User manual

Problémy s hardwarem tiskárny
TIP: Pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor můžete diagnostikovat a automaticky opravovat problémy
s tiskem, skenováním a kopírováním. Tato aplikace nemusí být k dispozici ve všech jazycích.
Tiskárna se neočekávaně vypnula
●
Zkontrolujte napájení a připojení k napájení.
●
Ujistěte se, že napájecí kabel je pevně připojen k funkční zásuvce.
Neúspěšné zarovnání tiskové hlavy
●
Pokud proces zarovnání selže, zkontrolujte, zda jste do zásobníku vložili čistý obyčejný bílý papír. Je-li
při zarovnání tiskové hlavy do vstupního zásobníku vložen barevný papír, zarovnání nebude úspěšné.
●
Pokud se zarovnání opakovaně nedaří, je možné, že je třeba vyčistit tiskovou hlavu nebo že je poškozen
senzor. Informace o čištění tiskové hlavy viz Údržba tiskové hlavy a kazet.
●
Jestliže se nepodaří potíže odstranit vyčištěním tiskové hlavy, obraťte se na oddělení podpory
společnosti HP. Přejděte na stránku www.support.hp.com . Tato webová stránka obsahuje informace a
nástroje, které vám pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou. Pokud se zobrazí výzva,
zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku Všechny kontakty společnosti HP získejte informace
o volání technické podpory.
Řešení selhání tiskárny
Tyto problémy vyřešte provedením následujících kroků.
1.
Stisknutím tlačítka (Napájení) vypněte tiskárnu.
2. Odpojte napájecí kabel a znovu jej připojte.
3.
Stisknutím tlačítka (Napájení) tiskárnu zapněte.
Pokud problém přetrvává, poznamenejte si kód chyby ve zprávě a obraťte se na podporu společnosti HP.
Další informace o kontaktování podpory společnosti HP uvádí téma Podpora společnosti HP.
Nápověda na ovládacím panelu tiskárny
Témata nápovědy tiskárny můžete použít, abyste se dozvěděli více o tiskárně. Některá témata zahrnují také
animace, které vás provedou postupy, jako je například vyjmutí uvízlého papíru.
Chcete-li zobrazit nabídku nápovědy z obrazovky Nápověda nebo kontextovou nápovědu konkrétní
obrazovku, stiskněte ikonu .
Porozumění zprávám tiskárny
Při řešení problémů s tiskárnou můžete tisknout následující protokoly.
●
Protokol o stavu tiskárny
●
Stránka s kongurací sítě
●
Protokol kvality tisku
CSWW Problémy s hardwarem tiskárny 143