HP ENVY 120 e-All-in-One series
目录 2 开始了解 HP ENVY 120 series 打印机部件........................................................................................................................................................5 控制面板功能.....................................................................................................................................................7 3 如何操作？........................................................................................................................................................
解决网络问题...................................................................................................................................................37 清除卡纸..........................................................................................................................................................38 检查墨盒检修门...............................................................................................................................................39 墨盒托架卡住故障排除................................
HP ENVY 120 e-All-in-One series 帮助 • • • • • • • • • • 位于第 5 页的“开始了解 HP ENVY 120 series” 位于第 9 页的“如何操作？” 位于第 11 页的“打印” 位于第 19 页的“复印和扫描” 位于第 23 页的“使用 Web 服务” 位于第 25 页的“使用墨盒” 位于第 31 页的“连接性” 位于第 35 页的“解决问题” 位于第 43 页的“技术信息” 位于第 40 页的“HP 支持” HP ENVY 120 e-All-in-One series 帮助 3 助 有关 HP ENVY 120 series 的信息，请参阅： HP ENVY 120 e-All-in-One series 帮 1
第1章 助 HP ENVY 120 e-All-in-One series 帮 4 HP ENVY 120 e-All-in-One series 帮助
2 开始了解 HP ENVY 120 series • • 打印机部件 控制面板功能 打印机部件 开始了解 HP ENVY 120 series 打印机正面 开始了解 HP ENVY 120 series 5
第2章 开始了解 HP ENVY 120 series 1 透明盖 2 扫描仪玻璃板 3 扫描表面 4 检修门（已关闭） 5 USB 闪存驱动器插槽 6 存储卡插槽 7 相机图标。 指示照片和存储设备插槽的位置 8 纸张通道盖 9 墨盒托架 10 墨盒（已安装） 11 出纸架延长板。 进行打印或复印时，会自动延伸出来，打印或复制完成之后，会自动收缩回去。 12 “开/关机”按钮。 点击一次即可打开或关闭打印机。 关闭打印机后，仍会消耗少量电。 要完全切断电源，请 关闭打印机，然后拔掉电源线。 13 无线 LED 14 纸盒按钮。 打开纸盒。 点击此按钮可打开或关闭纸盒。 15 彩色图形显示器（也称为显示屏） 16 纸盒（已合上） 17 按下按钮可卸下纸张通道盖 18 前面板 19 纸张宽度导轨 20 纸盒（出纸） 21 用于通过 USB 电缆将打印机连接到计算机的端口。 有些功能仅适用于无线网络连接。 22 电源接口。 仅使用 HP 提供的电源线。 6 开始了解 HP ENVY 120 series
控制面板功能 1 开始了解 HP ENVY 120 series 触摸显示屏可显示菜单功能、照片和信息。 可以点击并以水平方向拖放手指滚动浏览照片，可以点击并 以竖直方向拖放手指浏览列表菜单。 显示屏： 触摸显示屏可显示菜单功能、照片和信息。 您可以以水平手势触摸照片，以垂直手势触摸列表菜 单。 2 “主屏幕”： 返回“主”屏幕（打开产品时的默认屏幕）。 3 “Web 服务”： 打开“Web 服务”菜单，即会显示状态详细信息。 也可以更改设置，而且如果已启用 Web 服务，将会打印一份报告。 4 “无线设置”： 打开“无线”菜单，您可在此菜单中查看无线参数和更改无线设置。 5 “墨水量”： 打开“墨水量”菜单以显示估计的墨水量。 6 “设置”： 打开“设置”菜单，您可在此菜单中更改产品设置并执行维护功能。 7 “帮助”： 在“帮助”屏幕中，列出了能获取其帮助的主题。 在其他屏幕中，提供了适用于当前屏幕的帮助。 8 “应用程序”： 提供访问和打印来自应用程序的信息（如地图、优惠券、填色卡和迷题）的快捷简便方法。 9 “后退”： 返回到上一个显示屏幕。 10 “照片”： 打开“照片”菜单，您可在此菜单中
第2章 开始了解 HP ENVY 120 series 8 开始了解 HP ENVY 120 series
如何操作？ 本节包含经常执行的任务（如打印照片、扫描以及制作副本）的链接。 • 位于第 15 页的“放入介质” • 位于第 38 页的“清除卡纸” • 位于第 25 页的“更换墨盒” • 位于第 19 页的“复印文本或混合文档” • 位于第 35 页的“获得更多帮助” • 位于第 21 页的“扫描到计算机、存储设备或电子邮件” • 位于第 23 页的“使用 HP ePrint 打印” 如何操作？ 3 如何操作？ 9
第3章 如何操作？ 10 如何操作？
4 打印 位于第 12 页的“打印文档” 位于第 11 页的“打印照片” 位于第 13 页的“打印标签和信封” 位于第 23 页的“使用 HP ePrint 打印” 相关主题 • 位于第 15 页的“放入介质” 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 打印照片 • • 从存储卡打印照片 打印保存在计算机上的照片 从存储卡打印照片 从存储卡打印照片 打印 1. 在纸盒中放入照片纸。 2. 将存储卡插到插槽内。 3. 在主屏幕上，点击“照片”，显示“照片”菜单。 4. 在“照片”菜单上，点击“查看 & 打印”，显示“照片”菜单。 5. 如果要打印存储卡上的所有照片，则点击“全选”。 或者，点击并拖动手指，以滚动浏览照片。 点 击那些要选择的照片。 6. 点击向上和向下箭头，显示要打印的照片份数。 7.
