user's guidance

本節包含下列主題：
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電話支援期限
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致電
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電話支援期限過後
電話支援期限
北美洲、亞太地區及拉丁美洲（包括墨西哥）可獲得一年的電話支援。若要確定歐洲、中東及非洲的電
話支援期限，請瀏覽
www.hp.com/support。您需要支付標準的電話費用。
致電
當您在電腦與印表機前面時，請致電 HP 支援中心。並準備提供下列資訊：
• 產品名稱 (HP Photosmart 6520 series)
• 序號（位於印表機背面或底部）
• 發生狀況時顯示的訊息
• 下列問題的答案：
◦ 之前是否發生過此狀況？
◦ 您是否可以再現此狀況？
◦ 在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？
◦ 在此問題出現之前是否發生過其他任何狀況（如打雷、移動印表機等）？
如需支援電話號碼的清單，請造訪
www.hp.com/support。
電話支援期限過後
電話支援期限過後，HP 提供的支援服務將酌情收費。您也可以在 HP 線上支援網站取得協助：
www.hp.com/support。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家 / 地區的支援中心，以瞭解關於支援選項的
詳細資訊。
其他保固選項
HP Photosmart 可享受延長服務計劃，但需另外收費。移至 www.hp.com/support，選取您的國家 / 地區
和語言，然後瀏覽服務與保固區域，可以瞭解有關延伸服務計劃的資訊。
墨水匣耗材升級
如果耗材升級不成功，請嘗試讓印表機辨識耗材升級墨水匣。
嘗試讓印表機辨識耗材升級墨水匣：
1. 取出耗材升級墨水匣。
2. 將原廠墨水匣插入滑動架中。
3. 關閉墨水匣存取擋門，並且等待滑動架停止移動。
4. 取出原廠墨水匣，然後更換為耗材升級墨水匣。
5. 關閉墨水匣存取擋門，並且等待滑動架停止移動。
如果您仍然收到耗材升級問題錯誤訊息，請聯絡 HP 支援，以取得協助。
按一下這裡可線上取得更多資訊。
墨水匣耗材升級 41