Fehlerbeseitigungs-Handbuch PCs der HP Elite 7000 MT Serie
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Allgemeines VORSICHT! In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf Verletzungs- oder Lebensgefahr bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. ACHTUNG: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf die Gefahr von Hardwareschäden oder Datenverlust bei Nichtbefolgen der Anleitungen hin. HINWEIS: In dieser Form gekennzeichneter Text weist auf wichtige Zusatzinformationen hin.
iv Allgemeines DEWW
Inhaltsverzeichnis 1 Funktionen der Computerdiagnose Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) ...................................................... 1 Zugreifen auf HP Vision Field Diagnostics .......................................................................... 1 Registerkarte „Survey“ ......................................................................................................... 2 Registerkarte „Test“ ..................................................................
Kundenunterstützung ......................................................................................................................... 45 Index ...................................................................................................................................................................
1 Funktionen der Computerdiagnose Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) HINWEIS: HP Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) steht nur für einige Computermodelle auf CD zur Verfügung. Das Dienstprogramm Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ermöglicht Ihnen, Informationen zur Hardwarekonfiguration des Computers anzuzeigen und Hardware-Diagnosetests auf Subsystemen des Computers durchzuführen.
HINWEIS: HP Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) ist nur bei einigen Computermodellen im Lieferumfang des Wiederherstellungs-CD-Satzes enthalten. Wenn Sie HP Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) bereits auf eine CD oder ein USB-FlashLaufwerk heruntergeladen haben, beginnen Sie bei der folgenden Anleitung direkt mit Schritt 2. 1. Wechseln Sie im Windows Explorer zu C:\SWSetup\ISOs, und brennen Sie die Datei Vision Diagnostics.
Input Devices (Eingabegeräte): Informationen zur Tastatur, Maus und zu anderen Eingabegeräten werden angezeigt. Memory (Speicher): Informationen zum gesamten Speicher im Computer werden angezeigt. Dazu zählen Steckplätze für Speicherkarten auf der Systemplatine und sämtliche installierte Speichermodule. Processors (Prozessoren): Zeigt Informationen über den/die im Computer installierten Prozessor(en) sowie Taktraten und Cachegrößen an.
Testläufe) müssen Sie eine Anzahl eingeben. Wenn Sie den Diagnosetest für einen bestimmten Zeitraum durchführen möchten, geben Sie die Zeit in Minuten ein. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start Test (Test starten), um den Testvorgang zu starten. Die Registerkarte „Status“ wird während des Testvorgangs automatisch angezeigt. Hier können Sie den Fortschritt des Tests verfolgen. Wenn die Tests abgeschlossen sind, können Sie auf der Registerkarte „Status“ sehen, ob die Geräte den Test bestanden haben. 6.
● Unter Recommended Repair (Empfohlene Maßnahme) ist die Maßnahme zur Behebung des Hardware-Fehlers aufgeführt. ● Warranty ID (Garantie-ID) ist ein eindeutiger Fehlercode, der sich auf den speziellen Fehler auf Ihrem Computer bezieht. Wenn Sie sich wegen eines Hardwarefehlers an das HP Support Center wenden, sollten Sie die Garantie-ID zur Hand haben. Über die Schaltfläche Clear Errors (Fehler löschen) können die Inhalte des Fehlerprotokolls gelöscht werden.
HINWEIS: Klicken Sie zum Beenden von HP Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) auf dem Bildschirm unten auf die Schaltfläche Exit Diagnostics (Diagnose beenden). Achten Sie darauf, dass das USB-Flash-Laufwerk oder die CD aus dem optischen Laufwerk entfernt werden. Herunterladen der aktuellsten Version von HP Vision Field Diagnostics (HP Sichtfelddiagnose) 1. Besuchen Sie die Website http://www.hp.com. 2. Klicken Sie auf den Link Treiber & Software. 3.
