문제 해결 설명서 비즈니스 데스크탑 문서 부품 번호: 312969-AD2 2003년 5월 이 설명서는 위 제품과 하드웨어 및 소프트웨어에 발생할 수 있는 문제 해결을 위한 유용한 정보를 제공합니다.
© 2003 Hewlett-Packard Company © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. HP, Hewlett Packard 및 Hewlett-Packard 로고는 미국 및 기타 국가에서 Hewlett-Packard Company의 상표입니다. Compaq 및 Compaq 로고는 미국 및 기타 국가에서 Hewlett-Packard Development Company, L.P.의 상표입니다. Microsoft, MS-DOS 및 Windows는 미국 및 기타 국가에서 Microsoft Corporation의 상표입니다. 본 설명서에 수록된 기타 모든 제품명은 해당 제품 업체의 상표입니다. Hewlett-Packard Company는 본 설명서에 대한 기술상 또는 편집상의 오류나 누 락 부분에 대해 책임이 없으며 이 자료에 준하여 설치, 실행 또는 사용으로 인해 발생하는 직간접적 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
목차 1 컴퓨터 진단 기능 Diagnostics for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1 Diagnostics for Windows 인식 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2 Diagnostics for Windows 설치 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3 Diagnostics for Windows의 범주 사용 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4 Diagnostics for Windows의 진단 테스트 실행 . . . . . . . .
목차 메모리 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 프로세서 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CD-ROM 및 DVD 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 인터넷 접속 문제 해결 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1 컴퓨터 진단 기능 Diagnostics for Windows DFW(Diagnostics for Windows)를 사용하여 Microsoft Windows를 실행하는 동안 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어 구성 정보를 볼 수 있 을 뿐만 아니라 컴퓨터의 하위 시스템에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 테스트도 수행할 수 있습니다. Diagnostics for Windows를 실행하면 Overview 화면에 컴퓨터의 현 재 구성 상태가 표시됩니다. 이 화면에서는 컴퓨터에 대한 정보를 몇 개의 범주별로 볼 수 있으며, Test 탭을 사용하여 테스트를 수행할 수 도 있습니다. 유틸리티의 각 화면에 표시되는 정보는 파일로 저장하거 나 인쇄할 수 있습니다. 하위 시스템을 모두 테스트하려면 관리자로 로그인해야 합니다. 관리 ✎ 자로 로그인하지 않으면 일부 하위 시스템을 테스트할 수 없습니다.
컴퓨터 진단 기능 Diagnostics for Windows 인식 일부 컴퓨터는 Diagnostics for Windows를 제공하지만 사전에 설치되 어 있지는 않습니다. 설치되어 있는 경우 다른 유틸리티와 함께 설치했 거나 다른 사용자가 설치했을 수 있습니다. Diagnostics for Windows가 설치되어 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오. 1. Diagnostics 아이콘의 위치로 이동합니다. ❏ Windows 2000 Professional의 경우 시작 > 설정 > 제어판을 선택합니다. ❏ Windows XP Home 또는 Windows XP Professional의 경우 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리를 선택합니다. 2. 표시되는 아이콘을 살펴봅니다. 1–2 ❏ Configuration Record 및 Diagnostics for Windows 아이콘이 있 으면 Diagnostics for Windows 유틸리티가 설치된 것입니다.
컴퓨터 진단 기능 Diagnostics for Windows 설치 Diagnostics for Windows가 사전 로드되어 있지 않은 경우 다음 웹 사 이트에서 Diagnostics for Windows SoftPaq을 다운로드하면 됩니다. www.hp.com/support 다음 작업은 진단 프로그램 소프트웨어가 하드 드라이브에 로드되었 지만 설치되지 않은 경우에 필요합니다. 1. 모든 Windows 응용프로그램을 닫습니다. 2. Diagnostics for Windows 유틸리티를 설치합니다. ❏ Windows XP의 경우 시작 > 소프트웨어 설치 아이콘을 선택 합니다. Diagnostics for Windows > Next 버튼을 선택한 다 음 화면의 지시를 따릅니다. ❏ Windows 2000의 경우 데스크탑 > Diagnostics for Windows > Next 버튼을 눌러 소프트웨어 설치 아이콘을 선택한 다음 화면의 지시를 따릅니다.
컴퓨터 진단 기능 Diagnostics for Windows의 범주 사용 범주를 사용하려면 다음 과정을 수행하십시오. 1. 시작 > HP Information Center > Diagnostics for Windows를 누릅니다. 제어판에서 Diagnostics for Windows 아이콘을 선택 해도 됩니다. 화면에 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어 개요가 표시됩니다. ❏ Windows 2000 Professional의 경우 시작 > 설정 > 제어판 > Diagnostics for Windows를 선택합니다. ❏ Windows XP Professional 또는 Windows XP Home의 경우 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리 > Diagnostics for Windows를 선택합니다. 2. 특정 하드웨어 및 소프트웨어 정보를 보려면 Categories 풀다운 메 뉴에서 범주를 선택하거나 도구 모음에서 해당 아이콘을 누릅니다.
컴퓨터 진단 기능 메뉴 표시줄 — File, Categories, Navigation, Level, Tab, Help Diagnostics for Windows 화면 상단에는 6개의 풀다운 메뉴로 구성된 메뉴 표시줄이 있습니다.
컴퓨터 진단 기능 탭 — Overview, Test, Status, Log, Error 도구 모음 아래 다음과 같은 5개의 탭이 있습니다. ■ Overview(개요)—Overview 창에는 컴퓨터에 관한 일반 정보가 표시됩니다. 유틸리티를 처음 시작할 때 이 창이 표시됩니다. 창 왼 쪽에는 하드웨어 정보가 표시되고, 창 오른쪽에는 소프트웨어 정 보가 표시됩니다. ■ Test(테스트)—Test 창을 사용하면 테스트할 시스템의 다양한 부 분을 선택할 수 있습니다. 테스트 유형 및 테스트 모드를 선택할 수 도 있습니다. ■ Status(상태)—Status 창에는 테스트 진행 상태가 표시됩니다. Cancel Testing 버튼을 누르면 테스트를 취소할 수 있습니다. ■ Log(로그)—Log 창에는 각 장치에 대한 테스트 기록이 표시됩니다. ■ Error(오류)—Error 창에는 장치 테스트 중 발생하는 모든 오류가 표시됩니다.
컴퓨터 진단 기능 3. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. ❏ Quick Test(빠른 테스트)—각 장치에 대해 종합적인 테스트를 신속하게 실행합니다. Unattended Mode를 선택하면 테스트 가 자동으로 실행됩니다. ❏ Complete Test(전체 테스트)—각 장치에 대해 모든 검사를 실 행합니다. Interactive Mode나 Unattended Mode를 선택할 수 있습니다. ❏ Custom Test(사용자 정의 테스트)—선택한 테스트만을 실행 합니다. 특정 장치나 테스트를 선택하려면 목록에서 장치를 찾아 각 테스트 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 선택하면 빨 간색 확인 마크가 상자에 표시됩니다. 선택한 일부 테스트는 수동으로 조정해야 할 경우가 있습니다. 하위 시스템을 모두 테스트하려면 관리자로 로그인해야 합니다. 관리 ✎ 자로 로그인하지 않으면 일부 하위 시스템을 테스트할 수 없습니다.
컴퓨터 진단 기능 6. 테스트 보고서를 보려면 다음 탭을 선택하십시오. ❏ Status(상태) 탭은 현재 테스트 세션에서 실행, 통과 및 실패한 테스트 내용에 대한 간단한 정보를 표시합니다. ❏ Log(로그) 탭은 시스템에서 수행된 테스트 종류, 각 테스트의 수행 횟수, 각 테스트에서 발견된 오류 개수 및 각 테스트의 총 수행 시간 등의 정보를 표시합니다. ❏ Error(오류) 탭은 컴퓨터에서 발견된 모든 오류를 각 오류 코 드와 함께 표시합니다. 7. 테스트 보고서를 저장하려면 다음 과정을 진행하십시오. ❏ 로그 탭 보고서를 저장하려면 Log tab Save 버튼을 선택합 니다. ❏ 오류 탭 보고서를 저장하려면 Error tab Save 버튼을 선택합 니다. 8. 테스트 보고서를 인쇄하려면 다음 과정을 진행하십시오. ❏ 보고서가 Log 탭에 있으면 File > Save As를 선택한 다음 폴 더에서 파일을 인쇄합니다.
컴퓨터 진단 기능 Configuration Record Configuration Record 유틸리티는 다른 관리 툴과 유사한 Windows 기 반 정보 수집 도구입니다. 이 유틸리티는 컴퓨터 상태를 완전히 파악할 수 있도록 다양한 컴퓨터 하위 시스템에 대한 하드웨어 및 소프트웨어 관련 주요 정보를 수집합니다. Configuration Record 유틸리티를 사용 하여 구성 상의 변경 사항을 자동으로 식별하고 비교할 수 있으며 구성 히스토리를 관리할 수 있습니다. 수집된 정보는 여러 개의 세션으로 구 성된 히스토리로 저장할 수 있습니다. 이 유틸리티는 컴퓨터를 오프라인으로 처리하지 않고도 문제를 해결 하고, 컴퓨터 가용성을 최대화할 수 있도록 개발되었습니다. 유틸리티 를 사용하여 수집된 정보는 시스템 문제를 해결하는 데 유용하며, 서비 스 문제 해결에 있어서 첫 단계인 시스템 구성 파악을 신속하고 쉽게 만들어 전반적인 서비스 프로세스를 간소화합니다.
컴퓨터 진단 기능 Configuration Record 설치 Configuration Record는 Diagnostics for Windows의 일부로 Diagnostics for Windows를 설치하면 자동으로 설치됩니다. Configuration Record 실행 이 프로그램을 실행하려면 다음을 수행하십시오. 1. 시작 > HP Information Center > Configuration Record를 누릅 니다. 제어판에서 Configuration Record 아이콘을 선택해도 됩 니다. ❏ Windows 2000 Professional의 경우 시작 > 설정 > 제어판 > Configuration Record를 선택합니다. ❏ Windows XP Home 및 Windows XP Professional의 경우 시작 > 제어판 > 성능 및 유지 관리를 선택한 다음 Configuration Record를 선택합니다.
