User manual
Reparasjon utført av kunden
Under programmet der kunden utfører reparasjonen, kan du bestille en ny del og installere delen uten at HPs
tekniker kommer til deg. Reparasjon utført av kunden kan være påkrevd for noen komponenter. Gå til
http://www.hp.com/go/selfrepair, og velg produktet ditt for å få mer informasjon.
MERK: Noen komponenter er ikke kvalisert for reparasjoner som utføres av kunden, og må returneres til
HP for service. Ring kundestøtte for ytterligere instruksjoner før du forsøker å fjerne eller reparere disse
komponentene.
Blink- eller pipekoder: tolke POST-diagnoselamper og lydsignaler
Hvis av/på-lampen på datamaskinen blinker, eller hvis du hører lydsignaler, kan du se i Maintenance and
Service Guide (Vedlikeholds- og serviceguide) (kun på engelsk) for å se hva de betyr og hvilke tiltak som
anbefales.
Elementær feilsøking
ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en strømkilde, er det alltid spenning på hovedkortet. For å
redusere faren for personskade fra elektrisk støt og/eller varme overater, må du koble strømledningen fra
stikkontakten og la de interne systemkomponentene kjøle seg ned før du berører dem.
Hvis du har problemer med datamaskinen, må du prøve ut løsningene som beskrevet i den forrige seksjonen
og som er oppsummert nedenfor, for å prøve å identisere problemet nøyaktig før du ringer brukerstøtte.
● Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på datamaskinen, hvis det nnes.
Eller skift ut skjermen med en skjerm som du vet at fungerer som den skal.
● Gjør følgende hvis du arbeider i et nettverk:
– Bruk en annen nettverkskabel for å koble datamaskinen til nettverket.
– Koble en annen datamaskin med en annen kabel til nettverket.
Hvis problemet ikke kan løses, er det mulig at nettverkskontakten på datamaskinen eller i veggen er
ødelagt.
● Fjern eventuell ny maskinvare.
● Avinstaller eventuell ny programvare.
● Hvis datamaskinen slår seg på, men ikke starter opp operativsystemet, kan du kjøre "Preboot"-
diagnostikkverktøyet HP PC Hardware Diagnostics. Se Bruk av HP PC Hardware Diagnostics UEFI
på side 34.
● Hvis datamaskinen starter opp i operativsystemet og Internett-tilgang er tilgjengelig, kan du få tilgang
til HP Instant Support Professional Edition på http://www.hp.com/go/ispe.
HPs kundestøtte
Kundestøtte på nettet
Elektroniske ressurser og støtte inkluderer nettbaserte feilsøkingsverktøy, tekniske kunnskapsdatabaser,
nedlasting av drivere og oppdateringer, forum og varsling om endring av tjenester.
Følgende nettsteder er også tilgjengelige for deg:
30 Kapittel 7 Vedlikehold, diagnostikk og feilsøking for mindre feil