HP ENVY 120 e-All-in-One series
目錄 2 瞭解 HP ENVY 120 series 印表機零件........................................................................................................................................................5 控制台功能........................................................................................................................................................7 3 如何使用？........................................................................................................................................................
解決網路問題...................................................................................................................................................37 清除卡紙..........................................................................................................................................................38 檢查墨水匣存取擋門........................................................................................................................................39 解決列印滑動架卡住問題....................................
HP ENVY 120 e-All-in-One series 說明 • • • • • • • • • • 位於第 5 页的「瞭解 HP ENVY 120 series」 位於第 9 页的「如何使用？」 位於第 11 页的「列印」 位於第 19 页的「影印和掃描」 位於第 23 页的「使用 Web 服務」 位於第 25 页的「使用墨水匣」 位於第 31 页的「連線」 位於第 35 页的「解決問題」 位於第 43 页的「技術資訊」 位於第 40 页的「HP 支援」 HP ENVY 120 e-All-in-One series 說明 3 明 有關 HP ENVY 120 series 的資訊，請參閱： HP ENVY 120 e-All-in-One series 說 1
第1章 明 HP ENVY 120 e-All-in-One series 說 4 HP ENVY 120 e-All-in-One series 說明
2 瞭解 HP ENVY 120 series • • 印表機零件 控制台功能 印表機零件 瞭解 HP ENVY 120 series 印表機前視圖 瞭解 HP ENVY 120 series 5
第2章 瞭解 HP ENVY 120 series 1 透明蓋板 2 掃描器玻璃板 3 掃描面 4 存取擋門（已關上） 5 USB 隨身碟插槽 6 記憶卡插槽 7 相機圖示。 指出相片和記憶體裝置插槽的位置 8 紙張軌道外蓋 9 列印墨匣滑動架 10 列印墨匣（已安裝） 11 出紙匣延伸架。 列印或影印時會自動伸出，然後自動收回。 12 「開啟」按鈕。 觸碰一次，即可開啟或關閉印表機電源。 印表機關閉時，仍然會使用最少量的電力。 若要完 全中斷電源，請關閉印表機，然後拔掉電源線。 13 無線 LED 14 紙匣按鈕。 打開紙匣。 觸碰此按鈕以開啟或關閉紙匣。 15 彩色圖形顯示器（也稱顯示器） 16 紙匣（已合上） 17 壓下按鈕以取下紙張軌道外蓋 18 前面板 19 紙張寬度導板 20 紙匣（伸出） 21 用來以 USB 纜線連接印表機與電腦的連接埠。 某些功能只能透過無線網路連線使用。 22 電源連接。 僅適用 HP 提供的電源線。 6 瞭解 HP ENVY 120 series
控制台功能 1 顯示： 觸控畫面顯示器可顯示功能表、相片和訊息。您可以使用筆勢水平瀏覽相片，垂直瀏覽清單功能表。 2 「首頁」： 回到「首頁」畫面（您開啟產品時的預設畫面）。 3 「Web 服務」： 開啟 「Web 服務」功能表，即會顯示狀態詳細資訊。還可以變更設定，而且在啟用 Web 服 務後，可以列印報告。 4 「無線設定」： 開啟「無線」功能表，您可以在其中檢視無線內容，並變更無線設定。 5 「墨水存量」： 開啟「墨水存量」功能表，顯示預估墨水存量。 6 「設定」： 開啟「設定」功能表，您可以在其中變更產品設定，並執行維護功能。 7 「說明」： 「說明」畫面中會列出有說明的主題。其他畫面中會提供目前畫面適用的說明。 8 「應用程式」： 提供一種快速又簡單的方式，從應用程式存取和列印資訊（例如地圖、優待券、著色頁與謎 題）。 9 「返回」： 回到顯示器的前一個畫面。 10 「相片」： 開啟「相片」功能表，您可以在此檢視、編輯、列印並儲存相片。 11 「複製」： 開啟「影印」功能表，您可以在其中預覽影印、編輯尺寸和濃淡、選擇黑色或彩色，以及選擇影印 份數。您還可以變更設定以進行雙面影印，或是選擇尺寸、
第2章 瞭解 HP ENVY 120 series 8 瞭解 HP ENVY 120 series
如何使用？ 本節包含較常執行的工作之連結，例如列印相片、掃描以及進行影印。 • 位於第 15 页的「放入媒體」 • 位於第 38 页的「清除卡紙」 • 位於第 25 页的「更換墨水匣」 • 位於第 19 页的「影印文字或混合文件」 • 位於第 35 页的「獲得更多的協助」 • 位於第 21 页的「掃描到電腦、記憶體裝置或電子郵件」 • 位於第 23 页的「使用 HP ePrint 進行列印」 如何使用？ 3 如何使用？ 9
第3章 如何使用？ 10 如何使用？
4 列印 位於第 12 页的「列印文件」 位於第 11 页的「列印相片」 位於第 13 页的「列印標籤和信封」 位於第 23 页的「使用 HP ePrint 進行列印」 相關主題 • 位於第 15 页的「放入媒體」 位於第 16 页的「列印成功的秘訣」 列印相片 • • 從記憶卡列印相片 列印儲存在電腦中的相片 從記憶卡列印相片 從記憶卡列印相片 列印 1. 在紙匣中放入相紙。 2. 將記憶卡插入插槽。 3. 在「首頁」畫面上，觸碰「相片」以顯示「相片功能選項」。 4. 在「相片功能選項」上，觸碰「檢視 & 列印」以顯示「相片功能選項」。 5. 如果您要列印記憶卡中的所有相片，則觸碰「全選」。 或者，用手指觸碰並拖曳，以捲動瀏覽相片。 點選您要選擇的相片。 6. 觸碰向上和向下箭頭，顯示要列印的相片數。 7.
