Vianmääritysopas HP Elite 7000 MT Series -tietokoneet
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft, Windows ja Windows Vista ovat tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, joiden omistaja on Microsoft Corporation Yhdysvalloissa ja/tai muissa maissa. HP-tuotteiden takuut määritellään niiden mukana toimitettavissa rajoitetun takuun lausekkeissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta.
Tietoja tästä oppaasta VAARA Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. VAROITUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. HUOMAUTUS: Tämä merkintä tarkoittaa, että tekstissä esitetään tärkeitä lisätietoja.
iv Tietoja tästä oppaasta FIWW
Sisällysluettelo 1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman käyttäminen ..................................................... 1 Survey (Tutkimus) -välilehti ................................................................................................. 2 Test (Testi) -välilehti ..........................................................
Hakemisto ..........................................................................................................................................................
1 Tietokoneen vianetsintäominaisuudet Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics HUOMAUTUS: HP Vision Field Diagnostics -apuohjelma toimitetaan CD-levyllä vain joidenkin tietokonemallien mukana. Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics -apuohjelman avulla on mahdollista tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa sekä suorittaa tietokoneen alijärjestelmien diagnostiikkatestejä. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien ongelmien tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä.
HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnisty optisessa asemassa olevalta CD-levyltä tai USBmuistitikusta, käynnistysjärjestys on ehkä muutettava Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelmassa. Lisätietoja on Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa. 5. Valitse käynnistysvalikosta joko HP Vision Field Diagnostics -apuohjelma, jos haluat testata tietokoneen laitteistokomponentteja, tai HP Memory Test -apuohjelma, jos haluat testata vain muistin.
Valittavissa on kolme testityyppiä: ● Quick Test (Pikatesti) -kohdassa on valmiiksi määritetty komentosarja, joka testaa jokaista laitteiston osaa. Voit päättää, mitkä Pikatestit suoritetaan, valitsemalla yksittäisiä laitteistokomponentteja tai poistamalla niiden valintoja luettelosta. ● Complete Test (Täydellinen testi) -kohdassa on valmiiksi määritetty komentosarja, joka testaa kaikki laitteiston komponentit.
● yksittäisten testattavien laitteiden testien edistyminen ● yksittäisten testattavien laitteiden kuluneet testiajat. History (Käyttöhistoria) -välilehti History (Käyttöhistoria) -välilehdessä on tietoja aikaisemmin suoritetuista testeistä. Käyttöhistorialokissa (History Log) näkyvät kaikki suoritetut testit, niiden suorituskertojen määrä, niiden testien määrä, joita laitteet eivät ole läpäisseet, kunkin testin suorituspäivämäärä ja kunkin testin suorittamiseen kulunut aika.
Memory test tab (Muistitestivälilehti) -osiossa on tietoja käynnistysvalikosta käynnistettävissä olevasta HP Memory Test -apuohjelmasta. HP Support -osiossa on tietoja siitä, miten HP:n tekniseen tukeen voi ottaa yhteyttä. HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman tietojen tallentaminen ja tulostus Voit tallentaa HP Vision Field Diagnostics -apuohjelman Survey (Tutkimus)-, History (Käyttöhistoria)ja Errors (Virheet) -välilehdissä näkyvät tiedot USB-muistitikkuun. Tietoja ei voi tallentaa kiintolevyasemaan.
2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa Tässä luvussa on tietoja siitä, miten voit tunnistaa ja korjata pieniä ongelmia, kuten kiintolevyyn, optiseen asemaan, grafiikkaan, ääneen ja ohjelmistoihin liittyviä ongelmia. Jos tietokoneen käytössä on ongelmia, tämän luvun taulukoissa on lueteltu yleiset syyt ja suositellut ratkaisut.
Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport. Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti: ● Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. ● Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero muistiin, ennen kuin soitat.
● Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää. ● Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut sovittimet sekä PCI- ja PCI-Expresssovittimet) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näyttöliittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. (Integroitu näytönohjain on vain joissakin malleissa.
Yleisten ongelmien ratkaiseminen Voit ehkä ratkaista tässä jaksossa kuvatut pienet ongelmat vaivatta itse. Jos ongelma ei häviä etkä kykene ratkaisemaan sitä itse, ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. VAARA Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista.
Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Ääniä ei ole tai äänenvoimakkuus on liian pieni. Syy Ratkaisu Järjestelmän äänenvoimakkuus voi olla alhainen tai ääni voi olla mykistetty. 1. Tarkista F10-näppäimellä avattavat BIOS-asetukset ja varmista, että sisäistä kaiutinta ei ole vaimennettu. (Asetuksella ei ole vaikutusta ulkoisiin kaiuttimiin.) 2. Varmista, että ulkoiset kaiuttimet on liitetty asianmukaisesti ja äänenvoimakkuus on määritetty oikein. 3.
