Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsCompaq dx1000 Microtower PC

ﻞﻴﻟد فﺎﺸﻜﺘﺳا ءﺎﻄﺧﻷا ﺎﻬﺣﻼﺻإو - زاﺮﻃ dx1000

Microtower

ةﺰﻬﺟأ ﺮﺕﻮﻴﺒﻤآ Compaq

Summary of content (21 pages)

PAGE 1
‫دﻟﻴﻞ اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ ‪ -‬ﻃﺮاز ‪dx1000‬‬ ‫‪Microtower‬‬ ‫أﺟﻬﺰة آﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ‪Compaq‬‬
PAGE 2
‫‪© Copyright 2009 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ Development Company, L.P.‬إن اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت‬ ‫اﻟﻮاردة ﻓﻲ هﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ دون إﺵﻌﺎر ﻡﺴﺒﻖ‪.‬‬ ‫ﺕﻌﺪ ‪ Microsoft‬و ‪ Windows‬و ‪ Windows Vista‬إﻡﺎ‬ ‫ﻋﻼﻡﺎت ﺕﺠﺎریﺔ أو ﻋﻼﻡﺎت ﺕﺠﺎریﺔ ﻡﺴﺠﻠﺔ ﻟﺸﺮآﺔ ‪Microsoft‬‬ ‫‪ Corporation‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻیﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة أو ﺏﻠﺪًا أﺧﺮى‪.‬‬ ‫إن اﻟﻜﻔﺎﻻت اﻟﻮﺣﻴﺪة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺏﻤﻨﺘﺠﺎت ‪ HP‬وﺧﺪﻡﺎﺕﻬﺎ ﻡﺤﺪدة‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻨﺼﻮص اﻟﻮاﺿﺤﺔ ﻟﻠﻜﻔﺎﻟﺔ اﻟﻤﺤﺪودة اﻟﺘﻲ ﺕﺼﺤﺐ ﻡﺜﻞ هﺬﻩ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻡﺎت‪ .‬ویﺠﺐ ﻋﺪم اﻋﺘﺒﺎر أي ﻡﻤﺎ ورد هﻨﺎ ﻋﻠﻰ‬ ‫أﻥﻪ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ آﻔﺎﻟﺔ إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ .
PAGE 3
‫ﺣﻮل هﺬا اﻟﻜﺘﺎب‬ ‫ﺕﺤﺬیﺮ!‬ ‫ﺕﻨﺒﻴﻪ‪:‬‬ ‫یﺸﻴﺮ اﻟﻨﺺ اﻟﻮارد ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﻨﺤﻮ إﻟﻰ أن ﻋﺪم اﺕﺒﺎع اﻹرﺵﺎدات ﻗﺪ یﺆدي إﻟﻰ إﺻﺎﺏﺎت ﺟﺴﺪیﺔ أو ﻡﻔﺎرﻗﺔ اﻟﺤﻴﺎة‪.‬‬ ‫یﺸﻴﺮ اﻟﻨﺺ اﻟﻮارد ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﻨﺤﻮ إﻟﻰ أن ﻋﺪم اﺕﺒﺎع اﻹرﺵﺎدات ﻗﺪ یﺆدي إﻟﻰ إﻟﺤﺎق اﻟﻀﺮر ﺏﺎﻷﺟﻬﺰة أو ﻓﻘﺪان اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت‪.‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬یﻮﻓﺮ اﻟﻨﺺ اﻟﻮارد ﻋﻠﻰ هﺬا اﻟﻨﺤﻮ ﻡﻌﻠﻮﻡﺎت إﺿﺎﻓﻴﺔ هﺎﻡﺔ‪.
PAGE 4
ARWW ٤
PAGE 5
‫ﺟﺪول اﻟﻤﺤﺘﻮیﺎت‬ ‫‪ ١‬ﻣﻴﺰات ﺕﺸﺨﻴﺺ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‬ ‫‪١ ......................................................................................................................... HP Insight Diagnostics‬‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ ‪١ .......................................................................................... HP Insight Diagnostics‬‬ ‫ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Survey‬ﻓﺤﺺ( ‪٢ ......................................................................................................‬‬ ‫ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Test‬اﺧﺘﺒﺎر( ‪٣ ..............