第4章 8. 觸碰「列印」，預覽所選相片進行列印。 觸碰「設定」，以調整版面配置、紙張類型、紅眼修正、 自動校正或日期戳記。 您可以將任何新設定儲存為預設值。 再次觸碰「設定」以關閉功能表，而不 做任何選取。 9. 觸碰「列印」以開始列印。 控制台將會升起，而且出紙匣延伸架會自動伸出。 取出列印成品之後， 延伸架會自動收回並隱藏。 列印儲存在電腦中的相片 軟體應用程式會自動處理大部分的列印設定。只有在變更列印品質、在特定類型的紙張或投影片上列印， 或使用特殊功能時才需要手動變更設定。 在相片紙上列印相片 1. 從進紙匣取出所有紙張，然後將相片紙列印面朝下放入。 附註 如果使用的相紙有預先穿孔的標籤，請放入相紙讓標籤在上面。 需詳細資訊，請參閱 位於第 15 页的「放入媒體」。 2. 在軟體應用程式的「檔案」功能選項上，按一下「列印」。 3. 確定產品是所選取的印表機。 4. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 5.
從軟體應用程式列印 1. 確保出紙匣打開。 2. 確定已在進紙匣內放入紙張。 參閱 位於第 15 页的「放入媒體」 有關詳細信息。 3. 從軟體應用程式按一下「列印」按鈕。 4. 確定產品是所選取的印表機。 5. 按一下開啟「內容」 對話方塊的按鈕。 依軟體應用程式的不同，這個按鈕可能是 「內容」、「選項」、「設定印表機」、「印表機」 或 「喜好設定」。 6. 選取適當選項。 • 在版面配置標籤上，選取縱向或橫向。 • 在紙張/品質標籤上，於紙張大小和媒體下拉式清單中，選取適當的紙張大小和紙張類型。 • 按一下進階，從印表機功能清單中選取適當的輸出品質。 7. 按一下「確定」關閉「內容」對話方塊。 8. 按一下「列印」或「確定」開始列印。 相關主題 • 位於第 15 页的「放入媒體」 位於第 16 页的「列印成功的秘訣」 列印標籤和信封 HP ENVY 120 series 可讓您在專為搭配噴墨式印表機的單張信封、一疊信封或標籤上列印。 1. 先在普通紙張上列印測試頁。 2. 將測試頁放在標籤紙或信封上，並將兩者一起置於燈光下。檢查每個文字區塊的空格。必要時請進行 調整。 3.
第4章 選取列印媒體 HP ENVY 120 series 印表機可以使用大部分辦公用材質類型。 若要獲得最理想的打印品質，請使用 HP 媒體。 請造訪 HP 網站 www.hp.com，取得有關 HP 媒體的更多資訊。 HP 建議使用具有 ColorLok 標誌的一般紙張來列印和影印普通文件。 具有 ColorLok 標誌的所有紙張都 會經過獨立測試，以符合可靠性和列印品質的高標準，而且產生的文件具有鮮活、生動的色彩、比普通 一般紙張更明顯的黑色、乾燥速度更快。 從主要紙張製造商尋找各種重量與尺寸，而且具有 ColorLok 標誌的紙張。 若要購買 HP 紙張，請前往購買產品和服務，並選取墨水、碳粉和紙張。 建議的相片列印紙張 為了獲得最佳列印品質，HP 建議使用特別針對列印專案類型設計的 HP 紙張。 依您所在的國家/地區而 異，您可能無法使用某些紙張。 紙張 描述 「HP 特級相片紙」 HP 的最佳相紙是重磅紙材，能夠產生專業品質的相片。 它具 備速乾表面，可以輕鬆處理而不會弄髒。 這種相紙可以防水、 抗污，並且不沾指紋還能防潮。 這種紙張有 A4、8.