컴퓨터 진단 기능 Remote Diagnostics Enabling Agent 이 유틸리티는 현장을 방문하거나 컴퓨터를 오프라인으로 처리하지 않아도 문제를 신속히 해결하고, 컴퓨터 가용성을 최대화할 수 있도록 개발되었습니다. 이 유틸리티를 사용하여 수집된 정보는 컴퓨터 문제 를 해결하는 데 유용하며, 컴퓨터에 발생한 문제를 신속하고 쉽게 파악 하여 전반적인 서비스 프로세스를 간소화합니다. Diagnostics Enabling Agent는 Diagnostics for Window를 설 ✎ Remote 치해야 사용할 수 있습니다. Remote Diagnostics Enabling Agent는 Diagnostics for Window에 웹 브라우저 인터페이스를 제공하며, 진단을 원격으로 제어하고, 컴퓨터 에 대한 정보를 원격 시스템으로부터 서비스 제공자에게 쉽게 전송할 수 있습니다.
컴퓨터 진단 기능 Remote Diagnostics Enabling Agent 설치 또는 업그레이드 이미 설치된 Remote Diagnostics Enabling Agent 버전을 설치하거나 업그레이드하려면 www.hp.com/support 웹 사이트에서 최신 Diagnostics Enabling Agent SoftPaq을 찾아 다운로드하십시오. Remote Diagnostics Enabling Agent 실행 1. 제어판에서 Remote Diagnostics 아이콘을 선택합니다. Remote Diagnostics Enabling Agent를 사용하면 브라우저 창에서 ✎ Diagnostic Test 또는 Configuration Record를 실행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 모두 원격 또는 로컬로 실행할 수 있습니다. 2. Remote Diagnostics를 종료하려면 File을 누른 다음 Close를 누릅 니다.
2 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 이 장에서는 디스켓 드라이브, 하드 드라이브, 광 드라이브, 그래픽, 오 디오, 메모리 및 소프트웨어 등에서 발생하는 사소한 문제들을 식별하 고 해결하는 방법에 관해 설명합니다. 컴퓨터에 문제가 발생하면 이 장 의 예상 원인 및 권장 조치에 대한 표를 참조하십시오. Self-Test)중 화면에 나타나는 특정 오류 메시지에 ✎ POST(Power-On 관한 자세한 내용은 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조하십시오. 안전 및 편의 Å 경고: 컴퓨터를 잘못 사용하거나 작업 환경이 안전하고 편안하지 않으면 몸에 무리를 주거나 중상을 입을 수 있습니다. 작업 공간 선택 및 안전하고 편안한 작업 환경을 만드는 자세한 방법은 Documentation Library CD의안전 및 편의 설명서를 참조하거나 www.hp.com/ergo 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 기술 지원 센터에 문의하기 전에 컴퓨터에 문제가 발생한 경우 기술 지원 센터에 문의하기 전에 다음 해 결 방안을 시도해 보십시오. ■ Diagnostics for Windows 유틸리티를 실행합니다. 자세한 내용은 1장, "컴퓨터 진단 기능"을 참조하십시오. ■ Computer Setup의 DPS(드라이브 보호 시스템) 자가 진단 테스트 를 실행합니다. 자세한 내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티 설 명서를 참조하십시오. ■ 특정 문제를 표시하는 컴퓨터 앞면에 있는 깜박이는 표시등을 확 인합니다. 자세한 내용은 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조하 십시오. ■ 화면에 아무것도 나타나지 않으면 사용가능한 다른 비디오 포트에 모 니터를 연결합니다. 또는 정상적으로 작동하는 모니터로 바꿉니다. ■ 네트워크에서 작업하는 경우 다른 케이블을 사용하는 컴퓨터를 네 트워크에 연결합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 ■ 최근에 시스템에 추가한 하드웨어를 모두 제거합니다. ■ 최근에 설치한 소프트웨어를 모두 제거합니다. ■ Restore Plus! CD를 실행합니다. 정보 및 보증 업그레이드(CarePaqs)에 대한 문의는 ✎ 판매 1-800-282-6672로 문의하십시오. 유용한 참고 사항 컴퓨터, 모니터, 소프트웨어 등에 사소한 문제가 발생한 경우 다른 조치 를 취하기 전에 먼저 다음의 일반적인 제안 사항 목록을 참조하십시오. 문제 해결 설명서 ■ 컴퓨터와 모니터가 제대로 작동하는 전기 콘센트에 연결되어 있는 지 확인합니다. ■ 전압 선택 스위치가 해당 지역에 맞는 전압(115V 또는 230V)으로 설정되어 있는지 확인합니다. ■ 컴퓨터가 켜져 있고 전원 표시등에 녹색 불이 들어와 있는지 확인 합니다. ■ 모니터가 켜져 있고 모니터 표시등에 녹색 불이 들어와 있는지 확 인합니다. ■ 컴퓨터 앞면에 깜박이는 표시등을 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 후에 다시 연결합니다. BIOS에 정전 시 자동 시작으로 설정되어 있으면 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 다시 시작되지 않으면 전원 버 튼을 눌러 컴퓨터를 시작합니다. Ä 2–4 ■ 비-플러그 앤 플레이 확장 보드나 기타 옵션을 설치한 후에는 컴퓨 터를 재구성합니다. 자세한 내용은 "하드웨어 설치 문제 해결"을 참조하십시오. ■ 필요한 장치 드라이버가 모두 설치되어 있는지 확인합니다. 예를 들어, 프린터를 사용할 경우에는 해당 모델의 프린터 드라이버를 설치해야 합니다. ■ 시스템을 켜기 전에 시스템에 있는 디스켓을 모두 꺼냅니다. ■ 출하 시 설치한 운영 체제 외에 다른 운영 체제를 설치한 경우 시스 템에서 해당 운영 체제를 지원하는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결 본 단원에서 설명된 일반적인 문제들은 사용자가 쉽게 해결할 수 있습 니다. 문제가 지속되어 사용자 스스로 해결할 수 없거나 작업에 익숙하 지 않은 경우 공인 판매업체나 대리점에 문의하십시오. 일반 문제 해결 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 잠긴 것처럼 보 이고 전원 버튼을 눌러도 전원이 꺼지지 않습니다. 소프트웨어로 전원 스위치 를 제어할 수 없습니다. 컴퓨터가 꺼질 때까지 약 4초 동안 전원 버튼을 누릅니다. 컴퓨터가 USB 키보드 또 는 마우스에 응답하지 않 습니다. 컴퓨터가 대기 모드에 있습 니다. 전원 버튼을 눌러 대기 모드에서 다시 시 작합니다. : 대기 모드에서 컴퓨터를 다시 시작하는 경우 전원 버튼을 4초 이상 누르지 마십시오. Ä 주의 그렇지 않으면 컴퓨터가 종료되어 데이터를 잃게 됩니다. 컴퓨터의 날짜와 시간 표 시가 정확하지 않습니다. RTC(실시간 시계) 전지를 교체할 필요가 있는 것 같 습니다 .
