Gebruikershandleiding
© Copyright 2017, 2018 HP Development Company, L.P. Linux® is een gedeponeerd handelsmerk van Linus Torvalds in de Verenigde Staten en andere landen. Windows is een gedeponeerd handelsmerk of een handelsmerk van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. NVIDIA is een handelsmerk of gedeponeerd handelsmerk van NVIDIA Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. Red Hat en Enterprise Linux zijn gedeponeerde handelsmerken van Red Hat, Inc.
Informatie over deze handleiding Deze gids geeft informatie over opties van de computer, het instellen van de computer, het gebruik van de software en technische specificaties. De volgende soorten meldingen kunnen worden weergegeven in deze handleiding: WAARSCHUWING! Duidt een gevaarlijke situatie aan die kan resulteren in overlijden of ernstig letsel wanneer dit gevaar niet vermeden wordt.
iv Informatie over deze handleiding
Inhoudsopgave 1 HP-hulpmiddelen zoeken ............................................................................................................................... 1 Productgegevens ................................................................................................................................................... 1 Ondersteuning .......................................................................................................................................................
Herstellen en terugzetten ................................................................................................................................... 19 Herstellen, opnieuw instellen en vernieuwen met Windows-hulpprogramma's ............................. 19 Herstellen met HP Herstelbeheer en de HP Terugzetpartitie .......................................................... 19 Herstellen met HP Herstelbeheer ..............................................................................................
Onlineondersteuning ...................................................................................................... 31 Klantenondersteuning voor workstations en thin clients ........................... 32 Adviezen, bulletins en kennisgevingen ........................................................ 32 Ondersteuning bellen ..................................................................................................... 32 Garantie-informatie zoeken .................................................
viii
1 HP-hulpmiddelen zoeken Lees dit hoofdstuk voor meer informatie over waar u aanvullende HP informatie kunt vinden. Productgegevens Onderwerp Plaats Technische specificaties Om te zoeken naar de QuickSpecs voor uw product, gaat u naar http://www.hp.com/go/ quickspecs. Klik op de koppeling voor de HP Inc. QuickSpecs-ervaring. Klik op Alle QuickSpecs zoeken, typ de naam van uw computermodel in het zoekvak in en klik vervolgens op Start.
Onderwerp Locatie – of – ▲ Ga naar http://www.hp.com/go/orderdocuments. BELANGRIJK: internet. U moet voor toegang tot de nieuwste versie van de garantie verbonden zijn met U vindt de HP garantie bij de Gebruikershandleidingen met HP Help en ondersteuning. De garantie kan ook op cd of dvd in de doos worden meegeleverd. In sommige landen of regio's wordt door HP een gedrukte versie van de garantie meegeleverd in de doos.
Onderwerp Locatie Raadpleeg voor extra informatie de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) van de computer op http://www.hp.com/support. POST, foutcodes Zie Onderhoud, diagnose en basisprobleemoplossing op pagina 29. Raadpleeg voor extra informatie de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) van de computer op http://www.hp.com/support. Productupdates Onderwerp Updates van stuurprogramma's en BIOS Locatie Ga naar https://support.hp.
2 Computervoorzieningen Ga voor volledige en actuele informatie over ondersteunde accessoires en onderdelen voor uw computer naar http://partsurfer.hp.com. Onderdelen Voorkant OPMERKING: Item Raadpleeg de afbeelding die het meest overeenkomt met uw computer.
Item Symbool Onderdeel ● Knipperend rood: de computer heeft een foutstatus. Raadpleeg voor extra informatie de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) van de computer op http://www.hp.com/support. ● Uit: de computer is uitgeschakeld of staat in de sluimerstand. De sluimerstand is een energiebesparingsmodus waarin zo min mogelijk energie wordt verbruikt.
Linkerkant Item Onderdeel 1 Zijtoegangspaneel 2 Sluit zijtoegangspaneel (alleen bij bepaalde producten) Achterkant OPMERKING: Item 6 Raadpleeg de afbeelding die het meest overeenkomt met uw computer.