PAGE 6
ARWW ٦
PAGE 7
‫‪١‬‬ ‫ﻣﻴﺰات ﺕﺸﺨﻴﺺ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‬ ‫‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﺕﻜﻮن اﻷداة اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ‪ HP Insight Diagnostics‬ﻡﻀﻤّﻨﺔ ﻓﻲ ﻗﺮص ﻡﻀﻐﻮط ﻓﻘﻂ ﻡﻊ ﺏﻌﺾ ﻃﺮازات اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪.‬‬ ‫ﺕﺴﻤﺢ ﻟﻚ اﻷداة اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ‪ HP Insight Diagnostics‬ﺏﻌﺮض ﻡﻌﻠﻮﻡﺎت ﺣﻮل ﺕﻜﻮیﻦ اﻷﺟﻬﺰة ﻓﻲ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ وﺕﻨﻔﻴﺬ اﺧﺘﺒﺎرات اﻷﺟﻬﺰة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺏﺎﻷﺟﻬﺰة‪ ،‬وﺕﺸﺨﻴﺼﻬﺎ‪ ،‬وﻋﺰﻟﻬﺎ‪.‬‬ ‫وﺕﺒﺴﻂ اﻷداة اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﺏﻄﺮیﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ّ‬ ‫اﻷﻥﻈﻤﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪ّ .‬‬ ‫وﺕﻈﻬﺮ ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Survey‬ﻓﺤﺺ( ﻋﻨﺪ اﺳﺘﺪﻋﺎء ‪ .
PAGE 8
‫‪.٧‬‬ ‫ﺵﻐّﻞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪ .‬ﻓﻴﻘﻮم اﻟﻨﻈﺎم ﺏﺎﻟﺘﻤﻬﻴﺪ إﻟﻰ اﻟﻘﺮص اﻟﻤﻀﻐﻮط‪.‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬إذا ﻟﻢ یﺘﻢ ﺕﻤﻬﻴﺪ اﻟﻨﻈﺎم إﻟﻰ اﻟﻘﺮص اﻟﻤﻀﻐﻮط ﻓﻲ ﻡﺤﺮك اﻷﻗﺮاص اﻟﺒﺼﺮیﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﺕﺤﺘﺎج إﻟﻰ ﺕﻐﻴﻴﺮ ﺕﺮﺕﻴﺐ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ ﻓﻲ اﻷداة‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻹﻋﺪاد اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ )‪ (F10‬ﺏﺤﻴﺚ یﺤﺎول اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ إﻟﻰ ﻡﺤﺮك اﻷﻗﺮاص اﻟﺒﺼﺮیﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ إﻟﻰ ﻡﺤﺮك اﻟﻘﺮص اﻟﺜﺎﺏﺖ‪.‬‬ ‫ارﺟﻊ إﻟﻰ دﻟﻴﻞ اﻷداة اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻹﻋﺪاد اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ )‪ (F10‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺰیﺪ ﻡﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت‪.‬‬ ‫‪.٨‬‬ ‫ﺣﺪد اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ واﻥﻘﺮ ﻓﻮق ‪) Continue‬ﻡﺘﺎﺏﻌﺔ(‪.
PAGE 9
‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Test‬اﺧﺘﺒﺎر(‬ ‫ﺕﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Test‬اﺧﺘﺒﺎر( ﺏﺎﺧﺘﻴﺎر أﺟﺰاء ﻡﺨﺘﻠﻔﺔ ﻡﻦ اﻟﻨﻈﺎم ﻻﺧﺘﺒﺎرهﺎ‪ .‬آﻤﺎ یﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر ﻥﻮع اﻻﺧﺘﺒﺎر ووﺿﻌﻪ‪.‬‬ ‫ویﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر ﻥﻮع اﺧﺘﺒﺎر ﻡﻦ ﺿﻤﻦ اﻷﻥﻮاع اﻟﺜﻼﺙﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫●‬ ‫‪) Quick Test‬اﺧﺘﺒﺎر ﺳﺮیﻊ( ـ یﻮﻓﺮ ﺏﺮﻥﺎﻡﺞ ﻥﺼﻲ ﻡﺤﺪد ﻡﺴﺒﻘًﺎ ﺣﻴﺚ یﺘﻢ ﺕﺸﻐﻴﻞ ﻥﻤﻮذج ﻡﻦ آﻞ ﻡﻜﻮن ﻡﻦ ﻡﻜﻮﻥﺎت اﻷﺟﻬﺰة وهﻮ ﻻ‬ ‫یﺘﻄﻠّﺐ ﺕﺪﺧ ً‬ ‫ﻼ ﻡﻦ ﻗِﺒﻞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﺳﻮاء ﻓﻲ اﻟﻮﺿﻊ ‪) Unattended‬ﻏﻴﺮ ﻡﺮاﻗﺐ( أو ‪) Interactive‬ﺕﻔﺎﻋﻠﻲ(‪.
