Operation Manual

47
Hilfe bei Problemen
4
HP Kundenbetreuung
per Telefon
Innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Kauf des
Druckers ist die telefonische Beratung kostenlos.
Bei Ferngesprächen müssen Sie allerdings die
Gesprächsgebühren übernehmen. Bevor Sie uns
anrufen, sollten Sie folgendes beachten:
1 Lesen Sie zunächst die Hinweise zur Installation
und Fehlerbehebung auf Ihrem Schnellstart-
Poster und in diesem Benutzerhandbuch.
2 Prüfen Sie, ob Sie über die HP Online-
Kundenbetreuung Hilfe zu Produkten erhalten
(siehe Seite 45).
3 Rufen Sie in den USA unseren kostenlosen
automatischen Telefondienst HP Customer
Care Audio Tips unter der Nummer (877) 283-
4684 an, um schnelle und einfache Lösungen
für häufig gestellte Fragen zu HP DeskJet-
Druckern zu erfragen.
4 Wenn Sie hier nicht die Lösung für Ihr Problem
erhalten, rufen Sie einen HP-
Kundendienstmitarbeiter an, während Sie sich
an Ihrem Computer und Drucker befinden. Sie
benötigen die folgenden Informationen, bevor
Sie anrufen:
• Die Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Unterseite des Druckers)
_______________________________
• Die Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett an der Vorderseite des Druckers)
_______________________________
• Das Computermodell
_______________________________
• Die Version der Druckersoftware und das
Softwareprogramm (falls zutreffend). Um
herauszufinden, welche Druckersoftware-
Version Sie verwenden, rufen Sie die
HP DeskJet Toolbox auf, klicken Sie in der
Titelleiste auf das Druckersymbol, und
wählen Sie dann im Dropdown-Menü die
Option Info.
_______________________________
Wir können Ihre Fragen dann sofort beantworten.
In der folgenden Liste finden Sie die
Telefonnummer des HP
Kundenbetreuungszentrums in Ihrem Land:
Afrika/Naher Osten 41 22/780 41 11
Argentinien (541 778-8380
Australien [phone]
Belgien (Französisch) 32 (0)2 62688 07
Belgien (Niederländisch) 32 (0) 2 62688 06
Brasilien 55 11 011 829-6612
Chile 800 36 0999
China 8610-65645959
Dänemark 45 (0) 39 294099
Deutschland 49 (0) 180.532 6222
Finnland 358 (9) 2034 7288
Frankreich 33 (0) 143623434
Griechenland 30 1 689 64 11
Großbritannien 44 (0) 171 512 5202
Hongkong (800) 96 7729
Indien 91 11 682 60 35
Indonesien 6221 350 3408
Irland 353 (0) 1662 5525
Israel 972-9-9524848
Italien 39 (0) 2 264 10350
Japan, Osaka 81 6 6838 1155
Japan, Tokio 81 3 3335-8333
Kanada [phone]
Korea 02 3270 0700
Malaysia 03 2952566
Mexico D.F. 258 9922
Mexico, Guadalajara 01 800 472 6684
Naher Osten/Afrika 41 22/780 41 11
Neu Seeland [phone]