User's Guide

Dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów ze skanowaniem. Kliknij tutaj, by przejść na stronę z
dodatkowymi informacjami
Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z kopiowaniem.
Kliknij tutaj, by przejść online i uzyskać dodatkowe
informacje.
Rozwiązywanie problemów z siecią
Sprawdź konfigurację sieci lub wydrukuj raport z testu sieci bezprzewodowej w celu ułatwienia diagnozy
problemów z połączeniem sieciowym.
Sprawdzanie konfiguracji sieci lub drukowanie raportu z testu sieci bezprzewodowej
1. Na ekranie początkowym dotknij ikony Sieć bezprzewodowa, a następnie dotknij Setup (Ustawienia).
2. Dotknij ekranu palcem i przeciągnij go pionowo, aby przewinąć opcje. Dotknij opcji Pokaż informacje o
sieci lub Drukuj stronę konfiguracji sieci.
Kliknij poniższe łącza, aby odnaleźć dodatkowe informacje online w celu rozwiązania problemów z siecią.
• Dowiedz się więcej na temat drukowania bezprzewodowego.
Kliknij tutaj, by przejść online i uzyskać
dodatkowe informacje.
• Dowiedz się, jak odnaleźć ustawienia zabezpieczeń sieci.
Kliknij tutaj, by przejść online i uzyskać
dodatkowe informacje.
• Poznaj narzędzie diagnostyki sieci (tylko Windows) i inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Kliknij tutaj, by przejść online i uzyskać dodatkowe informacje.
• Dowiedz się, jak obsługiwać programy zapory sieciowej i antywirusowe w trakcie instalacji drukarki.
Kliknij
tutaj, by przejść online i uzyskać dodatkowe informacje.
Telefoniczna obsługa klientów HP
Opcje pomocy technicznej przez telefon oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od produktu, kraju/
regionu i języka.
W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Okres obsługi telefonicznej
•
Zgłaszanie problemu
•
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Okres obsługi telefonicznej
Obsługa telefoniczna jest bezpłatna przez jeden rok w Ameryce Północnej, rejonie Azji i Pacyfiku oraz Ameryce
Łacińskiej (w tym w Meksyku). Czas trwania obsługi telefonicznej w Europie Wschodniej, na Bliskim Wschodzie
oraz w Afryce można określić w witrynie
www.hp.com/support. Pobierane są standardowe opłaty telefoniczne.
Zgłaszanie problemu
Dzwoniąc do działu pomocy technicznej HP, należy mieć dostęp do komputera oraz urządzenia. Przygotuj się na
przekazanie następujących informacji:
• Nazwa produktu (HP Photosmart 7520 Series)
• numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie urządzenia)
• komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
• Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦ Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦ Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦ Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub podłączano nowy
sprzęt?
◦ Czy przed tą sytuacją wydarzyło się coś innego (na przykład burza, urządzenie zostało przeniesione
itd.)?
Rozdział 10
56 Rozwiązywanie problemów