第4章 8. 触摸“打印”，预览所选照片以进行打印。 触摸“设置”以调整布局、纸张类型、红眼消除、自动 校准或日期戳。 可以将任何新设置保存为默认设置。 再次触摸“设置”以关闭菜单，而不进行任何 选择。 9. 点击“打印”开始打印。 控制面板将上升，且出纸架延长板将自动延伸出来。 取走打印的内容之后， 此延长板将会自动收缩回去。 打印保存在计算机上的照片 软件应用程序会自动处理大多数打印设置。只有更改打印质量、在特定类型的纸张或投影胶片上打印或 使用特殊功能时，才需要手动更改设置。 在照片纸上打印照片 1. 从进纸盒中取出所有纸张，然后将照片纸打印面朝下放入进纸盒中。 注意 如果使用的照片纸上有孔，则在放入照片纸时，将有孔的一边在上面。 有关详细信息，请参阅位于第 15 页的“放入介质”。 2. 在软件程序的“文件”菜单中，单击“打印”。 3. 确保本产品是选定的打印机。 4. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印机设置”、“打印机”或 “首选项”。 5.
从软件应用程序中打印 1. 确保出纸盒打开。 2. 确保进纸盒中有纸。 有关详细信息，请参阅位于第 15 页的“放入介质”。 3. 从软件应用程序中，单击“打印”按钮。 4. 确保本产品是选定的打印机。 5. 单击该按钮打开“属性”对话框。 根据所使用的软件应用程序，该按钮可能叫作“属性”、“选项”、“打印机设置”、“打印机”或 “首选项”。 6. 选择合适的选项。 • 在布局选项卡上，选择纵向或横向方向。 • 在纸张/质量选项卡上，从纸张大小和介质下拉列表中选择合适的纸张大小和纸张类型。 • 单击高级以从打印机特性列表中选择合适的输出质量。 7. 单击“确定”关闭“属性”对话框。 8. 单击“打印”或“确定”开始打印。 相关主题 • 位于第 15 页的“放入介质” 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 打印标签和信封 HP ENVY 120 series 可以在单个信封、一组信封或为喷墨打印机设计的标签纸上打印。 1. 首先在普通纸上打印一张测试页。 2. 将测试页放在标签纸或信封上方，然后拿起来对着光线。检查文字之间的间距。根据需要进行调整。 3.
第4章 选择打印介质 HP ENVY 120 series 打印机旨在正常使用大多数类型的办公介质。 使用 HP 介质可获得最优的打印质 量。 有关 HP 介质的详细信息，请访问 HP 网站：www.hp.com。 HP 推荐使用带有 ColorLok 图标的普通纸进行日常文档的打印和复印。 所有带有 ColorLok 徽标的纸张 都已经过独立测试，可以满足高标准的可靠性和打印质量，生成的文档墨迹清晰、色彩炫丽、黑色深亮， 并且比普通纸干燥得更快。 从主要纸张制造商的多种类型和尺寸的纸张中寻找带有 ColorLok 图标的纸 张。 若要购买 HP 纸张，请转到产品和服务商店，然后选择墨水、碳粉和纸张。 推荐用于照片打印的纸张 若要获得最佳的打印质量，HP 建议使用专为您要打印的项目类型设计的 HP 纸张。 其中某些纸张可能 无法在您所在的国家/地区买到。 打印纸 描述 “HP 超高级照片纸” HP 的最佳照片纸是重磅纸，用于生成专业质量的照片。 具备 快速烘干成形功能，易于处理，不会出现墨污。 它可以防水、 污点、指纹和潮湿。 可供选择的纸张尺寸有：A4、8.
