User manual

Risoluzione dei problemi legati alla connessione Ethernet
Eettuare i seguenti controlli:
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La rete è funzionante e l'hub di rete, il commutatore o il router sono accesi.
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Il cavo Ethernet è collegato correttamente tra la stampante e il router. Il cavo Ethernet è inserito nella
porta Ethernet della stampante e la luce vicino al connettore si illumina al momento della connessione.
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I programmi antivirus, inclusi i programmi di protezione da spyware, non incidono sulla connessione
della stampante alla rete. Se si è sicuri che il software antivirus o il rewall impedisca il collegamento tra
computer e stampante, utilizzare lo strumento di risoluzione online dei problemi legati al rewall fornito
da HP.
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HP Print and Scan Doctor
Eseguire HP Print and Scan Doctor per risolvere i problemi automaticamente. L'utility tenta di
diagnosticare e risolvere i problemi. HP Print and Scan Doctor potrebbe non essere disponibile in tutte le
lingue.
Problemi legati all'hardware della stampante
SUGGERIMENTO: Eseguire HP Print and Scan Doctor per diagnosticare e risolvere automaticamente
problemi di stampa, scansione e copia. L'applicazione è disponibile solo in alcune lingue.
La stampante si spegne improvvisamente
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Controllare l'alimentazione e le connessioni.
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Vericare che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica funzionante.
Allineamento testina di stampa non riuscito
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Se il processo di allineamento non riesce, vericare di aver caricato carta comune bianca nuova nel
vassoio di alimentazione. Se nel vassoio di alimentazione è caricata carta colorata, la procedura di
allineamento della testina di stampa avrà esito negativo.
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Se il processo di allineamento termina ripetutamente con esito negativo, potrebbe essere necessario
pulire la testina di stampa, oppure un sensore potrebbe essere difettoso. Per pulire la testina di stampa,
vedere Manutenzione della testina di stampa e delle cartucce.
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Se la pulizia della testina di stampa non risolve il problema, contattare il supporto HP. Aprire la pagina
all'indirizzo www.support.hp.com . Questo sito Web fornisce informazioni e programmi di utilità che
possono essere di aiuto nella soluzione di molti comuni problemi della stampante. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Tutti i contatti di HP per informazioni su come richiedere
assistenza tecnica.
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