Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων Υπολογιστές HP Elite 7000 MT Series
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Οι ονομασίες Microsoft, Windows και Windows Vista είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Ηνωμένες Πολιτείες ή/και σε άλλες χώρες. Οι μόνες εγγυήσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της HP περιλαμβάνονται στις ρητές δηλώσεις εγγύησης που συνοδεύουν αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.
Πληροφορίες για το έντυπο ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει τραυματισμό ή θάνατο. ΠΡΟΣΟΧΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη υποδηλώνει ότι τυχόν αδυναμία συμμόρφωσης με τις οδηγίες ενδέχεται να προκαλέσει βλάβη στον εξοπλισμό ή απώλεια δεδομένων. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το κείμενο που φέρει αυτή την ένδειξη παρέχει σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες.
iv Πληροφορίες για το έντυπο ELWW
Πίνακας περιεχομένων 1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Πρόσβαση στο HP Vision Field Diagnostics ........................................................................ 1 Καρτέλα Survey (Συνοπτική επισκόπηση) ........................................................................... 2 Καρτέλα Test (Έλεγχος) .................................................
Ευρετήριο ..........................................................................................................................................................
1 Λειτουργίες διαγνωστικού ελέγχου του υπολογιστή Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το HP Vision Field Diagnostics παρέχεται σε CD με ορισμένα μόνο μοντέλα υπολογιστών. Το βοηθητικό πρόγραμμα Vision Field Diagnostics της Hewlett-Packard σας επιτρέπει να βλέπετε πληροφορίες για τη διαμόρφωση του υλικού του υπολογιστή και να πραγματοποιείτε διαγνωστικούς ελέγχους υλικού στα υποσυστήματα του υπολογιστή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Το HP Vision Field Diagnostics περιλαμβάνεται ως τμήμα του σετ δίσκων επαναφοράς σε ορισμένα μόνο μοντέλα υπολογιστή. Εάν έχετε πραγματοποιήσει ήδη λήψη του HP Vision Field Diagnostics σε CD ή σε μονάδα flash USB, τότε ξεκινήστε την ακόλουθη διαδικασία από το βήμα 2. 1. Στην Εξερεύνηση των Windows, μεταβείτε στη διαδρομή C:\SWSetup\ISOs και εγγράψτε το αρχείο Vision Diagnostics.ISO σε ένα CD ή αντιγράψτε το σε μια μονάδα flash USB. 2.
Graphics (Γραφικά) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τον ελεγκτή γραφικών του υπολογιστή. Input Devices (Συσκευές εισόδου) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πληκτρολόγιο, το ποντίκι και άλλες συσκευές εισόδου που είναι συνδεδεμένες με τον υπολογιστή. Memory (Μνήμη) – Εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τη μνήμη του υπολογιστή, όπως υποδοχές μνήμης στη μητρική κάρτα και οποιεσδήποτε μονάδες μνήμης έχουν εγκατασταθεί.
4. Επιλέξτε τον τρόπο που επιθυμείτε να εκτελεστεί ο έλεγχος, είτε Number of Loops (Αριθμός επαναλήψεων) είτε Total Test Time (Συνολικός χρόνος ελέγχου). Εάν επιλέξετε να εκτελέσετε τον έλεγχο με συγκεκριμένο αριθμό επαναλήψεων, πληκτρολογήστε τον αριθμό των επαναλήψεων που θα γίνουν. Εάν επιθυμείτε να εκτελέσετε διαγνωστικό έλεγχο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, πληκτρολογήστε το χρονικό διάστημα σε λεπτά. 5. Κάντε κλικ στο κουμπί Start Test (Έναρξη ελέγχου) για να ξεκινήσει ο έλεγχος.
● Ο κωδικός Defect Code (Κωδικός σφάλματος) είναι ο αριθμητικός κωδικός της αποτυχίας. Οι κωδικοί σφάλματος ορίζονται στην καρτέλα Help (Βοήθεια). ● Η ενότητα Description (Περιγραφή) περιγράφει το σφάλμα που βρήκε το διαγνωστικό πρόγραμμα. ● Η ενότητα Reason (Αιτία) περιγράφει την πιθανή αιτία του σφάλματος. ● Η επιλογή Recommended Repair (Προτεινόμενη επισκευή) θα σας συστήσει μια ενέργεια για την επίλυση του προβλήματος του υλικού που έχει προκύψει.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ Μην αφαιρέσετε τη μονάδα flash USB πριν δείτε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι τα αρχεία html έχουν εγγραφεί στο μέσο. 4. Εκτυπώστε τις πληροφορίες που θέλετε από τη χρησιμοποιούμενη συσκευή αποθήκευσης για να τις φυλάξετε. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Για έξοδο από το HP Vision Field Diagnostics, κάντε κλικ στο κουμπί Exit Diagnostics (Έξοδος από το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου) στο κάτω μέρος της οθόνης. Βεβαιωθείτε ότι αφαιρέσατε τη μονάδα flash USB ή το CD από τη μονάδα οπτικού δίσκου.
