HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu
1. Obriu la cua d'impressió i reinicieu la tasca d'impressió.
2. És possible que un producte amb un nom igual o semblant hagi rebut la tasca d'impressió.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom
de la pàgina de configuració coincideix amb el nom del producte a la llista Impressió i fax.
Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el
controlador, el producte no apareix a la llista Impressió i fax
Solució de problemes de programari
▲
Comproveu que el sistema operatiu de l'equip Mac sigui Mac OS X 10,6 o posterior.
Solució de problemes de maquinari
1. Assegureu-vos que el producte estigui engegat.
2. Assegureu-vos que el cable USB estigui connectat correctament.
3. Assegureu-vos que esteu utilitzant el cable USB d'alta velocitat adequat.
4. Assegureu-vos que no hi hagi massa dispositius USB consumint corrent de la cadena.
Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port USB de
l'ordinador.
5. Comproveu si hi ha més de dos concentradors USB sense alimentació connectats en fila a la
cadena. Desconnecteu tots els dispositius de la cadena i, a continuació, connecteu el cable
directament al port USB de l'ordinador.
NOTA: El teclat d'iMac és un concentrador USB sense alimentació.
Esteu utilitzant un controlador d'impressora genèric amb una
connexió USB
Si havíeu connectat el cable USB abans d'instal·lar el programari, pot ser estàveu utilitzant un
controlador d'impressora genèric en comptes del controlador d'aquest producte.
1. Suprimiu el controlador d'impressora genèric.
2. Torneu a instal·lar el programari des del CD del producte. No connecteu el cable USB fins que el
programa d'instal·lació us ho demani.
3. Si hi ha més d'una impressora instal·lada, assegureu-vos que heu seleccionat la impressora
correcta al menú desplegable Format per del quadre de diàleg Impressió.
178 Capítol 11 Solució de problemes CAWW