用于打印和复印作业的推荐纸张 其中某些纸张可能无法在您所在的国家/地区买到。 打印纸 描述 “HP 手册纸”和 “HP 180 克专业纸” 这些纸张的两面都涂有光泽或软光泽，用于双面打印。 这些纸 张是生成专业质量营销材料（如小册子和邮寄广告）以及报告 封面和日历的业务图形的最佳选择。 “HP 120 克优质演示用纸”和“ HP 120 克专业打印纸” 这些纸的两面都是粗面，最适用于演示文稿、标书、报告和时 事通讯。 它们是专业重磅纸，可打印出极具吸引力的外观和质 感。 “ HP 亮白喷墨纸” HP 亮白喷墨纸可以打印出高对比度的颜色和清晰的文字。 它 不透光，在进行双面彩印时不会产生透视现象，是打印时事通 讯、报告和传单的理想选择。 它使用 ColorLok 技术，可获得 更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。 “ HP 打印纸” HP 打印纸是高质量的多功能纸。 与标准多用纸或复印纸相 比，这种纸张打印文档的外观更加丰富多采。 它使用 ColorLok 技术，可获得更少的污点、更深的黑色和更炫的色彩。 “ HP 办公纸 ” HP 办公纸是高质量的多功能纸。 它适用于复印件、草稿、备 忘
第4章 ❑ 将纸张宽度导轨向里滑动，直至其紧贴纸张边缘。 ❑ 关闭纸盒。 ▲ 放入信封 ❑ 拉出纸盒。 ❑ 将纸张宽度导轨向外滑动。 取出先前放入的所有其他介质。 ❑ 将一叠信封短边朝前，打印面朝下放入纸盒中心。 将纸叠向前推入纸盒，直至不能移动为止。 ❑ 将纸张宽度导轨向里滑动，直至其紧贴纸张边缘。 ❑ 关闭纸盒。 相关主题 • 位于第 16 页的“关于成功打印的提示” 关于成功打印的提示 借助下列提示可成功打印。 • 打印 • • • • 16 打印 请使用 HP 原装墨盒。 HP 原装墨盒设计用于 HP 打印机并进行了测试，可帮助您重复获得优质打印 效果。 确保墨盒中有足够的墨水。 要查看估计的墨水量，请在打印机屏幕上点击“墨水量”图标。 请放入一叠纸，不要只放入一张纸。 使用干净平整且尺寸相同的纸张。 确保一次只放入了一种类型 的纸张。 调整进纸盒中的纸张宽度导轨，使其紧贴所有纸张。 确保纸张宽度导轨没有将进纸盒中的纸张压弯。 根据放入进纸盒中的纸张类型和尺寸，设置打印质量和纸张尺寸设置。
• • • • • • • 如果仅需要用黑色墨水打印黑白文档，请根据您的操作系统执行以下操作之一。 ◦ 在 Windows 上： 打开打印机软件，单击“设置首选项”。 在“纸张/质量”选项卡上，点击“高级”。 在“打印机功能”下的“灰度打印”下拉菜单中选择“仅黑色墨水”。 ◦ 在 Mac 上： 从“打印”对话框中，选择“纸张类型/质量”窗格，单击“颜色选项”，然后从“颜 色”弹出菜单中选择“灰度”。 如果“打印”对话框未显示打印机选项，请单击打印机名称旁的蓝色开合三角 (Mac OS X v10.6)，或“显示详细信息” (Mac OS X v10.
第4章 打印 18 打印
复印和扫描 • • • 复印文本或混合文档 扫描到计算机、存储设备或电子邮件 复印和扫描成功提示 复印和扫描 5 复印文本或混合文档 ▲ 执行以下一项操作： 单面复印 a. 放入纸张。 ❑ 在纸盒中放入较大尺寸的纸张。 b.
第5章 复印和扫描 ❑ 合上盖子。 c. 指定份数和其他设置。 ❑ 点击“复印”屏幕上的原位。 将显示“复印”预览。 ❑ 点击屏幕设置份数。 d. 开始复印。 ❑ 触摸“黑白”或“彩色”。 双面复印 a. 放入纸张。 ❑ 将全尺寸纸张放入主进纸盒中。 b.
复印和扫描 c. 指定双面选项。 ❑ 点击“复印”屏幕上的原位。 将显示“复印”预览。 ❑ 点击设置。 将显示“复印设置”菜单。 ❑ 触摸“双面”。 ❑ 点击双面单选按钮，将其打开。 ❑ 点击设置关闭菜单。 d. 指定份数。 ❑ 使用触摸屏设置份数。 e. 开始复印。 ❑ 触摸“黑白”或“彩色”。 f. 复印第二份文档原件。 ❑ 将第二页打印面朝上放在玻璃板上并点击“确定”。 扫描到计算机、存储设备或电子邮件 扫描到计算机、网络文件夹、存储设备或电子邮件的步骤。 1. 放入原件。 a. 提起打印机的盖子。 b.
第5章 复印和扫描 c. 合上盖子。 2. 开始扫描。 a. 在主屏幕上，点击 “扫描”。 b.