推薦用於列印與影印的紙張 依您所在的國家/地區而異，您可能無法使用某些紙張。 紙張 描述 「HP 光面型錄紙」和 「HP 專業相紙 180gsm」 這些紙張雙面都是光面塗層或霧面塗層的，可供雙面使用。 它 們是產生專業品質的行銷材料（例如手冊和郵遞廣告）以及供 報告封面和日曆使用之商業圖形的最佳選擇。 「HP 高級簡報紙 120gsm 」和 「HP 專業相紙 120gsm」 這些紙張都是比較重的雙面霧面紙，非常適合簡報、計畫、報 告和新聞簡訊。 它們都具有專業的重量，能夠提供令人印象深 刻的外觀和觸感。 「 HP 超白噴墨紙」 HP 超白噴墨紙能產生高對比度的色彩和清晰的文字。 它的不 透明性足以應付雙面彩色用途，且不會穿透，因此是簡訊、報 告和廣告傳單的理想之選。 採用 ColorLok 技術，因此比較不 模糊、黑色比較明顯，而且色彩鮮明。 「 HP 列印紙」 「HP 列印紙」是高品質的多功能紙。 它所產生的文件，不論在 外觀和觸覺上都比列印在標準多用途紙或影印紙上的文件更加 真實。 採用 ColorLok 技術，因此比較不模糊、黑色比較明顯， 而且色彩鮮明。 「 HP 辦公室專用紙 」
第4章 ❑ 將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。 ❑ 關閉紙匣。 ▲ 放入信封 ❑ 拉出紙匣。 ❑ 向外滑動紙張寬度導板。 取出之前放入的任何其他紙材。 ❑ 將整疊信封較短的一側朝前且列印面朝下插入紙匣中央。 將紙疊向前推入紙匣，直到停止。 ❑ 將紙張寬度導板向內推，直到接觸到紙張邊緣後停止。 ❑ 關閉紙匣。 相關主題 • 位於第 16 页的「列印成功的秘訣」 列印成功的秘訣 利用下列秘訣以成功列印。 • 列印 • • • • 16 列印 使用 HP 原廠墨水匣。 HP 原廠墨水匣是專為 HP 印表機設計，並通過在 HP 印表機上的測試，可在 多次使用後仍能產生精美的列印效果。 請確定墨水匣有充足的墨水。若要檢查預估的墨水存量，請觸碰印表機顯示器上的「墨水存量」圖 示。 放入一疊紙，不要只放入一張。 使用相同尺寸的乾淨且平整的紙。 確定一次只放入一種類型的紙張。 調整紙張寬度導板，使其貼緊進紙匣的所有紙張邊緣。 確保紙張寬度導板不會使進紙匣中的紙張捲 曲。 根據進紙匣中的紙張類型和尺寸設定列印品質和紙張尺寸設定。
• • • • • • • 若您想只使用黑墨水列印黑白文件，請依據作業系統執行以下其中一項作業。 ◦ 在 Windows 上： 開啟印表機軟體，按一下「設定偏好設定」。按一下「紙張/品質」標籤上的 「進階」。從「印表機功能」下的「灰階列印」下拉式清單中，選取「僅使用黑墨水」。 ◦ 在 Mac 上： 從「列印」對話方塊中選擇「紙張類型/品質」窗格，按一下「彩色選項」，然後從 「色彩」快顯功能表中選擇「灰階」。 如果「列印」對話方塊沒有顯示印表機選項，請按一下印表機名稱（Mac OS X v10.6）旁邊的藍 色提示三角或「顯示詳細資訊」 (Mac OS X v10.
第4章 列印 18 列印
影印和掃描 • • • 影印文字或混合文件 掃描到電腦、記憶體裝置或電子郵件 影印和掃描成功的秘訣 影印和掃描 5 影印文字或混合文件 ▲ 請執行下列其中一項操作： 單面影印 a. 放入紙張。 ❑ 將整頁大小的紙張放入紙匣。 b.
第5章 影印和掃描 ❑ 蓋上蓋板。 c. 指定份數及其他設定。 ❑ 按「影印」畫面上的首頁。 即顯示「影印」預覽。 ❑ 觸碰畫面並設定影印份數。 d. 開始影印。 ❑ 觸碰「B&W」或「彩色」。 雙面影印 a. 放入紙張。 ❑ 主進紙匣內可放入全尺寸紙張。 b.
影印和掃描 c. 指定雙面選項。 ❑ 按「影印」畫面上的首頁。 即顯示「影印」預覽。 ❑ 觸碰設定。 「影印設定」 功能表隨即顯示。 ❑ 觸碰 「雙面」。 ❑ 觸碰「雙面」選項按鈕將它開啟。 ❑ 觸碰設定以關閉功能選項。 d. 指定份數。 ❑ 使用觸碰螢幕以設定影印份數。 e. 開始影印。 ❑ 觸碰「B&W」或「彩色」。 f. 影印第二份原稿。 ❑ 將第二頁列印面朝上放在玻璃板上，然後觸碰「OK」。 掃描到電腦、記憶體裝置或電子郵件 若要掃描到電腦、網路資料夾、記憶體裝置或電子郵件： 1. 放入原稿。 a. 抬起產品蓋板。 b.
第5章 影印和掃描 c. 蓋上蓋板。 2. 開始掃描。 a. 在「首頁」畫面上觸碰「掃描」。 b.
6 使用 Web 服務 • • • • 使用 HP ePrint 進行列印 使用 HP 列印應用程式 造訪 HP ePrintCenter 網站 使用 Web 服務的秘訣 使用 HP ePrint 進行列印 • • • 您的印表機需要無線網路連線至網際網路。無法'經由 USB 連接至電腦的方式使用 ePrint。 附件列印效果可能與建立附件時所使用軟體程式呈現的效果有差異，視原稿使用的字型和版面配置選 項而定。 此 ePrint 隨附免費產品更新。啟用特定功能可能需要部分更新。 您的印表機已受保護 為協助阻止未經授權的電子郵件，HP 為您的印表機指定了一個隨機電子郵件地址，此地址絕不會被公 開，並且依預設不會回應任何寄件人。ePrint 還提供產業標準的垃圾郵件過濾功能，將電子郵件和附件 轉換為僅列印格式，以降低病毒或其他有害內容的威脅。然而，ePrint 服務不會根據內容過濾電子郵件， 因此無法阻止列印不當內容或版權資料。 請造訪 HP ePrintCenter 網站，以瞭解詳細資訊和特定條款與條件： www.hp.