2 Fehlerbehebung ohne Diagnose Dieses Kapitel enthält Informationen zur Ermittlung und Behebung kleinerer Probleme. Dazu zählen Probleme mit der Festplatte, dem optischen Laufwerk, der Grafik, den Audioeinstellungen, dem Speicher und der Software. Wenn bei Ihrem Computer Probleme auftreten, finden Sie in den in diesem Kapitel enthaltenen Tabellen mögliche Ursachen und empfohlene Lösungen.
● Unter http://www.hp.com/support steht Ihnen online umfassende technische Unterstützung zur Verfügung. ● Siehe „Hilfreiche Hinweise“ auf Seite 8 in diesem Handbuch. Um Sie bei der Problemlösung online zu unterstützen, bietet HP Instant Support Professional Edition Diagnosehilfen. Nutzen Sie die Online-Chat-Funktion von HP Instant Support Professional Edition, wenn Sie Unterstützung durch den Kundendienst benötigen.
stecken Sie dann den Netzstecker wieder ein. Der Computer wird neu gestartet, wenn er in Computer Setup so konfiguriert wurde, dass er sich nach Wiederherstellung der Stromversorgung automatisch einschaltet. Wenn der Computer nicht automatisch neu startet, drücken Sie den Netzschalter, um den Computer zu starten. ● Konfigurieren Sie den Computer nach der Installation einer Erweiterungskarte oder einer anderen Option ohne Plug-and-Play-Fähigkeit neu.
Lösen allgemeiner Probleme Sie können möglicherweise die in diesem Abschnitt beschriebenen allgemeinen Probleme selbst lösen. Setzen Sie sich mit einem Servicepartner in Verbindung, wenn ein Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst lösen können oder Sie bei der Durchführung des Vorgangs Unterstützung benötigen. VORSICHT! Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an.
Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Keine Tonausgabe oder die Lautstärke ist zu leise. Mögliche Ursache Lösung Unter Umständen ist die Systemlautstärke leise gestellt oder stumm geschaltet. 1. Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen (F10), um sicherzustellen, dass der interne Systemlautsprecher nicht stumm geschaltet ist (diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die externen Lautsprecher). 2.
Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Die Leistung ist niedrig. Mögliche Ursache Lösung Es sind zu viele Anwendungen geöffnet. 1. Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen, um Speicher verfügbar zu machen. 2. Fügen Sie Speicher hinzu. Einige Anwendungen werden im Hintergrund ausgeführt und können geschlossen werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol in der Taskleiste klicken.
Tabelle 2-1 Lösen allgemeiner Probleme (Fortsetzung) Das System startet nicht. Mögliche Ursache DEWW Lösung 5. Tauschen Sie das Netzteil aus. 6. Tauschen Sie die Systemplatine aus.
Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Bei Problemen mit der Stromversorgung finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-2 Lösen von Problemen mit der Stromversorgung Das Netzteil schaltet sich sofort ab. Mögliche Ursache Lösung Der Schalter für die Netzspannung auf der Rückseite des Gehäuses (bestimmte Modelle) ist nicht auf die richtige Spannung (115 Volt oder 230 Volt) eingestellt. Stellen Sie den Schalter auf die richtige Spannung ein.
Lösen von Problemen mit der Festplatte Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit der Festplatte Ein Festplattenfehler wird gemeldet. Mögliche Ursache Lösung Die Festplatte weist fehlerhafte Sektoren auf oder ist defekt. 1. Klicken Sie unter Microsoft Windows XP mit der rechten Maustaste auf Start, klicken Sie auf Explorer, und wählen Sie ein Laufwerk aus. Wählen Sie Datei > Eigenschaften > Extras. Klicken Sie unter Fehlerüberprüfung auf Jetzt prüfen.
Tabelle 2-3 Lösen von Problemen mit der Festplatte (Fortsetzung) Der Computer bootet nicht von Festplatte. Mögliche Ursache Lösung Das Gerät ist mit einem SATA-Anschluss verbunden, der in Computer Setup deaktiviert ist. Führen Sie Computer Setup aus, und vergewissern Sie sich, dass SATA1 Controller im Menü Advanced (Erweitert) auf Enabled (Aktiviert) gesetzt ist. Die Boot-Reihenfolge ist nicht richtig.