6 使用 Web 服务 • • • • 使用 HP ePrint 打印 使用 HP 打印应用程序 访问 HP ePrintCenter 网站 有关使用 Web 服务的提示 HP 的免费 ePrint 服务提供了通过电子邮件进行打印的方便途径。 只需通过电子邮件把文档或照片发送 到在启用 Web 服务时分配给打印机的电子邮件地址，电子邮件内容和可识别的附件都将被打印。 • • • 您的打印机必须有到 Internet 的无线网络连接。 不能通过 USB 连接到计算机来使用 ePrint。 附件打印出来后，可能与创建它们的软件程序中所显示的外观不同，具体取决于所用的原稿字体和版 式选项。 随 ePrint 提供免费产品更新。 要启用某些功能可能需要一些更新。 您的打印机受到保护 为帮助防止未经授权的电子邮件，HP 会为您的打印机分配一个随机的电子邮件地址，而绝不会公开这个 地址，并且在默认情况下不回复任何发件人。ePrint 还提供业内标准的垃圾邮件过滤功能，将电子邮件 和附件转换为只打印格式，以减少病毒或其他有害内容的威胁。 但是，ePrint 服务并不会根据内容过滤 电子邮件，因此，它不能阻止打印令
第6章 访问 HP ePrintCenter 网站 使用 HP 的免费 ePrintCenter 网站可以为 ePrint 设置更高安全性，并指定允许向您的打印机发送电子邮 件的电子邮件地址。 还可以获取产品更新和更多打印应用程序，以及其他免费服务。 转到 HP ePrintCenter 网站，了解更多信息与特定条款和条件： www.hp.
7 使用墨盒 • • • • • • • • • • 检查估计的墨水量 更换墨盒 订购墨水耗材 清洁墨盒 校准打印机 使用单墨盒模式 清洁纸张背面墨水污迹 清洁送纸器 墨盒保修信息 关于使用墨水的提示 检查估计的墨水量 点击主屏幕顶部的墨水状态图标，以显示估计的墨水量。 注意 2 墨水量警告和指示器提供估计墨水量只是为了计划目的。收到墨水量不足警告消息时，请考 虑获取一个替换墨盒，以避免可能发生的打印延误。在打印质量变得不可接受之前，没有必要更换墨 盒。 注意 3 墨盒中的墨水以多种不同方式用于打印过程，这些使用方式包括让产品和墨盒准备就绪的初 始化过程，还包括确保打印喷头清洁和墨水顺利流动的打印头维护过程。此外，当墨盒用完后，墨盒 中还会残留一些墨水。有关更多信息，请参阅 www.hp.com/go/inkusage。 相关主题 • 位于第 27 页的“订购墨水耗材” 位于第 29 页的“关于使用墨水的提示” 更换墨盒 更换墨盒 1. 确定电源已开启。 2. 取出墨盒。 a.
第7章 等待墨盒移动到产品中央。 b. 抬起墨盒上的盖子，然后将其从插槽中取出。 3. 插入新的墨盒。 a. 拆卸墨盒包装。 b. 将新墨盒放置在插槽中，与打开的盖子呈某个角度。 使用墨盒 c. 当墨盒固定就位后，关上盖子。 d.
相关主题 • 位于第 27 页的“订购墨水耗材” 位于第 29 页的“关于使用墨水的提示” 订购墨水耗材 要了解需更换的墨盒的正确个数，请打开打印机检修门并检查标签。 墨水警报消息中会显示墨盒信息以及指向在线购物网站的链接。 此外，您可以通过访问 www.hp.com/ buy/supplies 查找墨盒信息和在线购物。 注意 并非所有国家／地区都提供在线订购墨盒服务。 如果您所在的国家／地区不支持此服务，请联 系当地 HP 经销商，以获得有关购买墨盒的信息。 清洁墨盒 如果打印质量不可接受，且问题不是墨水量不足或非 HP 墨水，请尝试清洁墨盒。 1. 2. 3. 4.
第7章 相关主题 • 位于第 27 页的“订购墨水耗材” 位于第 29 页的“关于使用墨水的提示” 使用单墨盒模式 使用单墨盒模式可使 HP ENVY 120 series 仅用一个墨盒打印。 从墨盒托架中取出某个墨盒时，单墨盒 模式将会启动。 在单墨盒模式下，产品可从计算机复印文档、照片和打印作业。 注意 当 HP ENVY 120 series 在单墨盒模式下运行时，屏幕上会显示一条信息。 如果显示此信息， 且本产品中安装了两个墨盒，请检查每个墨盒上的保护胶带是否都已经撕下。 当塑料带遮住墨盒触 点时，产品将无法检测到已经安装的墨盒。 退出单墨盒模式 在 HP ENVY 120 series 中安装两个墨盒，以退出单墨盒模式。 相关主题 • 位于第 25 页的“更换墨盒” 清洁纸张背面墨水污迹 使用墨盒 如果打印品的背面显示沾有墨水，请尝试清洁打印机中会集结墨水的区域。 此过程需要几分钟时间才能 完成。 需要放入一张全尺寸纸张，并且，在清洁期间，该纸张将会自动移动。 此过程完成之后，将会弹 出一张空白页面。 要清洁页面背面污点 1. 2. 3. 4.