第6章 造訪 HP ePrintCenter 網站 在 HP’ 的免費 ePrintCenter 網站註冊，為 ePrint 設定強化的安全性，並且指定可用來將電子郵件傳送 到印表機的電子郵件地址。您還可以取得「產品更新」和更多列印應用程式，以及其他免費服務。 請造訪 HP ePrintCenter 網站，以瞭解詳細資訊和特定條款與條件： www.hp.
7 使用墨水匣 • • • • • • • • • • 檢查預估的墨水存量 更換墨水匣 訂購墨水耗材 清潔墨匣 校正印表機 使用單一墨匣模式 清潔背面的模糊墨水印 清潔進紙匣 墨水匣保固資訊 使用墨水的秘訣 檢查預估的墨水存量 觸碰位於「首頁」畫面上方的 墨水狀態 圖示，以顯示預估的墨水存量。 附註 2 墨水存量警告和指示器僅提供規劃用途的預估量資訊。當您收到墨水量偏低的警告訊息時， 請考量先添購更換用的墨匣，以免屆時耽誤到列印工作。在列印品質無法接受之後才需更換墨水匣。 附註 3 墨水匣中的墨水用在列印過程的好幾個地方，包括初始化作業（讓產品和墨水匣完成列印的 準備工作）和列印頭維護（清潔噴嘴，讓墨水流動順暢）。此外，使用過後有些墨水還會殘留在墨匣 中。如需更多資訊，請訪問 www.hp.com/go/inkusage。 相關主題 • 位於第 27 页的「訂購墨水耗材」 位於第 29 页的「使用墨水的秘訣」 更換墨水匣 更換墨水匣 1. 確認電源已開啟。 2. 取出墨水匣。 a.
第7章 等到列印滑動架移到產品中央。 b. 打開列印墨匣的蓋子，然後從插槽取下。 3. 插入新的墨水匣。 a. 從包裝中取出墨水匣。 使用墨水匣 b. 在開啟的蓋子下以某個角度將新的墨匣放入插槽中。 c. 墨匣滑入定位後，壓下蓋子將它關上。 d.
相關主題 • 位於第 27 页的「訂購墨水耗材」 位於第 29 页的「使用墨水的秘訣」 訂購墨水耗材 若要找出正確的更換墨匣編號，請開啟印表機存取擋門並檢查標籤。 墨匣資訊及線上購貨連結會顯示於墨水提示訊息。 此外，您也可以造訪 www.hp.com/buy/supplies 以取 得墨水匣資訊並進行線上訂購。 附註 並非所有的國家/地區都支援線上訂購墨水匣。如果您的國家/地區不支援這項服務，請洽詢當 地 HP 經銷商以取得採購墨水匣的相關資訊。 清潔墨匣 如果列印品質不如預期，且問題不是墨水存量過低或使用非 HP 墨水所致，請嘗試清潔墨匣。 若要清潔墨匣 在「首頁」畫面上，觸碰設定以顯示「設定」功能表。 在「設定」功能表中，觸碰「工具」。 在「工具」功能表中，觸碰「清潔墨水匣」。 如果可接受列印品質，請觸碰「完成」。 否則，請觸碰「第二層清潔」，進行更徹底的清潔。 使用墨水匣 1. 2. 3. 4.
第7章 相關主題 • 位於第 27 页的「訂購墨水耗材」 位於第 29 页的「使用墨水的秘訣」 使用單一墨匣模式 使用單一墨水匣模式可讓 HP ENVY 120 series 僅使用一個列印墨匣進行操作。 在從列印墨匣滑動架取 出某個列印墨匣時，單一墨水匣模式即會啟動。 在單一墨水匣模式期間，本產品可從電腦影印文件、影 印相片或列印工作。 附註 當 HP ENVY 120 series 以單一墨水匣模式運作時，畫面上會顯示一則訊息。 如果該訊息顯示 且產品中安裝有兩個列印墨匣，請確認是否已撕下每個列印墨匣的膠帶保護片。 當膠帶覆蓋列印墨 匣的接點時，產品將無法偵測到已安裝的列印墨匣。 結束單一墨匣模式 在 HP ENVY 120 series 中安裝兩個列印墨匣以結束單一墨匣模式。 相關主題 • 位於第 25 页的「更換墨水匣」 使用墨水匣 清潔背面的模糊墨水印 如果列印成品背面有模糊的墨水印，請嘗試清潔印表機內可能累積墨水的區域。 這個程序需要幾分鐘才 能完成。 您需要放入整頁大小的紙張，紙張會在清潔過程中自動移動。 程序完成時會退出空白頁。 若要清潔背面的模糊墨水印 1. 2. 3.