Item Symbool Onderdeel Item Symbool Onderdeel 3 Audio-uitgang (hoofdtelefoonuitgang) 11 Lus voor veiligheidsslot 4 PS/2-muispoort 12 RJ-45-netwerkconnector 5 PS/2-toetsenbordpoort 13 RJ-45 (netwerk) aansluiting (AMT-geactiveerd) 6 USB SuperSpeed-poorten (6) 14 Ontgrendelingen voor PCIekaart 7 Slot voor kabels alleen 15 PCIe kaartsloten (5) 8 Lampje voor ingebouwde zelftest van voedingsbron (Built In Self Test, BIST) OPMERKING: verschillen.
Item Symbool Onderdeel Item Symbool Onderdeel OPMERKING: verschillen.
3 De computer instellen In dit gedeelte wordt beschreven hoe u uw computer instelt. Zorgen voor goede ventilatie Een goede ventilatie van het systeem is belangrijk voor de werking van de computer. Volg deze richtlijnen: ● Plaats de computer op een stevige, vlakke ondergrond. ● Zorg voor ten minste 15,24 centimeter ruimte aan de voor- en achterkant van de computer. (Dit is de minimale afstand voor alle modellen van de computer.
● Zorg bij installatie in een kast voor voldoende ventilatie in de kast en zorg ervoor dat de temperatuur in de kast niet hoger is dan de gespecificeerde limiet. ● Zorg ervoor dat de ventilatieopeningen en de luchtgaten nooit worden geblokkeerd, om te voorkomen dat de binnenkomende of uitgaande luchtstroom van de computer wordt belemmerd.
Monitoren toevoegen Planning voor extra monitoren Alle videokaarten die met computers van de HP Z serie worden geleverd, ondersteunen twee gelijktijdige weergavemonitoren (zie Monitoren aansluiten en instellen op pagina 14). Er zijn ook kaarten beschikbaar die meer dan twee monitoren ondersteunen. De procedure voor het toevoegen van monitoren is afhankelijk van uw videokaart(en) en het type en aantal monitoren dat u wilt toevoegen. Gebruik deze procedure om het toevoegen van extra monitoren te plannen: 1.
OPMERKING: Voor monitoren met een resolutie hoger dan 1920 x 1200 pixels bij 60 Hz hebt u een videokaart met een Dual Link DVI-(DL-DVI) of Display Port-uitgang nodig. Om met DVI de optimale resolutie te kunnen realiseren, moet u een DL-DVI-kabel gebruiken, geen standaard-DVII- of DVI-D-kabel. Computers van HP ondersteunen niet alle videokaarten. Voor u een nieuwe videokaart aanschaft, moet u controleren of deze wordt ondersteund. Zie Ondersteunde videokaarten zoeken op pagina 12.
3. Kies uw model om de specificaties te bekijken. 4. Klik op de koppeling voor Technische specificaties - grafisch voor uitgebreide technische informatie voor ondersteunde grafische kaarten, waaronder het aantal monitoren dat de kaart ondersteunt, connectoren, opgenomen energie, stuurprogramma's en andere details. OPMERKING: Niet alle videokaarten zijn compatibel met alle videotransceivers en videoadapters. Raadpleeg de documentatie bij de videokaart voor meer informatie.
● Videokaart met DisplayPort-uitgang: als de computer een videokaart bevat met vier DisplayPortconnectoren, kunt u op elke connector een monitor aansluiten. Gebruik zo nodig geschikte adapters. ● Videokaart met DVI-uitgang: als de computer een videokaart bevat met twee DVI-connectoren, kunt u op elke connector een monitor aansluiten. Gebruik zo nodig geschikte adapters. OPMERKING: Modellen met slechts één DVI-poort hebben altijd een tweede optie voor grafische uitvoer (DisplayPort of VGA).
2. Sluit de andere uiteinden van de monitorkabels aan op de monitoren. 3. Sluit het ene uiteinde van het monitornetsnoer aan op de monitor en het andere uiteinde op een stopcontact. 4. Stel de monitor in. Raadpleeg voor meer informatie Windows Help of ga naar http://www.microsoft.com. Voor de installatie van de monitor in Linux, kunt u vaak gebruik maken van hulpprogramma Instellingen voor videokaarten (bv. NVIDIA nvidia-instellingen of AMD Catalyst Control Center).
