User manual

●
Se o dispositivo compartilhar a mesma linha telefônica com um serviço DSL, o modem DSL pode não
estar aterrado corretamente. Se o modem DSL não estiver aterrado corretamente, ele poderá gerar
ruído na linha telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem causar
problemas de envio e recebimento de fax. Verique a qualidade do som da linha telefônica, conectando
um telefone à tomada e observando se há estática ou outro ruído. Se você ouvir ruído, desligue o
modem DSL e interrompa completamente a alimentação por pelo menos 15 minutos. Religue o modem
DSL e tente ouvir o tom de discagem.
NOTA: Futuramente, talvez você volte a ouvir estática na linha telefônica. Se o dispositivo parar de
enviar e receber faxes, repita esse processo.
Se a linha telefônica ainda estiver com ruído, entre em contato com a companhia telefônica. Para obter
informações sobre como desativar o modem DSL, entre em contato com o suporte de seu provedor DSL.
●
Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isso pode causar problemas de envio e recebimento de
fax. (Separador é um conector de dois os que é ligado a uma tomada telefônica na parede.)
Experimente remover o divisor e conectar o equipamento diretamente à tomada de telefone na parede.
A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax
●
Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciador, verique se o recurso Toque diferenciador
da impressora está congurado como Todos os Toques padrão .
●
Se Resposta Automática estiver congurado como Desligado , será necessário receber os faxes
manualmente; caso contrário, a impressora não receberá o fax.
●
Se você tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que você usa para chamadas
de fax, deverá receber os faxes manualmente, não automaticamente. Isso signica que você deverá
estar disponível para responder pessoalmente os faxes recebidos.
●
Se você tiver um modem dial-up de computador na mesma linha telefônica que o dispositivo, verique
se o software que veio com o modem não está denido para receber faxes automaticamente. Os
modems congurados para receber fax automaticamente dominam a linha telefônica para receber
todas as chamadas de fax, impedindo que o equipamento receba chamadas de fax.
●
Caso uma secretária eletrônica utilize a mesma linha telefônica que o dispositivo, você poderá ter um
dos seguintes problemas:
◦
A secretária eletrônica pode não estar congurada corretamente para operar com o dispositivo.
◦
A mensagem de apresentação pode estar longa ou alta demais para permitir que o dispositivo
detecte os tons de fax, fazendo com que o aparelho que está enviando o fax se desconecte.
◦
Sua secretária eletrônica pode não dar tempo silencioso o suciente, depois da mensagem de
apresentação, para permitir que o dispositivo detecte os tons de fax. Esse problema é mais comum
em secretárias eletrônicas digitais.
As ações a seguir podem ajudar a resolver esses problemas:
◦
Quando houver uma secretária eletrônica na mesma linha que você usa para o fax, tente conectá-
la diretamente à impressora.
◦
Certique-se de que ela esteja congurada para receber faxes automaticamente.
◦
Certique-se de que a conguração Toques para atender esteja denida com um número maior
que o da secretária eletrônica.
144 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW