User guide

Table Of Contents
https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/ – obsahuje informácie o technickej
podpore pre počítače.
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – poskytuje prístup k softvéru a ovládačom pre
počítače.
Zákaznícka podpora pre pracovné stanice a tenkých klientov
1. Prejdite na lokalitu https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Vyhľadajte svoj produkt.
3. Vyberte položku Troubleshooting (Riešenie problémov).
4. Vyberte problém, ktorý riešite.
Poradenstvo, bulletiny a oznámenia
Ak chcete vyhľadať poradenstvo, bulletiny a oznámenia:
1. Prejdite na lokalitu https://support.hp.com/us-en/products/workstations-thin-clients/.
2. Vyberte svoj výrobok.
3. Vyberte položku Advisories (Rady) alebo Bulletins and Notices (Bulletiny a oznámenia).
4. Vyberte položku, ktorú chcete zobraziť.
Upozornenia na zmeny produktov
Upozornenia na zmeny produktov (Product Change Notications (PCN)) sú aktívne upozornenia na zmeny
produktov, ku ktorým dochádza v rozmedzí 30 až 60 dní od dátumu zmeny vo výrobnom procese.
Upozornenia na zmeny produktov slúžia na včasné upozorňovanie zákazníkov na zmenu produktu, napríklad
na aktualizovanú verziu systému BIOS, ktorú sa môžete rozhodnúť prevziať, skôr ako sa zmena produktu
požaduje. Ak chcete zobraziť zoznam PCN, prejdite na stránku Bulletins and Notices (Bulletiny a oznámenia)
pre váš produkt.
Telefonická podpora
Občas môžete naraziť na problém, ktorý vyžaduje technickú podporu. Pred telefonickým kontaktovaním
technickej podpory vykonajte tieto úlohy:
Majte počítač pripravený a dostupný.
Zapíšte si sériové číslo, číslo produktu, názov modelu a číslo modelu počítača a majte ich pred sebou.
Tieto informácie sú k dispozícii na štítkoch. Informácie o umiestnení štítkov nájdete v časti Informácie
o produkte na strane 1.
Poznačte si všetky použiteľné chybové hlásenia.
Poznačte si všetky pridané možnosti.
Poznačte si operačný systém.
Poznačte si všetok hardvér alebo softvér od tretích strán.
Všimnite si podrobnosti o blikajúcich indikátoroch na prednej strane počítača (veža a stolové prevedenie)
alebo na boku počítača (all-in-one prevedenie).
Poznačte si aplikácie, ktoré ste používali v čase, keď nastal problém.
32 Kapitola 7 Údržba, diagnostika a riešenie jednoduchých problémov