快速安装 HP 个人 PC
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目录 1 获取信息 ............................................................................................... 1 2 安装您的电脑 ......................................................................................... 2 连接到 Internet ...................................................................................... 2 3 设置其他功能 ......................................................................................... 3 使用 HDMI 显示器（仅适用于部分型号） ............................................... 3 使用 HDMI 端口控件（仅适用于部分型号） .....
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1 获取信息 信息类型 查找位置 ● 安装您的电脑。 《快速安装》（本指南） ● 使用电脑。 《快速安装》（本指南） ● 连接到 Internet。 ● 观看介绍如何使用各种电脑功 请访问 http://www.hp.com/supportvideos（仅英文版） 能的视频。 ● 查找适用于您的电脑型号的电 HP 支持网站： http://www.hp.com/support 子版用户指南和说明书。 ● 订购部件和查找其他故障排除 帮助。 ● 升级或更换电脑组件。 升级和维修指南 HP 支持网站： http://www.hp.com/support ● 查找电脑保修信息。 ● 获得技术支持。 ● 从 Windows 社区获取最新信 参见电脑附带的《有限保修和支持指南》或《保修和支持信息》。 http://www.hp.
2 安装您的电脑 警告！ 为降低电击或设备损坏风险，请遵循以下要求： • 将电脑置于远离水、灰尘、潮湿和烟尘的位置。 上述因素会导致电脑内部温度升 高，还可能引发火灾或导致漏电。 • 务必使用电源线的接地插头。 接地插头具有重要的安全保护功能。 • 将电源线插头插入随时触手可及的接地电源插座中。 • 从电源插座上拔下电源线，断开设备的电源。 为免遭激光束的照射，请不要打开 CD 或 DVD 光驱的外壳。 • 您所购买的电脑，已经根据其销往的国家/地区预设了电源。 如果您前往其他国 家/地区，请在电脑连接交流电源插座前，检查该处电脑的电压要求。 电脑很重； 请务必使用符合人体工程学的正确搬运方法来搬动电脑。 为降低受到严重伤害的风险，请您阅读《安全与舒适指南》。 该指南可以从 http://www.hp.com/ergo 网站上获取。 1. 将电脑安放在适当的位置，确保所有的通风口通畅无阻，并且连接电缆未处于 行人通道、可能被踩踏的地方或者被其他家具压到的位置。 2.
3 设置其他功能 使用 HDMI 显示器（仅适用于部分型号） 如果您的电脑配备了带有 HDMI（高清多媒体接口）接口的显卡，Hewlett-Packard 建议为显示器使 DVI 或 VGA 接口，并使用 HDMI 连接电视。 如果您使用 HDMI 来连接显示器，可能需要调整某些设置才能听到声音。 鉴于此， HP 建议：如果您希望在电脑的初始设置阶段就能听到声音，应将模拟扬声器连接 至电脑。 为获得最佳视觉效果，您可能需要调整显示器的分辨率设置。 注： 如要恢复电脑操作系统，则可能需要激活 HDMI 接口的声音功能并调节其分 辨率。 切记： 必须先将 HDMI 显示器连接到显卡，才能激活声音并调节分辨率。 使用 HDMI 端口控件（仅适用于部分型号） 在您的电脑右侧可能有一个 HDMI 端口和音量控制按钮。 只有在 HDMI 端口中 插入设备后，音量控件才会起作用。 HDMI 控件仅用于控制插入该端口的设备的设 置，不控制系统中任何其他的介质设备。 要使用 HDMI 端口控件，请将一个设备插入到 HDMI 端口中。 按 "Menu"（菜 单）按钮（显示在顶部的按钮）。 屏幕中将显示一个新的屏幕菜单。 使
4 维护您的电脑 清洁过程 确保电脑免受灰尘、污垢的侵害并为其散热，可以延长电脑的使用寿命。 ● 灰尘、毛发及其他颗粒物会堆积起来阻止正常散热， 从而导致过热现象；如果堆积在键盘和鼠标中，则会使 这些设备无法顺利工作。 ● 请每月检查一次系统是否有明显的灰尘堆积情况，并每隔三个月清洁一次。 ● 要了解其他清理说明，请访问 www.hp.com/support。 清洁电脑通风口 通风孔可以确保电脑不会过热。使用由电池供电的小型真空吸尘器来清洁这些通风 口。（由电池供电的真空吸尘器可以避免电击的风险。） 清洁键盘和鼠标 1. 用真空吸尘器清扫电脑机箱上的通风口。 2. 消除在电脑接口（例如，以太网接口和 USB 接口）中及周围堆积的尘屑。 清洁键盘按键时，请使用由电池供电的真空吸尘器上的低档，以免吸走键帽和弹簧。 1. 键盘按键之间和凹槽附近的空隙。 2. 用一块洁净的干布和异丙醇或消毒酒精，清洁键盘按键及其边缘堆积的尘垢。 3. 使用清洁布来擦拭鼠标和鼠标电缆。 如果您的鼠标带有滚球，请清洁滚球和内部滚轴： 1.
