User Manual

HP's telefonsupport
Mulighed for telefonisk support varierer efter produkt, land/område og sprog.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Periode med telefonsupport
•
Foretage et opkald
•
Efter perioden med telefonsupport
Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års telefonsupport. På
www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til
almindelig telefontakst.
Foretage et opkald
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav følgende
oplysninger ved hånden:
• Produktnavn (HP Deskjet 6520 series)
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet
opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Der findes en liste over telefonnumre til support i
www.hp.com/support.
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan muligvis også få
hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler, eller ring på det
supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP Deskjet. Gå til www.hp.com/support, og vælg land og sprog,
hvis du vil se, hvilke services der tilbydes.
Forbrugsvareopgraderingspatron
Hvis forbrugsvareopgraderingen ikke gennemføres, kan du prøve at få printeren til at genkende
forbrugsvareopgraderingspatronen:
Det gør du på følgende måde:
1. Tag forbrugsvareopgraderingspatronen ud.
2. Sæt den originale patron i holderen.
3. Luk patrondækslet, og vent, indtil holderen ikke længere er i bevægelse.
4. Tag originalpatronen ud, og sæt forbrugsvareopgraderingspatronen i.
5. Luk patrondækslet, og vent, indtil holderen ikke længere er i bevægelse.
Forbrugsvareopgraderingspatron 41