HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

Решаване на софтуерни проблеми с устройството
в Windows
Проблем Решение
Драйверът на принтера за
продукта не се вижда в папката
Printer (Принтер)
Инсталирайте отново софтуера на устройството.
ЗАБЕЛЕЖКА: Затворете всички работещи приложения. За да затворите приложение, което има
икона в системната област, щракнете с десния бутон върху иконата и изберете Close (Затваряне)
или Disable (Забраняване).
Опитайте се да поставите USB кабела в друг
USB порт на компютъра.
Съобщение за грешка се
появява по време на
инсталирането на софтуера
Инсталирайте отново софтуера на устройството.
ЗАБЕЛЕЖКА: Затворете всички работещи приложения. За да затворите приложение, което има
икона в лентата на задачите, щракнете с десния бутон върху иконата и изберете Close (Затваряне)
или Disable (Забраняване).
Проверете количеството свободна памет
на устройството, където инсталирате софтуера на продукта.
Ако е необходимо, освободете колкото може повече памет и инсталирайте отново софтуера на
продукта.
Ако е необходимо, стартирайте Disk Defragmenter (Дефрагментиране на диска) и инсталирайте
отново софтуера на продукта.
Продуктът е в режим на
готовност, но нищо не се
отпечатва
Отпечатайте конфигурационна страница и проверете функционалността на
продукта.
Проверете дали всички кабели са поставени правилно според спецификациите. Това се отнася до
USB и захранващите кабели. Опитайте с нов кабел.
Проверете дали IP адресът на Страницата с конфигурацията съвпада с IP адреса за порта на
софтуера. Използвайте една от следните процедури:
Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 и
Windows Vista
1. Щракнете върху Старт.
2. Щракнете върху Settings (Настройки).
3. Щракнете върху Printers and Faxes (Принтери и факсове)
(ако използвате изгледа по подразбиране на менюто Start
(Старт)) или щракнете върху Printers (Принтери) (ако
използвате класическия изглед на менюто Start (Старт)).
4. Щракнете с десния бутон върху иконата на драйвера на
устройството и след това изберете Properties (Свойства).
5. Щракнете върху раздела Портове и след това
щракнете
върху Конфигуриране на порт.
6. Проверете IP адреса и след това щракнете върху OK или
Отказ.
7. Ако IP адресите не съвпадат, изтрийте драйвера и го
инсталирайте отново с правилния IP адрес.
176 Глава 11 Разрешаване на проблеми BGWW