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 컴퓨터 덮개나 액세스 패 널을 분리할 수 없습니다. 일부 컴퓨터에서 사용하는 Smart Cover Lock이 잠겨 있습니다. Computer Setup을 사용하여 Smart Cover Lock의 잠금을 해제하십시오. 성능이 저하됩니다. 프로세서 온도가 높습니다. Smart Cover Lock 기능을 수동으로 해 제할 수 있는 장치인 Smart Cover FailSafe Key를 HP를 통해 구입할 수 있 습니다. 암호를 잊어버렸거나 정전 또는 컴퓨터 오작동 시 FailSafe Key를 사용 해야 합니다. 1. 컴퓨터의 공기 흐름이 막히지 않았 는지 확인합니다. 2. 팬이 연결되어 있고 제대로 작동하는 지 확인합니다. 단 일부 팬은 필요한 경우에만 작동합니다. 3. 프로세서 열흡수 장치가 제대로 설치 되었는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 일반 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 시스템 전원이 켜지지 않 고 컴퓨터 앞면의 표시등 이 깜박이지 않습니다. 시스템이 전원을 켤 수 없음 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지면 다 음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 공급 장치 뒷면의 전원 선택 스 위치가 적정 전압으로 설정되어 있 는지 확인합니다. 적정 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 시스템 보드의 3.3 V_aux 표시등이 켜질 때까지 확장 카드를 하나씩 분 리합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 또는 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지지 않 으면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 케이블이 정상적인 AC 콘센트 에 꽂혀 있는지 확인합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼 케이블이 시 스템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 전원 공급 장치 문제 해결 전원 공급 장치 문제 해결 문제 원인 해결 방법 전원 공급 장치가 일시적으로 종료됩니다. 컴퓨터 섀시 뒷면의 전원 선택 스위치가 적정한 전 압(115V 또는 230V)으로 설정되어 있지 않습니다. 슬라이드 스위치를 적정한 AC 전압으 로 조정합니다. 내부 전원 공급 장치의 결 함 때문에 전원 공급 장치 가 켜지지 않습니다. 전원 공급 장치를 교체하려면 공인 서 비스 제공업체에 문의하십시오. 다음과 같은 경우에 프로 세서 과열 방지 기능이 작 동됩니다. 1. 컴퓨터 통풍구가 막히지 않고 프 팬이 걸려서 움직이지 않 거나 돌아가지 않는 경우 2. 덮개를 열고 전원 버튼을 누른 후 컴퓨터 전원이 자동으로 꺼지 고 빨간색 전원 표시등이 2초 간격으로 매초마다 2번씩 깜 박입니다. 또는 열흡수 장치/팬 조립체가 프로세서에 제대로 장착 되어 있지 않는 경우 로세서 냉각 팬이 작동하는지 확 인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 전원 공급 장치 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 빨간색 전원 표시등이 2초마 다 1번 깜박입니다. 전원 실패(전원 공급 장치 과부하) 또는 빨간색 전원 표시등이 2초 간 격으로 매초마다 5번 깜박입 니다. 1. 전원 공급 장치의 뒷면에 있는 전 원 선택 스위치가 적정한 전압으 로 설정되어 있는지 확인합니다. 적정한 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 덮개를 열고 4줄로 된 전원 공급 장 치 케이블이 시스템 보드의 커넥터 에 연결되어 있는지 확인합니다. 3. 설치된 모든 장치(하드, 디스켓 또 는 광 드라이브 및 확장 카드 등)를 제거하고 장치에 문제가 있는지 확 인합니다. 시스템 전원을 켭니다. 시스템이 POST로 진입한 다음 오 류를 찾을 때까지 한 번에 하나씩 장치의 전원을 끄고 다시 설치하는 과정을 반복합니다. 문제의 원인이 되는 장치를 교체합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 전원 공급 장치 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 시스템 전원이 켜지지 않고 표시등이 깜박이지 않습니다. 시스템 전원을 켤 수 없습 니다. 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하 드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지 면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 공급 장치의 뒷면에 있는 전 원 선택 스위치가 적정한 전압으 로 설정되어 있는지 확인합니다. 적정한 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 시스템 보드의 3.3 V_aux 표시등 이 켜질 때까지 확장 카드를 하나씩 제거합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 또는 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하 드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지 지 않으면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 케이블이 정상적으로 작동하 는 AC 콘센트에 꽂혀 있는지 확인 합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼 케이블이 시 스템 보드에 제대로 연결되어 있는 지 확인합니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결 다음 표에 디스켓 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법이 설명되어 있습 니다. 드라이브와 같은 하드웨어를 추가하거나 제거하는 경우 컴퓨 ✎ 디스켓 터를 재구성해야 합니다. 자세한 내용은 "하드웨어 설치 문제 해결"을 참조하십시오. 디스켓 문제 해결 문제 원인 해결 방법 디스켓 드라이브 표시등이 켜 져 있습니다. 디스켓이 손상되었습니다. Microsoft Windows 2000 및 Microsoft Windows XP의 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 시작을 누르고 탐색을 누른 다음 드라이브를 선택합니다. 파 일 > 등록 정보 > 도구를 선택합니다. 오류 검사에서 지금 검사를 누릅니다. 드라이브를 찾을 수 없습니다. 문제 해결 설명서 디스켓을 잘못 삽입했습 니다. 디스켓을 꺼내고 다시 삽입합니다. 드라이브 버튼을 누르지 않았습니다. 드라이브 버튼을 누릅니다. 디스켓의 파일이 손상되 었습니다. 프로그램 디스켓을 검사합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 디스켓 드라이브가 디스켓에 쓰지 못합니다. 디스켓이 포맷되지 않았 습니다. 디스켓을 포맷합니다. 디스켓에 쓰기가 금지되 어 있습니다. 다른 디스켓을 사용하거나 쓰기 금지 를 해제합니다. 다른 드라이브에 쓰기를 실행하고 있습니다. 경로의 드라이브 문자가 맞는지 확인 합니다. 디스켓의 남아 있는 공간 이 부족합니다. 다른 디스켓을 사용합니다. 디스켓 쓰기 제어가 실행 되고 있습니다. Computer Setup을 사용하여 저장 보 안 기능을 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인합니다. 디스켓이 손상되었습니다. 손상된 디스크를 교체합니다. 디스켓을 포맷할 수 없습니다. 사용할 수 없는 매체입니다. MS-DOS에서 디스크를 포맷하려면 디 스켓 용량을 지정해야 합니다. 예를 들 어, 1.44MB 디스켓을 포맷하려면 MS-DOS 프롬프트에 다음 명령을 입 력합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스켓 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 디스켓 드라이브가 디스켓을 읽지 못합니다(계속). 드라이브 종류에 맞지 않 는 디스켓을 사용하고 있 습니다. 사용하는 드라이브 종류를 확인하고 올바른 디스켓를 사용하십시오. 다른 드라이브를 읽고 있 습니다. 경로의 드라이브 문자가 맞는지 확인 합니다. 디스켓이 손상되었습니다. 새 디스켓으로 교체합니다. 드라이브에 컴퓨터를 시 동하는 데 필요한 시스템 파일이 없는 디스켓을 삽 입하였습니다. 드라이브 작동이 멈추면 디스켓을 꺼 내고 스페이스바를 누릅니다. 컴퓨터가 시작됩니다. 디스켓 오류가 발생했습 니다. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 비시스템 디스크/NTLDR 누 락 메시지 시스템이 부팅할 수 없는 디스켓으로 시작하려고 합니다. 드라이브에서 디스켓을 꺼냅니다. 디스켓으로 부팅할 수 없습 니다 . 부팅 디스켓이 아닙니다. 부팅 디스켓으로 교체합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결 하드 드라이브 문제 해결 문제 원인 해결 방법 하드 드라이브 오류 발생 하드 디스크에 불량 섹터 가 있거나 작동하지 않습 니다. 유틸리티로 불량 섹터를 찾아 사용되 지 않도록 차단합니다. 필요하면 하드 디스크를 다시 포맷합니다. 디스크 트랜잭션 문제 디렉토리 구조에 오류가 있거나 파일에 문제가 있 습니다. Windows 2000 및 Windows XP의 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 시작을 누르고 탐색을 누른 다음 드라이브를 선택합니다. 파일 > 등록 정보 > 도구 를 선택합니다. 오류 검사에서 지금 검 사를 누릅니다. 드라이브를 찾을 수 없습니다 (식별할 수 없음). 케이블이 느슨합니다. 케이블 연결 상태를 확인합니다. 시스템이 새로 설치한 장 치를 자동으로 인식하지 못했습니다. "하드웨어 설치 문제 해결" 단원의 구 성 지침을 참조하십시오.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 드라이브를 찾을 수 없습니다 (식별할 수 없음). (계속) 시스템을 켠 직후 드라이 브 응답 속도가 느립니다. Computer Setup을 실행하고 Advanced > Power-On Options에서 POST Delay를 늘리십 시오. 비시스템 디스크/NTLDR 누 락 메시지 부팅할 수 없는 디스켓으 로 시스템에서 시작을 시 도하고 있습니다. 디스켓 드라이브에서 디스켓을 꺼냅 니다 . 시스템이 시작하려는 하 드 드라이브가 손상되었 을 수 있습니다. 부팅 디스켓을 디스켓 드라이브에 삽 입하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 시스템 파일이 없거나 제대 로 설치되지 않았습니다. 부팅 시스템 디스켓을 삽입하고 시스 템을 다시 시작합니다. 하드 드라이브 가 파티션으로 분리되고 포맷되었는지 확인합니다. 필요하면 해당 운영 체제 용 시스템 파일을 설치합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드 드라이브 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 하드 드라이브가 손상되 었습니다. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시등 을 살펴 보십시오. 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참조 하여 원인을 찾으십시오. 자세한 내용은 전세계 제한 보증서를 참조하십시오. 컴퓨터가 잠겨 있는 것 같습 니다. 2–16 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. www.hp.com 정상적인 Windows "종료" 절차를 시 도해 봅니다. 컴퓨터가 종료되지 않으 면 전원 버튼을 4초 이상 눌러 전원을 끕니다. 컴퓨터를 다시 시작하려면 전 원 버튼을 다시 누릅니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결 디스플레이 문제가 발생하면 모니터와 함께 제공된 설명서 및 다음 표 에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 디스플레이 문제 해결 문제 원인 해결 방법 화면에 아무 것도 나타나지 않습니다(영상이 나타나지 않음). 