Taulukko 2-1 Yleisten ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Heikko suoritusteho. Syy Ratkaisu -välilehdestä merkki niiden sovellusten kohdalta, joiden et halua käynnistyvän automaattisesti. Sovellukset ja erityisesti peliohjelmat kuormittavat grafiikkajärjestelmää. Tuntematon syy. 1. Pienennä käynnissä olevan ohjelman käyttämää näytön tarkkuutta tai lue ohjelman mukana toimitetuista ohjeista, miten suorituskykyä voidaan parantaa ohjelman asetuksia muuttamalla. 2. Lisää muistia. 3.
Virtaongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo virtaongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista. Taulukko 2-2 Virtaongelmien ratkaiseminen Virtalähde sammuu välillä. Syy Ratkaisu Käyttöjännitteen valintakytkin (joissakin malleissa) Valitse sopiva (vaihtovirta)jännite valintakytkimellä. tietokoneen takapaneelissa ei ole oikeassa asennossa (115 V tai 230 V). Virtalähde ei käynnisty sisäisen virransyöttöongelman takia. Ota yhteyttä valtuutettuun huoltoon saadaksesi uuden virtalähteen.
Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Taulukko 2-3 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen Kiintolevyvirhe tapahtunut. Syy Ratkaisu Kiintolevyssä on viallisia sektoreita tai se on vioittunut. 1. Napsauta Microsoft Windows XP:ssä Käynnistäpainiketta hiiren kakkospainikkeella, valitse Resurssienhallinta ja valitse sitten haluamasi asema. Valitse Tiedosto > Ominaisuudet > Työkalut. Napsauta Virheentarkistus-kohdassa olevaa Etsi-painiketta.
Taulukko 2-3 Kiintolevyongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Järjestelmä ei käynnisty kiintolevyltä. Syy Ratkaisu Laite on liitetty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Käynnistä Tietokoneen asetukset -apuohjelma ja varmista, että Advanced (Lisäasetukset) -valikon SATA1 Controller (SATA1-ohjain) -asetuksena on Enabled (Käytössä). Käynnistysjärjestys ei ole oikea.
Taulukko 2-4 Mediakorttien lukulaitteisiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Mediakortin tietojen avaaminen ei onnistu, kun kortti on asetettu korttipaikkaan. Syy Ratkaisu Mediakortti ei ole paikallaan oikein, se on väärässä korttipaikassa tai korttia ei tueta. Varmista, että kortti on korttipaikassa siten, että kullattu kosketuspinta on oikealla puolella. Vihreä merkkivalo syttyy palamaan, kun kortti on paikallaan oikein. En tiedä, miten mediakortti poistetaan oikein.
Näyttöongelmien ratkaiseminen Jos näytössä ilmenee ongelmia, lue näytön mukana toimitettu käyttöopas ja seuraavassa taulukossa mainitut yleiset syyt ja ratkaisut. Taulukko 2-5 Näyttöongelmien ratkaiseminen Pimeä näyttö. Syy Ratkaisu Näyttö ei ole käynnissä eikä näytön merkkivalo pala. Käynnistä näyttö ja tarkista, että näytön merkkivalo palaa. Huono näyttö. Kokeile eri näyttöä. Kaapeliliitännät on tehty väärin. Tarkista näytöstä tietokoneeseen ja pistorasiaan menevät liitännät.
Taulukko 2-5 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Näyttö on pimeä ja tietokone antaa kaksi lyhyttä äänimerkkiä ja sitten yhden pitkän äänimerkin, minkä jälkeen on kolmen sekunnin tauko. Syy Ratkaisu Pre-video-grafiikan virhe. Järjestelmät, joissa on grafiikkakortti: 1. Asenna grafiikkakortti uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda grafiikkakortti. 3. Vaihda emolevy. Vaihda emolevy, jos tietokoneessa on integroitu näytönohjain. Näyttö ei toimi kunnolla, kun sähkönsäästötoiminto on käytössä.
Taulukko 2-5 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Kuva ei ole keskellä. Syy Ratkaisu Kuvan paikkaa täytyy säätää. Avaa näyttövalikko painamalla näytön Menu-painiketta. Valitse Image Control/Horizontal Position (Kuvan hallinta/ Vaakasijainti) tai Vertical Position (Pystysijainti) ja säädä kuvan paikkaa vaaka- tai pystysuunnassa. Näytössä näkyy teksti "No Connection, Check Signal Cable" (Ei yhteyttä, tarkista signaalikaapeli). Syy Ratkaisu Näytön videokaapeli on irti.
