开打印队列，重新启动该打印作业。
2. 另一具有相同或相似名称的产品可能已收到您的打印作业。请打印配置页以检查产品名。检查配
置页上的名称与“打印与传真”列表中的产品名称是否一致。
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第 11 章 解决问题 ZHCN