모니터가 켜져 있지 않고 모니터 표시등에 불이 들 어와 있지 않습니다. 모니터를 켜고 모니터 등이 켜지는지 확인합니다. 케이블이 잘못 연결되어 있습니다. 모니터 케이블이 컴퓨터와 전기 콘센 트에 제대로 연결되어 있는지 확인합 니다. 화면 종료 유틸리티를 설 치하였거나 절전 기능이 설정되어 있습니다. 키보드의 아무 키나 마우스 버튼을 누 른 후 암호가 설정되어 있으면 암호를 입력합니다. 시스템 ROM에 오류가 있거나 시스템이 FailSafe Boot Block 모드에서 실 행되고 있습니다(8번의 신호음이 울림). ROMPaq 디스켓을 사용하여 ROM을 갱신합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 화면에 아무 것도 나타나지 않습니다(영상이 나타나지 않음). (계속) 모니터 케이블이 잘못된 커넥터에 연결되었습니다. 컴퓨터 시스템에 통합 그래픽 커넥터와 AGP 카드 커넥터가 모두 있는 경우, 모 니터 케이블을 컴퓨터 뒷면의 확장 카 드 영역에 있는 AGP 카드 커넥터에 끼 웁니다. 컴퓨터 모니터 설정이 해 당 모니터와 호환되지 않 습니다. 1. 컴퓨터를 다시 시작하고 도중에 화면의 오른쪽 하단에 "Press F8" 이라는 메시지가 나타나면 F8을 누릅니다. 2. 키보드의 화살표 키를 사용하여 Enable VGA Mode를 선택하 고 Enter를 누릅니다. 3. Windows 제어판에서 디스플레이 아이콘을 두 번 누르고 설정 탭을 선택합니다. 4. 슬라이더 컨트롤을 사용하여 해상 도를 재설정합니다. 빨간색 전원 표시등이 2초 간 격으로 매초마다 6번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 6번 울립 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 선명하지 않은 글자 케이블이 제대로 연결되 어 있지 않습니다. 그래픽 케이블이 그래픽 카드 및 모니터 에 제대로 연결되었는지 확인합니다. 그래픽 컨트롤러가 업그 레이드된 경우 적합한 그 래픽 드라이버가 로드되 지 않았을 수 있습니다. 업그레이드 키트가 포함된 비디오 드 라이버를 설치합니다. 모니터가 요구된 해상도 를 디스플레이할 수 없습 니다. 요구 해상도를 변경합니다. (계속) 흐린 비디오 또는 요구 해상 도로 설정할 수 없습니다. 화면이 일그러지거나 회전 하거나 흔들리거나 번쩍거 립니다 . 모니터 연결 상태가 불완 전하거나 모니터 조정이 잘못되었습니다. 1. 모니터 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되었는지 확인합니다. 2. 이중 모니터 시스템이거나 다른 모 니터가 가까이 있는 경우, 전자기장 의 간섭을 받지 않도록 서로 멀리 떨어진 위치에 배치합니다. 3.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 디스플레이 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 평면 모니터 내부에서 고음이 들립니다. 밝기 및 대비가 너무 높게 설정되었습니다. 밝기 및 대비 설정을 낮춥니다. 흐릿한 초점, 줄무늬, 잔상, 음영 효과, 가로 줄, 희미한 세로 줄 또는 화면 중앙에 그 림이 오지 않습니다. (아날로그 VGA 입력 연결 전 용 평면 모니터) 평면 모니터의 내부 디지 털 변환 회로가 그래픽 카 드의 출력 동기화를 제대 로 해독하지 못하는 경우 가 있습니다. 1. 모니터의 화면 디스플레이 메뉴에 서 자동 조정 옵션을 선택합니다. 2. 화면 디스플레이 메뉴에서 Clock 및 Clock Phase 기능을 수동으로 동기화합니다. 동기화를 지원하는 SoftPaq을 다운로드하려면 다음 웹 사이트 www.hp.com/support로 이동하여 해당 모니터를 선택하고 SP20930 또는 SP22333 중 하나 를 다운로드합니다. 특정 형식의 기호가 제대로 나타나지 않습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 오디오 문제 해결 컴퓨터에 오디오 기능이 있고 오디오 문제가 발생한 경우, 다음 표에 나오는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 오디오 문제 해결 문제 원인 해결 방법 스피커 또는 헤드폰에서 소리 가 나지 않습니다. 소프트웨어 볼륨 컨트롤 을 줄인 상태입니다. 도구 모음의 스피커 아이콘을 두 번 누 른 다음 음소거가 선택되지 않았는지 확인하고 볼륨 슬라이더를 사용하여 볼륨을 조정합니다. 외부 스피커가 켜지지 않 습니다. 외부 스피커를 켭니다. 외부 스피커를 잘못된 오 디오 잭에 꽂았습니다. 사운드 카드 설명서를 참조하여 스피 커를 올바로 연결합니다. 오디오 케이블이 연결되 지 않았습니다. CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브와 시스템 보드를 오디오 케이블로 연결 합니다. 디지털 CD가 활성화되지 않았습니다. 디지털 CD 오디오를 활성화합니다. 1. 제어판에서 시스템을 선택합니다. 2.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 오디오 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 스피커 또는 헤드폰에서 소리 가 나지 않습니다. (계속) 볼륨이 음소거 상태입니다. 1. 제어판 프로그램에서 사운드, 음성 및 오디오 장치를 누른 다음 사운드 및 오디오 장치를 누릅니다. 2. 음소거 확인란을 눌러 선택 표시를 삭제합니다. 컴퓨터가 대기 모드에 있 습니다. 대기 모드에서 다시 계속하려면 전원 버튼을 누릅니다. 모드에서 다시 계속하는 경우 전원 버튼을 4초 이상 누르지 마십시오. 그렇지 않 : Ä 주의 으면 컴퓨터가 종료되어 데이터를 잃게 됩니다. 대기 스피커 또는 헤드폰에서 잡음 이 들리거나 아무 소리도 나 지 않습니다. 컴퓨터가 적합한 스피커/ 헤드폰 유형 또는 출력을 찾지 못했거나 아날로그디지털 자동 감지가 설정 되어 있지 않습니다. 1.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 오디오 문제 해결(계속) 문제 ✎ 원인 해결 방법 출력 모드를 디지털로 설정한 경우, 자동 감지나 아날로그 모드로 변환하기 전까지 내부 스피커와 외 부 아날로그 스피커에서 음향이 출력되지 않습니다. 출력 모드를 아날로그로 설정한 경우에는 자동 감지나 디지털 모드로 변경하기 전까지 외부 디지털 스피커가 작동하지 않습니다. 추가 정보에 대한 자세한 내용은 부록 D, "아날로그/디지털 오디오 출력 설정"을 참조하십시오. 소리가 끊깁니다. 다른 열린 응용 프로그램 이 프로세서 리소스를 사 용하고 있습니다. 프로세서를 사용하는 모든 열린 응용 프로그램을 종료합니다. 오디오를 기록하는 동안 컴퓨 터가 잠겨 있습니다. 하드 디스크가 꽉 찼습니다. 기록하기 전에 하드 디스크에 여유 공 간이 충분한지 확인합니다. 오디오 파 일을 압축 포맷으로 기록할 수도 있습 니다. 문제 해결 설명서 www.hp.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 프린터 문제 해결 프린터 문제가 발생하면 프린터와 함께 제공된 설명서 및 다음 표에 있 는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 프린터 문제 해결 문제 원인 해결 방법 인쇄가 되지 않습니다. 프린터가 꺼져 있고 온라 인 상태가 아닙니다. 프린터를 켜서 온라인 상태인지 확인 합니다. 응용 프로그램에 적합한 프린터 드라이버가 설치 되지 않았습니다. 1. 응용 프로그램에 적합한 프린터 드라이버를 설치합니다. 2. 다음 MS-DOS 명령을 사용하여 인 쇄해 봅니다. DIR C:\ > [프린터 포트] [프린터 포트]는 사용할 프린터의 주소 입니다. 프린터가 작동하면, 프린터 드 라이버를 다시 로드하십시오. 컴퓨터가 네트워크에 연 결되어 있는 경우 프린터 와 연결되지 않았을 수 있 습니다. 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 프린터에 문제가 있습니다. 프린터 자가 진단 검사를 실행합니다. 컴퓨터가 켜지지 않습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 키보드 및 마우스 문제 해결 키보드 또는 마우스 문제가 발생하면 장치와 함께 제공된 설명서 및 다 음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 키보드 문제 해결 문제 원인 해결 방법 키보드 명령 및 입력을 컴퓨 터가 인식하지 못합니다. 키보드 커넥터가 제대로 연결되지 않았습니다. 1. Windows 바탕 화면에서 시작 버 튼을 누릅니다. 2. 종료를 누르면 windows 종료 대 화상자가 나타납니다. 3. 시스템 종료를 선택합니다. 4. 시스템이 종료된 후 키보드를 컴퓨 터 뒷면에 다시 연결하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. 마우스를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시작합니다. 키보드를 수리해야 합니다. 자세한 내용은 전세계 제한 보증서를 참조하십시오. 컴퓨터가 대기 모드에 있 습니다. 대기 모드에서 다시 계속하려면 전원 버튼을 누릅니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 마우스 문제 해결 문제 원인 해결 방법 마우스가 동작에 응답하지 않 거나 너무 느립니다. 마우스 커넥터가 컴퓨터 뒷면에 제대로 꽂혀 있지 않습니다. 키보드를 사용하여 컴퓨터를 종료합니다. 1. Ctrl 및 Esc 키를 동시에(또는 Windows 로고 키) 눌러 시작 메 뉴를 표시합니다. 2. 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용 하여 시스템 종료를 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다. 3. 위쪽 또는 아래쪽 화살표 키를 사용 하여 시스템 종료 옵션을 선택한 다 음 Enter 키를 누릅니다. 4. 시스템이 종료된 후에 마우스 커넥 터를 컴퓨터 뒷면(또는 키보드)에 꽂고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 사용 중인 프로그램이 명 령에 응답하지 않습니다. 키보드를 사용하여 컴퓨터를 종료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 마우스를 수리해야 합니다. 자세한 내용은 전세계 제한 보증서를 참조하십시오. 컴퓨터가 대기 모드에 있 습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드웨어 설치 문제 해결 디스켓 드라이브와 같은 하드웨어를 추가하거나 제거하는 경우 컴퓨 터를 재구성해야 합니다. 플러그 앤 플레이 장치를 설치할 경우 Windows 2000 및 Windows XP는 자동으로 장치를 인식하고 컴퓨터 를 구성합니다. 비 플러그 앤 플레이 장치를 설치하는 경우 새 하드웨 어를 설치한 다음 컴퓨터를 재구성해야 합니다. Windows 2000의 경 우 제어판에서 새 하드웨어 추가 아이콘(Windows XP의 경우 하드웨 어 추가 마법사 사용)을 선택하고 화면의 지시를 따르십시오. 하드웨어 설치 문제 해결 문제 원인 해결 방법 시스템에서 새 장치를 인식하 지 못합니다. 장치의 설치 또는 연결이 제대로 되지 않았습니다. 장치가 제대로 설치되었는지, 느슨하 게 연결되지는 않았는지 그리고 커넥 터의 핀이 구부러지지 않았는지 확인 합니다. 새 외부 장치의 케이블이 제대로 연결되지 않았거 나 전원에 꽂혀 있지 않습 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 하드웨어 설치 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 업그레이드에 잘못된 메 모리 모듈을 사용했거나 메모리 모듈을 설치한 위 치가 잘못되었습니다. 1. 시스템과 함께 제공된 설명서를 참조하여 올바른 메모리 모듈을 사용하고 있는지 및 설치가 제대 로 되었는지 확인합니다. 2. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시 등을 관찰합니다. 부록 A, "POST 오류 메시지"를 참 조하여 원인을 찾으십시오. 3. 문제를 해결할 수 없으면 기술 지원 센터로 문의하십시오. 빨간색 전원 표시등이 2초 간 격으로 매초마다 5번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 5번 울립 니다. 