User manual

Résolution des problèmes à l'aide des services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des services Web, tels que HP ePrint et Applications
d'impression, vériez ce qui suit :
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Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans l.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
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Assurez-vous que les dernières mises à jour du produit ont été installées sur l'imprimante.
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Assurez-vous que les services Web sont activés sur l'imprimante. Pour plus d'informations, voir
Conguration des services Web.
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Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
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Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vériez que vous
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Problèmes de connexion réseau.
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Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une liaison sans l, assurez-vous que le réseau sans l
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, consultez Problèmes de connexion réseau.
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Si vous utilisez HP ePrint , vériez les points suivants :
◦
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
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Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse gurant dans la ligne
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spéciées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
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Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint . Pour plus
d'informations, visitez le site HP Connected (www.hpconnected.com). Il se peut que ce site ne soit
pas disponible dans tous les pays/toutes les régions..
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Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
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Vériez les paramètres dénis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
Firefox ou Safari).
◦
Vériez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a conguré votre pare-
feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont été modiés, vous devez mettre à jour
ces paramètres via le panneau de commande de l'imprimante ou le serveur Web intégré. Si la mise
à jour de ces paramètres n'est pas eectuée, vous ne pourrez pas utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, voir Conguration des services Web.
ASTUCE : Pour obtenir une aide supplémentaire sur la conguration et l'utilisation des services Web, visitez
le site HP Connected (www.hpconnected.com). Il se peut que ce site ne soit pas disponible dans tous les pays/
toutes les régions..
Maintenance de l'imprimante
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152 Chapitre 10 Résolution de problèmes FRWW