Problemen oplossen Zakelijke desktopcomputers Artikelnummer van document: 361204-331 Mei 2004 In deze handleiding vindt u nuttige tips en oplossingen voor problemen met de hierboven vermelde producten, evenals scenario’s voor mogelijke hardware- en softwareproblemen.
© Copyright 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft, MS-DOS, Windows en Windows NT zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantieverklaringen behorende bij deze producten en diensten.
Inhoudsopgave 1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Controleren of Diagnostics for Windows is geïnstalleerd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Werken met categorieën in Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoudsopgave Problemen met processoren oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met Drive Key oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met de Internet-toegang oplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemen met de softwareoplossen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) Met het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) kunt u in Microsoft Windows XP informatie opvragen over de hardware- en softwareconfiguratie van uw systeem. Bovendien kunt u met dit hulpprogramma hardware- en softwaretests uitvoeren op de subsystemen van de computer. Wanneer u Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) start, wordt het scherm Overview (Overzicht) weergegeven.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Apparaten die niet door HP worden ondersteund, worden mogelijk niet herkend door Diagnose voor Windows. Zorg ervoor dat u de gegenereerde informatie in een bestand opslaat, afdrukt of op het scherm weergeeft. Voer de tests uit en houd het afgedrukte rapport bij de hand wanneer u contact opneemt met de klantenondersteuning.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Diagnostics for Windows installeren Als Diagnostics for Windows niet vooraf is geladen en dus niet op de vaste schijf aanwezig is, kunt u een SoftPaq met Diagnostics for Windows downloaden vanaf de volgende website: www.hp.com/support De onderstaande stap is alleen noodzakelijk als het diagnoseprogramma wel op de vaste schijf aanwezig is, maar niet is geïnstalleerd. 1. Sluit alle Windows-applicaties af. 2.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Werken met categorieën in Diagnostics for Windows U kunt de categorieën als volgt gebruiken: 1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) > Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). U kunt ook het pictogram Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) in het Configuratiescherm gebruiken door op Start > Configuratiescherm te klikken en vervolgens Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) te selecteren.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen u de informatie wilt opslaan, klikt u op File (Bestand) en vervolgens ✎ Als selecteert u Save As (Opslaan als). Selecteer een van de volgende opties: Detailed Report (All Categories) (Gedetailleerd rapport alle categorieën), Summary Report (All Categories) (Beknopt rapport alle categorieën) of Current Category (Huidige categorie). Klik op OK om het geselecteerde rapport op te slaan. 5.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Werkbalk: pictogrammen voor verschillende categorieën informatie Onder de menubalk bevindt zich de werkbalk met een rij pictogrammen voor de volgende categorieën met informatie over de computer: 1–6 ■ System (Systeem): informatie over systeemkaart, ROM, datum en tijd ■ Asset Control (Inventarisbeheer): informatie over inventariscode, serienummer en processor ■ Input Devices (Invoerapparaten): informatie over toetsenbord, muis en joystick ■ Communication
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Tabbladen: Overview (Overzicht), Test, Status, Log (Logboek), Error (Fout) Onder de werkbalk bevinden zich vijf tabbladen: ■ Overview (Overzicht): dit tabblad toont algemene informatie over de computer. Dit tabblad wordt weergegeven wanneer u het hulpprogramma start. De linkerhelft van het tabblad Overview (Overzicht) bevat informatie over de hardware, terwijl de rechterhelft informatie over de software toont.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen 3. Selecteer een van de volgende opties: ❏ Quick Test (Snelle test): een snelle, algemene test van elk apparaat. Als u ervoor kiest om de test onbeheerd te laten uitvoeren, hoeft u verder geen handelingen te verrichten. ❏ Complete Test (Volledige test): uitgebreide tests van alle apparaten. U kunt kiezen uit interactieve of onbeheerde uitvoering van de tests. ❏ Custom Test (Aangepaste test): alleen de geselecteerde tests worden uitgevoerd.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen 5. Klik op de knop Begin Testing (Test starten) onder in het venster. De teststatus wordt weergegeven. De status laat de voortgang en het resultaat van elke test zien. Voor meer informatie over de uitgevoerde tests klikt u op het tabblad Log (Logboek), of u klikt boven in het scherm op Tab (Tabblad) en vervolgens selecteert u Log (Logboek). 6.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Configuration Record Configuration Record is een hulpprogramma voor het verzamelen van informatie, vergelijkbaar met andere beheerprogramma’s. Het programma verzamelt essentiële hardware- en softwaregegevens over verschillende subsystemen ten behoeve van een volledig overzicht van de computer. Met Configuration Record kunt u configuratiewijzigingen automatisch herkennen en vergelijken en een configuratieoverzicht bijhouden.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Configuration Record uitvoeren U voert dit programma als volgt uit: 1. Klik op Start > HP Information Center (HP Informatiecentrum) > Configuration Record. U kunt ook het pictogram Configuration Record in het Configuratiescherm gebruiken door op Start > Configuratiescherm te klikken en vervolgens Configuration Record te selecteren.
Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen Software beschermen Bescherm de geïnstalleerde software tegen verlies of beschadiging door backups te bewaren van alle systeemsoftware, applicaties en bijbehorende bestanden die op de vaste schijf zijn opgeslagen. Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of bij het backup-programma voor informatie over het maken van backups van de gegevensbestanden.
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Dit hoofdstuk bevat informatie over het herkennen en oplossen van kleine problemen, bijvoorbeeld met diskettedrives, vaste schijven, optische-schijfeenheden, het beeldscherm, het geluid, het geheugen en de software. Bij problemen met de computer kunt u de tabellen in dit hoofdstuk raadplegen voor mogelijke oorzaken en aanbevolen oplossingen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voordat u belt voor technische ondersteuning Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen. ■ Voer het hulpprogramma Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows) uit. Zie Hoofdstuk 1, "Diagnosevoorzieningen voor computerproblemen" voor meer informatie.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP, gebruikt u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition, die te bereiken is via: www.hp.com/go/ispe. Bezoek het Business Support Center (BSC) op www.hp.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: 2–4 ■ Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten. ■ Controleer of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) is ingesteld op het juiste voltage voor uw locatie (115 V of 230 V).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Ä Problemen oplossen ■ Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart of een andere optie heeft geïnstalleerd die niet Plug and Play-compatibel is. Zie "Problemen bij de installatie van hardware oplossen" voor meer informatie. ■ Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma voor de betreffende printer zijn geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de algemene problemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met een HP Business Partner als het probleem blijft optreden en u niet in staat bent het te verhelpen, of als u dit liever niet zelf doet. Algemene problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De computer is vastgelopen en kan niet worden uitgeschakeld door op de aan/ uit-knop te drukken.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het toetsenbord. Mogelijk is de Num Locktoets ingeschakeld. Druk op Num Lock. Het Num Locklampje moet uit zijn als u de pijltoetsen wilt gebruiken. De Num Lock-toets kan met Computer Setup (Computerinstellingen) worden uitgeschakeld (en weer ingeschakeld). Kap of toegangspaneel van de computer kan niet worden verwijderd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het prestatieniveau is erg laag. (vervolg) Vaste schijf gefragmenteerd. Defragmenteer de vaste schijf. Een eerder uitgevoerd programma heeft het gereserveerde geheugen niet vrijgegeven. Start de computer opnieuw op. Virus aanwezig op de vaste schijf. Voer een antivirusprogramma uit. Te veel applicaties geopend. 1. Sluit overbodige applicaties om geheugen vrij te maken. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. Het systeem kan niet worden gestart. Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De computer kan niet worden ingeschakeld en de lampjes aan de voorkant van de computer branden niet. (vervolg) Het systeem kan niet worden gestart. (vervolg) 4. Controleer of het lampje 3 V_aux op de systeemkaart brandt. Als dit lampje brandt, vervangt u de eenheid met de aan/uit-knop. 5. Als het lampje 3 V_aux op de systeemkaart niet brandt, vervangt u de voedingseenheid. 6.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak De computer is automatisch uitgeschakeld en het aan/uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort twee geluidssignalen. De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet. OF Het koelelement is niet goed bevestigd aan de processor. Oplossing 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Voedingsproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het aan/uit-lampje knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort vier geluidssignalen. Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). Oplossing 1. Controleer aan de achterkant van de voedingseenheid of de spanningsschakelaar (aanwezig op bepaalde modellen) op het juiste voltage is ingesteld.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen Raadpleeg de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met diskettes ondervindt. u hardware (bijvoorbeeld een extra diskettedrive) toevoegt ✎ Wanneer of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Zie "Problemen bij de installatie van hardware oplossen" voor meer informatie.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Diskettedrive kan niet naar een diskette schrijven. Diskette is niet geformatteerd. Formatteer de diskette. 1. Selecteer in Windows Verkenner de diskettedrive A:. 2. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de diskettedrive en kies Formatteren. 