Aanvullende onderdelen installeren Afhankelijk van het model computer kunt u aanvullende onderdelen installeren (zoals geheugen, harde schijven, optische stations, PCIe-kaarten of een tweede processor). ● Ga naar http://www.hp.com/go/sml als u video's over de installatie van onderdelen wilt bekijken. ● Zie voor installatierichtlijnen en technische gegevens de Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service) voor uw computer op http://www.hp.com/support.
4 Back-ups maken, herstellen en terugzetten Dit hoofdstuk biedt informatie over de volgende processen, die voor de meeste producten standaardprocedures zijn: ● Back-up maken van uw persoonlijke gegevens: u kunt Windows-hulpprogramma's gebruiken om een back-up van uw persoonlijke gegevens te maken (zie Windows-hulpprogramma's gebruiken op pagina 17). ● Herstelpunt maken: u kunt Windows-hulpprogramma's gebruiken om een herstelpunt te maken (zie Windows-hulpprogramma's gebruiken op pagina 17).
OPMERKING: Als er op uw computer naast de Windows-partitie geen herstelpartitie wordt weergegeven, neemt u dan contact op met ondersteuning om een herstelschijf te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/ support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm. Voor bepaalde producten kunt u het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om HP terugzetmedia op een USB-flashstation te zetten waarmee kan worden opgestart.
1. Typ herstel in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens HP Herstelbeheer. 2. Selecteer Terugzetmedia maken en volg de instructies op het scherm. Zie Herstellen met HP Herstelbeheer op pagina 20 als u het systeem wilt herstellen. Het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery gebruiken om terugzetmedia te maken HP terugzetmedia maken met het downloadhulpprogramma HP Cloud Recovery: 1. Ga naar http://www.hp.com/support. 2. Selecteer Software en drivers en volg de instructies op het scherm.
Herstellen met HP Herstelbeheer Met de software HP Herstelbeheer kunt u de computer herstellen naar de oorspronkelijke staat door gebruik te maken van de eerder gemaakte of bij HP aangevraagde HP terugzetmedia of de HP Terugzetpartitie (alleen bepaalde producten). Zie HP terugzetmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 17 als u nog geen terugzetmedia hebt gemaakt. BELANGRIJK: HP Herstelbeheer maakt niet automatisch back-ups van uw persoonlijke gegevens.
Voor tablets zonder toetsenbord: ▲ Schakel de tablet in of start deze opnieuw op, houd snel de knop Geluid harder ingedrukt en selecteer vervolgens f11. 2. Selecteer Problemen oplossen in het menu met opstartopties. 3. Selecteer HP Herstelbeheer en volg de instructies op het scherm. OPMERKING: Als uw computer niet automatisch opnieuw opstart in HP Herstelbeheer, wijzigt u de opstartvolgorde van de computer en volgt u de instructies op het scherm.
De HP Terugzetpartitie verwijderen (alleen bepaalde producten) Met HP Herstelbeheer-software kunt u de HP Terugzetpartitie (alleen bepaalde producten) verwijderen om meer schijfruimte vrij te maken op de vaste schijf. BELANGRIJK: Nadat u de HP Terugzetpartitie hebt verwijderd, kunt u geen systeemherstel uitvoeren of HP terugzetmedia maken. Maak daarom HP terugzetmedia voordat u de herstelpartitie verwijdert. Zie HP terugzetmedia maken (alleen bepaalde producten) op pagina 17.
5 Linux installeren Dit hoofdstuk beschrijft de installatie en het herstel van het besturingssysteem Linux. HP biedt verschillende Linux-oplossingen voor klanten met een computer van HP: ● HP certificeert en ondersteunt Red Hat® Enterprise Linux® (RHEL) op HP computers. ● HP certificeert en ondersteunt SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) op HP computers. ● HP certificeert en ondersteunt Canonical Ubuntu op bepaalde HP computers.
1. Ga naar http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers. 2. Selecteer het model van uw computer. 3. Selecteer het gewenste besturingssysteem. 4. Selecteer de koppeling Software ophalen, voor het juiste pakket (normaal gesproken de nieuwste versie). 5. Klik op Ik ga akkoord om de licentieovereenkomst te accepteren. 6. Download de software ISO image en brand deze op een hoge kwaliteit lege DVD-R, DVD+R, DVD-R DL of DVD+R DL-schijf met een externe optischeschijfeenheid die dvd's kan branden.