墨盒保修信息 HP 墨盒保修只适用于产品在指定 HP 打印设备上使用的情况。此保修不涵盖重新灌注、再制造、翻新、 使用不当或擅自改动的 HP 墨水产品。 在保修期间产品均可得到保修，时间为从 HP 墨水用完之前且未过保修期。可以在产品上找到担保结束 日期（采用 YYYY/MM 格式），如下所示： 有关“HP 有限保修声明”的副本，请参阅产品随附的印刷版文档。 关于使用墨水的提示 • • • • • 要检查估计的墨水量，请在主屏幕上点击墨水状态图标。 针对您的打印机使用相应的墨盒。 要了解兼容墨盒的列表，请打开检修门并检查标签。 将墨盒装入相应的插槽中。 使每个墨盒的颜色和图标与每个插槽的颜色和图标相对应。 确保每个墨 盒的墨盒盖已合上。 请使用 HP 原装墨盒。 HP 原装墨盒设计用于 HP 打印机并进行了测试，可帮助您重复获得优质打印 效果。 收到墨水量不足的警告消息时，应考虑更换墨盒。 这样可以避免可能出现的打印延迟。 如果打印质 量可以接受，则不需要更换墨盒。 关于使用墨水的提示 29 使用墨盒 借助下列提示使用墨盒：
第7章 使用墨盒 30 使用墨盒
8 连接性 • • • • • • 将 HP ENVY 120 series 添加到网络 将 USB 连接更改为无线网络 连接新打印机 更改网络设置 无线直连 设置和使用连网打印机的说明 将 HP ENVY 120 series 添加到网络 • • • WiFi 保护设置 (WPS) 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 安装软件进行网络连接 WiFi 保护设置 (WPS) 要使用 WiFi 保护设置 (WPS) 将 HP ENVY 120 series 连接到无线网络，您需要具备以下条件： ❑ 包含启用了 WPS 的无线路由器或访问点的无线 802.11 网络。 ❑ 具备无线网络支持或网络接口卡 (NIC) 的台式计算机或膝上型电脑。计算机必须连接到要安装 HP ENVY 120 series 的无线网络。 使用 WiFi 保护设置 (WPS) 连接 HP ENVY 120 series ▲ 执行以下一项操作： 使用 Push Button (PBC) 方法 连接性 a.
第8章 ❑ 点击“WiFi Protected Setup”。 ❑ 点击“PIN”。 b. 设置无线连接。 ❑ 点击“开始”。 设备将显示一个 PIN。 ❑ 在启用了 WPS 的路由器或其他网络设备上输入 PIN。 注意 产品将启动一个接近二分钟的计时器，在这段时间内，必须在网络设备上输入 PIN。 ❑ 点击“确定”。 c. 安装软件。 带有路由器的无线网络（基础架构网络） 要将 HP ENVY 120 series 连接到集成无线 WLAN 802.11 网络，则需要以下内容： ❑ 包含无线路由器或访问点的无线 802.
3. 如果出现有关防火墙的对话框，请按照以下说明操作。如果防火墙弹出提示消息，则必须接受或允许 弹出消息。 4. 在“连接类型”屏幕上，请选择适当的选项，然后单击“下一步”。 当安装程序搜索网络上的产品时，会出现“正在搜索”屏幕。 5. 在“找到打印机”屏幕上，确认打印机的描述是正确的。 如果在网络中找到多台打印机，同样会出现“找到打印机”屏幕。选择您要连接的产品。 6. 请按照提示安装软件。 完成软件安装后，就可以使用产品。 7. 要测试网络连接，请转至您的计算机，并打印产品的自检报告。 将 USB 连接更改为无线网络 如果使用直接将打印机连接到计算机的 USB 电缆首先设置打印机并安装了软件，则可以轻松地更改为无 线网络连接。 需要包含无线路由器或访问点的无线 802.11b/g/n 网络。 确保打印机已连接到您计划连 接打印机的网络。 注意 此产品将仅支持 2.4Ghz 从 USB 连接更改为无线网络连接 1. 在 Windows 上： a. 从计算机的“开始”菜单中单击“所有程序”，然后单击 “HP”。 b.
第8章 运行无线设置向导以更改网络设置 1. 在打印机显示屏的主屏幕上，点击“无线”图标。 2. 在“无线”菜单上，点击“设置”，然后点击“无线设置向导”。 3.