3. Stel de gewenste opties in en klik op Uitvoeren om met het formatteren te beginnen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing U kunt de diskette niet formatteren. Melding over ongeldige media. Als u een diskette in MS-DOS formatteert, kan het noodzakelijk zijn de diskettecapaciteit aan te geven. Typ bijvoorbeeld de onderstaande opdracht achter de MS-DOS-prompt om een 1,44-MB diskette te formatteren: FORMAT A: /F:1440 Diskette is mogelijk beveiligd tegen schrijven.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er wordt een bericht over een ongeldige systeemschijf weergegeven. De diskettedrive bevat een diskette die niet is voorzien van de systeembestanden die nodig zijn om de computer op te starten. Wacht tot de diskettedrive niet meer actief is, verwijder de diskette en druk vervolgens op de spatiebalk. De computer start nu normaal op. Er is een diskettefout opgetreden.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met diskettes oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan niet opstarten vanaf diskette. (vervolg) Netwerkserverstand is ingeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen). Voer Computer Setup (Computerinstellingen) uit en schakel bij Security (Beveiliging) > Password Options (Wachtwoordopties) de optie Network Server Mode (Netwerkserverstand) uit.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Problemen met schijftransacties. De mapstructuur is niet goed of er is een probleem met een bestand. In Windows XP klikt u met de rechtermuisknop op Start, vervolgens klikt u op Verkennen en daarna selecteert u de schijfeenheid (de vaste schijf in dit geval). Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Schijfeenheid niet gevonden of herkend. (vervolg) Controller van schijfeenheid is uitgeschakeld in Computer Setup (Computerinstellingen). Start Computer Setup (Computerinstellingen) en schakel alle IDE- en SATA-controllers in bij Storage (Opslag) > Storage Options (Opslagopties). Schijfeenheid reageert traag onmiddellijk na opstarten.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Bericht "Nonsystem disk/NTLDR missing" (Geen systeemdiskette) verschijnt. (vervolg) Systeembestanden ontbreken of zijn niet juist geïnstalleerd. 1. Plaats een opstartdiskette in de diskettedrive en start de computer opnieuw op. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de vaste schijf oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Bericht "Nonsystem disk/NTLDR missing" (Geen systeemdiskette) verschijnt. (vervolg) De controller van de vaste schijf waarvan u wilt opstarten, wordt niet als eerste genoemd in de opstartvolgorde.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de MultiBay oplossen MultiBay-problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Schijfeenheid niet gevonden. U heeft een hot-pluggable vaste schijf proberen te plaatsen waarop DriveLock-beveiliging is ingeschakeld. (Deze voorziening is niet op alle modellen beschikbaar.) Sluit Windows af en zet de computer uit. Plaats de schijfeenheid in de MultiBay, als deze nog niet geplaatst is. Zet de computer aan.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Leeg scherm (geen beeld). (vervolg) Er is mogelijk een hulpprogramma geïnstalleerd dat het beeld van het scherm wist, of de functie voor energiebesparing is ingeschakeld. Druk op een willekeurige toets of klik met de muis. Typ vervolgens uw wachtwoord, indien dit is ingesteld. Systeem-ROM is defect.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Leeg scherm (geen beeld). (vervolg) Monitorkabel is op de verkeerde uitgang aangesloten. Als de computer zowel een in de systeemkaart geïntegreerde grafische controller als een externe grafische kaart bevat, sluit u de monitorkabel aan op de connector van de externe grafische kaart. ✎ De beeldscherminstellingen op de computer zijn niet compatibel met de monitor.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het scherm is leeg en het aan/uit-lampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort vijf geluidssignalen. Geheugen defect (gedetecteerd voordat video actief wordt). Oplossing 1. Verwijder de DIMM's en plaats deze vervolgens weer terug. Zet de computer aan. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Tekens zijn onduidelijk. De instellingen voor helderheid en contrast zijn niet juist. Stel de helderheid en het contrast goed in. De kabels zijn niet juist aangesloten. Controleer of de kabel juist is aangesloten op de grafische kaart en de monitor.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt een trillend of ratelend geluid uit een CRT-monitor wanneer deze wordt ingeschakeld. De demagnetiseringsspoel van de monitor is geactiveerd. Geen. Het is normaal dat de demagnetiseringsspoel wordt geactiveerd wanneer de monitor wordt ingeschakeld. Er komt een klikgeluid uit een CRT-monitor. Er worden elektronische relais in de monitor geactiveerd. Geen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Bepaalde ingetypte tekens worden niet correct weergegeven. Het gebruikte lettertype ondersteunt de betreffende tekens niet. Gebruik het Windowshulpprogramma Speciale tekens om het gewenste teken in te voeren. Klik op Start > Alle programma’s > Bureau-accessoires > Systeemwerkset > Speciale tekens. U kunt tekens vanuit Speciale tekens kopiëren naar een document.