Tabelle 2-4 Lösen von Problemen mit dem Speicherkarten-Lesegerät (Fortsetzung) Das Schreiben auf die Medienkarte ist nicht möglich. Mögliche Ursache Lösung Die Medienkarte ist als reine Lese-Karte (ROM) ausgeführt. Schlagen Sie in der Dokumentation des Herstellers nach, die Sie zusammen mit der Medienkarte erhalten haben, um festzustellen, ob die Karte beschreibbar ist. Eine Liste der kompatiblen Karten finden Sie im vorhergehenden Abschnitt. Die Speicherkarte ist gesperrt.
Lösen von Problemen mit dem Display Sollten Bildschirmprobleme auftreten, finden Sie Informationen in der dem Monitor beiliegenden Dokumentation sowie in der folgenden Tabelle, die häufige Ursachen und Lösungen zu Problemen auflistet. Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display Leerer Bildschirm. Mögliche Ursache Lösung Der Monitor ist nicht eingeschaltet, und die LED-Anzeige des Monitors leuchtet nicht.
Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Leerer Bildschirm und der Computer gibt einen kurzen und einen langen Signalton aus, dann folgt eine Pause von drei Sekunden. Mögliche Ursache Lösung Speicherfehler entdeckt, bevor Bildschirmanzeige möglich ist. 1. Setzen Sie die DIMM-Module erneut ein. Starten Sie das System. 2. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. 3.
Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Das Bild ist verschoben, läuft durch, flackert oder blinkt. Mögliche Ursache Lösung Möglicherweise ist der Monitor nicht richtig angeschlossen oder nicht richtig eingestellt. 1. Stellen Sie sicher, dass das Monitorkabel fest am Computer angeschlossen ist. 2.
Tabelle 2-5 Lösen von Problemen mit dem Display (Fortsetzung) Klickgeräusche in einem Monitor mit Bildröhre. Mögliche Ursache Lösung Im Monitor wurden elektronische Relais aktiviert. Keine. Bei einigen Monitoren kommt es beim Ein- und Ausschalten, beim Wechsel in den und aus dem StandbyModus sowie bei der Änderung der Bildschirmauflösung zu Klickgeräuschen. Hohes Geräusch bei einem Flachbildschirm. Mögliche Ursache Lösung Die Einstellungen für Helligkeit und/oder Kontrast sind zu hoch.
Lösen von Audio-Problemen Wenn Ihr Computer mit Audio-Funktionen ausgestattet ist und diese Probleme verursachen, finden Sie in der folgenden Tabelle Informationen zu allgemeinen Ursachen sowie die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Tabelle 2-6 Lösen von Audio-Problemen Töne werden nur bruchstückhaft wiedergegeben. Mögliche Ursache Lösung Die Prozessorressourcen werden von anderen offenen Anwendungen verwendet. Schließen Sie alle prozessorintensiven Anwendungen.
Tabelle 2-6 Lösen von Audio-Problemen (Fortsetzung) Die Audiowiedergabe über die Lautsprecher bzw. den Kopfhörer funktioniert nicht. Mögliche Ursache Lösung Der Computer befindet sich im Standby-Modus. Drücken Sie den Netzschalter, um den Standby-Modus zu beenden. ACHTUNG: Wenn Sie den Computer aus dem StandbyModus wieder hochfahren möchten, dürfen Sie den Netzschalter nicht länger als vier Sekunden gedrückt halten. Sonst wird der Computer heruntergefahren, und nicht gespeicherte Daten gehen verloren.
Lösen von Druckerproblemen Sollten Druckerprobleme auftreten, finden Sie Informationen in der dem Drucker beiliegenden Dokumentation sowie in der folgenden Tabelle, die häufige Ursachen und Lösungen zu Problemen auflistet. Tabelle 2-7 Lösen von Druckerproblemen Der Drucker druckt nicht. Mögliche Ursache Lösung Der Drucker ist nicht eingeschaltet und betriebsbereit. Schalten Sie den Drucker ein, und stellen Sie sicher, dass er betriebsbereit ist.
Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus Sollten Tastatur- oder Mausprobleme auftreten, finden Sie Informationen in der dem Zubehör beiliegenden Dokumentation sowie in der folgenden Tabelle, die häufige Ursachen und Lösungen zu Problemen auflistet. Tabelle 2-8 Lösen von Problemen mit der Tastatur Tastaturbefehle und -eingaben werden vom System nicht erkannt. Mögliche Ursache Lösung Die Tastatur ist nicht richtig angeschlossen. 1. Klicken Sie auf dem Windows XP Desktop auf Start > Ausschalten.
Tabelle 2-9 Lösen von Problemen mit der Maus (Fortsetzung) Die Maus reagiert nicht auf Bewegung oder ist zu langsam. Mögliche Ursache Lösung Computers (oder der Tastatur) an und starten den Computer neu. Das derzeit ausgeführte Programm reagiert nicht mehr auf Befehle. Fahren Sie den Computer über die Tastatur herunter, und starten Sie ihn anschließend neu. Unter Umständen muss die Maus gereinigt werden.
Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware Sie müssen ggf. den Computer neu konfigurieren, wenn Sie Hardware, z. B. ein zusätzliches Laufwerk oder eine Erweiterungskarte, ein- oder ausgebaut haben. Beim Einbau einer Plug & Play-Komponente erkennt Windows XP das Gerät automatisch und konfiguriert den Computer. Wenn Sie ein nicht Plugand-Play-fähiges Gerät installieren, müssen Sie den Computer nach erfolgter Installation der neuen Hardware neu konfigurieren.
Tabelle 2-10 Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware (Fortsetzung) Der Computer startet nicht. Mögliche Ursache Lösung Für die Speichererweiterung wurden falsche Speichermodule verwendet, oder die Speichermodule wurden an der falschen Stelle eingesetzt. 1. Schlagen Sie in der Dokumentation zu Ihrem System nach, um festzustellen, ob Sie die richtigen Speichermodule verwenden, und um nachzuprüfen, ob sie ordnungsgemäß eingesetzt wurden. HINWEIS: DIMM 1 muss immer installiert sein. 2.
Lösen von Netzwerkproblemen Bei Netzwerkproblemen finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung der allgemeinen Ursachen und die dazugehörigen Lösungsvorschläge. Das Verfahren zur Fehlersuche bei der Netzwerkverkabelung wird nicht erläutert. Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen Die Wake-on-LAN-Funktion funktioniert nicht. Mögliche Ursache Lösung Die Wake-on-LAN-Funktion ist nicht aktiviert. So aktivieren Sie Wake-on-LAN unter Windows XP: 1. Wählen Sie Start > Systemsteuerung. 2.
Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung leuchtet nie. HINWEIS: Die LED-Anzeige für die Netzwerkverbindung muss bei Netzwerkaktivität blinken. Mögliche Ursache Lösung Es wurde kein aktives Netzwerk gefunden. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer ordnungsgemäß an das Netzwerk angeschlossen ist. Der Netzwerk-Controller wurde nicht richtig eingerichtet. Überprüfen Sie den Gerätestatus in Windows, z. B.
Tabelle 2-11 Lösen von Netzwerkproblemen (Fortsetzung) Der Netzwerk-Controller funktioniert ohne ersichtlichen Grund nicht mehr. Mögliche Ursache Lösung Das Kabel ist nicht richtig angeschlossen. Stellen Sie sicher, dass das eine Ende des Kabels ordnungsgemäß an den Netzwerkanschluss und das andere Ende des Kabels an das richtige Gerät angeschlossen ist. Der Netzwerk-Controller ist defekt. Wenden Sie sich an einen Servicepartner. Ein neuer Netzwerk-Controller kann nicht gestartet werden.