Taulukko 2-5 Näyttöongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Epätarkkuutta, juovia, varjoja, vaakasuuntaan liikkuvia viivoja, himmeitä pystypalkkeja tai ongelmia kuvan keskittämisessä näyttöön. Syy Ratkaisu Litteän näytön sisäiset digitaalisignaalin muuntopiirit eivät ehkä tulkitse oikein grafiikkakortilta tulevan signaalin synkronointia. 1. Valitse käyttöön monitorin automaattinen säätö näyttövalikosta. 2. Synkronoi kello ja kellovaihe näyttövalikon toiminnoilla manuaalisesti. 1.
Ääniongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessasi on äänitoimintoja ja niissä ilmenee ongelmia, tutustu seuraavaan taulukkoon, jossa luetellaan tavallisia ongelmien syitä ja ratkaisuja. Taulukko 2-6 Ääniongelmien ratkaiseminen Ääni katkeilee Syy Ratkaisu Prosessorin resurssit ovat muiden sovellusten käytössä. Sulje kaikki prosessorin tehoa runsaasti vaativat sovellukset. Suoran äänen latenssi, yleinen monissa mediasoitinsovelluksissa. Vain Windows XP: 1.
Taulukko 2-6 Ääniongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Kuulokkeista ei kuulu ääntä tai ääni on epäselvä. Syy Ratkaisu Kuulokkeet on liitetty takaosan ääniliitäntään. Takaosan ääniliitäntä on tarkoitettu virtalähdettä tarvitseville laitteille. Kuulokkeet eivät toimi tässä liitännässä. Liitä kuulokkeet tietokoneen etuosassa olevaan kuulokeliitäntään Tietokone tuntuu lukkiutuvan tallentaessaan ääntä. FIWW Syy Ratkaisu Kiintolevy voi olla täynnä.
Tulostinongelmien ratkaiseminen Jos tulostimen käytössä on ongelmia, lue tulostimen mukana toimitettu käyttöopas ja seuraavassa taulukossa mainitut yleiset syyt ja ratkaisut. Taulukko 2-7 Tulostinongelmien ratkaiseminen Tulostin ei tulosta. Syy Ratkaisu Tulostimen virta ei ole kytketty eikä se ole valmiustilassa. Käynnistä tulostin ja varmista, että se on valmiustilassa. Tietokoneeseesi ei ole asennettu sovelluksen tulostinohjaimia. 1. Asenna sovelluksen tarvitsemat tulostinohjaimet. 2.
Näppäimistöön ja hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos näppäimistön tai hiiren käytössä on ongelmia, lue kyseisen laitteen mukana toimitettu käyttöopas ja seuraavassa taulukossa mainitut yleiset syyt ja ratkaisut. Taulukko 2-8 Näppäimistöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Tietokone ei tunnista näppäimistön painalluksia. Syy Ratkaisu Näppäimistön kaapelia ei ole kiinnitetty kunnolla. 1. Napsauta Windows XP:n työpöydällä Käynnistä > Sammuta.
Taulukko 2-9 Hiireen liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Hiiri ei reagoi liikuttamiseen tai on liian hidas. Syy Ratkaisu Hiiri on puhdistettava. Irrota hiiren takakansi ja puhdista hiiren sisäiset osat. Hiiri on ehkä korjattava. Tutustu Rajoitetun takuun ehtoihin. Tietokone on valmiustilassa. Paina virtapainiketta, jotta tietokone poistuu valmiustilasta. VAROITUS: Kun yrität poistua valmiustilasta, älä pidä virtapainiketta painettuna pitempään kuin neljä sekuntia.
Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen Kun olet lisännyt tai poistanut laitteita, kuten ylimääräisen aseman tai laajennuskortin, joudut ehkä muuttamaan tietokoneen kokoonpanoa. Kun asennat Plug and Play -laitteen, Windows tunnistaa laitteen ja määrittää tietokoneen asetukset automaattisesti. Jos asennat jonkin muun kuin Plug and Play -laitteen, sinun on muutettava tietokoneen kokoonpanoasetuksia asennuksen jälkeen. Käytä Windowsin Ohjattua uuden laitteen asennusta ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Taulukko 2-10 Laitteiston asennusongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Tietokone antaa yhden lyhyen äänimerkin ja sitten yhden pitkän äänimerkin, minkä jälkeen on kolmen sekunnin tauko. Syy Ratkaisu Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. VAROITUS: Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista tai poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli vaurioidu. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2.
