HP PageWide XL 5000/5100 Printer and Multifunction Printer - User's Guide

Destek isteme
Destek, destek temsilciniz tarafından sağlanır: Destek temsilcisi, genellikle yazıcıyı satın aldığınız şirkettir. Bu
geçerli değilse, web üzerinden HP Destek ile irtibata geçiz: http://www.hp.com/go/pagewidexlseries/support/.
Destek temsilcinizi aramadan önce aşağıda belirtilen hazırlıkları yapın:
● Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
● İlgiliyse, yazılım belgelerinize bakın.
● Aşağıdaki bilgileri hazır bulundurduğunuzdan emin olun:
– Kullandığınız yazıcının ürün adı ve seri numarası.
– Ön panelde bir hata kodu görüyorsanız, not alın. Bkz. Ön panel hata iletileri , sayfa 189.
– Yazılımınızın adı ve sürüm numarası.
– Baskı kalitesi sorunu yaşıyorsanız, kağıt adı ve ürün numarası ile baskı için kullandığınız kağıt ön ayarı
adı ve kaynağı.
Müşteri Kendi Başına Onarım
HP'nin Müşteri Kendi Başına Onarım programı, garanti veya sözleşme yoluyla müşterilerimize en hızlı hizmeti
sunar. Parça değiştirebilmeniz için HP’nin yedek parçaları doğrudan size (son kullanıcı) göndermesine olanak
verir. Bu programı kullanarak, parçaları istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Rahat ve kolay kullanım
● Destek temsilciniz tanılama işlemini yapar ve bozuk bir donanım bileşeni sorununu çözmek için yedek parça
gerekip gerekmediğini değerlendirir.
Müşteri Tarafından Onarım hakkında daha fazla bilgi için, bkz. http://www.hp.com/go/selfrepair/.
Servis bilgileri
Yazıcı istek üzerine geçerli durumun birçok parametresini içeren bir liste üretebilir, bunlardan bazıları sorunu
gidermeye çalışan servis teknisyeni için kullanışlı olabilir. Bu listeyi istemenin iki farklı yolu vardır:
● Embedded Web Server'da (Gömülü Web Sunucusu) (bkz. Gömülü Web Sunucusu , sayfa 13), Support
(Destek) sekmesine gidin ve Service support (Servis desteği) > Printer information (Yazıcı bilgileri)
seçeneklerini tıklatın. Tüm listeyi istemeniz önerilir (All pages [Tüm sayfalar] seçeneğini tıklatın).
● İnternet erişimi olan herhangi bir bilgisayardan yazıcınızın URL'sini bir Web tarayıcısına, sonuna /hp/
device/webAccess/allServicePlot.htm
getirerek girin. Örneğin, yazıcınızın URL’si http://
123.123.123.123 ise şunu yazın:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Listeyi e-posta yoluyla göndermeniz gerekiyorsa sayfayı Web tarayıcınızdan bir dosya olarak kaydedebilir ve
daha sonra bu dosyayı gönderebilirsiniz. Alternatif olarak sayfayı Internet Explorer ile doğrudan gönderebilirsiniz:
File (Dosya) > Send (Gönder) > Page by email (E-postayla sayfa gönder) seçeneklerini tıklatın.
178 Bölüm 12 Yardıma gerek duyduğunuzda TRWW