Operation Manual

8
nederlands
hp klantenondersteuning per
telefoon
Gedurende de periode waarop u recht
hebt op telefonische ondersteuning, biedt
HP kosteloos telefonische ondersteuning
voor uw printer. (De standaard-
telefoonkosten zijn echter wel van
toepassing.) De onderstaande lijst bevat
de periode van telefonische
ondersteuning voor uw regio.
periode van gratis telefonische
ondersteuning
*Standaardtelefoonkosten zijn van
toepassing.
voordat u belt
Probeer, voordat u belt voor hulp, de
volgende gratis
ondersteuningsmogelijkheden:
• Snelle hulp
• Installatieposter
• E-support van HP
klantenondersteuning
• Audio-tips van HP
klantenondersteuning (als u zich in de
V.S. bevindt). Voor antwoorden op
veelgestelde vragen over HP Deskjet-
printers kunt u bellen met onze gratis,
geautomatiseerde ondersteuningslijn
op [phone].
Als u het probleem niet op deze manieren
kunt oplossen, belt u een servicetechnicus
van HP klantenondersteuning terwijl u
zich achter uw computer en printer
bevindt. Als u snellere service wilt, moet u
ervoor zorgen dat u kunt aangeven welke
stappen u al heeft genomen om het
probleem op te lossen.
Bovendien heeft HP de volgende
informatie nodig om u te kunnen helpen:
• Het modelnummer van de printer (het
label bevindt zich aan de voorkant van
de printer)
• Het serienummer van de printer (het
label bevindt zich aan de onderkant
van de printer)
• Het besturingssysteem van de
computer
• De versie van het
printerstuurprogramma (ook wel
printersoftware genoemd)
• Berichten die werden weergegeven
toen het probleem zich voordeed
• Antwoorden op deze vragen:
– Is dit eerder gebeurd? Kunt u het
probleem opnieuw laten optreden?
– Wanneer is dit gebeurd? Hebt u
nieuwe hardware of software
toegevoegd rond de tijd dat dit
probleem ontstond?
regio telefonische
ondersteuning*
Noord-Amerika -
Met inbegrip van
Canada
1 jaar
Azië (Stille Oceaan) 1 jaar
Europa 30 dagen
Latijns-Amerika 1 jaar
UserGuide_QuickRef.book Page 8 Thursday, April 26, 2001 2:33 AM