9 解决问题 本节包含以下主题： • • • • • • • • • 获得更多帮助 无法打印 解决打印质量问题 解决复印和扫描问题 解决网络问题 清除卡纸 检查墨盒检修门 墨盒托架卡住故障排除 HP 支持 获得更多帮助 您可以找到有关 HP ENVY 120 series 的更多信息和帮助，方法是在帮助查看器的左上角搜索字段中输 入关键字。 将会列出相关主题（对于本地和在线主题）的标题。 单击此处可在网上获取更多信息。 无法打印 确保打印机已打开，纸盒中有纸。 如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作： 1. 检查错误消息并解决问题。 2. 关闭打印机电源，然后重新打开。 3. 验证打印机没有停止或脱机。 验证打印机没有停止或脱机 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 a.
第9章 4. 检查产品是否被设置为默认打印机。 验证该产品是否被设置为默认打印机 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a. 根据操作系统，执行下列操作之一： • “Windows 7”： 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“设备和打印机”。 • “Windows Vista”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印 机”。 • “Windows XP”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印机和传 真”。 b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。 默认打印机旁边有一个带对号的黑色或绿色圆圈。 c. 如果将错误的产品设置为默认打印机，则右键单击正确的产品，然后选择“设为默认打印机”。 d. 尝试再次使用打印机。 5. 重新启动 print spooler。 重新启动 print spooler 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a.
• 双击“服务”，然后选择 “Print Spooler”。 • 右键单击 “Print Spooler”，并单击“重新启动”以重新启动服务。 b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。 默认打印机旁边有一个带对号的黑色或绿色圆圈。 c. 如果将错误的产品设置为默认打印机，则右键单击正确的产品，然后选择“设为默认打印机”。 d. 尝试再次使用打印机。 6. 重新启动计算机。 7. 清空打印队列。 清空打印队列 注意 HP 提供了可自动解决此问题的打印机诊断实用程序。 单击此处可在网上获取更多信息。 否则，请按照下列步骤进行。 a. 根据操作系统，执行下列操作之一： • “Windows 7”： 从 Windows 的“开始”菜单中，单击“设备和打印机”。 • “Windows Vista”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印 机”。 • “Windows XP”： 从 Windows “开始”菜单中，单击“控制面板”，然后单击“打印机和传 真”。 b. 双击产品的图标，打开打印队列。 c.
第9章 单击下面的链接可以查找更多联机信息以解决网络问题。 • • • • 详细了解无线打印。 单击此处可在网上获取更多信息。 了解如何查找网络安全设置。 单击此处可在网上获取更多信息。 了解网络诊断实用程序（仅 Windows）和其他故障诊断提示。 单击此处可在网上获取更多信息。 了解如何在打印机设置过程中处理防火墙和反病毒程序相关问题。 单击此处可在网上获取更多信 息。 清除卡纸 清除卡纸。 清除卡纸 1. 按下控制面板上的“取消”按钮，尝试自动清除卡纸。 如果这不起作用，请手动清除卡纸。 2.
3. 按控制面板上的 “OK” 以继续当前作业。 如果上述解决方案都不能解决问题，请单击此处在线获得更多的疑难解答信息。 检查墨盒检修门 打印时应当关闭墨盒检修门。 单击此处可在网上获取更多信息。 墨盒托架卡住故障排除 必须关闭墨盒检修门才能开始打印。 检查打印机，然后再次尝试打印。 如果仍有问题，则可能是有异物 挡住了墨盒托架，使其无法移动。 如果是新打印机，则请确保取下托架区域内的所有包装材料。 如果不是新打印机，则请检查托架区域是 否有异物落入打印机，如宠物毛发或曲别针。 尝试使用以下解决方案解决该问题。 1. 查看打印机上的开/关机按钮。 如果它不亮，则打印机已关闭。 确保电源线牢固地连接到打印机，且 插入电源插座中。 按开/关机按钮以启动打印机。 2. 尝试再次使用打印机。 解决方案 2： 消除墨盒托架障碍 1. 确保打印机已经开启。 小心 确保打印机已开启，然后再拔下电源线，如第 2 步所述。如果未能拔下打印机背面的电源 线，则清除卡纸时可能会损坏打印机。 2. 从打印机背面拔下电源线。 3. 如果使用 USB 连接，则从打印机背面拔下 USB 电缆。 4.