5 故障排除 有关外围设备特定问题（如，显示器或打印机的问题）的信息，请参阅产品制造商 提供的文档。下列表格提供了您在安装、启动或使用电脑时可能遇到的一些问题以 及可能的解决方法。 要了解更多信息或其他故障排除方法，请参见第 1 页的获取信息。 电脑无法启动 症状 可能的解决方法 错误消息：“硬 重新启动电脑。 盘错误”。 1. 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[Delete] 组合键。 2. 按住电脑上的电源按钮至少 5 秒钟，直到电脑关闭，然后再按电源按钮重新启动电脑。 3.
电源 症状 可能的解决方法 当按下主机上的 按住电源按钮直到电脑关闭。 检查电源设置。 “电源”按钮时， 电脑无法关闭。 电脑自动关闭。 ● ● 电脑所处的环境温度过高。冷却电脑。 确保电脑通风孔未被堵塞，并且内部风扇运转正常 － 请参见： 第 4 页的清洁过程。 （您的电脑可能没有内部风扇。） 屏幕（显示器 – 仅适用于部分型号） 症状 可能的解决方法 屏幕无显示，显示器 重新将电源线一头插入显示器背面，另一头插入电源插座。 电源指示灯不亮。 按下显示器上的电源按钮。 屏幕无显示。 按键盘上的空格键或移动鼠标使屏幕重新显示出画面。 按键盘上的睡眠按钮（仅适用于部分型号）或 [Esc] 键，退出睡眠模式。 按电源按钮启动电脑。 检查显示器视频接头上是否有弯曲的针脚： ● 如果有弯曲的针脚，请更换显示器连接电缆。 ● 如果无针脚弯曲，请将显示器连接电缆重新连接到电脑。 键盘和鼠标（通用） 症状 可能的解决方法 电脑无法识别键盘命 用鼠标关闭电脑，拔出键盘电缆，再重新连接到电脑背面，然后重新启动电脑。 令和输入。 6 第 5 章 故障排除 ZHCN
症状 可能的解决方法 鼠标（带有电缆）无 先拔下连接至电脑的鼠标线，然后再重新连接鼠标。 法使用或未被系统检 测到。 如果仍未检测到鼠标，请关闭电脑，拔出鼠标电缆再重新连接，然后重新启动电脑。 用数字键盘上的箭头 按键盘上的 [Num Lock] 键关闭 Num Lock 指示灯，便可以使用数字键盘上的箭头键。 键无法移动光标。 ZHCN 键盘和鼠标（通用） 7
键盘和鼠标（无线） 症状 可能的解决方法 无线键盘或鼠标无法 ● 到。 确保您在接收器的有效接收范围内使用无线键盘或无线鼠标，有效接收范围如下：常 规使用的范围是大约 10 米之内，初始设置或重新同步的范围是 30 厘米之内。 使用或未被系统检测 ● 确保鼠标未处于挂起模式，如果 20 分钟内没有使用鼠标，鼠标就会进入挂起模式。 单击鼠标左键重新激活鼠标。 ● 更换键盘和鼠标中的电池。 ● 按照以下步骤将键盘和鼠标与接收器重新同步。 下图显示的接收器、无线键盘和无线鼠标仅仅是示例；您的型号可能与之不同。重要提示： 在这些步骤中，请将无线键盘和无线鼠标放置在与接收器相同的水平面上，在距离接收器 30 厘米的范围内且远离其他设备的干扰。 1. 先从电脑 USB 接口拔出接收器，然后再重新连接到该接口。您的电脑型号可能提供了 专用的接收器接口。如果您可以选择，请使用位于电脑正面的 USB 接口。 2.
