User manual
การโทรศัพทติดตอ
ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ ควรเตรียม
ขอมูลตอไปนี้ไวใหพรอม
•
ชื่อผลิตภัณฑ (HP Photosmart 6520 series)
•
หมายเลขผลิตภัณฑ (ที่ดานหลังหรือขางใตของผลิตภัณฑ)
•
ขอความที่ปรากฏเมื่อมีปญหาเกิดขึ้น
•
ตอบคำถามเหลานี้
◦
เคยเกิดเหตุการณเชนนี้มากอนหรือไม
◦
คุณสามารถทำใหเกิดขึ้นไดอีกหรือไม
◦
คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม
◦
มีเหตุการณอื่นเกิดขึ้นกอนเหตุการณนี้หรือไม (เชน ฟารอง มีการเคลื่อนยายผลิตภัณฑ ฯลฯ)
สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุน โปรดดูที่
www.hp.com/support
หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท
หลังสิ้นสุดระยะเวลาการสนับสนุนทางโทรศัพท ทานจะไดรับความชวยเหลือจาก HP โดยตองเสียคาใช
จายเพิ่มเติม โดยสามารถรับความชวยเหลือไดจากเว็บไซตสนับสนุนแบบออนไลนของ HP
www.hp.com/support โปรดติดตอตัวแทนจำหนายของ HP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝาย
สนับสนุนในประเทศ/พื้นที่ของทานเพื่อรับทราบขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสนับสนุน
ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ
หากตองเพิ่มระยะเวลาการใหบริการสำหรับ HP Photosmart จะตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม โปรดดูที่
www.hp.com/support เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของคุณ จากนั้นตรวจสอบการบริการและการ
รับประกันเพื่อดูขอมูลในการใหบริการเพิ่มเติม
การอัพเกรดตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหม
หากอัพเกรดตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหมไมสำเร็จ โปรดลองตั้งคาใหเครื่องพิมพของคุณจดจำตลับหมึก
พิมพที่เปลี่ยนใหม
วิธีตั้งคาใหเครื่องพิมพจดจำตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหม
1.
นำตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหมออก
2.
ใสตลับหมึกพิมพเดิมไวในแครตลับหมึกพิมพ
3.
ปดฝาครอบตลับหมึกพิมพ จากนั้นรอใหแครตลับหมึกพิมพหยุดเลื่อน
4.
นำตลับหมึกพิมพเดิมออก แลวใสตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหมแทน
5.
ปดฝาครอบตลับหมึกพิมพ จากนั้นรอใหแครตลับหมึกพิมพหยุดเลื่อน
หากคุณยังคงไดรับขอความแสดงขอผิดพลาดเกี่ยวกับการอัพเกรดตลับหมึกพิมพที่เปลี่ยนใหม โปรด
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เพื่อขอรับความชวยเหลือ
คลิกที่นี่เพื่อดูขอมูลเพิ่มเติมทางออนไลน
บท 9
50 การแกไขปญหา