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Het geluid valt soms weg. (vervolg) Vertraagde weergave van rechtstreeks geluid in verschillende mediaspelers. (vervolg) Oplossing 4. Stel de schuifregelaar Hardwareversnelling in op Geen en de schuifregelaar Conversiekwaliteit van samplefrequentie op Goed. Test vervolgens de geluidskwaliteit opnieuw.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. (vervolg) Digitale cd-audio is niet ingeschakeld. Schakel digitale cd-audio als volgt in: 1. Selecteer de optie Systeem in het Configuratiescherm. 2. Klik op het tabblad Hardware op de knop Apparaatbeheer. 3. Klik met de rechtermuisknop op de cd/dvd-drive en selecteer Eigenschappen. 4.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Audioproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Er komt geen geluid of alleen ruis uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. Mogelijk detecteert de computer niet het juiste type luidspreker/ hoofdtelefoon of de juiste uitgang, of is de automatische detectie van analoog naar digitaal niet ingeschakeld. Oplossing 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met printers oplossen Raadpleeg de documentatie bij de printer en de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen wanneer u problemen met de printer heeft. Printerproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De printer drukt niet af. De printer staat niet aan of is niet online. Zet de printer aan en controleer of deze online staat. De juiste stuurprogramma’s voor de applicatie zijn niet geïnstalleerd. 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Printerproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Printer drukt vreemde informatie af. Het juiste printerstuurprogramma voor de applicatie is niet geïnstalleerd. Installeer de juiste stuurprogramma’s voor de applicatie. Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Sluit alle kabels opnieuw aan. Mogelijk is er geen printergeheugen meer beschikbaar.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het toetsenbord oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het indrukken van toetsen op het toetsenbord wordt niet herkend door de computer. (vervolg) Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van de muis en start de computer vervolgens opnieuw op. Toetsenbord moet gerepareerd worden. Raadpleeg de wereldwijde Garantieverklaring voor informatie over de garantievoorwaarden.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de muis oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Muis reageert niet of beweegt te traag. Muiskabel is niet goed aangesloten op de computer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord. Het actieve programma reageert niet meer. Sluit de computer af met behulp van het toetsenbord en start de computer vervolgens opnieuw op. De muis is vuil geworden.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen Wanneer u een extra schijfeenheid, een uitbreidingskaart of andere hardware toevoegt of verwijdert, kan het nodig zijn de computer opnieuw te configureren. Als u een Plug and Play-apparaat installeert, wordt dit in Windows XP automatisch herkend, waarna de configuratie wordt bijgewerkt.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem. (vervolg) Een Plug and Play-kaart wordt mogelijk niet automatisch geconfigureerd als de standaardconfiguratie een conflict met andere apparaten veroorzaakt.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen bij de installatie van hardware oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het aan/uit-lampje knippert zes keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden, en u hoort zes geluidssignalen. De grafische kaart is niet goed geïnstalleerd of defect, of de systeemkaart is defect. Bij een computer met een afzonderlijke grafische kaart: 1.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met netwerken oplossen In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het opsporen van fouten in de netwerkbekabeling wordt hier niet besproken. Netwerkproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De functie Wake-on-LAN werkt niet. Wake-on-LAN is niet ingeschakeld. Schakel Wake-on-LAN in. 1. Kies Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Netwerkverbindingen. 3.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het netwerkverbindingslampje knippert nooit. Er wordt geen actief netwerk herkend. Controleer of de kabels en de netwerkapparatuur goed zijn aangesloten. De netwerkadapter is niet goed geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Diagnoseprogramma meldt een storing. (vervolg) Er is een probleem met de kabel of een apparaat aan het andere uiteinde van de kabel. Controleer of de kabel en de eenheid aan het andere uiteinde van de kabel goed werken. De netwerkadapter gebruikt dezelfde interrupt als een uitbreidingskaart. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het menu Advanced (Geavanceerd).
