User manual

Se il touchscreen non risponde al tocco, controllare la connessione seriale o USB eseguendo quanto
segue:
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Connessione seriale - Eseguire l'utilità diagnostica comdump per determinare se il touchscreen,
il controller touchscreen seriale, la porta COM seriale del computer e il cablaggio associato
siano connessi e funzionanti correttamente. Scaricare la versione più aggiornata di
comdump.exe (7 K) dalla pagina Driver and Files Download (Scaricamento di driver e file) del
sito Web Elo. Il file va salvato dove sia possibile accedervi facilmente, su un floppy o nella
cartella radice del disco rigido. Comdump è un'applicazione DOS, quindi se si sta utilizzando
uno dei sistemi operativi Windows è necessario avviare da un dischetto di avviamento DOS o
disabilitare il driver in modo che sia possibile accedere alla porta COM da un prompt di
comando.
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Connessione USB - Se il dispositivo di interfaccia umana (Human Interface Device, HID) non è
elencato in Device Manager dopo la connessione di un monitor touchscreen USB, controllare
per determinare se un file denominato mouhid.sys sia nella cartella \windows (o winnt)
\system32\drivers.
◦
Il file sarà assente se un mouse USB non è stato mai connesso al sistema.
◦
Se il file non è presente, collegare un mouse USB al sistema o copiare mouhid.sys da un
altro sistema.
◦
Quando mouhid.sys si trova nella posizione corretta, rimuovere e reinstallare i driver
touchscreen.
Se si è determinato che i file HID sono assenti o danneggiati ("Error installing mouse" (Errore
nell'installazione del mouse) quando si installano i driver HID e anche un "!" giallo in Gestione
periferiche sotto Mouse), controllare che tutti i file seguenti siano presenti nella cartella \\winnt
\system32\drivers:
◦
Hidusb.sys
◦
Hidclass.sys
◦
Hidparse.sys
◦
Mouhid.sys
Se tutti i file sono presenti, provare a sostituirli con gli stessi file da un sistema noto come
correttamente funzionante. Si suggerisce di salvare i file originali in una directory di backup.
Il tocco non può essere mantenuto per oltre 10 secondi. I controller IntelliTouch hanno un time-out
incorporato di assenza di tocco di due minuti. Come impostazione predefinita, il driver Universal 4.20
genera un'assenza di tocco dopo 10 secondi di tocco costante. Il time-out di assenza di tocco può
essere modificato modificando una chiave di registro. Questo time-out ignora qualsiasi valore di time-
out del registro se il valore di registro supera 120 secondi (120000 millisecondi). Per modificare il
tempo di time-out:
1. Eseguire regedit o regedt32 (fare clic su Start > Esegui, immettere regedit).
2. Selezionare HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Enum.
a. Per controller seriali: SERENUM > ELOSERIAL > ******* > Device Parameters (Parametri
del dispositivo).
b. Per controller USB: HID > VID_04e7 > ******** > ***************** > Device Parameters.
Suggerimenti per il touchscreen 19