墨水匣保固資訊 當 HP 墨水匣用於其專屬的 HP 列印裝置時，皆適用 HP 墨水匣保固。此項保固不涵蓋重新填裝、重新 製造、重新換新、使用方法錯誤或經過改裝的 HP 墨水產品。 在保固期限之內，只要 HP 墨水尚未耗盡或尚未超過保固到期日，產品都在保固範圍內。YYYY/MM 格 式的保固有效期可見於產品的下列標示： 如需「HP 有限保固聲明」的影本，請參閱產品隨附的列印文件。 使用墨水的秘訣 • • • • • 觸碰「首頁」畫面上的 墨水狀態 圖示來檢查預估的墨水存量。 使用您印表機適用的正確列印墨匣。 如需相容墨匣的清單，請開啟存取擋門並檢查標籤。 將墨水匣放入正確的插槽中。 使每個墨水匣的顏色和圖示與每個插槽的顏色和圖示相匹配。 確認已 關閉每一個墨匣上的墨匣外蓋。 請使用原廠 HP 墨水匣。 原廠 HP 墨水匣是專為 HP 印表機設計，並通過在 HP 印表機上的測試，可 在多次使用後仍能產生精美的列印效果。 請在收到墨水警示訊息時考慮更換墨水匣， 這樣可以避免可能的列印延遲。 直到列印品質讓人無法 接受，您才需要更換墨水匣。 使用墨水的秘訣 29 使用墨水匣 利用下列秘訣來使用墨水匣：
第7章 使用墨水匣 30 使用墨水匣
8 連線 • • • • • • 將 HP ENVY 120 series 新增到網路中 從 USB 連接變更為無線網路 連線新印表機 變更網路設定 Wireless Direct 設定及使用網路印表機的秘訣 將 HP ENVY 120 series 新增到網路中 • • • WiFi 保護設定 (WPS) 包含路由器的無線網路（基礎架構網路） 安裝網路連線所需的軟體 WiFi 保護設定 (WPS) 若要使用 WiFi 保護設定 (WPS) 將 HP ENVY 120 series 連接到無線網路，您需要下列項目： ❑ 包含啟用 WPS 之無線路由器或存取點的無線 802.11 網路。 ❑ 具備無線網路支援或網路轉接器 (NIC) 的桌上型或膝上型電腦。在電腦上安裝 HP ENVY 120 series 之前，您必須將電腦連接至無線網路。 使用 WiFi 保護設定 (WPS) 連接 HP ENVY 120 series ▲ 請執行下列其中一項操作： 使用 Push Button (PBC) 方法 連線 a.
第8章 ❑ 觸碰 「WiFi Protected Setup」。 ❑ 觸碰 「PIN」。 b. 設定無線連線。 ❑ 觸碰 「開始」。 裝置顯示 PIN。 ❑ 在啟用了 WPS 的路由器或其他網路裝置上輸入 PIN。 附註 產品大約需要兩分鐘來啟動計時器，在這段時間內需要在網路裝置上輸入 PIN。 ❑ 觸碰 「OK」。 c. 安裝軟體。 包含路由器的無線網路（基礎架構網路） 若要將 HP ENVY 120 series 連接至無線 WLAN 802.11 網路，您將需要完成以下程序： ❑ 包含無線路由器或存取點的無線 802.
3. 如果出現關於防火牆的對話方塊，請依照指示進行。若出現防火牆彈出式訊息，您必須永遠接受或允 許這些訊息。 4. 在「連接類型」畫面上，選擇適當的選項，再按一下「下一步」。 安裝程式在搜尋網路上的產品時，會出現「搜尋中」畫面。 5. 在「找到印表機」畫面上，確定印表機描述正確。 若在網路上找到一台以上的印表機，會出現「找到印表機」畫面。選擇想要連接的產品。 6. 請依照提示安裝軟體。 安裝完軟體後，即可開始使用產品。 7. 如果要測試網路連線，請移至您的電腦，列印一份產品自我測試報告。 從 USB 連接變更為無線網路 若使用直接連線印表機與電腦的 USB 纜線首次設定印表機並安裝了軟體，則可以輕鬆地變更為無線網路 連線。 需要包含無線路由器或存取點的無線 802.11b/g/n 網路。 請確定印表機已連線到您想連接印表 機的相同網路。 附註 本產品只能支援 2.4Ghz 從 USB 連線變更為無線網路 依據所使用的作業系統，執行下列其中一項動作： 連線 1. 在 Windows 上： a. 在電腦的「開始」功能選項中，按一下「所有程式」，然後按一下 「HP」。 b.
第8章 變更網路設定 若要變更之前為網路設定的無線設定，您需要從印表機顯示器上執行「無線設定精靈」。 執行「無線設定精靈」以變更網路設定 1. 在印表機顯示器的「首頁」畫面中，觸碰「無線」圖示。 2. 在「無線」功能表中，依序觸碰「設定」和「無線設定精靈」。 3.
