User guide

解决网络问题
检查网络配置或打印无线测试报告，以帮助诊断网络连接问题。
检查网络配置或打印无线测试报告
1. 在主屏幕中，触摸 “无线” 图标，然后触摸 “设置”。
2. 触摸并拖动手指，垂直滚动选项。触摸“显示网络概要”或“打印网络配置页”。
单击下面的链接可以查找更多联机信息以解决网络问题。
• 详细了解无线打印。单击此处可在网上获取更多信息。
• 了解如何查找网络安全设置。
单击此处可在网上获取更多信息。
• 了解网络诊断实用程序（仅 Windows）和其他故障诊断提示。
单击此处可在网上获取更多信息。
• 了解如何在打印机设置过程中处理防火墙和反病毒程序相关问题。
单击此处可在网上获取更多信
息。
HP 电话支持
电话支持的选项和可用性随产品、国家/地区和语言的不同而不同。
本节包含以下主题：
•
电话支持期
•
致电
•
电话支持期过后
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧洲、中东和非洲的电话
支持期，请访问
www.hp.com/support。这期间只收取电话公司的标准费用。
致电
致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
• 产品名称 (HP Photosmart 7520 Series)
• 序列号（位于产品的后部或底部）
• 发生故障时所显示的信息
• 回答以下问题：
◦ 以前出现过此情况吗？
◦ 能否使之再现？
◦ 在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦ 之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
有关支持电话号码列表，请访问
www.hp.com/support。
电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线支持网站获取帮助：
www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详
细信息。
第 10 章
56 解决问题