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네트워크 인쇄 문제 해결
프린터를 네트워크에 연결할 수 없는 경우...
• 무선 인쇄 센터에서 도움말을 제공받습니다. HP 무선 인쇄 센터 웹 사이트(www.hp.com/go/wirelessprinting)
에는
무선 인쇄를 위한 홈 네트워크 및 HP 프린터 설치에 대한 온라인 참조 설명서가 있습니다. 이 웹
사이트에서 사용자는 무선 네트워크를 준비하고, 프린터 설정 또는 재구성, 그리고 설치 문제 해결
(Windows Network Diagnostic Utility 포함)에 도움이 되는 정보를 찾을 수 있습니다.
• 프린터 무선 라디오가 켜졌는지 확인합니다. 프린터 디스플레이의 홈 화면에서 무선 아이콘을 선택하고
무선 꺼짐으로 되어 있다면 켜짐을 선택합니다.
• 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다:
1.
프린터 디스플레이의 홈 화면에서 무선 아이콘을 누릅니다.
2. 설정을 누르고, 손가락을 세로 방향으로 끌어 옵션을 스크롤한 후, 무선 테스트 보고서 인쇄를 누릅니다.
3. 무선 테스트 보고서가 자동으로 인쇄됩니다.
- 보고서의 상단을 확인하여 테스트 중 실패한 것이 있는지 알아봅니다.
- 수행된 모든 테스트의 진단 결과 섹션을 확인하고 프린터에 문제 없이 통과했는지 확인합니다.
- 현재 구성 섹션에서 사용자 프린터의 연결이 구성된 네트워크 이름(SSID)을 찾습니다.
참고: 컴퓨터가 VPN(가상 사설망)에 연결되어 있을 수 있습니다. 설치를 계속하기 전에 VPN을
일시적으로 해제하십시오. VPN에 연결되어 있다는 것은 다른 네트워크에 연결되어 있는 것과
마찬가지입니다. VPN 연결을 해제해야 홈 네트워크를 통해 프린
터에 엑세스할 수 있습니다.
프린터가 사용자의 네트워크에 연결되어 있지 않은 경우 프린터를 사용자의 네트워크에 다시
연결해야합니다. 홈 화면에서 무선 아이콘, 설정, 무선 설정 마법사를 차례로 누른 후, 화면에 나타난
절차에 따라 프린터를 연결합니다.
• 보안 소프트웨어로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에 설치된 보안 소프트웨어는 홈 네트워크
외부에서 들어올 수 있는 위험으로부터 컴퓨터를 보호하도록 설계되어 있습니다. 보안 소프트웨어
패키지에는 백신, 스파이웨어 방지, 방화벽, 어린이 보호 응용 프로그램과 같이 다양한 형태의
소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 방화벽은 홈 네트워크에 연결된 장치 간 통신을 차단할 수도
있으며, 네트워크 프린터 및 스캐너 같은 장치를 사용할 때 문제가 생길 수 있습
니다.
다음과 같은 문제가 나타날 수 있습니다:
- 프린터 소프트웨어 설치 시 네트워크를 통해 프린터가 발견되지 않을 수 있습니다.
- 문제없이 제대로 실행되던 인쇄가 갑자기 안 될 수 있습니다.
- 프린터 및 팩스 폴더에서 프린터가 오프라인으로 표시됩니다.
- 프린터가 네트워크에 연결되어 있지만 소프트웨어에서 프린터 상태가 "연결 안 됨"으로 표시됩니다.
- All-in-One을 사용하고 있으면 인쇄 같은 일부 기능은 작동하지만, 스캔 같은 다른 기능은 작동하지
않을 수도 있습니다.
방화벽을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하여 신속하게 문제를 해결할 수도 있습니다.
보안 소프트웨어를 사용하는 기본 지침은 다음과 같습니다:
- 방화벽에 신뢰할 수 있는 영역이라고 하는 설정이 있으면, 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어 있을
때 이 설정을 사용합니다.
- 방화벽을 최신 상태로 유지합니다. 대부분의 보안 소프트웨어 공급 업체에서는 알려진 문제를
해결하는 업데이트를 제공합니다.
- 방화벽이 경고 메시지 표시 안 함으로 설정되어 있으면 이를 비활성화합니다. HP 소프트웨어 설치
및 HP 프린터 사용 시 방화벽 소프트웨어에서 경고 메시지를 표시할 수
있습니다. 경고 메시지를
제공하는 HP 소프트웨어를 허용해야 합니다. 경고 메시지에는 허용, 허가 또는 차단 해제과 같은
옵션이 제공됩니다. 또한 경고 메시지에 이 작업 기억 또는 이에 대한 규칙 생성 선택 항목이 있으면
이를 선택합니다. 이렇게 하면 방화벽 프로그램이 홈 네트워크에서 신뢰할 수 있는 항목의 기준을
확립할 수 있습니다.
여전히 네트워크에 프린터를 연결할 수 없는 경우 www.hp.com/go/wirelessprinting에서 방화벽
도움말을 눌러 더 많은 해결책을 찾을 수 있습니다.
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