9 解決問題 本節包含下列主題： • • • • • • • • • 獲得更多的協助 無法列印 解決列印品質問題 解決影印和掃描問題 解決網路問題 清除卡紙 檢查墨水匣存取擋門 解決列印滑動架卡住問題 HP 支援 獲得更多的協助 透過在說明檢視器左上方的搜尋欄位中輸入關鍵字，可以尋找有關 的詳細資訊和說明。 將會列出相關主 題（本機與線上主題）的標題。HP ENVY 120 series 請按一下這裡線上取得詳細資訊。 無法列印 確定已開啟印表機電源，也已在紙匣內放入紙張。 如果您仍然無法列印，請依序嘗試下列動作： 1. 檢查並解決錯誤訊息。 2. 關閉印表機的電源，然後再次開啟電源。 3. 確認產品沒有暫停或離線。 若要確認產品沒有暫停或離線 附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。 a.
第9章 4. 確認產品是設為預設印表機。 若要確認產品是設為預設印表機 附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。 請按一下這裡線上取得詳細資訊。 否則，請按照下列步驟執行。 a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項： • 「Windows 7」： 從 Windows 「開始」功能表中，按一下「裝置和印表機」。 • 「Windows Vista」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機」。 • 「Windows XP」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機和傳 真」。 b. 確認是將正確的產品設為預設印表機。 預設印表機旁邊的黑色或綠色圈圈中會有一個核取記號。 c. 若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取「設成預設的印表機」。 d. 再次嘗試使用您的產品。 5. 重新啟動列印多工緩衝處理器。 若要重新啟動列印多工緩衝處理器 附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。 請按一下這裡線上取得詳細資訊。 否則，請按照下列步驟執行。 a.
c. 若將錯誤產品設成預設印表機，請以滑鼠右鍵按一下正確產品，然後選取「設成預設的印表機」。 d. 再次嘗試使用您的產品。 6. 重新啟動電腦。 7. 清除列印佇列。 若要清除列印佇列 附註 HP 提供的「印表機診斷公用程式」可自動修復此問題。 請按一下這裡線上取得詳細資訊。 否則，請按照下列步驟執行。 a. 根據您的作業系統，執行下列其中一項： • 「Windows 7」： 從 Windows 「開始」功能表中，按一下「裝置和印表機」。 • 「Windows Vista」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機」。 • 「Windows XP」： 從 Windows 「開始」功能表中，依序按一下「控制台」及「印表機和傳 真」。 b. 按兩下產品圖示，開啟列印佇列。 c. 在「印表機」功能表中，按一下「取消所有文件的列印」或「清除列印文件」，然後按一下「是」 確認。 d. 如果佇列中仍有文件，請重新啟動電腦，然後在電腦重新啟動後試著再次列印。 e.
第9章 • • 瞭解「網路診斷公用程式」（僅限 Windows）及其他疑難排解秘訣。按一下這裡可線上取得更多資 訊。 瞭解如何在印表機設定期間使用防火牆和防毒程式。按一下這裡可線上取得更多資訊。 清除卡紙 清除卡紙。 若要清除卡紙 1. 按下控制台上的「取消」按鈕，嘗試自動清除卡紙。 如果無法解決問題，請手動清除卡紙。 2.
3. 按下控制台上的 「OK」 以繼續進行目前的工作。 如果上述解決方法並未解決問題，請按一下這裡取得詳細的線上疑難排解。 檢查墨水匣存取擋門 墨水匣存取擋門必須關閉才能開始列印。 按一下這裡可線上取得更多資訊。 解決列印滑動架卡住問題 墨水匣存取擋門必須關閉才能開始列印。 檢查印表機，並再列印一次。 如果問題依舊存在，可能是有異 物卡住列印滑動架，使其無法移動。 如果印表機是新的，請確定您已經取出滑動架區域中的所有包裝材料。 如果印表機不是新的，請檢查滑 動架區域是否有異物，例如寵物的毛髮或迴紋針。 嘗試下列解決方案以解決該問題。 1. 查看印表機上的電源按鈕。 如果該燈沒有亮起，表示印表機已關閉。 確定電源線已牢牢地連接到印 表機，並插入電源插座。 按下電源按鈕，開啟印表機電源。 2. 再使用一次印表機。 解決方法 2： 疏通列印滑動架 1. 確定印表機已開啟。 注意 在依照步驟 2 所述拔下電源線之前，確認印表機電源已開啟。清除卡紙時，如果沒有拔下 裝置背面的電源線，可能會損壞裝置。 2. 拔下印表機背面的電源線。 3. 若正在使用 USB 連線，請拔掉印表機背面的 USB 纜線。 4.
第9章 5. 取出所有會限制列印滑動架移動的紙張或物體。 如果印表機是新的，請取出所有包裝材料。 6. 只重新連接電源線。 如果印表機未自動開啟，請按下電源按鈕。 附註 印表機可能需要暖機，最長兩分鐘。 在這段時間，燈號可能會閃爍，同時列印滑動架會移動。 7. 您可以用手輕輕地左右推動滑動架，確保滑動架可以自由移動。 如果無法自由移動，可能仍有紙張 或其他異物阻擋滑動架的移動。 繼續清理滑動架區域，直到列印滑動架能夠自由移動為止。 附註 移動列印滑動架時，顯示器上會出現「滑動架卡住」錯誤。 按 「OK」 以繼續。 8. 若正在使用 USB 連線，請重新連接 USB 纜線。 9. 關上墨匣存取擋門。 附註 您可能必須再次按下電源按鈕才能重設印表機。 10 再使用一次印表機。 . 請按一下這裡線上取得詳細資訊。 HP 支援 • • • 註冊印表機 致電 HP 支援中心 其他保固選項 註冊印表機 解決問題 只需花幾分鐘註冊，您就可以享有更快的服務、更有效率的支援，以及產品支援警示。 如果未在安裝軟 體期間註冊印表機，您可以立即註冊，網址為 http://www.register.hp.