Installatie met de HP Red Hat Linux driver-media 1. Als u niet de juiste HP stuurprogrammamedia hebt voor de ondersteunde stream, kunt u er een maken (zie HP Linux stuurprogramma-schijven op pagina 23). 2. Installeer het besturingssysteem met de media in de Red Hat Linux-boxset. 3. Als u voor uw besturingssysteem een USB-flashdrive of optische schijf met Red Hat-stuurprogramma's hebt, voer dan in het eerste scherm linux dd in en druk dan op Enter. 4.
In sommige gevallen bevat de stuurprogrammaschijf alleen door HP geteste eigen grafische stuurprogramma's. 1. Installeer het besturingssysteem vanuit uw eigen installatiemedia. Ubuntu is gratis beschikbaar op http://www.ubuntu.com. 2. Start de computer opnieuw op. 3. Plaats uw HP stuurprogrammaschijf. De stuurprogrammasoftware voor de installatie start automatisch. 4. Typ het beheerderswachtwoord in het veld wanneer hierom wordt gevraagd. 5.
6 De computer bijwerken HP werkt voortdurend aan de verbetering van uw algehele gebruikservaring met de computer. Om er zeker van te zijn dat de computer altijd is voorzien van de nieuwste verbeteringen, adviseert HP om regelmatig de nieuwste updates van het BIOS, stuurprogramma's en andere software te installeren.
Het BIOS upgraden U kunt als volgt het meest recente BIOS met de nieuwste verbeteringen vinden en downloaden: 1. Ga naar https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/. 2. Selecteer uw product. 3. Selecteer Software en drivers. 4. Volg de aanwijzingen om het nieuwste BIOS dat beschikbaar is voor de computer te vinden. 5. Vergelijk de BIOS-versie van de computer met de BIOS-versies op de website (zie De huidige BIOS-versie vaststellen op pagina 27).
7 Onderhoud, diagnose en basisprobleemoplossing De computer uitschakelen U schakelt de computer op de juiste manier uit door eerst het besturingssysteem af te sluiten. VOORZICHTIG: HP raadt u aan om niet de aan-uitknop ingedrukt te houden voor het uitschakelen van het systeem. Daardoor kunnen gebruikersgegevens verloren gaan en het opslagapparaat beschadigd raken.
Bij het opstarten ● Controleer of de computer is aangesloten op een werkend stopcontact. ● Verwijder alle optische schijven en USB-flashstations voordat u de computer inschakelt. ● Controleer of de computer is ingeschakeld en of het aan-uitlampje brandt. ● Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door uw systeem door naar http://www.hp.com/go/quickspecs te gaan.
Customer Self Repair (reparatie door klant zelf) Met het programma Customer Self Repair (reparatie door klant zelf) kunt u vervangende onderdelen bestellen en deze zelf installeren, zonder technische assistentie van HP op locatie. Customer Self Repair kan nodig zijn voor sommige onderdelen. Ga voor meer informatie naar http://www.hp.com/go/selfrepair en selecteer uw product. OPMERKING: Sommige onderdelen kunnen niet door klanten zelf gerepareerd worden en moeten worden teruggestuurd naar HP.
Daarnaast kunnen de volgende websites van nut zijn: ● http://www.hp.com: biedt nuttige productinformatie. ● http://www.hp.com/support: biedt de laatste onlinedocumentatie en wereldwijde technische ondersteuning. ● https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/: biedt informatie over technische ondersteuning voor computers. ● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers: biedt toegang tot software en stuurprogramma's voor computers.
● Let op knipperende lampjes aan de voorkant van uw computer (bij tower- en desktop-modellen) of aan de zijkant van de computer (bij all-in-one-modellen). ● Noteer de toepassingen die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed. OPMERKING: Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het productnummer (bijvoorbeeld: PS988AV) van de computer. Als uw computer een productnummer heeft, vindt u dit meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van de computer.
8 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken HP PC Hardware Diagnostics (Windows) gebruiken HP PC Hardware Diagnostics (Windows) is een hulpprogramma voor Windows waarmee u diagnosetests kunt uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het besturingssysteem Microsoft Windows om hardwareproblemen te diagnosticeren. Als HP PC Hardware Diagnostics (Windows) niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit eerst downloaden en installeren.