메모리가 잘못 설치되었 거나 불량입니다. 1. DIMM을 다시 장착하고 시스템 전원을 켭니다. 2. 한 번에 하나씩 DIMM을 교체하여 문제가 있는 모듈을 찾아 냅니다. 3. 타사의 메모리를 HP 메모리로 교체 합니다. 4. 시스템 보드를 교체합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결 다음 표에 네트워크 문제의 일반적인 원인 및 해결 방법이 설명되어 있 습니다. 네트워크 케이블링 문제를 해결하는 방법을 여기에서 다루지 않습니다. 네트워크 문제 해결 문제 원인 해결 방법 WOL 기능이 작동하지 않 습니다. WOL 기능이 활성화되어 있 지 않습니다. 네트워크 제어 응용 프로그램을 사용 하여 WOL 기능을 활성화합니다. 데 스크탑 관리 설명서를 참조하십시오. 네트워크 드라이버가 네트 워크 컨트롤러를 인식하지 못합니다. 네트워크 컨트롤러가 비활성 화 상태입니다. Computer Setup을 실행하고 네트워 크 컨트롤러를 활성화합니다. 네트워크 드라이버가 잘못되 었습니다. 네트워크 컨트롤러 설명서를 참조하 여 적합한 드라이버를 확인하거나 제 조업체의 웹 사이트에서 최신 드라이 버를 다운로드합니다. 네트워크 연결이 활성화되지 않았습니다. 케이블과 네트워크 장비가 제대로 연 결되어 있는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 Diagnostics에서 오류를 발 견했습니다. (계속) 케이블 또는 케이블에 연결 된 장치에 문제가 있습니다. 케이블 및 케이블의 반대쪽 끝에 연결 된 장치가 제대로 작동하는지 확인합 니다. 네트워크 컨트롤러 인터럽트 가 확장 보드와 공유되었습 니다. Computer Setup Advanced 메뉴 네트워크 컨트롤러에 결함이 있습니다. 공인 서비스 제공업체에 문의하십시오. 네트워크 드라이버가 로드되 지 않았거나, 드라이버 매개 변수가 현재의 구성과 맞지 않습니다. 네트워크 드라이버를 로드하고 드라 이버 매개변수를 네트워크 컨트롤러 의 구성에 맞게 설정합니다. 네트워크 컨트롤러가 해당 컴퓨터에 맞게 구성되지 않 았습니다. 제어판에서 네트워크 아이콘을 선택하 여 네트워크 컨트롤러를 구성합니다. 네트워크 컨트롤러 인터럽트 가 확장 보드와 공유되었습 니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 네트워크 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 네트워크 컨트롤러가 뚜렷 한 이유 없이 작동을 멈춥 니다. 네트워크 드라이버 파일이 손상되었습니다. Restore Plus! CD를 사용하여 네트워 크 드라이버를 다시 설치합니다. 케이블이 단단히 연결되지 않았습니다. 케이블이 네트워크 커넥터에 제대로 연결되어 있고 다른 쪽 케이블 끝이 해 당 장치에 단단히 연결되어 있는지 확 인합니다. 네트워크 컨트롤러에 결함이 있습니다. 공인 서비스 제공업체에 문의하십시 오. 새 네트워크 카드가 부팅되 지 않습니다. 새 네트워크 카드에 결함이 있거나 산업 표준 사양에 맞 지 않습니다. 산업 표준 NIC를 설치하거나 부팅 순 서를 다른 장치로 부팅되도록 변경합 니다. 원격 시스템 설치를 실행할 때 네트워크 서버에 연결할 수 없습니다. 네트워크 컨트롤러가 제대 로 구성되지 않았습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 메모리 문제 해결 메모리 문제가 발생한 경우 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방 법을 참조하십시오. Ä 주의: ECC 메모리를 지원하는 시스템인 경우 HP는 ECC와 비 ECC 메모리의 혼용을 지원하지 않습니다. 그렇지 않은 경우 시스템을 운영 체제로 부팅할 수 없습니다. 메모리 문제 해결 문제 원인 해결 방법 추가 메모리 모듈 설치 후 시 스템이 부팅되지 않거나 제대 로 작동되지 않습니다. 메모리 모듈이 시스템에 적합한 종류가 아니거나 적절한 속도 등급을 가지 고 있지 않거나 새 메모리 모듈이 제대로 설치되지 않았습니다. 모듈을 컴퓨터에 적합한 산업 표준 장 치로 교체합니다. 일부 모델에서는 ECC 또는 비 ECC 메 모리 모듈을 혼용할 수 없습니다. 메모리 부족 오류 메모리 구성이 올바르게 설정되지 않았습니다. 장치 관리자를 사용하여 메모리 구성 을 확인합니다. 메모리가 부족하여 응용 프로그램을 실행할 수 없 습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 메모리 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 빨간색 전원 표시등이 2초 간 격으로 매초마다 5번 깜박이 고 컴퓨터 신호음이 5번 울립 니다. 메모리가 잘못 설치되었 거나 불량입니다. 1. DIMM을 다시 장착합니다. 시스 템 전원을 켭니다. 2. 한 번에 하나씩 DIMM을 교체하여 문제가 있는 모듈을 찾아 냅니다. 3. 타사의 메모리를 HP 메모리로 교체 합니다. 4. 시스템 보드를 교체합니다. 프로세서 문제 해결 프로세서에 문제가 발생하면 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방 법을 참조하십시오. 프로세서 문제 해결 문제 원인 해결 방법 성능이 떨어집니다 . 프로세서 온도가 높습니다. 1. 컴퓨터의 공기 흐름이 차단되지 않았는지 확인합니다. 2. 팬이 연결되어 있는지, 제대로 작동 하는지 확인합니다. 일부 팬은 필요 시에만 작동합니다. 3. 프로세서 열흡수 장치가 제대로 설 치되었는지 확인합니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 CD-ROM 및 DVD 문제 해결 CD-ROM 또는 DVD 문제가 발생하면, 다음 표에 기재된 일반적인 원 인 및 해결 방법을 참조하거나 옵션 장치와 함께 제공된 설명서를 참조 하십시오. CD-ROM 및 DVD 문제 해결 문제 원인 해결 방법 시스템이 CD-ROM 또는 DVD 드라이브에서 부팅되지 않습니다. Computer Setup 유틸리 티로 CD-ROM 또는 DVD 부팅을 할 수 없습니다. Computer Setup 유틸리티를 실행하 여 이동식 매체 부팅을 활성화하고 부 팅 순서 설정을 확인합니다. 드라이브의 CD가 부팅용 이 아닙니다. 부팅 CD를 드라이브에 삽입합니다. CD-ROM 또는 DVD 장치가 감지되지 않거나 드라이버가 로드되지 않습니다. 드라이브 연결 또는 구성 이 제대로 되지 않았습니 다. 선택 사양 장치와 함께 제공된 설명서 를 참조하십시오. DVD 드라이브에서 동영상이 재생되지 않습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 CD-ROM 및 DVD 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM 또는 DVD-R/RW DVD-ROM 드라이브는 오디오 또는 비디오 등의 재생할 매체의 종류를 식 별해야 하기 때문에 시작 하는 데 시간이 많이 걸립 니다. DVD-ROM 드라이브가 재생할 매체의 종류를 식별할 때까지 최소한 30초 이 상 기다리십시오. 디스크가 여전히 재 CD 또는 DVD 디스크가 지저분합니다. 컴퓨터 상점에서 판매하는 CD 청소용 키트로 CD 또는 DVD를 닦습니다. Windows가 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이 브를 찾지 못합니다. 1. 장치 관리자를 사용하여 문제의 드라이브가 디스크를 읽을 수 없거나 시작하는 시간이 오래 걸립니다. (계속) 생되지 않으면 이 단원에 설명된 다른 해결 방법을 참조하십시오. 장치를 제거하거나 설치를 해제합 니다. 2.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 문제 해결 메모리 문제가 발생한 경우 다음 표에 있는 일반적인 원인 및 해결 방 법을 참조하십시오. DiskOnKey 문제 해결 문제 원인 해결 방법 Windows XP에서 DiskOnKey는 드라이브 문자 로 사용할 수 없습니다. 마지막 물리적 드라이브 뒤에 오는 드라이브 문자 는 사용할 수 없습니다. Windows XP에서 DiskOnKey에 대한 기본 드라이브 문자를 변경합니다. 부팅용 DiskOnKey가 만들어 진 후에 시스템이 DOS로 부 팅됩니다. DiskOnKey는 부팅 가능 합니다. 운영 체제로 부팅한 후에 DiskOnKey 를 설치합니다. 인터넷 접속 문제 해결 인터넷 접속에 문제가 발생하면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하거 나 다음 표에 나온 일반 원인 및 해결 방법을 참조하십시오. 인터넷 접속 문제 해결 문제 원인 해결 방법 인터넷에 연결할 수 없습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 인터넷 접속 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 인터넷에 연결할 수 없습니다. 나쁜 날씨로 인하여 케이 블/DSL 서비스를 사용할 수 없거나 방해를 받고 있 습니다. 나중에 인터넷에 연결해 보거나 ISP에 문의하십시오. 케이블/DSL 서비스가 연결되어 있는 경우 케이블/DSL 모뎀 의 앞면에 있는 "케이블" LED 표시등 이 켜집니다. CAT5 10/100 케이블이 연결되지 않았습니다. 케이블 모뎀과 컴퓨터의 RJ-45 커넥터 사이에 CAT5 10/100 케이블을 연결 합니다. 연결 상태가 좋으면 케이블 /DSL 모뎀의 앞면에 있는 "PC" LED 표시등이 켜집니다. IP 주소가 제대로 구성되 지 않았습니다. ISP에 올바른 IP 주소를 문의하십시오. 쿠키에 오류가 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 인터넷 접속 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 인터넷에서 웹 사이트를 다운 로드하는 데 시간이 많이 걸 립니다. 모뎀이 제대로 설치되지 않았습니다. 모뎀 속도와 COM 포트가 제대로 선 택되었는지 확인합니다. Windows 2000 1. 시작 > 설정 > 제어판을 선택합 니다 . 2. 시스템을 두 번 누릅니다. 3. 하드웨어 탭을 누릅니다. 4. 장치 관리자 영역에서 장치 관리자 버튼을 누릅니다. 5. 포트(COM 및 LPT)를 두 번 누릅 니다. 6. 마우스 오른쪽 버튼으로 모뎀이 사 용하는 COM 포트를 클릭한 다음 등록 정보를 누릅니다. 7. 장치 상태에서 모뎀이 제대로 작동 하고 있는지 확인합니다. 8. 장치 사용에서 모뎀이 설정되어 있 는지 확인합니다. 9. 또 다른 문제가 발생하면 문제 해결 버튼을 누르고 화면의 지시를 따르 십시오. 2–38 www.hp.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 인터넷 접속 문제 해결(계속) 문제 원인 해결 방법 인터넷에서 웹 사이트를 다운 로드하는 데 시간이 많이 걸 립니다. (계속) 모뎀이 제대로 설치되지 않았습니다. (계속) 모뎀 속도와 COM 포트가 제대로 선 택되었는지 확인합니다. (계속) Windows XP 1. 시작 > 제어판을 선택합니다. 2. 시스템을 두 번 누릅니다. 3. 하드웨어 탭을 누릅니다. 4. 장치 관리자 영역에서 장치 관리자 버튼을 누릅니다. 5. 포트(COM 및 LPT)를 두 번 누릅 니다. 6. 마우스 오른쪽 버튼으로 모뎀이 사 용하는 COM 포트를 클릭한 다음 등록 정보를 누릅니다. 7. 장치 상태에서 모뎀이 제대로 작동 하고 있는지 확인합니다. 8. 장치 사용에서 모뎀이 설정되어 있 는지 확인합니다. 9. 또 다른 문제가 발생하면 문제 해결 버튼을 누르고 화면의 지시를 따릅 니다. 문제 해결 설명서 www.hp.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 소프트웨어 문제 해결 대부분의 소프트웨어 문제에 대한 원인은 다음과 같습니다. ■ 응용 프로그램이 올바로 설치되지 않았거나 올바로 구성되지 않았 습니다. ■ 응용 프로그램을 실행할 메모리가 불충분합니다. ■ 응용 프로그램 사이에 충돌이 있습니다. ■ 필요한 장치 드라이버가 모두 설치되어 있는지 확인합니다. ■ 출하 시 설치한 운영 체제 이외에 시스템을 설치한 경우 시스템이 지원하는지 확인합니다. Configuration Record 유틸리티를 실행하여 문제가 발생할 수 있는 변 경 사항이 소프트웨어에 적용되지 않았는지 확인합니다. 자세한 내용 은 Documentation Library CD에서 데스크탑 관리 설명서를 참조하십 시오. 소프트웨어 문제가 발생하면 다음 표에서 알맞은 해결 방법을 참조하 십시오. 소프트웨어 문제 해결 문제 원인 해결 방법 컴퓨터가 시작되지 않습니다. 시스템 파일이 손상되었 을 수 있습니다.