PAGE 10
‫آﻤﺎ ﺕﻌﺮض ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Status‬اﻟﺤﺎﻟﺔ(‪:‬‬ ‫●‬ ‫اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺠﺎري اﺧﺘﺒﺎرهﺎ‬ ‫●‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر )ﻗﻴﺪ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬أو اﺟﺘﻴﺎز‪ ،‬أو ﻓﺸﻞ( ﻟﻜﻞ ﺟﻬﺎز یﺘﻢ اﺧﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫●‬ ‫ﺕﻘﺪم اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻹﺟﻤﺎﻟﻲ ﻟﻜﺎﻓﺔ اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺘﻲ یﺘﻢ اﺧﺘﺒﺎرهﺎ‬ ‫●‬ ‫ﺕﻘﺪم اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻟﻜﻞ ﺟﻬﺎز یﺘﻢ اﺧﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫●‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﻘﻀﻲ ﻡﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻟﻜﻞ ﺟﻬﺎز یﺘﻢ اﺧﺘﺒﺎرﻩ‬ ‫ﻋﻼﻣﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Log‬ﺳﺠﻞ(‬ ‫ﺕﺤﺘﻮي ﻋﻼﻡﺔ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Log‬ﺳﺠﻞ( ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻡﺔ ﺕﺒﻮیﺐ ‪) Test Log‬ﺳﺠﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎر( وﻋﻼﻡﺔ ﺕﺒﻮیﺐ ‪) Error Log‬ﺳﺠﻞ اﻷﺧﻄﺎء(‪.
PAGE 11
‫ﺣﻔﻆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت وﻃﺒﺎﻋﺘﻬﺎ ﻓﻲ ‪HP Insight Diagnostics‬‬ ‫یﻤﻜﻨﻚ ﺣﻔﻆ اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻓﻲ ﻋﻼﻡﺘﻲ اﻟﺘﺒﻮیﺐ ‪) Survey‬ﻓﺤﺺ( و‪) Log‬ﺳﺠﻞ( ﻟـ ‪ HP Insight Diagnostics‬إﻟﻰ ﻗﺮص ﻡﺮن‬ ‫أو إﻟﻰ ﻡﺤﺮك أﻗﺮاص ‪ flash‬ﻡﻦ ﻥﻮﻋﻴﺔ ‪ ٦٤) USB 2.0‬ﻡﻴﻐﺎ ﺏﺎیﺖ أو أﻋﻠﻰ(‪ .‬وﻻ یﻤﻜﻨﻚ إﺟﺮاء اﻟﺤﻔﻆ إﻟﻰ ﻡﺤﺮك اﻟﻘﺮص اﻟﺜﺎﺏﺖ‪ .‬وﺳﻴﻘﻮم‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم ﺕﻠﻘﺎﺉﻴًﺎ ﺏﺈﻥﺸﺎء ﻡﻠﻒ ﻡﻦ ﻥﻮع ‪ html‬ﻟﻪ ﻥﻔﺲ اﻟﻤﻈﻬﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻡﺎت اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺎﺵﺔ‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫أدﺧﻞ ﻗﺮﺻًﺎ ﻡﺮﻥًﺎ أو ﻡﺤﺮك أﻗﺮاص ‪ flash‬ﻡﻦ ﻥﻮﻋﻴﺔ ‪) USB 2.0‬یﺠﺐ أن ﺕﻜﻮن اﻟﺴﻌﺔ ‪ ٦٤‬ﻡﻴﻐﺎ ﺏﺎیﺖ أو أﻋﻠﻰ(‪ .