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics (Windows) downloaden Ga als volgt te werk om HP PC Hardware Diagnostics (Windows) te downloaden: 1. Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt weergegeven. 2. Selecteer de koppeling Downloaden in het gedeelte HP PC Hardware Diagnostics en selecteer vervolgens de locatie voor de installatie: Om uit het hulpprogramma op uw computer uit te voeren, downloadt u dit naar het bureaublad van uw computer.
Als uw pc niet in Windows opgestart wordt, kunt u HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken om hardwareproblemen te diagnosticeren. Als HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden, wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het oplossen van problemen en geef hierbij de fout-id-code op.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer (alleen bepaalde producten) OPMERKING: Voor bepaalde producten is het mogelijk nodig om de software naar een USB-flashstation te downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer. HP Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-flashstation downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer (alleen bepaalde producten): 1. Ga naar http://www.hp.com/support. 2.
Instellingen voor Remote HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) aanpassen Door de instelling Remote HP PC Hardware Diagnostics in Computer Setup (BIOS) te gebruiken, kunt u de volgende aanpassingen uitvoeren: ● Een schema instellen voor het uitvoeren van diagnoses op de achtergrond. U kunt diagnoses ook direct in interactieve modus starten door Remote HP PC Hardware Diagnostics uitvoeren te selecteren. ● De locatie instellen voor het downloaden van de diagnosehulpmiddelen.
9 Onderhoud Algemene veiligheidsvoorschriften bij het reinigen ● Gebruik nooit oplosmiddelen of brandbare schoonmaakmiddelen voor het schoonmaken van de computer. ● Stop onderdelen nooit in water of schoonmaakmiddelen; breng de vloeistof op een schone doek aan en maak het onderdeel met de doek schoon. ● Haal de stekker van de computer altijd uit het stopcontact voordat u het toetsenbord, de muis of luchtventilatoren schoonmaakt. ● Ontkoppel het toetsenbord altijd voordat u deze schoonmaakt.
VOORZICHTIG: Verwijder nooit de grotere toetsen (zoals de spatiebalk) van het toetsenbord. Als deze toetsen verkeerd verwijderd of teruggeplaatst worden, kan het zijn dat het toetsenbord niet goed meer functioneert. ● Maak de onderkant van een toets schoon met een met isopropylalcohol licht bevochtigde doek. Zorg ervoor dat u geen smeermiddel verwijdert. Laat de onderdelen aan de lucht drogen voordat u ze terugplaatst.
10 Toegankelijkheid HP ontwerpt, vervaardigt en verhandelt producten en apparaten die door iedereen kunnen worden gebruikt, waaronder ook mensen met een handicap. Dit kan zijn op basis van een autonoom systeem of met behulp van de juiste assistieve apparaten. Voor de meest recente informatie over HP toegankelijkheid gaat u naar http://www.hp.com/accessibility.
Index A aan-uitknop, herkennen 4, 5, 6, 7 Audio-ingang (microfooningang) herkennen 6, 8 Audio-uitgang (hoofdtelefoonuitgang) herkennen 7, 8 B back-up, maken 17 back-ups 17 Beveiligingskabel, bevestigingspunt herkennen 6, 8 BIOS update uitvoeren 27 upgraden 28 versie vaststellen 27 C combostekker voor audio-uit (hoofdtelefoon)/audio-in (microfoon), herkennen 4, 5 computer, bijwerken 27 computeronderdelen 4 achterkant 6 linkerkant 6 voorkant 4 Computer Setup 9 Beveiliging 16 het beeldscherm aanpassen 15 insta
Linux HP Linux stuurprogrammaschijven 23 installatie 23 niet-gestandaardiseerde grafische stuurprogramma's 26 RHEL 24 Linuxoplossingen 23 Linux-klaar systemen een schijf maken 23 Versies van Linux 23 M Media voor stuurprogramma's van Red Hat Linux, RHEL instellen 25 microfoon (audio-ingang)aansluiting 6, 8 monitoren beeldscherm instellen 15 verbinding maken 14 videokaarten 13 N Netvoedingsconnector herkennen 6, 8 O onderhoud, regelmatig 39 ondersteunde schijven, herstellen 18 ondersteuning 1, 32 adviezen 32