전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법 고객 지원 센터 문의 지원 및 서비스가 필요하면 공인 판매업체 또는 대리점에 문의하십시 오. 가까운 판매업체 또는 대리점을 찾으려면 웹 사이트 www.hp.com 을 방문하십시오. 받기 위해 공인 판매업체, 대리점, 또는 서비스 제공업체로 ✎ 서비스를 컴퓨터를 가져올 경우 시작 암호 및 설정 암호(설정된 경우)를 알려주 십시오. 문제 해결 설명서 www.hp.
A POST 오류 메시지 이 부록에서는 POST(전원 켤 때 자체 테스트) 또는 컴퓨터 재시작 중 발 생할 수 있는 오류 코드, 오류 메시지, 다양한 표시등 및 신호음 순서, 가 능한 문제 발생 원인, 오류 조건을 해결하는 절차 등을 설명합니다. POST Message Disabled(POST 메시지 표시 안 함) 모드를 설정하면 POST 중 표시되는 대부분의 시스템 메시지(예: 메모리 카운트 및 오류 메시지가 아닌 텍스트 메시지)가 나타나지 않도록 합니다. POST 오류 가 발생하면, 화면에 오류 메시지가 표시됩니다. POST 중 수동으로 POST Messages Enabled 모드로 전환하려면 F10 또는 F12 키 이외의 아무 키나 누르십시오. 기본 모드는 POST Message Disabled입니다. 컴퓨터가 운영 체제를 로드하는 속도와 컴퓨터 테스트의 범위는 POST 모드 선택에 따라 결정됩니다.
POST 오류 메시지 POST 숫자 코드 및 문자 메시지 이 단원에서는 POST와 관련된 숫자 코드로 이루어진 POST 오류에 대 해 설명합니다. 또한 POST 중 표시될 수 있는 일부 문자 메시지도 설 명합니다. ✎ 화면에 POST 문자 메시지가 표시된 후 신호음이 한 번 울립니다. 숫자 코드 및 문자 메시지 코드/메시지 예상 원인 101 Option ROM Error 시스템 ROM 또는 확장 보 드 옵션 ROM 체크섬 오류 입니다. 권장 조치 1. 잘못된 ROM이 아닌지 확인합니다. 2. 필요하면 ROM을 플래시합니다. 3. 최근에 확장 보드를 추가한 경우 확장 보 드를 제거해도 문제가 발생하는지 확인 합니다. 4. CMOS를 지웁니다. (부록 B, "암호 보 안 및 CMOS 재설정" 참조) 5. 메시지가 사라지면 확장 카드 문제일 수 있습니다. 6. 시스템 보드를 교체합니다. 102 System Board Failure DMA 또는 타이머 오류입 니다. 1. CMOS를 지웁니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 150 SafePost Active PCI 확장 카드가 응답하지 않습니다. 권장 조치 1. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 2. SafePost를 비활성화합니다. 3. 확장 카드가 응답하지 않으면 카드를 교 체합니다. 162 System Options Not Set 구성이 잘못되었습니다. Computer Setup을 실행합니다. RTC(실시간 시계) 전지를 교체해야 합니다. 제어판에서 날짜와 시간을 재설정합니다. 문 제가 지속되면 RTC 전지를 교체합니다. 새 전지 설치에 관한 지침은 하드웨어 사용 설명 서를 참조하거나 RTC 전지를 교체하려면 공 인 판매업체 또는 대리점에 문의하십시오. 163 Time & Date Not Set 구성 메모리의 시간 또는 날짜가 잘못되었습니다. RTC(실시간 시계) 전지를 교체해야 합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 201 Memory Error RAM 오류입니다. 권장 조치 1. Computer Setup 또는 Windows 유틸 리티를 실행합니다. 2. 메모리와 연속 모듈이 제대로 설치되어 있는지 확인합니다. 3. 메모리 모듈 유형이 적합한지 확인합니다. 4. 메모리 모듈을 한 번에 하나씩 제거하고 교체하여 문제가 있는 모듈을 찾아냅니다. 5. 문제가 있는 메모리 모듈을 교체합니다. 6. 메모리 모듈 교체 후에도 오류가 지속되 면 시스템 보드를 교체합니다. 202 Memory Type Mismatch 메모리 모듈이 서로 일치하 지 않습니다. 메모리 모듈을 서로 일치하는 세트로 교체합 니다. 207 ECC Corrected Single Bit Errors in Memory Module Socket(s) y,y,... 단일 비트 ECC 오류입니다. 1. 메모리 모듈 유형이 적합한지 확인합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 301 Keyboard Error 키보드 오류 권장 조치 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연 결합니다. 2. 커넥터 핀이 구부러지거나 없어지지 않 았는지 확인합니다. 3. 눌려진 키가 없는지 확인합니다. 4. 키보드를 교체합니다. 303 Keyboard Controller Error 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연 결합니다. I/O 보드 키보드 컨트롤러 2. 시스템 보드를 교체합니다. 304 Keyboard or System Unit Error 1. 컴퓨터를 끈 상태에서 키보드를 다시 연 결합니다. 키보드 오류 2. 눌려진 키가 없는지 확인합니다. 3. 키보드를 교체합니다. 4. 시스템 보드를 교체합니다. 401 Parallel Port 1 Address Assignment Conflict IRQ 주소가 다른 장치와 충돌합니다. IRQ를 재설정합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 권장 조치 410 Audio Interrupt Conflict IRQ 주소가 다른 장치와 충돌합니다. IRQ를 재설정합니다. 411 Network Interface Card Interrupt Conflict IRQ 주소가 다른 장치와 충돌합니다. IRQ를 재설정합니다. 501 Display Adapter Failure 그래픽 디스플레이 컨트롤 러 오류입니다. 1. 그래픽 카드가 있는 경우 다시 설치합니다. 2. CMOS를 지웁니다. (부록 B, "암호 보 안 및 CMOS 재설정" 참조). 3. 모니터가 연결되어 있고 켜져 있는지 확 인합니다. 4. 그래픽 컨트롤러를 교체합니다. 510 Splash Screen image corrupted 시작 화면 오류입니다. 511 CPU, Rear, or Front Fan not detected CPU 팬이 연결되어 있지 않거나 작동하는데 문제가 있습니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 권장 조치 602 Diskette Boot Record Error 드라이브 A의 디스켓으로 부팅할 수 없습니다. 디스켓을 교체합니다. 605 Diskette Drive Type Error 드라이브 유형이 맞지 않습 니다. 1. Computer Setup을 실행합니다. 2. 다른 디스켓 컨트롤러 장치(테이프 드라 이브)를 분리합니다. 3. CMOS를 지웁니다. (부록 B, "암호 보 안 및 CMOS 재설정" 참조) 610 External Storage Device Failure 외부 테이프 드라이브가 연 결되어 있지 않습니다. 테이프 드라이브를 다시 설치하거나 F1 키 를 눌러 시스템이 드라이브가 없는 상태에서 재구성되도록 합니다. 611 Primary Floppy Port Address Assignment Conflict 구성 오류입니다. Computer Setup을 실행합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 권장 조치 916 Thermal Sensor from Processor Heatsink is not Connected 프로세서 열흡수 장치 케이 블이 시스템 보드에 연결되 지 않았습니다. 시스템 보드에 연결하는 프로세서 열흡수 장 치 케이블을 다시 설치하거나 교체합니다. 917 Expansion Riser not Detected 라이저 보드가 제자리에 없 거나 설치되어 있지 않습니 다. 라이저 보드가 없으면 설치하거나 설치되어 있으면 제거한 다음 다시 설치합니다. 919 Front Panel, Multi-Port, and/or Multi-Bay Riser(s) not Detected. Unplug Machine and Install Riser(s). 라이저 카드가 제거되었거 나 제대로 시스템에 다시 설치되지 않았습니다. 라이저 카드를 다시 끼우십시오.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 1155-Serial Port Address Conflict Detected 외부 및 내부 직렬 포트가 동일한 IRQ에 할당되어 있 습니다. 권장 조치 1. 직렬 포트 확장 카드를 모두 제거합니다. 2. CMOS를 지웁니다. (부록 B, "암호 보 안 및 CMOS 재설정" 참조) 3. 카드 리소스를 재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를 실행 합니다. 1201-System Audio Address Conflict Detected 장치 IRQ 주소가 다른 장 치와 충돌합니다. IRQ를 재설정합니다. 1202-MIDI Port Address Conflict Detected 장치 IRQ 주소가 다른 장 치와 충돌합니다. IRQ를 재설정합니다. 1203-Game Port Address Conflict Detected 장치 IRQ 주소가 다른 장 치와 충돌합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 1782-Disk Controller Failure 하드 드라이브 회로 오류입 니다. 권장 조치 1. Computer Setup을 실행합니다. 2. CMOS를 지웁니다. (부록 B, "암호 보 안 및 CMOS 재설정" 참조) 3. 케이블 설치 상태/점퍼 설정을 확인합 니다. 4. 하드 드라이브 진단을 실행합니다. 5. 추가 드라이브의 연결을 해제합니다. 6. 가능한 경우 DPS(Drive Protection System) 테스트를 실행합니다. 7. 하드 드라이브를 교체합니다. 8. 시스템 보드를 교체합니다. 1800-Temperature Alert 1. 컴퓨터 통풍구가 막히지 않았는지, 내부 팬이 작동하고 있는지 확인합니다. 내부 온도가 적정 범위를 초과했습니다. 2. 프로세서 속도 선택을 확인합니다. 3. 프로세서를 교체합니다. 4. 시스템 보드를 교체합니다.
