HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

3. Kig på ethernet-porten bag på produktet, og kontroller, at den gule aktivitetsindikator og den
grønne linkstatus-indikator lyser.
4. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve et andet kabel eller en anden port på netværksrouteren,
switchen eller hubben.
Computeren bruger den forkerte IP-adresse for produktet
1. Åbn printeregenskaberne, og klik på fanen Porte på computeren. Kontroller, at produktets
nuværende IP-adresse er valgt. Produktets IP-adresse vises på produktets konfigurationsside eller
på kontrolpanelet.
2. Hvis du installerede produktet via en HP standard TCP/IP-port, skal du markere feltet Udskriv
altid til denne printer, selvom IP-adressen ændres.
3. Hvis du installerede produktet via en Microsoft standard TCP/IP-port, skal du bruge værtsnavnet i
stedet for IP-adressen.
4. Hvis IP-adressen er korrekt, skal du slette produktet på listen over installerede printere og så tilføje
det igen.
Computeren kan ikke kommunikere med produktet.
1. Test netværkskommunikationen ved at pinge produktet.
a. Åbn en kommandolinjeprompt på computeren. Klik på Start, klik på Kør, og indtast
derefter cmd for Windows.
b. Skriv ping efterfulgt af dit produkts IP-adresse.
c. Hvis vinduet viser roundtrip-tider, fungerer både netværket og enheden.
2. Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at netværksrouteren, hubber eller switche er
tændt, og at netværksindstillingerne, produktet og computeren alle er konfigureret til samme
netværk.
Produktet bruger forkerte indstillinger for link og dupleks for netværket
Hewlett-Packard anbefaler, at du bibeholder indstillingen automatisk (standard). Hvis du ændrer disse
indstillinger, skal du også ændre dem for dit netværk.
Nye softwareprogrammer kan forårsage kompatibilitetsproblemer
Kontroller, at nye softwareprogrammer er installeret korrekt, og at de bruger den korrekte printerdriver.
Computeren eller arbejdsstationen kan være konfigureret forkert
1. Kontroller netværksdriverne og netværksomdirigeringen.
2. Kontroller, at operativsystemet er konfigureret korrekt.
160 Kapitel 11 Problemløsning DAWW