HP Trusted Platform Module Guía del usuario
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Tabla de contenido 1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1 Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2 Especificaciones del producto ...............................................................................................................................
iv ESWW
1 Información general sobre el producto El accesorio del Módulo de plataforma segura (TPM) de HP proporciona la identidad segura del dispositivo con las claves privadas de certificado generadas y protegidas por el TPM. El TPM aumenta la protección de las credenciales cifradas y los datos almacenados en la impresora o en MFP al sellar automáticamente las claves de cifrado del dispositivo en el TPM. El TPM se sincroniza automáticamente con la impresora en la instalación.
Vistas del producto 2 Capítulo 1 Información general sobre el producto ESWW
Especificaciones del producto Especificaciones técnicas 1 Número de pieza F5S62A Contenido de la caja Guía de instalación del Módulo de plataforma segura de HP Garantía Garantía limitada de un año in situ Estándares y certificados Diseñado de acuerdo con el estándar 1.2 de TPM establecido por Trusted Computing Group.1 Trusted Computing Group (TCG) es un grupo de estándares del sector internacional que desarrolla especificaciones entre sus miembros.
Configuración del hardware e instalación del software del producto 4 1. Vaya a www.hp.com/support y descargue la versión de firmware más reciente para su impresora. Actualice el firmware de su impresora. Para obtener instrucciones, consulte la documentación de la impresora. Cuando el firmware más reciente se haya instalado correctamente, vaya al Paso 2. 2. Apague la impresora y, a continuación, desconecte el cable de alimentación y los cables de red. 3. Retire el formateador de la impresora.
5. Localice el conector correcto en el formateador. Se imprime en el formateador el contorno de un cuadrado blanco del mismo tamaño que el TPM que rodea el conector y un orificio en el formateador. NOTA: Es posible que las letras AUX no aparezcan en algunas placas antiguas. La ubicación del conector en el formateador podría ser diferente de la ubicación que se muestra. 6. Sostenga el TPM por los bordes tal como se muestra y alinee el conector en el TPM con el conector en el formateador.
6 8. Conecte los cables de alimentación y el cable de red y, a continuación, encienda la impresora. 9. Cuando se haya inicializado la impresora, imprima una página de configuración. Para obtener instrucciones, consulte la documentación de la impresora. Mire en el encabezado Opciones y personalidades instaladas en esta página y compruebe que aparece el Accesorio de TPM de HP: Activado. Para obtener información adicional del usuario del TPM y acceder a la solución de problemas, vaya a www.hp.com/support/.
2 ESWW Gestión del producto ● Vea el estado del TPM a través del servidor Web incorporado de HP (EWS) ● Dejar de usar el TPM ● Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior 7
Vea el estado del TPM a través del servidor Web incorporado de HP (EWS) ● Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) ● Características de seguridad del producto NOTA: No se puede acceder al servidor Web incorporado de HP más allá del firewall de la red. Acceso al servidor web incorporado de HP (EWS) Consulte la guía de usuario de la impresora para obtener información sobre cómo acceder al servidor Web incorporado de HP.
Dejar de usar el TPM ¡ADVERTENCIA! Al realizar este procedimiento, se perderán todos los datos del cliente, incluidas las soluciones instaladas en el dispositivo. 1. ESWW Para acceder al menú previo al arranque, pulse el logotipo de HP cuando la pantalla de inicio haya alcanzado un nivel de 1/8 para las impresoras de varias funciones. Pulse el logotipo de HP antes del nivel 1/8 para las impresoras de una única función.
10 2. En el menú de arranque previo del panel de control, desplácese hasta el Administrador y pulse Aceptar. Si se le solicita, introduzca la contraseña del administrador. 3. Desplácese hasta F: Configuración del TPM y pulse Aceptar.
ESWW 4. Pulse Dejar de usar y, a continuación, Aceptar. 5. En el panel de control se muestra Se perderán los datos, es posible que deba volver a instalar el firmware. Pulse cualquier tecla.
6. 12 Pulse Desactivar el TPM y, a continuación, Aceptar.
7. En el panel de control se muestra La desactivación del TPM se ha realizado correctamente. Pulse cualquier tecla. NOTA: Una vez desactivado, el TPM se puede dejar en el formateador o se puede quitar. Si permanece instalado, se puede volver a activar siguiendo los pasos que se indican en la sección Instalar un TPM nuevo o volver a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior.
14 8. La impresora se reinicia y muestra Actualizando FW y una barra de progreso en el panel de control. 9. Para comprobar que el TPM está desactivado, imprima una página de configuración y busque el Accesorio del TPM de HP: Desactivado.
Instale un TPM nuevo o vuelva a activar uno existente tras la desactivación de un TPM anterior ESWW 1. Instale el TPM en el formateador y, a continuación, instale al formateador en la impresora. 2. Para acceder al menú previo al arranque, pulse el logotipo de HP cuando la pantalla de inicio haya alcanzado un nivel de 1/8 para las impresoras de varias funciones. Pulse el logotipo de HP antes del nivel 1/8 para las impresoras de una única función.
16 3. En el menú de arranque previo, desplácese hasta el Administrador y pulse Aceptar. Si se le solicita, introduzca la contraseña del administrador. 4. Desplácese hasta F: Configuración del TPM y pulse Aceptar.
ESWW 5. Pulse Activar y utilizar y, a continuación, Aceptar. 6. La impresora se reinicia. 7. Cuando se haya inicializado la impresora, imprima una página de configuración. Mire en el encabezado Opciones y personalidades instaladas en esta página y compruebe que aparece el Accesorio de TPM de HP: Activado.
18 Capítulo 2 Gestión del producto ESWW
3 ESWW Solución de problemas ● Códigos de error relacionados con TPM de HP ● Actualizaciones de software y firmware 19
Códigos de error relacionados con TPM de HP Código de error Motivo Descripción Solución 33.04.01 Falta el TPM Falta un TPM de una impresora que anteriormente tenía uno instalado. Vuelva a instalar el módulo de TPM que falta en la impresora. Reinicie la impresora. 33.04.02 TPM desconocido Se ha instalado el TPM incorrecto en una impresora que antes tenía uno diferente instalado. Vuelva a instalar el TPM original en la impresora. Reinicie la impresora. 33.04.
Actualizaciones de software y firmware Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las actualizaciones del software y el firmware.
22 Capítulo 3 Solución de problemas ESWW
4 Servicio y solución de problemas Servicio de atención al cliente Obtenga asistencia telefónica, gratuita durante el período de garantía, para su país/región. Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra de la impresora, además de una descripción del problema. ESWW Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja del producto o en www.hp.com/support.
24 Capítulo 4 Servicio y solución de problemas ESWW
Índice Símbolos y números 33.04.01 20 33.04.02 20 33.04.03 20 33.04.
software actualizaciones 21 configuración 4 instalación 4 instrucciones 4 T temperatura almacenamiento 3 funcionamiento 3 Trusted Computing Group 3 V ver 26 producto 2 Índice ESWW
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