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De netwerkadapter werkt niet meer nadat u een uitbreidingskaart aan de computer heeft toegevoegd. (vervolg) De netwerkkaart die u heeft geïnstalleerd, veroorzaakt een conflict met de geïntegreerde netwerkadapter. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en open het menu Advanced (Geavanceerd). Wijzig de systeembroninstellingen voor de kaart.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met het geheugen oplossen Wanneer u problemen heeft met het geheugen van de computer, raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen. Ä VOORZICHTIG: Op systemen die ECC-geheugen ondersteunen, kan geen combinatie van ECC- en niet-ECC-geheugen worden gebruikt. Als u deze geheugensoorten wel combineert, kan het besturingssysteem niet worden geladen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Geheugenproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De geheugentelling tijdens de POST-zelftest is onjuist. De geheugenmodules zijn mogelijk niet juist geïnstalleerd. Controleer of alle geheugenmodules goed zijn geïnstalleerd en of u de juiste modules heeft gebruikt. De geïntegreerde grafische kaart maakt mogelijk gebruik van systeemgeheugen. U hoeft niets te doen.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met processoren oplossen Wanneer er problemen met de processor zijn, raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen. Processorproblemen oplossen Probleem Oorzaak Het prestatieniveau is erg laag. De processor is te heet. Oplossing 1. Zorg ervoor dat de luchtaanvoer naar de computer niet is geblokkeerd. 2.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive heeft, raadpleegt u de lijst met mogelijke oorzaken en oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij de schijfeenheid. Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem start niet op vanaf de cd-romof dvd-rom-drive.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem herkent cd-romof dvd-apparatuur niet, of het stuurprogramma is niet geladen. De drive is niet goed aangesloten of niet goed geconfigureerd. Raadpleeg de documentatie bij de optische-schijfeenheid. Een film in de dvd-rom-drive wordt niet afgespeeld. De film is mogelijk bestemd voor gebruik in een ander land.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met cd-rom- of dvd-drives oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Cd-rom-, cd-rw-, dvd-romof dvd-r/rw-drive kan een cd of dvd niet lezen of heeft veel tijd nodig. Medium (cd of dvd) is ondersteboven geplaatst. Verwijder het medium plaats dit vervolgens weer terug, met de bedrukte kant boven.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met Drive Key oplossen Wanneer er problemen met Drive Key zijn, raadpleegt u de onderstaande tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen. Problemen met Drive Key oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Drive Key wordt in Windows XP niet als schijfaanduiding herkend. De schijfaanduiding na de laatste fysieke schijfeenheid is niet beschikbaar. Wijzig de standaard schijfaanduiding voor Drive Key in Windows XP.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Kan geen verbinding maken met Internet. (vervolg) De kabel- of DSL-service is niet beschikbaar of tijdelijk onderbroken. Probeer op een later tijdstip verbinding met Internet te maken of neem contact op met de ISP. (Als er verbinding is met de kabel- of DSL-service, brandt het verbindingslampje aan de voorkant van het modem.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de Internet-toegang oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Downloaden van Internet duurt te lang. Modem is niet goed geconfigureerd. Controleer of de juiste modemsnelheid en COM-poort zijn ingesteld. In Windows XP doet u het volgende: 1. Kies Start > Configuratiescherm. 2. Dubbelklik op Systeem. 3. Klik op het tabblad Hardware. 4. Klik in het vak Apparaatbeheer op de knop Apparaatbeheer. 5.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met de softwareoplossen De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt: ■ De applicatie is niet goed geïnstalleerd of geconfigureerd. ■ Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren. ■ Er bestaat een conflict tussen applicaties. ■ Mogelijk zijn niet alle noodzakelijke stuurprogramma’s geïnstalleerd.
Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen Problemen met software oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er wordt een foutbericht over een ongeldige bewerking weergegeven. De gebruikte software is niet door Microsoft goedgekeurd voor de gebruikte Windows-versie. Controleer of de gebruikte software door Microsoft is goedgekeurd voor uw versie van Windows. U vindt deze informatie op de verpakking van het programma. Configuratiebestanden zijn beschadigd.
