User guide

Klientu patstāvīgi veikts remonts
Klientu patstāvīgi veiktā remonta programmas ietvaros var pasūtīt rezerves daļu un uzstādīt šo daļu bez HP
tehniskās palīdzības, kas sniegta uz vietas. Klientu patstāvīgi veiktais remonts var būt nepieciešams
zināmiem komponentiem. Lai skatītu papildinformāciju, atveriet tīmekļa lapu http://www.hp.com/go/
selfrepair un atlasiet savu produktu.
PIEZĪME. Uz dažiem komponentiem klientu patstāvīgi veiktā remonta programmas neattiecas, un tie
jānosūta servisa veikšanai uzņēmumā HP. Pirms mēģinājuma izņemt vai labot šos komponentus, piezvaniet
uz atbalsta dienestu, lai saņemtu turpmākos norādījumus.
Gaismas vai skaņas kodi: POST diagnostikas LED indikatoru un skaņas signālu
interpretēšana
Ja uz datora mirgo LED strāvas indikators vai atskan pīkstieni, skatiet to skaidrojumu un ieteicamās darbības
publikācijā Maintenance and Service Guide (Apkopes un servisa rokasgrāmata) (tikai angļu valodā).
Pamata problēmu novēršana
BRĪDINĀJUMS! Kamēr dators ir pievienots maiņstrāvas avotam, sistēmas platē vienmēr ir spriegums. Lai
mazinātu elektrošoka rezultātā un/vai saskaroties ar karstu virsmu gūto ievainojumu risku, noteikti
atvienojiet strāvas vadu no sienas kontaktligzdas un pirms pieskaršanās iekšējiem sistēmas komponentiem
ļaujiet tiem atdzist.
Ja radušās problēmas ar datoru, pirms zvanīšanas tehniskā atbalsta darbiniekiem izmēģiniet iepriekšējās
sadaļās aprakstītos un tālāk apkopotos atbilstošos risinājumus, lai mēģinātu precīzi noteikt radušos
problēmu.
● Ja ekrāns ir tukšs, pievienojiet monitoru citam datora video portam, ja tāds ir pieejams. Varat arī aizstāt
monitoru ar tādu, par kuru zināms, ka tas darbojas pareizi.
● Ja strādājat tīklā, veiciet tālāk norādītās darbības.
– Datora pievienošanai pie tīkla izmantojiet citu tīkla kabeli.
– Pievienojiet pie tīkla citu datoru ar citu kabeli.
Ja problēma nav atrisināta, var būt bojāts datora tīkla spraudnis vai tīkla sienas kontaktligzdas
spraudnis.
● Ja nesen pievienota jauna aparatūra, noņemiet šo aparatūru.
● Ja nesen instalēta jauna programmatūra, atinstalējiet šo programmatūru.
● Ja dators ieslēdzas, bet neielādē operētājsistēmu, palaidiet „pirmssāknēšanas” diagnostikas utilītu HP
PC Hardware Diagnostics. Skatiet sadaļu Rīka HP PC Hardware Diagnostics UEFI izmantošana 35. lpp..
● Ja datorā notiek operētājsistēmas ielāde un ir pieejama piekļuve internetam, varat piekļūt HP Instant
Support Professional Edition tīmekļa lapā http://www.hp.com/go/ispe.
HP atbalsts
Tiešsaistes atbalsts
Tiešsaistes atbalsta resursi ietver tīmeklī pieejamus problēmu novēršanas rīkus, tehnisko zināšanu datu
bāzes, draivera un ielāpa lejupielādes, tiešsaistes kopienas un pakalpojumu paziņošanai par produkta
izmaiņām.
Pieejamas arī tālāk norādītās tīmekļa vietnes.
Rīcība problēmu rašanās gadījumā 31