第9章 5. 清除任何可能约束墨盒托架的纸张或物体。 如果是新打印机，则请取下任何包装材料。 6. 仅重新连接电源线。 如果打印机没有自动启动，则请按开/关机按钮。 注意 打印机可能需要两分钟或更少时间进行预热。 在此期间，指示灯可能闪烁而且墨盒托架可 能会移动。 7. 用手轻轻地向左和向右移动托架通过全程，以确保托架可自由移动。 如果不能自由移动，则可能仍 有纸张或其他异物阻碍托架移动。 继续清理托架区域，直至墨盒托架可自由移动为止。 注意 移动墨盒托架将导致显示屏上出现“托架卡住”错误。 按“确定”以继续。 8. 如果使用 USB 连接，则重新连接 USB 电缆。 9. 关闭墨盒检修门。 注意 可能需要再次按开/关机按钮以重置打印机。 10 尝试再次使用打印机。 . 单击此处可在网上获取更多信息。 HP 支持 • • • 注册您的打印机 HP 电话支持 额外保修选项 注册您的打印机 解决问题 注册只需要几分钟时间，注册后，您就可以获得更快速的服务、更高效的支持，以及产品支持提醒。 如 果您在安装软件时没有注册您的打印机，则可以在 http://www.register.hp.
电话支持期 北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话 支持期，请访问 www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费用。 致电 致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息： • • • • 产品名称 (HP ENVY 120 e-All-in-One series) 序列号（位于产品的后部或底部） 发生故障时所显示的信息 回答以下问题： ◦ 以前出现过此情况吗？ ◦ 能否使之再现？ ◦ 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？ ◦ 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？ 有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问 www.hp.com/support。 电话支持期过后 电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站获取帮助： www.hp.
第9章 解决问题 42 解决问题
10 技术信息 本节提供了有关 HP ENVY 120 series 的技术规格以及国际规范信息。 有关其他规格，请参阅 HP ENVY 120 series 随附的印刷文档。 • • • • • 技术信息 本节包含以下主题： 通知 技术规格 环保产品管理计划 规范声明 无线规范声明 通知 技术规格 本节提供了 HP ENVY 120 series 的技术规格。有关产品的完整规格，请参阅 www.hp.com/support 中 的产品数据表。 系统要求 可以在自述文件中找到软件和系统要求。 有关今后操作系统发布和支持的信息，请访问 HP 在线支持网站：www.hp.
第 10 章 照片最佳模式 • • 彩色输入/黑色背景： 600x600dpi 输出（黑色/彩色）： 自动 最大 DPI 模式（具有受支持类型的 HP 照片纸） • • 彩色输入/黑色背景： 1200x1200dpi 输出： 自动（黑色），4800x1200 最优化 dpi（彩色） 技术信息 要了解有关打印机分辨率的详细信息，请参见打印机软件。 纸张规格 类型 纸张重量 进纸盒* 出纸盒† 普通纸 16 至 24 磅（60 至 90 克／平方 米） 最多 80 张（20 磅纸） 25（20 磅纸） 卡片 最大 75 磅（281 克／平方米） 最多 40 张 10 信封 20 至 24 磅（75 至 90 克／平方 米） 最多 10 张 5 最大 75 磅（281 克／平方米） 最多 25 张 10 最多 25 张 10 最多 25 张 10 5 x 7 英寸（13 x 18 厘米）照片纸 （236 克／平方米） 4 x 6 英寸（10 x 15 厘米）照片纸 最大 75 磅（281 克／平方米） （236 克／平方米） 8.
打印规格 • • • 打印速度取决于文档的复杂程度 方法：按需热敏喷墨 语言：PCL3 GUI 复印规格 数字图像处理 最大份数因产品型号而异 复印速度因型号和文档的复杂程度而异 最大副本放大 400% 最大副本缩小 50% 技术信息 • • • • • 墨盒生产量 有关墨盒估计产能的详细信息，请访问 www.hp.com/go/learnaboutsupplies。 扫描规格 • • • • • 带有图像编辑器 Twain 兼容的软件接口 分辨率： 最大 1200 x 1200 ppi 光学分辨率 有关 ppi 分辨率的详细信息，请参阅扫描仪软件。 颜色：48 位彩色，8 位灰度（256 级灰度） 玻璃板的最大扫描尺寸：21.6 x 29.
第 10 章 环保提示 HP 致力于帮助客户减少其对环境的影响。HP 提供了以下环保提示帮助您重点关注如何评估和减少您 的打印选择的影响。除了此产品中的指定功能，请访问“HP 环保解决方案”网站获取更多关于 HP 环保 措施的信息。 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/ 技术信息 您产品的环保功能 • • • 双面打印： 使用“纸张节约打印”可用同一张纸上的多个页面打印双面文档，从而减少纸张使用量。 能源节约信息：如要确定本产品是否符合 ENERGY STAR® 标准要求，请参阅位于第 46 页的“功 率”。 回收材料：有关 HP 产品的更多回收信息，请访问： www.hp.