Lösen von Problemen mit dem Speicher Bei Problemen mit dem Speicher finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle, die allgemeine Ursachen und Lösungen auflistet. ACHTUNG: Auch wenn der Computer ausgeschaltet ist, werden die DIMM-Module möglicherweise immer noch mit Strom versorgt. Um Schäden am DIMM-Modul oder der Systemplatine zu vermeiden, müssen Sie das Netzteil des Computers von der Stromversorgung trennen, bevor Sie ein DIMM-Modul erneut einsetzen, installieren oder entfernen.
Tabelle 2-12 Lösen von Problemen mit dem Speicher (Fortsetzung) Der Computer gibt einen kurzen und einen langen Signalton aus, dann folgt eine Pause von drei Sekunden. DEWW Mögliche Ursache Lösung Der Speicher wurde nicht richtig eingesetzt, oder es handelt sich um ein falsches Speichermodul. 1. Setzen Sie die DIMM-Module erneut ein. Starten Sie das System. 2. Tauschen Sie jeweils ein DIMM-Modul aus, um herauszufinden, welches Modul das Problem verursacht. 3.
Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Bei Problemen mit CD-ROM- oder DVD-Laufwerken finden Sie Informationen in der folgenden Tabelle mit Ursachen und Lösungen oder in der Dokumentation des jeweiligen optionalen Laufwerks. Tabelle 2-13 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken Das System kann nicht vom CD-ROM- oder DVD-Laufwerk aus gestartet werden. Mögliche Ursache Lösung Das Gerät ist mit einem SATA-Anschluss verbunden, der in Computer Setup deaktiviert ist.
Tabelle 2-13 Lösen von Problemen mit CD-ROM- und DVD-Laufwerken (Fortsetzung) Auf dem DVD-Laufwerk können keine Filme abgespielt werden. Mögliche Ursache Lösung Die Altersfreigabe ist durch die Kindersicherung gesperrt. Entfernen Sie die Kindersicherung mit der DVD-Software. Der Datenträger wurde verkehrt herum eingelegt. Legen Sie den Datenträger neu ein. Die CD wird vom CD-ROM-Laufwerk (CD-Schublade) nicht ausgegeben. Mögliche Ursache Lösung Die CD wurde nicht richtig in das Laufwerk eingelegt.
Lösen von Problemen mit dem USB-Flash-Laufwerk Häufige Ursachen und Lösungen zu Problemen mit dem Flash-Laufwerk finden Sie in der folgenden Tabelle. Tabelle 2-14 Lösen von Problemen mit dem USB-Flash-Laufwerk Das USB-Flash-Laufwerk wird in Windows nicht als Laufwerksbuchstabe angezeigt. Mögliche Ursache Lösung Der Laufwerkbuchstabe nach dem letzten physischen Laufwerk ist nicht verfügbar. Ändern Sie den standardmäßigen Laufwerksbuchstaben für das Flash-Laufwerk in Windows.
Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Bei Problemen mit Geräten, die mit Anschlüssen auf der Gehäusevorderseite verbunden sind, finden Sie in der folgenden Tabelle eine Auflistung allgemeiner Ursachen und Lösungen. Tabelle 2-15 Lösen von Problemen mit Komponenten auf der Vorderseite Ein USB-Gerät, 1394-Gerät, Kopfhörer oder Mikrofon wird nicht vom Computer erkannt. Mögliche Ursache Lösung Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß angeschlossen. 1. Schalten Sie den Computer aus. 2.
Probleme mit dem Internetzugang Bei Problemen mit dem Internetzugang wenden Sie sich an Ihren Internet-Dienstanbieter (ISP), oder sehen Sie in der folgenden Tabelle mit allgemeinen Ursachen und Lösungen nach. Tabelle 2-16 Probleme mit dem Internetzugang Es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Mögliche Ursache Lösung Das Konto beim Internet-Dienstanbieter (ISP) ist nicht richtig eingerichtet.