PAGE 12
‫‪) HP Backup and Recovery Manager‬ﺏﺮﻥﺎﻣﺞ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ‬ ‫واﻻﺳﺘﻌﺎدة ﻣﻦ ‪(HP‬‬ ‫یﻌﺘﺒﺮ ‪) HP Backup and Recovery Manager‬ﺏﺮﻥﺎﻡﺞ اﻟﻨﺴﺦ اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻲ واﻻﺳﺘﻌﺎدة ﻡﻦ ‪ (HP‬ﺕﻄﺒﻴﻘًﺎ ﺳﻬﻞ اﻻﺳﺘﺨﺪام وﻡﺘﻌﺪد اﻟﺠﻮاﻥﺐ‬ ‫یﺴﻤﺢ ﻟﻚ ﺏﻌﻤﻞ ﻥﺴﺨﺔ اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻡﻦ ﻡﺤﺮك اﻟﻘﺮص اﻟﺜﺎﺏﺖ اﻷﺳﺎﺳﻲ واﺳﺘﻌﺎدﺕﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪ .‬یﻌﻤﻞ هﺬا اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﺏﺪاﺧﻞ ‪ Windows‬ﻹﻥﺸﺎء ﻥﺴﺦ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ ﻡﻦ ‪ Windows‬وآﺎﻓﺔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﺏﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ آﺎﻓﺔ ﻡﻠﻔﺎت اﻟﺒﻴﺎﻥﺎت‪ .
PAGE 13
‫‪٢‬‬ ‫اﺳﺘﻜﺸﺎف اﻷﺧﻄﺎء وإﺻﻼﺣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺮاﺣﺔ واﻷﻣﺎن‬ ‫ﺕﺤﺬیﺮ! إن اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﺏﻄﺮیﻘﺔ ﻏﺒﺮ ﺻﺤﻴﺤﺔ أو ﻋﺪم ﺕﺄﺳﻴﺲ ﺏﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺁﻡﻨﺔ وﻡﺮیﺤﺔ ﻗﺪ یﺆدي إﻟﻰ ﻋﺪم اﻟﺮاﺣﺔ أو إﻟﻰ ﺣﺪوث إﺻﺎﺏﺎت‬ ‫ﺧﻄﻴﺮة‪ .‬ارﺟﻊ إﻟﻰ دﻟﻴﻞ اﻟﺮاﺣﺔ واﻷﻡﺎن اﻟﻤﺘﺎح ﻋﻠﻰ ﻡﻮﻗﻊ ویﺐ ﻓﻲ ‪ http://www.hp.com/ergo‬ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻡﺰیﺪ ﻡﻦ اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت ﺣﻮل‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر ﻡﺴﺎﺣﺔ ﻋﻤﻞ وإﻥﺸﺎء ﺏﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺁﻡﻨﺔ وﻡﺮیﺤﺔ‪.‬‬ ‫ﺕﺤﺬیﺮ!‬ ‫ﺕﻮﺟﺪ أﺟﺰاء ﻡﺰودة ﺏﺎﻟﻄﺎﻗﺔ وﻗﺎﺏﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﺮك ﺏﺎﻟﺪاﺧﻞ‪.‬‬ ‫اﻓﺼﻞ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻡﻦ اﻟﺠﻬﺎز ﻗﺒﻞ إزاﻟﺔ اﻟﺤﺎویﺔ‪.‬‬ ‫أﻋﺪ وﺿﻊ اﻟﺤﺎویﺔ وﻗﻢ ﺏﺘﺄﻡﻴﻨﻬﺎ ﻗﺒﻞ إﻋﺎدة ﺕﺰویﺪ اﻟﺠﻬﺎز ﺏﺎﻟﻄﺎﻗﺔ‪.
PAGE 14
‫وﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﺣﺪث اﻟﻤﻌﻠﻮﻡﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺏﺎﻟﺪﻋﻢ ﻋﺒﺮ اﻹﻥﺘﺮﻥﺖ‪ ،‬واﻟﺒﺮاﻡﺞ وﺏﺮاﻡﺞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬واﻹﻋﻼم اﻟﻨﺸﻂ‪ ،‬وﺟﻤﺎﻋﺔ ﻥﻈﺮاء وﺧﺒﺮاء ‪ HP‬ﺣﻮل‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ اﻻﻥﺘﻘﺎل إﻟﻰ اﻟﻤﺮآﺰ )‪ Business Support Center (BSC‬ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻨﻮان ‪.http://www.hp.com/go/bizsupport‬‬ ‫إذا أﺻﺒﺢ اﻻﺕﺼﺎل ﺏﺎﻟﺪﻋﻢ اﻟﻔﻨﻲ أﻡﺮًا ﺿﺮوریًﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة‪ ،‬ﻓﻜﻦ ﺟﺎهﺰًا ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺏﻤﺎ یﻠﻲ ﻟﻠﺘﺄآﺪ ﻡﻦ ﻡﻌﺎﻟﺠﺔ ﻃﻠﺒﻚ ﺏﻄﺮیﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ‪:‬‬ ‫●‬ ‫اﻟﺠﻠﻮس أﻡﺎم اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﻋﻨﺪ اﻻﺕﺼﺎل‪.