POST 오류 메시지 숫자 코드 및 문자 메시지(계속) 코드/메시지 예상 원인 권장 조치 1999-Master Boot Record has changed. 현재의 MBR이 이전에 저 장한 MBR 사본과 일치하 지 않습니다. 최대한 신중해야 합니다. 정상적인 디스크 유 지 관리 작업(disk manager, fdisk 또는 format)으로 인해 MBR이 업데이트되었을 수 있습니다. 이러한 경우 이전에 저장한 MBR 을 교체하면 데이터 손실이 발생할 수 있습니 다. MBR 변경 사항이 의도하지 않은 것이거 나 원치 않는 것(예: 바이러스로 인한 변경)이 면 Computer Setup을 실행하고 이전에 저장 한 MBR 사본을 복원하십시오. 그렇지 않으 면 Computer Setup을 실행하고, MBR Security를 비활성화하거나 현재 부팅 디스 크의 MBR을 저장하십시오. 2000-Master Boot Record Hard Drive has changed.
POST 오류 메시지 POST 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 오디오 코드 이 단원에서는 POST 중이나 전에 발생할 수 있는 오디오 코드와 키보 드, 앞면 패널 표시등 코드에 대해 설명합니다. 이러한 코드는 특별한 오류 코드나 문자 메시지를 동반하지 않습니다. 키보드에 표시등이 깜박일 경우 컴퓨터 앞면 패널의 깜박이는 표시 ✎ PS/2 등을 확인한 다음 표를 참조하여 앞면 패널 표시등 코드를 정하십시오. ✎ 다음 표의 권장 조치는 수행해야 할 순서대로 나열되어 있습니다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 오디오 코드(계속) 동작 신호음 원인 권장 조치 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으 로 매초마다 한 번 씩 2번 깜박임 없음 프로세서 과열 방지 기능 작동 팬이 걸려서 움직이 지 않거나 돌아가지 않음 또는 열흡수 장치/팬 조립 체가 프로세서에 제 대로 장착되지 않음 1. 컴퓨터 통풍구가 막혀 있지 않고 프로세서 냉각 팬이 작동하는지 확인 합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼을 누른 다음 프 로세서 팬이 돌아가는지 확인합니다. 프로세서 팬이 작동하지 않는 경우 팬 케이블이 시스템 보드 헤더에 연결되 어 있는지 확인합니다. 팬이 완전히 제대로 장착 또는 설치되었는지 확인 합니다. 3. 팬 케이블이 연결되어 있고 제대로 장착되어 있지만, 팬이 작동하지 않는 경우 프로세서 팬을 교체합니다. 4. 프로세서 열흡수 장치를 다시 장착하 고 팬 조립체가 제대로 설치되었는지 확인합니다. 5. 공인 판매업체 또는 서비스 제공업체 에 문의하십시오.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 오디오 코드(계속) 동작 신호음 원인 권장 조치 빨간색 전원 표시 등이 2초마다 한 번씩 1번 깜박임 없음 전원 실패(전원 공급 장치 과부하) 1. 전원 공급 장치의 뒷면에 있는 전원 선 택 스위치가 올바른 전압으로 설정되 어 있는지 확인합니다. 올바른 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 또는 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으 로 매초마다 한 번 씩 4번 깜박임 2. 덮개를 열고 4줄로 된 전원 공급 장치 케이블이 시스템 보드의 커넥터에 연 결되어 있는지 확인합니다. 3. 설치된 모든 장치(하드, 디스켓 또는 광 드라이브 및 확장 카드 등)를 제거 하고 장치에 문제가 있는지 확인합니 다. 시스템 전원을 켭니다. 시스템이 POST로 진입한 다음 오류를 찾을 때 까지 한 번에 하나씩 장치의 전원을 끄 고 다시 설치하는 과정을 반복합니다. 문제의 원인이 되는 장치를 교체합니 다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 오디오 코드(계속) 동작 신호음 원인 권장 조치 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으 로 매초마다 한 번 씩 6번 깜박임 6 사전 비디오 그래픽 오류 그래픽 카드가 설치된 시스템의 경우: 1. 그래픽 카드를 다시 장착하고 시스템 전원을 켭니다. 2. 그래픽 카드를 교체합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 그래픽이 내장된 시스템의 경우 시스템 보 드를 교체합니다. 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으 로 매초마다 한 번 씩 7번 깜박임 7 시스템 보드 오류(비 디오보다 ROM에서 먼저 오류가 감지됨) 빨간색 전원 표시 등이 2초 간격으 로 매초마다 한 번 씩 8번 깜박임 8 잘못된 체크섬에 기 반하는 부적합한 ROM 시스템 보드를 교체합니다. 1. ROMPaq 디스켓을 사용하여 ROM을 다시 플래시합니다. 데스크탑 관리 설 명서의 "ROM 플래시" 단원을 참조하 십시오. 2. 시스템 보드를 교체합니다.
POST 오류 메시지 진단 앞면 패널 표시등(LED) 및 오디오 코드(계속) 동작 신호음 원인 권장 조치 시스템 전원이 켜 지지 않고 표시등 이 깜박이지 않음 없음 시스템에 전원이 켜 지지 않음 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 공급 장치의 뒷면에 있는 전원 선 택 스위치가 적정한 전압으로 설정되 어 있는지 확인합니다. 적정한 전압 설정은 해당 지역에 따라 다릅니다. 2. 시스템 보드의 3.3 V_aux 표시등이 켜질 때까지 확장 카드를 한 번에 하나 씩 제거합니다. 3. 시스템 보드를 교체합니다. 또는 4초 보다 짧게 전원 버튼을 누른 후 하드 드라이브 표시등에 녹색 불이 켜지지 않으 면 다음 작업을 수행하십시오. 1. 전원 케이블이 정상적인 AC 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. 2. 덮개를 열고 전원 버튼 케이블이 시스 템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확 인합니다. 3.
B 암호 보안 및 CMOS 재설정 이 컴퓨터는 보안 암호 기능을 지원하며 Computer Setup Utilities 메 뉴를 통해 이 기능을 설정할 수 있습니다. 이 컴퓨터는 Computer Setup Utilities 메뉴를 통해 설정할 수 있는 두 개의 보안 암호 기능, 즉 설정 암호와 시작 암호 기능을 지원합니다. 설 정 암호만을 설정하면 다른 사용자는 Computer Setup을 제외한 컴퓨 터의 모든 정보를 사용할 수 있습니다. 시작 암호만을 설정하면 Computer Setup 및 컴퓨터 상의 모든 정보를 액세스할 때 시작 암호가 필요합니다. 두 암호를 모두 설정하면 설정 암호만으로 Computer Setup에 액세스할 수 있습니다. 두 암호를 모두 설정하면 컴퓨터에 로그인할 때 시작 암호 대신 설정 암호를 사용할 수도 있습니다. 이 기능은 네트워크 관리자에게 유용합 니다. 암호를 잊어버릴 경우 다음 두 가지 방법으로 암호를 지워 컴퓨터 상의 정보에 액세스할 수 있습니다.
암호 보안 및 CMOS 재설정 암호 점퍼 재설정 시작 암호 또는 설정 암호 기능을 비활성화시키거나 암호를 지우려면 다음 절차를 수행하십시오. 1. 운영체제를 정상적으로 종료한 다음 컴퓨터와 모든 외부 장치의 전원을 끄고 콘센트에서 전원 코드를 뽑습니다. 2. 컴퓨터에 연결된 키보드, 모니터 및 기타 모든 외부 장치를 분리합 니다. Å 경고: 감전이나 화상을 입을 수 있으므로 벽면 콘센트에서 전원 코드를 뽑고 시 스템 내부 부품을 만지기 전에 열을 식히십시오. Ä 주의: 컴퓨터에 전원이 연결되어 있으면 장치가 꺼진 상태에서도 전원 공급 장 치는 항상 시스템 보드에 입력되는 전압을 유지하고 있습니다. 전원 코드를 잘 못 뽑으면 시스템에 손상을 줄 수 있습니다. Ä 주의: 정전기는 컴퓨터나 장비(선택 사양)의 전자 부품을 손상시킬 수 있습니 다. 아래 절차를 따르기 전에 접지된 금속성 물체를 손으로 만져 정전기를 미리 방전하십시오. 자세한 내용은 안전 수칙 및 규제 정보 설명서를 참조하십시오.