A POST-foutberichten Deze appendix geeft een overzicht van de foutcodes en foutberichten en de meldingen met lampjes en geluidssignalen die tijdens de Power-On Self-Test (POST) of het opnieuw starten van de computer kunnen worden weergegeven, samen met de mogelijke oorzaken en de maatregelen om de fouten te verhelpen. Wanneer de POST-berichtgeving is uitgeschakeld, worden de meeste berichten tijdens een Power-On Self-Test onderdrukt, zoals de geheugentelling en andere meldingen.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST In dit gedeelte worden de POST-fouten behandeld waarbij een numerieke code hoort. Daarnaast worden enkele tekstberichten besproken die tijdens de POST kunnen worden weergegeven. computer geeft een geluidssignaal nadat een POST-bericht ✎ De op het scherm is weergegeven.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 110-Out of Memory Space for Option ROMs (Onvoldoende geheugen voor optie-ROM’s) Een onlangs toegevoegde PCI-uitbreidingskaart bevat een optie-ROM dat te groot is om tijdens de POST te kunnen downloaden. Aanbevolen actie 1. Als er onlangs een PCI-uitbreidingskaart is toegevoegd, verwijdert u de kaart om te controleren of het probleem dan is opgelost. 2.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 162-System Options Not Set (Systeemopties niet ingesteld) Configuratie niet juist. Start Computer Setup (Computerinstellingen) en controleer de configuratie bij Advanced (Geavanceerd) > Onboard Devices (Apparaten op systeemkaart). Mogelijk moet de batterij van de real-timeklok worden vervangen. Stel de datum en tijd opnieuw in via het Configuratiescherm.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 164-Memory Size Error (Fout geheugengrootte) De hoeveelheid geheugen is gewijzigd sinds de laatste systeemstart (geheugen toegevoegd of verwijderd). Druk op F1 om de geheugenwijzigingen op te slaan. Geheugenconfiguratie niet juist. 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen) of een van de hulpprogramma’s van Windows. 2. Zorg ervoor dat de geheugenmodules juist zijn geïnstalleerd. 3.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, ... (Niet-compatibele geheugenmodule in geheugenvoetje(s) X, X, ...) Een geheugenmodule in het voetje uit het foutbericht mist essentiële SPD-informatie of is niet compatibel met de chipset. 1. Controleer of u het juiste type geheugenmodule heeft geplaatst.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 304-Keyboard or System Unit Error (Fout toetsenbord of systeemeenheid) Toetsenbordfout. Aanbevolen actie 1. Zet de computer uit en sluit het toetsenbord opnieuw aan. 2. Controleer of geen van de toetsen is ingedrukt. 3. Vervang het toetsenbord. 4. Vervang de systeemkaart.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 510-Splash Screen image corrupted (Beginscherm beschadigd) Er zijn fouten aangetroffen in het beginscherm. Installeer de meest recente ROMPaq versie om het beginscherm te herstellen. 511-CPU, CPUA, or CPUB Fan not detected (Processorventilator niet gedetecteerd) Een processorventilator is niet aangesloten of is mogelijk defect.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 605-Diskette Drive Type Error (Fout type diskettedrive) Verkeerd type diskettedrive. Aanbevolen actie 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen). 2. Ontkoppel eventuele andere apparaten van de diskettecontroller (bijvoorbeeld tapedrives). 3. Wis het CMOS-geheugen. (Zie Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen".
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 914-Hood Lock Coil is not Connected (Vergrendelingsspoel van kap is niet aangesloten) Het Smart Cover Lock-mechanisme ontbreekt of is niet aangesloten. 916-Power Button Not Connected (Aan/uit-knop niet aangesloten) De eenheid met de aan/uit-knop is niet goed op de systeemkaart aangesloten. Sluit de eenheid goed aan of vervang de eenheid.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 1152-Serial Port B Address Conflict Detected (Adresconflict seriële poort B) Er zijn zowel externe als interne seriële poorten aan COM2 toegewezen. Aanbevolen actie 1. Verwijder eventuele uitbreidingskaarten voor seriële poorten. 2. Wis het CMOS-geheugen. (Zie Bijlage B, "Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen".) 3.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 1720-SMART Hard Drive detects imminent failure (SMART-vaste schijf detecteert dreigende fout) De vaste schijf is bijna defect. (Sommige vaste schijven zijn uitgerust met een firmware-upgrade waardoor het probleem van onterechte foutmeldingen wordt verholpen.) Aanbevolen actie 1. Controleer of de vaste schijf het juiste foutbericht geeft.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak 1794-Inaccessible devices attached to SATA 1 and/ or SATA 3 (Ontoegankelijke apparaten aangesloten op SATA 1 en/of SATA 3) Er is een apparaat aangesloten op SATA 1 en/of SATA 3. Wanneer in Computer Setup (Computerinstellingen) de optie SATA Emulation (SATA-emulatie) is ingesteld op Combined IDE Controller (Gecombineerde IDE-controller), zijn de op deze connectoren aangesloten apparaten niet toegankelijk. 1.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 1796-SATA Cabling Error (Fout SATA-bekabeling) Een of meer SATA-apparaten zijn verkeerd aangesloten. Voor optimale prestaties moeten de connectoren van SATA 0 en SATA 1 worden gebruikt vóór SATA 2 en SATA 3. Zorg ervoor dat de SATA-connectoren in oplopende volgorde worden gebruikt. Bij één apparaat gebruikt u SATA 0. Bij twee apparaten gebruikt u SATA 0 en SATA 1.