PAGE 15
‫ﻻ ﺏﻤﺼﺪر ﻃﺎﻗﺔ ﺕﻴﺎر ﻡﺘﻨﺎوب‪ ،‬یﺘﻢ ﺕﺰویﺪ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻨﻈﺎم ﺏﺎﻟﻄﺎﻗﺔ ﺏﺎﺳﺘﻤﺮار‪ .‬وﻋﻠﻴﻚ ﻓﺼﻞ ﺳﻠﻚ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻋﻦ‬ ‫ﺕﻨﺒﻴﻪ‪ :‬ﻋﻨﺪﻡﺎ یﻜﻮن اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﻡﻮﺻﻮ ً‬ ‫ﻡﻜﻮﻥﺎﺕﻪ‪.
PAGE 16
‫ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻗﺪ ﺕﻜﻮن ﻗﺎدرًا وﺏﺴﻬﻮﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎآﻞ اﻟﺒﺴﻴﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﻴﺘﻢ وﺻﻔﻬﺎ ﻓﻲ هﺬا اﻟﻘﺴﻢ‪ .‬أﻡﺎ إذا اﺳﺘﻤﺮت اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ وﻟﻢ یﻜﻦ ﺏﺈﻡﻜﺎﻥﻚ ﺣﻠﻬﺎ ﺏﻨﻔﺴﻚ‪ ،‬أو إذا‬ ‫ﺵﻌﺮت ﺏﻌﺪم اﻻرﺕﻴﺎح ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺏﻨﻔﺴﻚ‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜﻨﻚ اﻻﺕﺼﺎل ﺏﻮآﻴﻞ ﻡﻌﺘﻤﺪ أو ﻡﻮﻓﺮ ﺧﺪﻡﺔ ﻡﻦ ‪.HP‬‬ ‫ﺕﻌﺬّر ﺕﺸﻐﻴﻞ ﺟﻬﺎز اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪.‬‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﺤﻞ‬ ‫إن اﻟﻜﺒﻼت اﻟﺘﻲ یﺘﻢ ﺕﻮﺻﻴﻠﻬﺎ ﺏﻤﺼﺪر اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻏﻴﺮ ﻡﻮﺻﻮﻟﺔ‪.‬‬ ‫ﺕﺄآﺪ ﻡﻦ ﺕﻮﺻﻴﻞ اﻟﻜﺒﻼت اﻟﺘﻲ ﺕﻘﻮم ﺏﺘﻮﺻﻴﻞ ﺟﻬﺎز اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﺏﻤﺼﺪر ﻃﺎﻗﺔ ﺧﺎرﺟﻲ ﺏﺸﻜﻞ‬ ‫ﺳﻠﻴﻢ وأن اﻟﻤﺄﺧﺬ اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺉﻂ یﻌﻤﻞ‪.
PAGE 17
‫رأس اﻟﻤﺆﺵﺮ ﻻ یﺘﺤﺮك ﺏﺎﺳﺘﺨﺪام ﻣﻔﺎﺕﻴﺢ اﻷﺳﻬﻢ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻤﻔﺎﺕﻴﺢ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﺤﻞ‬ ‫ﻗﺪ یﻜﻮن اﻟﻤﻔﺘﺎح ‪ Num Lock‬ﻓﻲ وﺿﻊ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪.‬‬ ‫اﺿﻐﻂ اﻟﻤﻔﺘﺎح ‪ .Num Lock‬یﺠﺐ أن ﻻ یﻜﻮن ﺿﻮء ‪ Num Lock‬ﻗﻴﺪ اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ إذا آﻨﺖ ﺕﺮیﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﻡﻔﺎﺕﻴﺢ اﻷﺳﻬﻢ‬ ‫ویﻤﻜﻦ ﺕﻌﻄﻴﻞ ﺕﺸﻐﻴﻞ اﻟﻤﻔﺘﺎح ‪) Num Lock‬أو ﺕﻤﻜﻴﻦ ﺕﺸﻐﻴﻠﻪ( ﻓﻲ ‪.Computer Setup‬‬ ‫اﻷداء ﺿﻌﻴﻒ‪.‬‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﺤﻞ‬ ‫درﺟﺔ ﺣﺮارة اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﻡﺮﺕﻔﻌﺔ‪.‬‬ ‫‪.١‬‬ ‫ﺕﺄآﺪ ﻡﻦ ﻋﺪم إﻋﺎﻗﺔ اﻥﺴﻴﺎب اﻟﻬﻮاء إﻟﻰ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪ .
PAGE 18
‫اﻟﺸﺎﺵﺔ ﻓﺎرﻏﺔ )ﺏﻼ ﻓﻴﺪیﻮ(‪.‬‬ ‫اﻟﺴﺒﺐ‬ ‫اﻟﺤﻞ‬ ‫ﻡﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن یﻜﻮن ﻗﺪ ﺕﻢ ﺕﺜﺒﻴﺖ أداة ﻡﺴﺎﻋﺪة ﻟﺘﻔﺮیﻎ اﻟﺸﺎﺵﺔ أو ﺕﻤﻜﻴﻦ ﺕﺸﻐﻴﻞ ﻡﻴﺰات‬ ‫ﺕﻮﻓﻴﺮ اﻟﻄﺎﻗﺔ‪.‬‬ ‫اﺿﻐﻂ أي ﻡﻔﺘﺎح أو اﻥﻘﺮ ﺏﺰر اﻟﻤﺎوس واآﺘﺐ آﻠﻤﺔ اﻟﻤﺮور ﻓﻲ ﺣﺎل ﺕﻌﻴﻴﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﻓﻲ وﺿﻊ اﻻﺳﺘﻌﺪاد‪.‬‬ ‫اﺿﻐﻂ زر اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻻﺳﺘﺌﻨﺎف اﻟﻌﻤﻞ ﻡﻦ وﺿﻊ اﻻﺳﺘﻌﺪاد‪.‬‬ ‫ﺕﻨﺒﻴﻪ‪ :‬ﻋﻨﺪﻡﺎ ﺕﺤﺎول اﺳﺘﺌﻨﺎف اﻟﻌﻤﻞ ﻡﻦ وﺿﻊ اﻻﺳﺘﻌﺪاد‪ ،‬ﻻ ﺕﻀﻐﻂ زر اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ﻷآﺜﺮ‬ ‫ﺙﻮان‪ .‬وإﻻ‪ ،‬ﻓﺴﻴﺘﻮﻗﻒ ﺕﺸﻐﻴﻞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ وﺳﺘﻔﻘﺪ أیﺔ ﺏﻴﺎﻥﺎت ﻟﻢ یﺘﻢ ﺣﻔﻈﻬﺎ‪.
PAGE 19
‫ﺣﻞ ﻣﺸﺎآﻞ ﺕﺜﺒﻴﺖ اﻷﺟﻬﺰة‬ ‫ﻗﺪ ﺕﺤﺘﺎج إﻟﻰ إﻋﺎدة ﺕﻜﻮیﻦ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﻋﻨﺪ إﺿﺎﻓﺔ أﺟﻬﺰة أو إﺧﺮاﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻡﺜﻞ ﻡﺤﺮك أﻗﺮاص إﺿﺎﻓﻲ أو ﺏﻄﺎﻗﺔ ﺕﻮﺳﻴﻊ‪ .‬إذا ﻗﻤﺖ ﺏﺘﺜﺒﻴﺖ ﺟﻬﺎز یﻌﺘﻤﺪ‬ ‫یﺘﻌﺮف ﻥﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ‪ Windows‬ﺕﻠﻘﺎﺉﻴًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎز ویﻘﻮم ﺏﺘﻜﻮیﻦ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ‪ .‬وﻋﻨﺪ ﺕﺜﺒﻴﺖ ﺟﻬﺎز ﻻ یﻌﺘﻤﺪ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ ‫ﻡﻴﺰة اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ّ ،‬‬ ‫واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬ﻋﻠﻴﻚ إﻋﺎدة ﺕﻜﻮیﻦ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﺏﻌﺪ إﺕﻤﺎم ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺕﺜﺒﻴﺖ اﻟﺠﻬﺎز اﻟﺠﺪیﺪ‪ .‬ﻓﻲ ﻥﻈﺎم اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ‪ ،Windows‬اﺳﺘﺨﺪم ‪Add Hardware‬‬ ‫‪) Wizard‬ﻡﻌﺎﻟﺞ إﺿﺎﻓﺔ أﺟﻬﺰة( واﺕﺒﻊ اﻹرﺵﺎدات اﻟﺘﻲ ﺕﻈﻬﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺎﺵﺔ‪.
