User manual

компютъра да се свърже към принтера, използвайте онлайн инструмента на HP за отстраняване
на неизправности със защитни стени, за да разрешите проблема.
●
HP Print and Scan Doctor
Изпълнете HP Print and Scan Doctor, за да отстраните проблема автоматично. Тази помощна
програма ще опита да направи диагностика и да отстрани проблема. HP Print and Scan Doctor
може да не е наличен на всички езици.
Проблеми с хардуера на принтера
СЪВЕТ: Изпълнете приложението HP Print and Scan Doctor за диагностика и автоматично
отстраняване на проблеми с печат, сканиране и копиране. Приложението не е налично на всички езици.
Принтерът се изключва изведнъж
●
Проверете захранването и захранващите кабели.
●
Уверете се, че принтерът е свързан към работещ електрически контакт с променливотоково
напрежение.
Неуспешно подравняване на печатащата глава
●
Ако процесът на подравняване е неуспешен, се уверете, че сте поставили неизползвана,
обикновена бяла хартия във входната тава. Ако сте поставили цветна хартия във входната тава,
когато подравнявате печатащата глава, подравняването ще бъде неуспешно.
●
Ако подравняването продължава да е неуспешно, е възможно да трябва да почистите
печатащата глава или да има повреден сензор. За да почистите печатащата глава, вижте
Поддържане на печатащата глава и касетите.
●
Ако почистването на печатащата глава не реши проблема, свържете се с поддръжката на HP.
Посетете www.support.hp.com . Този уебсайт осигурява информация и средства, които могат да ви
помогнат да коригирате много често срещани проблеми с принтера. Ако получите подкана,
изберете вашата страна/регион, а след това щракнете върху Всички контакти на HP за
информация за това, как да се обадите за техническа поддръжка.
Отстраняване на неизправността в принтера
Изпълнете стъпките по-долу, за да отстраните такива проблеми.
1.
Натиснете (бутона Захранване), за да изключите принтера.
2. Изключете щепсела на от контакта, след което го включете отново.
3.
Натиснете (бутона Захранване), за да включите принтера.
Ако проблемът продължава, запишете си кода на грешката, предоставен в съобщението, след което се
свържете с отдела на HP за поддръжка. За допълнителна информация относно отдела за поддръжка
на HP вж. Поддръжка от HP.
Получаване на помощна информация от контролния панел
на принтера
Можете да използвате помощните теми, за да научите повече за принтера. Някои помощни теми
включват анимация, която ви насочва през процедури, като изчистване на засядания например.
BGWW Проблеми с хардуера на принтера 153