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie 1999-Master Boot Record has changed (MBR is gewijzigd) De huidige primaire opstartrecord komt niet overeen met de eerder opgeslagen kopie ervan. Ga heel voorzichtig te werk. Mogelijk is de primaire opstartrecord bijgewerkt tijdens normale activiteiten voor schijfonderhoud (Schijfcontrole, FDISK of formattering).
POST-foutberichten Numerieke codes en tekstberichten (vervolg) Code/bericht Mogelijke oorzaak Aanbevolen actie Invalid Electronic Serial Number (Ongeldig elektronisch serienummer) Elektronisch serienummer is beschadigd. 1. Start Computer Setup (Computerinstellingen). Wanneer er bij Computer Setup (Computerinstellingen) al gegevens in het serienummerveld staan of als u het serienummer niet kunt invoeren, kunt u SP5572.EXE (SNZERO.EXE) downloaden van www.hp.com en uitvoeren. 2.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen In dit gedeelte komen de codes aan bod die via lampjes op het voorpaneel worden weergegeven, evenals de geluidssignalen die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. u ziet dat er lampjes knipperen op een PS/2-toetsenbord, kijkt ✎ Als u of er ook lampjes knipperen op het voorpaneel van de computer.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Het aan/uit-lampje knippert twee keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak 2 De hittebeveiliging van de processor is geactiveerd: Een ventilator is geblokkeerd of werkt niet. OF Het koelelement is niet goed bevestigd aan de processor. Aanbevolen actie 1.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Het aan/ uit-lampje knippert vier keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak 4 Voeding is uitgevallen (voedingseenheid overbelast). Aanbevolen actie 1. Open de kap en controleer of de 4-aderige voedingskabel is aangesloten op de connector op de systeemkaart. 2.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Het aan/uit-lampje knippert vijf keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. Geluidssignalen Mogelijke oorzaak 5 Geheugen defect (gedetecteerd voordat video actief wordt). Aanbevolen actie 1. Verwijder de DIMM's en plaats deze vervolgens weer terug. 2. Vervang de DIMM’s een voor een om te bepalen welke module defect is. 3.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Geluidssignalen Mogelijke oorzaak Het aan/ uit-lampje knippert acht keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. 8 ROM defect (op basis van verkeerde checksum). Het aan/ uit-lampje knippert negen keer in de kleur rood met tussenpozen van een seconde, gevolgd door een pauze van twee seconden. 9 Activiteit Aanbevolen actie 1.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. Geluidssignalen Geen Mogelijke oorzaak Het systeem kan niet worden gestart. Aanbevolen actie Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf groen oplicht, doet u het volgende: 1.
POST-foutberichten POST-meldingen via lampjes op het voorpaneel en via geluidssignalen (vervolg) Activiteit Systeem wordt niet ingeschakeld en er branden geen lampjes. (vervolg) Geluidssignalen Geen Mogelijke oorzaak Het systeem kan niet worden gestart. (vervolg) Aanbevolen actie Druk op de aan/uit-knop en houd deze korter dan 4 seconden ingedrukt. Als het lampje van de vaste schijf nu NIET groen oplicht, doet u het volgende: 1. Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact. 2.
B Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen). Deze computer ondersteunt twee soorten wachtwoorden waarmee u het systeem kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen): het instelwachtwoord en het opstartwachtwoord.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Ä VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden de aanwezige CMOS-waarden vervangen door de fabrieksinstellingen. Hierbij worden alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers en speciale instellingen. Het is belangrijk dat u vooraf een backup van de CMOS-instellingen maakt, voor het geval u deze instellingen later nog nodig heeft. U maakt een dergelijke backup eenvoudig met Computer Setup (Computerinstellingen).
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen 3. Verwijder de kap of het toegangspaneel van de computer. 4. Kijk waar het label en de jumper zich bevinden. wachtwoordjumper is groen. Voor informatie over de locatie van ✎ De de wachtwoordjumper en andere onderdelen van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor uw systeem. U kunt de IMP downloaden vanaf de website www.hp.com/support. 5. Verwijder de jumper van de pinnen 1 en 2.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen CMOS-knop 1. Zet de computer en eventuele externe apparaten uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact. 2. Ontkoppel het toetsenbord, de monitor en alle overige externe apparaten die op de computer zijn aangesloten.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen 4. Houd de CMOS-knop gedurende vijf seconden ingedrukt. ervoor dat u de stekker van het netsnoer uit het stopcontact heeft ✎ Zorg genomen. De CMOS-instellingen worden niet gewist als het netsnoer is aangesloten op het stopcontact. CMOS-knop informatie over de locatie van de CMOS-knop en andere onderdelen ✎ Voor van de systeemkaart raadpleegt u de installatiekaart (IPM) voor het desbetreffende systeem. 5.
