HP Officejet Pro X451 and X551 User Guide

3. Verificaţi conexiunea la portul ethernet din partea din spate a produsului şi asiguraţi-vă că ledul
de activitate de culoarea chihlimbarului şi ledul verde de stare a conexiunii sunt active.
4. Dacă problema persistă, încercaţi un alt cablu sau un alt port de pe routerul de reţea, de pe
computator sau de pe hub.
Computerul utilizează o adresă IP incorectă pentru produs
1. Pe computer, deschideţi proprietăţile imprimantei şi faceţi clic pe fila Porturi. Verificaţi dacă
adresa IP curentă pentru produs este selectată. Adresa IP a produsului este listată pe pagina de
configurare a produsului sau prin panoul de control.
2. Dacă aţi instalat produsul folosind un port TCP/IP standard HP, selectaţi caseta etichetată Se
imprimă întotdeauna la această imprimantă, chiar dacă adresa IP a acesteia se
schimbă.
3. Dacă aţi instalat produsul folosind un port TCP/IP standard Microsoft, utilizaţi numele gazdei în
locul adresei IP.
4. Dacă adresa IP este corectă, ştergeţi intrarea produsului din lista de imprimante instalate, apoi
adăugaţi-o din nou.
Computerul nu poate să comunice cu produsul
1. Testaţi comunicarea cu reţeaua efectuând comanda ping pentru produs.
a. Deschideţi un prompt în linie de comandă pe computer. Pentru Windows, faceţi clic pe
Start, faceţi clic pe Executare, apoi introduceţi cmd.
b. Tastaţi ping, urmat de adresa IP a produsului dvs.
c. Dacă fereastra afişează în timp real, atât reţeaua, cât şi dispozitivul funcţionează.
2. În cazul în care comanda ping eşuează, verificaţi dacă routerul, huburile sau comutatoarele din
reţea sunt active şi apoi verificaţi dacă setările de reţea, imprimanta şi calculatorul sunt toate
configurate pentru aceeaşi reţea.
Produsul utilizează setări de legătură şi duplex incorecte pentru reţea.
Hewlett-Packard vă recomandă să lăsaţi aceste setări în modul automat (setarea prestabilită). Dacă
modificaţi aceste setări, trebuie să le schimbaţi şi pentru reţeaua dvs.
Programele software noi pot cauza probleme de compatibilitate
Asiguraţi-vă că programele software noi sunt instalate corespunzător şi că utilizează driverul de
imprimantă corect.
Computerul sau staţia de lucru poate fi configurată incorect
1. Verificaţi driverele de reţea, driverele de imprimantă şi redirecţionarea reţelei.
2. Asiguraţi-vă că sistemul de operare este configurat corect.
164 Capitolul 11 Rezolvarea problemelor ROWW