User manual

Åtgärda nätverksproblem
Kontrollera nätverkskonfigurationen eller skriv ut en testrapport om de trådlösa funktionerna om du behöver hjälp
att diagnostisera problem med nätverksanslutningen.
Så här kontrollerar du nätverkskonfiguartionen eller skriver ut en rapport om trådlöst
1. På startskärmen trycker du på Trådlöst-ikonen och därefter på Installation.
2. Tryck och dra med fingret vertikalt för att bläddra igenom alternativen. Tryck på Visa
nätverkssammanfattn. eller Skriv ut nätverkskonfigurationssida.
Klicka på länkarna nedan om du vill ha mer information om hur du löser nätverksproblem.
• Lär dig mer om trådlös utskrift.
Klicka här för att koppla upp dig och få mer information.
• Lär dig hur du hittar nätverkets säkerhetsinställningar.
Klicka här för att koppla upp dig och få mer
information.
• Läs om verktyget för nätverksdiagnostik (endast Windows) och få andra felsökningstips.
Klicka här om du
vill koppla upp dig och få mer information.
• Lär dig hur du ska göra med din brandvägg och dina antivirusprogram under konfigurationen av skrivaren.
Klicka här om du vill koppla upp dig och få mer information.
Support från HP per telefon
Vilken typ av telefonsupport som erbjuds varierar beroende på produkt, land/region och språk.
I den här sektionen ingår följande avsnitt:
•
Giltighetstid för telefonsupport
•
Innan du ringer
•
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och Latinamerika (inklusive
Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och Afrika finns på
www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter tillkommer.
Innan du ringer
Se till att vara i närheten av datorn och enheten när du ringer till HP:s support. Var beredd att lämna följande
uppgifter:
• Produktnamn (HP Photosmart 7520 Series)
• Enhetens serienummer (finns på bak- eller undersidan av enheten)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan situationen återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då denna situation
uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom ett åskväder eller flytt av enheten)?
En lista över telefonnummer till support finns på
www.hp.com/support.
Efter giltighetstiden för telefonsupport
När telefonsupportperioden upphört kan du fortfarande få hjälp från HP mot en extra avgift. Hjälp kan även vara
tillgänglig på HP:s supportwebbplats:
www.hp.com/support. Kontakta en HP-återförsäljare eller ring
supportnumret för ditt land/din region om du vill veta mer om tillgängliga supportalternativ.
Kapitel 10
56 Lösa problem