扬声器和声音 症状 可能的解决方法 如果您使用显卡的高清多媒体接口 (High Definition Multimedia Interface, HDMI)（仅适用 于部分型号）将显示器连接到电脑，且希望在电脑初始设置阶段听到声音，则还应将模拟扬 声器连接至电脑的“音频线路输出”接口。 要连接模拟扬声器，请参阅安装示意图。 如果您使用的是内置显示器扬声器，请使用显示器前面板上的“音量”按钮来调节音量。 使用前面板上的按钮进入屏幕显示 (OSD)，确保已启用音频，且音量适度。 确保您已经连接了接通电源（有源）的扬声器，并且扬声器已打开。 关闭电脑，然后拔掉扬声器电缆，再重新连接扬声器。确保将扬声器连接至音频接口，而不 是“线路输入”或耳机接口。 要退出睡眠模式，请按睡眠按钮（仅适用于部分型号）或 [Esc] 键。 如果电脑（或扬声器系统）上连接了耳机，请将其拔下。 音量太低或不合适。 确保您已将扬声器连接到电脑背面的“音频输出”接口（浅绿色）。（其他音频接口用于连 接多声道扬声器。）分离式无源扬声器，即没有独立电源（例如电池或电源线）的扬声器， 无法提供令人满意的音效。请用有源扬声器代替无源扬声器。 I
软件故障排除 要修复软件问 ● 将电脑完全关闭，稍后再重新启动。这是最简单（有时也是最好）的方法。 题，请尝试以下 ● 重新安装软件程序或硬件驱动程序（请参见本表下面的“重新安装软件程序和硬件驱动程 方法： 序”） － 将软件（如果本产品附带该软件）或硬件驱动程序还原为出厂默认设置。 ● 系统恢复（请参见产品 CD 中的《故障排除和维护指南》。 删除硬盘上的内容并将硬盘 重新格式化，然后重新安装操作系统、程序和驱动程序。 这会删除您创建的所有数据文 件。 重新安装软件程 如果某个出厂时预装的软件程序或硬件驱动程序损坏，您可以使用“恢复管理器”程序重新安 序和硬件驱动程 装损坏的程序（仅适用于部分型号）。 序 注： 直接通过电脑包装箱中随附的 CD 或 DVD 重新安装其中包含的所有程序。 卸载程序之前，请确保您有办法重新安装该程序。检查以确保您最初安装该程序的来源（例如， 光盘或 Internet）仍然可用。或者检查以确保该程序在可从“恢复管理器”重新安装的程序列表 之内。 10 第 5 章 故障排除 ZHCN
6 支持信息 如何获得帮助 随时随地， 即需即得。 帮助您使您的电脑发挥出最大效用，是倍受嘉奖的 HP 客 户支持中心对您的郑重承诺。 无论运用电脑中的各种工具，借助 Web 上的信息， 通过电话还是当地零售商，您都会找到您所需要的信息。 在联系 HP 客户服务中心之前，请务必准备好以下信息。 ● 型号 ● 系统（产品）编号 ● 序列号 ● 软件版本号 ● 操作系统 ● 购买日期 您不妨花几分钟时间记下您的产品信息，以备将来参考之用。 同时按下键盘上的 [Ctrl]+[Alt]+[S] 键即可查看列表中的前四项（型号、产品编号、 序列号和软件版本号）。 及时进行注册！ 请转到： http://www.hp.com/apac/register。 帮助信息的位置 要获得联机帮助，请访问以下 HP 客户服务中心网站：http://www.hp.
升级您的硬件之前 您想要进行的任何硬件升级，都必须在您完全设置好您的新电脑之后进行。 请参阅 系统随带的装配示意图以获取设置方面的帮助。 如果您在系统安装和开机过程中 遇到困难，可立即与本指南前文所述的 HP 客户服务中心联系，HP 客户代表会设 法帮助您解决问题。 这是升级系统之前您必须执行的事项。 撕开电脑背面的安全封条，即意味着您确认在试图升级系统之前电脑工作正常。 在 当地法律允许的范围内，一旦安全封条破损，您的电脑将按照《有限保修和支持指 南》中硬件有限保修部分所列的条款和条件享受服务。 12 第 6 章 支持信息 ZHCN
