Operation Manual

34
Hulp bij problemen
4
De software is niet goed
geïnstalleerd.
• Er kan een conflict zijn met uw
antivirusprogramma.
OF
• Er kan een conflict zijn met
een ander
softwareprogramma.
OF
• Uw printersoftware is niet
goed geïnstalleerd.
1 Maak de installatie van de printersoftware
ongedaan.
Voor Windows 95, 98 of NT 4.0
a Controleer of de cd met printersoftware in
het cd-rom-station is geplaatst.
b Selecteer Start Uitvoeren.
c Klik op Bladeren en ga vervolgens naar het
cd-pictogram.
d Klik op Openen en vervolgens op OK.
e Als het openingsscherm voor de
software-installatie verschijnt, selecteert u HP
DeskJet 930C Series software verwijderen.
Als u Windows 3.1x gebruikt:
a In Programmabeheer
selecteert u Bestand Uitvoeren.
b Typ de letter van het cd-rom-station van de
computer, gevolgd door setup.exe
(als de cd zich bijvoorbeeld in station D
bevindt, typt u D:\setup.exe) en klik
vervolgens op OK.
c Als het openingsscherm voor de installatie
van de printersoftware verschijnt, selecteert u
HP DeskJet 930C Series software
verwijderen.
2 Sluit alle antivirusprogramma’s die op uw
computer actief zijn. Als u het programma wilt
sluiten, kiest u stap a of b:
a Klik met de rechtermuisknop op het
pictogram van het antivirusprogramma en
selecteer Uitschakelen.
b Klik op het X in de rechterbovenhoek van het
venster van het programma.
3 Sluit alle toepassingen.
(Zie 2b hierboven.)
4 Installeer de printersoftware opnieuw. Zie de
aanwijzingen voor het installeren van de
printersoftware op de QuickStart-poster of
raadpleeg pagina 49 in deze
Gebruikershandleiding.
Als u hierna nog steeds problemen hebt met de
software-installatie, roept u de hulp in van een
bevoegde HP-dealer of van een medewerker van
HP Customer Care. Zie pagina 47 voor het
telefoonnummer van het dichtstbijzijnde
HP Customer Care Center.
Het lukt niet de printersoftware te installeren.
Wat is er mis? vervolg
Wat is het probleem? Mogelijke oorzaak Oplossing