PAGE 20
‫ﺕﻔﺴﻴﺮ رﻣﻮز اﻷﺻﻮات اﻟﻤﺴﻤﻮﻋﺔ ﻟـ ‪POST‬‬ ‫یﻐﻄﻲ هﺬا اﻟﻘﺴﻢ رﻡﻮز اﻷﺻﻮات اﻟﻤﺴﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺕﺼﺪر ﻗﺒﻞ أو ﺧﻼل اﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺬاﺕﻲ ﻋﻨﺪ ﺏﺪء اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ‪ POST‬وﻏﻴﺮ اﻟﻤﻘﺘﺮﻥﺔ ﺏﺎﻟﻀﺮورة‬ ‫ﺏﺮﻡﺰ ﺧﻄﺄ أو رﺳﺎﻟﺔ ﻥﺼﻴﺔ ﻟﻺﻋﻼم ﺏﺎﻟﺨﻄﺄ‪.‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺮض ﻹﺻﺎﺏﺔ ﺵﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺕﺤﺬیﺮ! أﺙﻨﺎء ﺕﻮﺻﻴﻞ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ ﺏﻤﺼﺪر ﻃﺎﻗﺔ ﺕﻴﺎر ﻡﺘﻨﺎوب‪ ،‬یﺘﻢ دوﻡًﺎ ﺕﻄﺒﻴﻖ اﻟﻔﻮﻟﺘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻟﻮﺣﺔ اﻟﻨﻈﺎم‪ .‬ﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﺧﻄﺮ ّ‬ ‫ﻥﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ اﻟﺼﻌﻖ اﻟﻜﻬﺮﺏﺎﺉﻲ و‪/‬أو اﻷﺳﻄﺢ اﻟﺴﺎﺧﻨﺔ‪ ،‬ﺕﺄآﺪ ﻡﻦ ﻓﺼﻞ ﺳﻠﻚ اﻟﻄﺎﻗﺔ ﻋﻦ اﻟﻤﺄﺧﺬ اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺎﺉﻂ‪ ،‬ودع ﻡﻜﻮﻥﺎت اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ﺕﺒﺮد ﻗﺒﻞ ﻟﻤﺴﻬﺎ‪.
PAGE 21
‫اﻻﺕﺼﺎل ﺏﺪﻋﻢ اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺕﻔﻀﻞ ﺏﺰیﺎرة اﻟﻤﻮﻗﻊ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة واﻟﺨﺪﻡﺎت‪ ،‬اﺕﺼﻞ ﺏﺎﻟﺒﺎﺉﻊ أو وآﻴﻞ ﻡﻌﺘﻤﺪ‪ .‬وﻟﺘﺤﺪیﺪ ﻡﻮﻗﻊ اﻟﺒﺎﺉﻊ أو وآﻴﻞ ﻡﻌﺘﻤﺪ ﻗﺮیﺐ ﻡﻨﻚ‪ّ ،‬‬ ‫‪.http://www.hp.com‬‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ إرﺳﺎل ﺟﻬﺎز اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺕﺮ إﻟﻰ ﺏﺎﺉﻊ أو وآﻴﻞ أو ﻡﻮﻓﺮ ﺧﺪﻡﺎت ﻡﻌﺘﻤﺪ ﻡﻦ أﺟﻞ اﻟﺼﻴﺎﻥﺔ‪ ،‬ﻓﺘﺬآّﺮ ﺏﺄن ﻋﻠﻴﻚ ﺕﻮﻓﻴﺮ آﻠﻤﺘﻲ ﻡﺮور‬ ‫اﻹﻋﺪاد واﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﺕﻌﻴﻴﻨﻬﻤﺎ‪.‬‬ ‫أﺵﺮ إﻟﻰ اﻟﺮﻗﻢ اﻟﻤﺴﺮود ﻓﻲ اﻟﻀﻤﺎن أو ﻓﻲ دﻟﻴﻞ أرﻗﺎم اﻟﻬﺎﺕﻒ ﻟﻠﺪﻋﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﻨﻴﺔ‪.