启用或禁用“自动关闭” 2. 3. 4. 5. 点击“首选项”。 滚动选项，然后触摸“设置自动关闭”。 触摸“打开”或“关闭”。 触摸“是”以确认您的选择，或触摸“否”以保持当前设置。 提示 如果要通过无线连接的网络进行打印，则必须禁用“自动关闭”，以确保打印作业不会丢失。 即使在禁用“自动关闭”的情况下，仍可通过用户可调的“节能模式”来节省电源。 设置节能模式 HP ENVY 120 series 节能模式可通过在 5 分钟的非活动状态后进入睡眠模式，减少能量使用。 进入睡 眠模式的时间可以延长为 10 或 15 分钟。 注意 此功能默认情况下会打开，并且无法关闭。 设置节能模式 1. 触摸“设置”图标。 2. 触摸“首选项”。 3. 滚动选项并触摸“节能模式”。 4. 触摸所需时间间隔（5、10 或 15 分钟）。 环保产品管理计划 47 技术信息 1.
第 10 章 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 技术信息 化学物质 HP 会根据需要为用户提供有关产品中所含化学物质的信息，以遵从法律要求，如 REACH（欧洲议会和 欧盟理事会法规 (EC) 第 1907/2006 号）。可从以下网站查找有关此产品的化学物质信息报告： www.hp.
技术信息 危险品限制规定（乌克兰） 有毒和危险物质表（中国） Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan 加利福尼亚州高氯酸盐材料通知 环保产品管理计划 49
第 10 章 EU battery directive 技术信息 规范声明 HP ENVY 120 series 符合您的国家/地区的产品规范要求。 本节包含以下主题： • • • • • • • 50 标准型号 FCC statement VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Notice to users in Korea Notice to users in Germany Noise emission statement for Germany 技术信息
• 欧盟管制通告 标准型号 为了便于识别，为产品指定了一个“标准型号”。本产品的标准型号为 SDGOB-1201。不要将此标准型 号与产品的市场名称（如 HP ENVY 120 e-All-in-One series 等）或产品编号（如 CZ022A 等）相混淆。 技术信息 FCC statement VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord 规范声明 51
第 10 章 Notice to users in Korea 技术信息 Notice to users in Germany Noise emission statement for Germany 欧盟管制通告 带有 CE 标志的产品遵行以下欧盟指令： • • • 低压指令 2006/95/EC EMC 指令 2004/108/EC Ecodesign Directive 2009/125/EC, 适用位置 产品只有在装备 HP 提供的 CE 标志 AC 适配器的情况下，所获得的 CE 合格性才是有效的。 如果产品有远程通讯功能，则遵循以下欧盟指令的重要条款： • R&TTE 指令 1999/5/EC 指令的合格性则暗示着实用协调的欧洲标准的一致性（欧洲标准），详见 HP 针对此类产品或产品系列 所发布的英文版“欧盟一致性宣言”。可从相关产品文件或以下网站中参阅： www.hp.
（续） 技术信息 欧盟非协调远程通讯产品（如适用，则 CE 与 ! 之 间将出现 4 位公告机构号码）。 请参看产品上的管理标签。 此产品的远程通讯功能可能应用于以下欧盟国家和 EFTA 国家： 奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路 斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱 维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克共和 国、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士以及英国。 电话连接器（并非所有产品都具备）用于连接模拟电话网络。 配置无线 LAN 设备的产品 • 有些国家可能会出台具体的义务或要求，来规范诸如仅限室内用途或可用频道限制之类的无线 LAN 网络。 请确保无线网络国家设置的正确性。 法国 • 产品运行 2.4-GHz 无线 LAN 时，需遵循以下限制条件： 此产品仅供室内用户使用，且适用频率为 2400-MHz 至 2483.5-MHz（1 至 13 频道）。 对于室外用户, 适用频率为 2400-MHz 至 2454-MHz （1 至 7 频道）。 最新要求详见：www.arcep.
第 10 章 Notice to users in Canada 技术信息 Notice to users in Mexico 54 技术信息
技术信息 Notice to users in Taiwan 无线规范声明 55
第 10 章 技术信息 56 技术信息
索引 10 x 15 厘米照片纸 技术规格 44 技术规格 44 letter 纸 技术规格 44 A S 符号/编号 安全性 网络，WEP 密钥 32 按钮，控制面板 7 扫描 扫描规格 45 T B 投影胶片 技术规格 44 标签 技术规格 44 索引 W D 网络 接口卡 31, 32 打印 打印规格 45 担保 41 电话支持 40 电话支持期 支持期 41 X 系统要求 43 信封 技术规格 44 F Z 复印 复印规格 45 找到打印机屏幕，Windows 33 照片纸 技术规格 44 支持期过后 41 纸张 技术规格 44 G 规范声明 标准型号 51 无线声明 53 H 环境 环保产品管理计划 环境规格 43 回收 墨盒 46 45 J 技术信息 打印规格 45 复印规格 45 环境规格 43 扫描规格 45 系统要求 43 纸张规格 44 接口卡 31, 32 K 客户支持 担保 41 控制面板 按钮 7 功能 7 L legal 纸 57
索引 58