Tabelle 2-16 Probleme mit dem Internetzugang (Fortsetzung) Das Herunterladen von Website-Informationen dauert zu lange. Mögliche Ursache Lösung Das Modem ist nicht richtig eingerichtet. Überprüfen Sie, ob das Modem richtig angeschlossen ist und ordnungsgemäß funktioniert. Windows XP 1. Wählen Sie Start > Systemsteuerung. 2. Doppelklicken Sie auf System. 3. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware. 4. Klicken Sie im Bereich Geräte-Manager auf die Schaltfläche Geräte-Manager. 5.
Lösen von Software-Problemen Die meisten Softwareprobleme treten durch die folgenden Fehler auf: ● Die Anwendung wurde nicht richtig installiert oder konfiguriert. ● Der verfügbare Speicher reicht für die Ausführung der Anwendung nicht aus. ● Es gibt einen Konflikt zwischen Anwendungen. ● Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. ● Wenn Sie ein anderes als das vorinstallierte Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es vom System unterstützt wird.
Interpretieren von POST-Signalcodes Dieser Abschnitt enthält Informationen über die akustischen Codes, die vor oder während des Selbsttests beim Systemstart (POST) ausgegeben werden können, denen jedoch nicht unbedingt ein Fehlercode oder eine Textmeldung zugeordnet ist. VORSICHT! Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine Spannung an.
4 kurze akustische Signale, gefolgt von einer Pause von drei Sekunden 5 kurze akustische Signale, gefolgt von einer Pause von drei Sekunden 42 Fehler beim Flashing-Vorgang (Prüfsummenfehler, Image beschädigt usw.) BIOS-Wiederherstellung war erfolgreich Kapitel 2 Fehlerbehebung ohne Diagnose 1. Überprüfen Sie, ob es sich um den richtigen ROM-Speicher handelt. 2. Führen Sie gegebenenfalls ein Flashing des ROM durch. 3.
Zurücksetzen des Kennwort-Jumpers Führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn Sie die Kennwortfunktionen (Systemstart- bzw. SetupKennwort) deaktivieren oder das Systemstart- bzw. das Setup-Kennwort löschen möchten: 1. Fahren Sie das System ordnungsgemäß herunter, schalten Sie den Computer und sämtliche Peripheriegeräte aus, und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose. 2. Ziehen Sie das Netzkabel, und drücken Sie dann erneut den Netzschalter, um den Reststrom aus dem System zu entfernen.
Zurücksetzen des CMOS-Jumpers 1. Schalten Sie den Computer und sämtliche Peripheriegeräte aus, und ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose. Zum Löschen des CMOS muss die Stromversorgung vom System getrennt werden. 2. Ziehen Sie die Tastatur, den Monitor sowie sämtliche an den Computer angeschlossenen Geräte heraus. VORSICHT! Um die Verletzungsgefahr durch Stromschlag und/oder heiße Flächen zu vermeiden, vergewissern Sie sich, dass Sie den Netzstecker aus der Steckdose gezogen haben.
Kundenunterstützung Wenden Sie sich an einen Servicepartner, wenn Sie Hilfe und Unterstützung benötigen. Die Adresse eines Servicepartners in Ihrer Nähe finden Sie auf der Website http://www.hp.com. HINWEIS: Wenn Sie den Computer bei einem Servicepartner abgeben, um Wartungsarbeiten durchführen zu lassen, geben Sie das Setup-Kennwort und das Systemstart-Kennwort an, falls diese Kennwörter eingerichtet sind.
Index A Abdeckung, verriegelt 11 Allgemeine Probleme 10 Audio-Probleme 22 C CD-ROM- und DVD-Probleme CMOS Jumper zurücksetzen 44 D Diagnosedienstprogramm Druckerprobleme 24 F Fehlercodes 41 Flash-Laufwerk-Probleme H Hilfreiche Hinweise 1 36 8 J Jumper CMOS 44 Kennwort 43 K Kennwort Jumper zurücksetzen 43 Kundenunterstützung 7, 45 L Lösen von Problemen bei der Installation von Hardware 27 M Mausprobleme 25 N Netzwerkprobleme 29 P POST-Fehlercodes 41 46 Index 34 Probleme Allgemeine 10 Audio 22 CD