致電 當您在電腦與印表機前面時，請致電 HP 支援中心。並準備提供下列資訊： • • • • 產品名稱 (HP ENVY 120 e-All-in-One series) 序號（位於印表機背面或底部） 發生狀況時顯示的訊息 下列問題的答案： ◦ 之前是否發生過此狀況？ ◦ 您是否可以再現此狀況？ ◦ 在問題發生前後，您是否在電腦上新增任何的硬體或軟體？ ◦ 在此問題出現之前是否發生過其他任何狀況（如打雷、移動印表機等）？ 如需最新的 HP 電話支援號碼清單以及通話費用資訊，請參閱 www.hp.com/support。 電話支援期限過後 電話支援期限過後，HP 提供的支援服務將酌情收費。您也可以在 HP 線上支援網站取得協助： www.hp.com/support。請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家／地區的支援中心，以瞭解關於支援選項的 詳細資訊。 其他保固選項 解決問題 HP ENVY 120 series 可享受延長服務計劃，但需另外收費。移至 www.hp.
第9章 解決問題 42 解決問題
10 技術資訊 本節提供 HP ENVY 120 series 的技術規格和國際法規資訊。 如需其他規格，請參閱 HP ENVY 120 series 隨附的列印文件。 • • • • • 技術資訊 本節包含下列主題： 注意 規格 環保產品服務活動 法規注意事項 管理無線電訊聲明 注意 規格 本節將提供 HP ENVY 120 series 的技術規格。如需完整的產品規格，請參閱 www.hp.com/support 的 產品資料表。 系統需求 軟體與系統需求位於「讀我」檔案中。 如需未來作業系統版本與支援等相關資訊，請造訪 HP 線上支援網站，網址為：www.hp.
第 10 章 相片最佳模式 • • 彩色輸入/黑色呈現： 600x600 dpi 輸出（黑白/彩色）： 自動 最大 DPI 模式（支援的 HP 相紙類型） • • 彩色輸入/黑色呈現： 1200x1200 dpi 輸出： 自動（黑），4800x1200 最佳化 dpi（彩色） 技術資訊 若要瞭解印表機解析度的詳細資訊，請參閱印表機軟體。 紙張規格 在「開啟」欄位 紙張重量 進紙匣* 出紙匣† 普通紙張 16 至 24 磅（60 至 90 gsm） 最多 80 張（20 磅紙張） 25（20 磅紙張） 卡片 最多 75 磅 (281 gsm) 最多 40 張 10 信封 20 至 24 磅（75 至 90 gsm） 最多 10 張 5 最多 75 磅 (281 gsm) 最多 25 張 10 最多 25 張 10 最多 25 張 10 5 x 7 英吋（13 x 18 公分）相片紙 (236 gsm) 4 x 6 英吋（10 x 15 公分）相片紙 最多 75 磅 (281 gsm) (236 gsm) 8.
影印規格 數位影像處理 影印份數的最大值依據機型而異 影印速度視依文件的複雜程度與型號不同而異 最大影印放大比例 400% 最小影印縮小比例 50% 技術資訊 • • • • • 墨水匣產能 請造訪 www.hp.com/go/learnaboutsupplies 以取得更多關於預估墨匣產能的資訊。 掃描規格 • • • • • 包含影像編輯器 Twain 相容的軟體介面 解析度： 光學最高可達 1200 x 1200 ppi 如需關於 ppi 解析度的更多資訊，請參閱掃描器軟體。 彩色：48 位元彩色，8 位元灰階（256 階灰色） 玻璃板上最大掃瞄尺寸：21.6 x 29.
第 10 章 您產品的 Eco 功能 • • • 雙面列印： 使用「節省紙張列印」，在同一張紙上列印包含多頁的雙面文件以減少紙張使用量。 省電資訊：如欲瞭解本產品的 ENERGY STAR® 認證狀態，請參閱位於第 46 页的「耗電量」。 回收的材料：如需 HP 產品回收的詳細資訊，請造訪： www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ 紙張使用 技術資訊 本產品適用於使用符合 DIN 19309 及 EN 12281:2002 的再生紙張。 塑膠 重量超過 25 公克的塑膠零件，均依據國際標準註有記號，可以在將來產品報廢後，在回收時協助辨別塑 膠零件。 原料安全性資料 如需原料安全性資料表 (MSDS)，請至 HP 網站： www.hp.com/go/msds 回收計畫 HP 在許多國家／地區提供了越來越多的產品回收與循環再造計畫，並且 HP 還與全世界一些最大的電子 設備回收中心合作。HP 透過重新銷售其中一些最受歡迎的產品，而節省了很多資源。如需 HP 產品回收 的詳細資訊，請造訪： www.hp.
