Getting started

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Pour d’autres suggestions générales, reportez-vous à la section
Conseils à la page 9 du
présent manuel.
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Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel exhaustif Maintenance and Service Guide
(Manuel de maintenance et d’entretien, disponible en anglais uniquement).
Pour vous aider à résoudre vos problèmes en ligne, l’édition professionnelle d’assistance instantanée
HP vous fournit des diagnostics de résolution par vous-même. Si vous avez besoin de contacter
l’assistance technique HP, utilisez la fonction de conversation en ligne de l’édition professionnelle
HP Instant Support Professional. Vous pouvez accéder à cet outil à l’adresse :
http://www.hp.com/go/
ispe.
Consultez le centre d’assistance HP à l’adresse (
http://www.hp.com/go/bizsupport) pour connaître les
dernières informations sur l’assistance technique en ligne, les logiciels et les pilotes, la notification
proactive et la communauté mondiale d’utilisateurs et d’experts HP.
S’il s’avère indispensable d’appeler le service d’assistance technique, préparez-vous de la manière
suivante afin que votre appel puisse être traité de façon optimale :
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Soyez devant votre ordinateur lorsque vous appelez.
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Avant d’appeler, notez le numéro de série et le numéro de produit de l’ordinateur, ainsi que le
numéro de série du moniteur.
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Préparez-vous à passer le temps nécessaire à la résolution du problème en communication
avec notre technicien.
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Retirez tout matériel que vous venez d’ajouter au système.
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Désinstallez tout logiciel que vous venez d’installer.
REMARQUE : Pour toute information commerciale ou pour étendre votre garantie (HP Care Pack),
appelez votre revendeur ou votre mainteneur agréé.
Conseils
Si vous rencontrez des problèmes mineurs au niveau de l’ordinateur, du moniteur ou des logiciels,
consultez la liste des suggestions ci-dessous avant de prendre quelque mesure que ce soit.
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Vérifiez que l’ordinateur et l’écran sont branchés sur des prises secteur en parfait état de
marche.
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Vérifiez que le sélecteur de tension (sur certains modèles) est réglé sur la tension secteur de
votre pays/région (115 V ou 230 V).
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Vérifiez que l’ordinateur est en marche et que le voyant d’alimentation est allumé.
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Vérifiez que le moniteur est allumé et que le voyant du moniteur est allumé.
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Si l’affichage est sombre, augmentez la luminosité et le contraste.
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Appuyez sur une touche quelconque et maintenez-la enfoncée. Si le système émet un signal
sonore, le clavier fonctionne correctement.
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Vérifiez que tous les câbles sont raccordés aux connecteurs appropriés et sont bien branchés.
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Désactivez l’état de veille en appuyant sur une touche quelconque du clavier ou sur le bouton
d’alimentation. Si l’état de veille se maintient, arrêtez l’ordinateur en appuyant sur le bouton
FRWW Conseils 9