User guide

Risolvere i problemi di rete
Controllare la configurazione della rete o stampare il rapporto di test wireless per facilitare la diagnosi dei
problemi di connessione alla rete.
Per controllare la configurazione della rete o stampare il rapporto di test wireless
1. Nella schermata iniziale, toccare l'icona Wireless e quindi Configurazione.
2. Muovere il dito in verticale per scorrere le opzioni. Toccare Visualizza riepilogo rete o Stampa pagina di
configurazione della rete.
Fare clic sui collegamenti di seguito per ulteriori informazioni online sulla risoluzione dei problemi di rete.
• Informazioni sulla stampa wireless.
Fare clic qui per ulteriori informazioni.
• Come trovare le impostazioni di sicurezza della rete
Fare clic qui per ulteriori informazioni.
• Informazioni sull'utilità Diagnostica di rete (solo Windows) e altri suggerimenti sulla risoluzione dei problemi.
Fare clic qui per ulteriori informazioni.
• Come gestire il firewall e i programmi antivirus durante la configurazione della stampante.
Fare clic qui per
ulteriori informazioni.
Assistenza telefonica HP
La disponibilità dei servizi di assistenza telefonica varia in base al prodotto, al paese o alla regione di
appartenenza ed alla lingua.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America Latina (incluso
Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa orientale, il Medio Oriente
e l'Africa, vedere
www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter fornire le seguenti
informazioni:
• Nome del prodotto (HP Photosmart 7520 Series)
• Il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è verificato
per la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un temporale, lo
spostamento del prodotto e così via)?
Per l'elenco dei numeri del supporto telefonico, visitare il sito
www.hp.com/support.
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo aggiuntivo. Per
assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per
Capitolo 10
56 Risolvere un problema