암호 보안 및 CMOS 재설정 8. 컴퓨터에 전원을 연결하고 켭니다. 운영체제가 시작됩니다. 이 작 업으로 현재의 암호가 지워지고 암호 기능을 사용할 수 없게 됩니 다. 9. 새 암호를 설정하려면 1~4단계를 반복하고, 핀 1과 핀 2의 암호 점 퍼를 바꾼 다음 6~8단계를 반복합니다. 그 다음 Computer Setup 을 통해 새 암호를 설정합니다. Computer Setup 사용에 대한 자세 한 내용은 Documentation Library CD의 Computer Setup (F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. CMOS 삭제 및 재설정 컴퓨터의 구성 메모리(CMOS)에는 암호 정보와 컴퓨터의 구성 정보가 저장되어 있습니다. CMOS 버튼 사용 1. 컴퓨터와 모든 외부 장치를 끄고 전원 콘센트에서 전원 코드를 뽑 습니다. 2. 컴퓨터에 연결된 키보드, 모니터 및 기타 모든 외부 장치를 분리합 니다.
암호 보안 및 CMOS 재설정 3. 컴퓨터 커버나 액세스 패널을 엽니다. Ä 주의: CMOS 버튼을 누르면 CMOS 값이 기본값으로 재설정되고 암호, 자산 번호, 특수 설정 등을 포함한 사용자 정의 정보가 모두 지워집니다. 나중에 필 요할 것을 대비하여 재설정하기 전에 컴퓨터 CMOS 설정을 백업해야 합니다. 백업 시 Computer Setup을 사용하면 편리합니다. CMOS 설정 백업에 대한 자세한 내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. 4. CMOS 버튼을 찾아 5초 동안 누릅니다. AC 전원 코드가 뽑혀 있는지 확인하십시오. 전원 코드가 ✎ 콘센트에서 연결되어 있으면 CMOS 버튼을 사용하여 CMOS를 지울 수 없습니다. CMOS 버튼 버튼과 기타 보드 구성 요소를 찾으려면 해당 시스템을 위한 ✎ CMOS IPM(Illustrated Parts Map)을 참조하십시오. 5. 컴퓨터 덮개나 액세스 패널을 다시 부착합니다. B–4 www.hp.
암호 보안 및 CMOS 재설정 6. 외부 장치를 다시 연결합니다. 7. 컴퓨터에 전원을 연결하고 켭니다. ✎ 날짜, 시간과 함께 암호와 기타 특수 시스템 설정을 재설정해야 합니다. 암호 재설정에 대한 자세한 내용은 데스크탑 관리 설명서를 참조하십 시오. Computer Setup에 대한 자세한 내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티 설명서를 참조하십시오. Computer Setup을 사용한 CMOS 재설정 Computer Setup에서 CMOS를 재설정하려면 먼저 Computer Setup 유틸리티 메뉴에 액세스해야 합니다. 화면 오른쪽 하단에 Computer Setup 메시지가 표시되면 F10 키를 누 르십시오. 필요한 경우 Enter를 눌러 제목 화면을 생략하십시오. 표시되는 동안 F10 키를 누르지 않으면 컴퓨터를 끄고 다시 ✎ 메시지가 켜야만 유틸리티를 사용할 수 있습니다.
C 드라이브 보호 시스템(DPS) DPS(드라이브 보호 시스템)는 선택한 컴퓨터에 설치된 하드 드라이 브에 내장되어 있는 진단 도구입니다. DPS는 보증되지 않은 하드 드라 이브 교체로 발생할 수 있는 진단 문제를 지원하도록 설계되었습니다. 이 시스템이 내장되어 있으면 설치된 각 하드 드라이브는 DPS를 사용 하여 테스트되고 키 정보가 드라이브에 영구적으로 기록됩니다. DPS 가 실행될 때마다 테스트 결과가 하드 드라이브에 기록됩니다. 서비스 제공 업체는 이 정보를 사용하여 DPS 소프트웨어가 실행되었던 상태 를 진단할 수 있습니다. DPS의 실행은 하드 드라이브에 있는 프로그램이나 데이터에 영향을 주지 않습니다. 테스트는 하드 드라이브 펌웨어에 상주하므로 컴퓨터 가 운영 체제로 부팅되지 않더라도 실행할 수 있습니다. 테스트 실행에 필요한 시간은 하드 드라이브 제조업체와 크기에 따라 다르지만 대부 분의 경우 기가바이트당 약 2분 정도 걸립니다. 하드 드라이브에 문제가 있으면 DPS를 사용하십시오.
드라이브 보호 시스템(DPS) Diagnostics for Windows를 통한 DPS 액세스 Diagnostics for Windows를 통해 DPS를 액세스하려면 다음 절차를 수행하십시오. 1. 컴퓨터를 켜고 내 컴퓨터 > 제어판 > Diagnostics를 선택합니다. Diagnostics 화면에 5개의 항목, 즉 Overview, Test, Status, Log, 및 Error가 나타납니다. 2. Test > Type of Test를 선택합니다. 세 개의 테스트, 즉 Quick Test, Complete Test 및 Custom Test 가 나타납니다. 3. Custom Test를 선택합니다. 두 개의 테스트 모드, 즉 Interactive Mode와 Unattended Mode 가 표시됩니다. 4. Interactive Test > Storage > Hard Drives를 선택합니다. 5.
드라이브 보호 시스템(DPS) Computer Setup을 통한 DPS 액세스 컴퓨터가 제대로 켜지지 않으면 Computer Setup을 사용하여 DPS 프 로그램에 액세스하십시오. DPS에 액세스하려면 다음 절차를 수행하 십시오. 1. 컴퓨터를 켜거나 다시 시작합니다. 2. 화면 우측 하단에 F10 Setup 메시지가 나타나면 F10 키를 누릅니다. 나타나는 동안 F10 키를 누르지 않으면 컴퓨터를 끄고 다시 ✎ 메시지가 켜야만 유틸리티를 사용할 수 있습니다. Computer Setup 유틸리티 메뉴에 5개의 항목, 즉 File, Storage, Security, Power, 및 Advanced가 나타납니다. 3. Storage > IDE DPS Self-Test를 선택합니다. 컴퓨터에 설치된 DPS 진단 가능 하드 드라이브 목록이 화면에 나 타납니다. 가 진단할 수 있는 하드 드라이브가 설치되어 있지 않으면 화면에 ✎ DPS IDE DPS Self-Test 옵션이 나타나지 않습니다. 4.
D 아날로그/디지털 오디오 출력 설정 일부 컴퓨터에는 아날로그 또는 디지털 외부 스테레오 스피커를 지원 하는 통합 오디오 솔루션이 있습니다. 이러한 시스템은 스피커의 종류 를 자동 감지하고 적합한 신호를 출력할 수 있습니다. 아날로그, 디지 털, 자동 감지 등의 출력 모드를 수동으로 변경하려면 운영 체제에 따 라 다음 절차를 수행하십시오. 모드를 디지털로 설정한 경우, 자동 감지나 아날로그 모드로 변환하 ✎ 출력 기 전까지 내부 스피커와 외부 아날로그 스피커에서 음향이 출력되지 않 습니다. 출력 모드를 아날로그로 설정한 경우에는 자동 감지나 디지털 모 드로 변경하기 전까지 외부 디지털 스피커가 작동하지 않습니다. Microsoft Windows 2000 1. 시작 > 설정 > 제어판을 누르고 시스템 아이콘을 두 번 눌러 시스 템 등록 정보 창을 엽니다. 2. 시스템 등록 정보 창에서 장치 관리자를 선택합니다. 3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 옆의 "+"를 눌러 하위 항목을 확 장합니다. 4.
아닐로그/디지털 오디오 출력 설정 Microsoft Windows XP 1. 시작 > 제어판을 누른 다음 사운드, 음성 및 오디오 장치 아이콘을 두 번 누릅니다. 2. 하드웨어 탭을 선택합니다. 3. 해당 오디오 장치를 강조 표시합니다. 4. 등록 정보를 눌러 장치 등록 정보 창을 엽니다. 5. 등록 정보 탭을 누릅니다. 6. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 옆의 "+"를 눌러 하위 항목을 확 장합니다. 7. 해당 드라이버를 눌러 강조 표시합니다. 8. 등록 정보를 누릅니다. 9. 설정을 누릅니다. 10. 출력 모드를 원하는 설정으로 변경합니다. 11. 확인을 눌러 등록 정보 창을 닫습니다. 12. 제어판을 닫습니다. D–2 www.hp.
색인 가 게임 포트 A–10 고객 지원 2–2 고객 지원 센터 2–41 광 드라이브 문제 2–34 깜박이는 표시등 A–13 나 날짜와 시간 표시 2–5 네트워크 문제 2–29 다 드라이브 보호 시스템(DPS) 개요 C–1 액세스 C–2 디스크 컨트롤러 오류 A–11 마 마우스 문제 2–25 메모리 문제 해결.
색인 아 암호 기능 B–1 설정 B–1 시작 B–1 점퍼 재설정 B–2 지우기 B–1 오디오 문제 2–21 오디오 출력 D–1 오디오 코드 A–13 오류 코드 A–1 유용한 정보 2–3 일반 문제 2–5 자 재설정 암호 점퍼 B–1 CMOS B–1 점퍼 설정 2–14 정식 부팅 A–1 직렬 포트 A–8 카 컴퓨터 일시 정지 2–5 키보드 문제 해결.