Verkko-ongelmien ratkaiseminen Seuraavassa taulukossa on luettelo verkko-ongelmien tavallisista syistä ja ratkaisuista. Näissä ohjeissa ei käsitellä verkon kaapelointiin liittyvää virheenjäljitystä. Taulukko 2-11 Verkko-ongelmien ratkaiseminen Wake-on-LAN-ominaisuus ei toimi. Syy Ratkaisu Wake-on-LAN ei ole käytössä. Wake-on-LAN-ominaisuuden käyttöönotto Windows XP:ssä: 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Verkkoyhteydet-kohtaa. 3. Kaksoisnapsauta Lähiverkkoyhteys-kohtaa. 4.
Taulukko 2-11 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Verkon yhteyden tilavalo ei vilku koskaan. HUOMAUTUS: toimintaa. Verkon yhteystilaa osoittavan merkkivalon tulee vilkkua, kun tietokoneen ja verkon välillä on Syy Ratkaisu Järjestelmä ei havaitse aktiivista verkkoa. Tarkista kaapelointi ja verkkolaitteiden liitännät. Verkko-ohjainta ei ole asetettu asianmukaisesti. Tarkista laitteen tila ja kuormitus esimerkiksi Windowsin Laitehallinnan kautta.
Taulukko 2-11 Verkko-ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Uusi verkkokortti ei käynnisty uudelleen. Syy Ratkaisu Uusi verkkokortti on viallinen tai se ei teollisuusstandardien mukainen. Asenna toimiva, standardien mukainen NIC-kortti tai muuta alkulatausjärjestystä niin, että alkulataus tapahtuu muulta laitteelta. Verkkopalvelimeen ei saada yhteyttä yritettäessä etäasennusta. Syy Ratkaisu Verkko-ohjainta ei ole määritetty asianmukaisesti.
Muistiongelmien ratkaiseminen Jos ilmenee muistiongelmia, seuraavassa taulukossa on luettelo muutamista tavallisista ongelmien syistä ja ratkaisuista: VAROITUS: DIMM-muistipiireihin voi yhä tulla virtaa, kun tietokone on sammutettu. Virtajohto on irrotettava virtalähteestä ennen DIMM-moduulin asentamista, uudelleen paikalleen asettamista tai poistamista, ettei emolevy tai DIMM-moduuli vaurioidu. Niissä järjestelmissä, jotka tukevat ECC-muistia, HP ei tue ECC- ja ei-ECC-muistien yhteiskäyttöä.
Taulukko 2-12 Muistiongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Tietokone antaa yhden lyhyen äänimerkin ja sitten yhden pitkän äänimerkin, minkä jälkeen on kolmen sekunnin tauko. FIWW Syy Ratkaisu Muisti on asennettu väärin tai se on viallista. 1. Asenna DIMM-muistimoduulit uudelleen. Käynnistä tietokone. 2. Vaihda DIMM-muistimoduulit yksi kerrallaan, jotta löytäisit viallisen moduulin. 3. Vaihda muun valmistajan muistin tilalle aitoa HP-muistia. 4. Vaihda emolevy.
CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos tietokoneessa on CD- tai DVD-asemaan liittyviä ongelmia, tutustu aseman käyttöoppaan ohjeisiin tai seuraavaan taulukkoon, jossa on lueteltu ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja. Taulukko 2-13 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen Järjestelmä ei käynnisty CD- tai DVD-asemalta. Syy Ratkaisu Laite on kytketty SATA-porttiin, joka on poistettu käytöstä Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa.
Taulukko 2-13 CD- ja DVD-asemaan liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) DVD-asema ei näytä elokuvaa. Syy Ratkaisu Vanhempien asettama valvontataso estää elokuvan katselun. Poista vanhempien valvontataso DVD-ohjelmiston avulla. Tietoväline on asennettu väärin päin. Asenna tietoväline uudelleen. CD-levy ei tule ulos (latausalusta). Syy Ratkaisu CD-levyä ei ole asetettu oikein asemaan. Katkaise virta tietokoneesta ja työnnä ohut metallilanka varapoistoreikään ja työnnä voimakkaasti.
USB-muistilaiteongelmien ratkaiseminen Jos USB-muistilaitteen käytössä on ongelmia, lue seuraavassa taulukossa luetellut yleiset syyt ja ratkaisut. Taulukko 2-14 USB-muistilaiteongelmien ratkaiseminen USB-muistilaitteella ei ole aseman tunnuskirjainta Windows-käyttöjärjestelmässä. Syy Ratkaisu Viimeisen fyysisen aseman jälkeen tuleva aseman tunnuskirjain ei ole käytettävissä. Muuta muistilaitteen oletusarvoista aseman tunnuskirjainta Windowsissa. USB-muistilaitetta ei löydy (ei tunnisteta).
Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen Jos sinulla on etupaneeliin liitettyihin laitteisiin liittyviä ongelmia, katso ohjeita seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan ongelmien tavallisia syitä ja ratkaisuja. Taulukko 2-15 Etupaneelin osien ongelmien ratkaiseminen Tietokone ei tunnista USB-laitetta, 1394-laitetta, kuulokkeita tai mikrofonia. Syy Ratkaisu Laite ei ole liitetty oikein. 1. Sammuta tietokone. 2. Liitä laite uudelleen tietokoneen etuosaan ja käynnistä tietokone uudelleen.
Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia. Taulukko 2-16 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. Syy Ratkaisu Internet-palveluntarjoajan tiliä ei ole määritetty oikein. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internetpalveluntarjoajaan.
Taulukko 2-16 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen (jatkoa) Verkkosivujen lataaminen kestää liian kauan. Syy Ratkaisu Modeemia ei ole määritetty oikein. Tarkista. että modeemi on kytketty ja että se toimii oikein. Windows XP 1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli. 2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä. 3. Napsauta Laitteisto-välilehteä. 4. Napsauta Laitehallinta-alueen Laitehallinta-painiketta. 5. Kaksoisnapsauta Modeemit. 6. Kaksoisnapsauta Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Ohjelmisto-ongelmien ratkaiseminen Useimmat ohjelmisto-ongelmat johtuvat seuraavista seikoista: ● Sovellusta ei ole asennettu tai määritetty asianmukaisesti. ● Muisti ei riitä sovelluksen käyttämiseen. ● Sovellusten välillä on ristiriita. ● Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. ● Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista, että tietokone tukee kyseistä järjestelmää.
POST-testin äänimerkkikoodien tulkitseminen Tässä osiossa esitellään äänimerkkikoodit, jotka voivat kuulua ennen POST-testiä tai sen aikana. Niihin ei välttämättä liity virhekoodia tai teksti-ilmoitusta. VAARA Kun tietokone on kytketty virtalähteeseen, virtaa tulee aina myös emolevyyn. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niihin koskemista.
Salasanajumpperin asettaminen uudelleen Asetussalasanat ja käynnistyssalasanat estetään ja poistetaan seuraavasti: 1. Sulje käyttöjärjestelmä asianmukaisesti. Katkaise virta tietokoneesta sekä oheislaitteista ja irrota virtajohto pistorasiasta. 2. Kun virtajohto on irrotettu, paina virtapainiketta uudelleen, jotta jäännösvirta poistuu.
CMOS-jumpperin asettaminen uudelleen 1. Katkaise virta tietokoneesta ja kaikista ulkoisista laitteista ja irrota virtajohto pistorasiasta. CMOSasetusten tyhjentäminen edellyttää virran katkaisemista järjestelmästä. 2. Irrota tietokoneesta näppäimistö, näyttö ja kaikki muut siihen kytketyt ulkoiset laitteet. VAARA Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niihin koskemista.
Yhteydenotto asiakastukeen Apua tai huoltoa tarvitessasi ota yhteys valtuutettuun jälleenmyyjään. Lähimmän jälleenmyyjän yhteystiedot saat osoitteesta http://www.hp.com. HUOMAUTUS: Jos viet tietokoneen valtuutetulle jälleenmyyjälle tai huoltoon, muista ilmoittaa käynnistys- ja asetussalasanat, jos ne on asetettu. Saat teknisiä tietoja takuuilmoituksessa olevasta numerosta tai tukipuhelinten luettelosta (Support Telephone Numbers).
Hakemisto A asiakastuki 6, 42 C CD- tai DVD-ongelmat 32 CMOS jumpperin asettaminen uudelleen 41 D diagnostiikka-apuohjelma 1 E etupaneelin ongelmat 35 H hiiriongelmat 23 I Internet-yhteyden ongelmat 36 J jumpperi CMOS 41 salasana 40 K kiintolevyn ongelmat 13 L laitteiston asennusongelmat 25 M mediakorttien lukulaitteiden ongelmat 14 muistilaiteongelmat 34 muistiongelmat 30 N näppäimistö-ongelmat 23 näytön ongelmat 16 FIWW O ohjelmat ongelmat 38 varmuuskopiointi 5 ongelmat CD-ROM tai DVD 32 etupan