4. 觸碰「開啟」或「關閉」。 5. 觸碰「是」以確認您的選擇，觸碰「否」以維持目前設定。 提示 若要透過無線連線的網路進行列印，則必須停用「自動關閉電源」，才能確保列印工作不會遺失。 即使在停用「自動關閉電源」的情況下，仍可透過使用者可調整的「省電模式」來節省電源。 HP ENVY 120 series 省電模式減少能耗的方式是在 5 分鐘無動作後，就會進入睡眠模式。 進入睡眠模 式的時間可以延長為 10 或 15 分鐘。 附註 此功能預設為開啟，且無法關閉。 設定省電模式 1. 碰觸「設定」圖示。 2. 觸碰 「偏好設定」。 3. 捲動選項並觸碰「省電模式」。 4.
第 10 章 Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union 技術資訊 化學物質 HP 致力於提供客戶有關 HP 產品中化學物質的資訊，以符合各種法律規範，例如：歐盟新化學品政策 REACH (Regulation EC No 1907/2006 of the European Parliament and the Council)。本產品的化 學物質含量報告可見於：www.hp.
技術資訊 有害物質限制（烏克蘭） Battery disposal in the Netherlands Battery disposal in Taiwan 加州高氯酸鹽材料聲明 環保產品服務活動 49
第 10 章 EU battery directive 技術資訊 法規注意事項 HP ENVY 120 series 符合您所在國家／地區主管機構的產品需求。 本節包含下列主題： • • • • • • • 50 法規機型識別號碼 FCC statement VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Notice to users in Korea Notice to users in Germany Noise emission statement for Germany 技術資訊
• 歐盟法規注意事項 法規機型識別號碼 為用於法規識別，您的產品具有一個法規機型識別號碼 (Regulatory Model Number)。本產品的法規機型 識別號碼為 SDGOB-1201。請勿將此法規號碼與行銷名稱（HP ENVY 120 e-All-in-One series 等）或產 品序號（CZ022A 等）混淆。 技術資訊 FCC statement VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord 法規注意事項 51
第 10 章 Notice to users in Korea 技術資訊 Notice to users in Germany Noise emission statement for Germany 歐盟法規注意事項 貼上 CE 標章的產品符合下列歐盟法規： • • • Low Voltage Directive 2006/95/EC EMC Directive 2004/108/EC Ecodesign Directive 2009/125/EC, 適用位置 此產品以 HP 所提供且標有正確 CE 標章的 AC 變壓器作為電源供應時，產品上的 CE 標章方為有效。 若此產品具備電信通訊功能，則亦符合下列 EU 法規的基本規定： • R&TTE Directive 1999/5/EC 遵守這些法規，表示遵守相關歐洲諧波標準（歐洲標準），這些標準均列於 HP 針對此產品或系列產品 出版的適用歐洲規範聲明（僅英文版）中，您可於產品說明文件或下列網站中找到此一文件： www.hp.
（續） 技術資訊 適用於歐盟非調和電信通訊產品（若適用，會在 CE 與 ! 之間插入 4 位數公告機構編號）。 請參閱產品上提供的法規標籤。 此產品的電信通訊功能可能會在下列歐盟與 EFTA 國家/地區使用： 奧地利、比利時、保加利亞、賽普勒 斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、 列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克共和國、斯 洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士與英國。 電話接頭（並非所有產品均有）用來連接類比電話網路。 具備無線 LAN 裝置的產品 • 某些國家/地區對於無線 LAN 網路的運作，有一些特殊規定，如僅限於室內使用，或限制可用頻道。 請確定無線網路的國家/地區設定是正確的。 法國 • 針對此產品的 2.4 GHz 無線 LAN 運作，需遵守特定限制： 此設備在室內使用時，使用的頻帶為整 個 2400 MHz 至 2483.5 MHz 頻帶（頻道 1 至 13）。 如在室外使用，則僅能使用 2400 MHz 至 2454MHz 頻帶（頻道 1 至 7）。 如需瞭解最新規定，請參閱 www.
第 10 章 Notice to users in Brazil 技術資訊 Notice to users in Canada Notice to users in Mexico 54 技術資訊
技術資訊 Notice to users in Taiwan 管理無線電訊聲明 55
第 10 章 技術資訊 56 技術資訊
索引 功能 7 按鈕 7 掃描 掃描規格 45 符號/數字 10 x 15 公分相紙 規格 44 L Legal 紙張 規格 44 Letter 紙張 規格 44 十三畫 四畫 十四畫 介面卡 31, 32 支援期限過後 41 網路 介面卡 31, 32 六畫 十五畫 列印 規格 44 回收 墨水匣 46 安全 網路，WEP 金鑰 32 影印 規格 45 標籤 規格 44 七畫 技術資訊 列印規格 44 系統需求 43 紙張規格 44 掃描規格 45 影印規格 45 環境規格 43 找到印表機畫面，Windows 33 投影片 規格 44 系統需求 43 索引 電話支援 40 電話支援期限 支援期限 40 十七畫 環境 環保產品服務活動 45 環境規格 43 八畫 法規注意事項 法規機型識別號碼 無線聲明 53 51 九畫 信封 規格 44 保固 41 客戶支援 保固 41 按鈕, 控制台 7 相紙 規格 44 十畫 紙張 規格 44 十一畫 控制台 57
索引 58