Wachtwoordbeveiliging en CMOS-geheugen opnieuw instellen Raadpleeg de Handleiding Desktop Management op de documentatie-cd voor informatie over het opnieuw instellen van wachtwoorden. Meer informatie over Computer Setup (Computerinstellingen) vindt u in de Handleiding Computerinstellingen op de documentatie-cd.
C Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Het schijfbeveiligingssysteem DPS (Drive Protection System) is een diagnosehulpmiddel dat in de vaste schijf van bepaalde computers is ingebouwd. DPS is bedoeld om een diagnose te stellen van problemen met de vaste schijf, zodat de vaste schijf niet nodeloos wordt vervangen. Tijdens de productie van deze systemen wordt elke geïnstalleerde vaste schijf met DPS getest en wordt de belangrijkste informatie permanent op de vaste schijf opgeslagen.
Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Toegang krijgen tot DPS via Diagnostics for Windows U krijgt als volgt toegang tot DPS via Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows): 1. Schakel de computer in en selecteer Start > Configuratiescherm > Diagnostics for Windows (Diagnose voor Windows). In het menu van het diagnoseprogramma ziet u een lijst met vijf opties: Overview (Overzicht), Test, Status, Log (Logboek) en Error (Fout). 2. Selecteer Test > Type of test (Type test).
Schijfbeveiligingssysteem (DPS) Toegang krijgen tot DPS via Computer Setup (Computerinstellingen) Wanneer de computer niet op de juiste manier opstart, gaat u via Computer Setup (Computerinstellingen) naar DPS. Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot DPS: 1. Zet de computer aan of start de computer opnieuw op. 2. Druk op F10 zodra het bericht F10 = Setup rechtsonder in het scherm verschijnt. u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, schakelt ✎ Als u de computer uit en vervolgens weer in.
D Analoge/digitale audio-uitvoer instellen Sommige computers zijn voorzien van een geïntegreerde audio-oplossing met ondersteuning voor externe analoge of digitale stereoluidsprekers. Deze systemen kunnen automatisch het luidsprekertype detecteren en het bijbehorende signaal genereren. Als u handmatig wilt schakelen tussen analoog, digitaal en automatische detectie, voert u de volgende procedures uit, afhankelijk van het besturingssysteem.
Analoge/digitale audio-uitvoer instellen 7. Markeer het betreffende stuurprogramma door erop te klikken. 8. Klik op Eigenschappen. 9. Klik op Instellingen. 10. Stel de gewenste uitvoerstand in. 11. Klik op OK om het venster met eigenschappen te sluiten. 12. Sluit het Configuratiescherm. D–2 www.hp.
Index A G Algemene problemen 2–6 Audioproblemen 2–28 Audio-uitvoer D–1 Geheugen foutcodes A–5 problemen oplossen 2–43 Geluidssignalen A–17 C Cd-rom- of dvd-rom-problemen 2–46 CMOS knop B–1, B–4 CMOS-geheugen backup maken B–2 wissen en opnieuw instellen B–3 Configuration Record installeren 1–10 overzicht 1–10 uitvoeren 1–11 D I Instelwachtwoord B–1 Internet-toegang, problemen 2–49 J Jumperinstellingen 2–18 K Klantondersteuning 2–2, 2–53 L Lampjes aan/uit-lampje knippert A–17 knipperen op PS/2-toetse
Index O Q Opnieuw instellen CMOS-geheugen B–1 wachtwoordjumper B–1 Opstartopties Full Boot A–1 Quick Boot A–1 Opstartwachtwoord B–1 Optische-schijfeenheden, problemen 2–46 Quick Boot A–1 P Pieptonen A–17 POST foutberichten A–1 foutberichtgeving inschakelen A–1 Printerproblemen 2–32 Problemen algemeen 2–6 audio 2–28 beeldscherm 2–22 cd-rom en dvd-rom 2–46 diskettes 2–13 Drive Key 2–49 geheugen 2–43 hardware installeren 2–36 Internet-toegang 2–49 klein 2–4 muis 2–35 MultiBay 2–22, A–12 netwerk 2–39 optis