2 Αντιμετώπιση προβλημάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου Αυτό το κεφάλαιο παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς θα αναγνωρίζετε και θα διορθώνετε δευτερεύοντα προβλήματα, όπως αυτά της μονάδας σκληρού δίσκου, της μονάδας οπτικού δίσκου, των γραφικών, του ήχου, της μνήμης και του λογισμικού. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον υπολογιστή, ανατρέξτε στους πίνακες αυτού του κεφαλαίου για πιθανές αιτίες και συνιστώμενες λύσεις.
● Εκκινήστε τον υπολογιστή σε Safe mode (Ασφαλή λειτουργία) για να δείτε αν η εκκίνηση θα ολοκληρωθεί χωρίς να φορτωθούν τα προγράμματα οδήγησης. Κατά την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος, χρησιμοποιήστε την «τελευταία γνωστή διαμόρφωση». ● Ανατρέξτε στον ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό οδηγό τεχνικής υποστήριξης στην τοποθεσία http://www.hp.com/support. ● Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήσιμες συμβουλές στη σελίδα 8 σε αυτό τον οδηγό.
● Επαναφέρετε τον υπολογιστή σε κανονική λειτουργία πατώντας ένα οποιοδήποτε πλήκτρο στο πληκτρολόγιο ή πατώντας το κουμπί λειτουργίας. Αν το σύστημα παραμένει σε λειτουργία αναμονής, απενεργοποιήστε τον υπολογιστή πατώντας το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον τέσσερα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε και πάλι το κουμπί λειτουργίας για να πραγματοποιήσετε επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως Ενδέχεται να μπορέσετε να επιλύσετε εύκολα τα προβλήματα γενικής φύσεως που περιγράφονται σε αυτή την ενότητα. Εάν ένα πρόβλημα επιμείνει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας ή εάν πιστεύετε ότι η επίλυση είναι δύσκολη, επικοινωνήστε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο ή μεταπωλητή. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε μια πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Δεν ακούγεται ήχος ή η ένταση του ήχου είναι πολύ χαμηλή. Αιτία Λύση Η ένταση ήχου του συστήματος ενδέχεται να είναι χαμηλή ή να έχει οριστεί σίγαση ήχου. 1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις F10 BIOS για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει οριστεί σίγαση του εσωτερικού ηχείου του συστήματος (αυτή η ρύθμιση δεν επηρεάζει τα εξωτερικά ηχεία). 2.
Πίνακας 2-1 Επίλυση προβλημάτων γενικής φύσεως (συνέχεια) Παρατηρείται χαμηλή απόδοση του υπολογιστή. Αιτία Λύση Εκτελείται μεγάλος αριθμός εφαρμογών ταυτόχρονα. 1. Κλείστε εφαρμογές που δεν είναι απαραίτητες για να απελευθερώσετε πόρους μνήμης. 2. Προσθέστε περισσότερη μνήμη. Ορισμένες εφαρμογές εκτελούνται στο παρασκήνιο και μπορείτε να τις κλείσετε κάνοντας δεξί κλικ στα αντίστοιχα εικονίδια στη γραμμή εργασιών.
Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Κάποιες συνηθισμένες αιτίες και λύσεις για τα προβλήματα τροφοδοσίας αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-2 Επίλυση προβλημάτων τροφοδοσίας Η τροφοδοσία ρεύματος διακόπτεται περιοδικά. Αιτία Λύση Δεν έχει επιλεγεί η σωστή γραμμή τάσης (115 V ή 230 V) (ορισμένα μοντέλα) στο διακόπτη επιλογής τάσης στο πίσω μέρος του πλαισίου του υπολογιστή. Επιλέξτε τη κατάλληλη τάση εναλλασσόμενου ρεύματος (AC) χρησιμοποιώντας το διακόπτη επιλογής.
Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου Παρουσιάστηκε σφάλμα στον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Οι τομείς του σκληρού δίσκου είναι κατεστραμμένοι ή παρουσιάστηκε σφάλμα στους τομείς. 1. Στα Microsoft Windows XP, κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη, επιλέξτε Εξερεύνηση και επιλέξτε μια μονάδα. Επιλέξτε Αρχείο > Ιδιότητες > Εργαλεία. Στο πεδίο Έλεγχος σφαλμάτων, κάντε κλικ στο κουμπί Έλεγχος.
Πίνακας 2-3 Επίλυση προβλημάτων σκληρού δίσκου (συνέχεια) Ο υπολογιστής δεν εκτελεί εκκίνηση από τον σκληρό δίσκο. Αιτία Λύση Η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε θύρα SATA που έχει απενεργοποιηθεί στο Computer Setup. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα Computer Setup και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή SATA1 Controller (Ελεγκτής SATA1) έχει οριστεί ως Enabled (Ενεργοποίηση) στο μενού Advanced (Για προχωρημένους). Η σειρά εκκίνησης δεν είναι σωστή.
Πίνακας 2-4 Επίλυση προβλημάτων συσκευής ανάγνωσης καρτών μέσων (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η εγγραφή στην κάρτα μέσων. Αιτία Λύση Η κάρτα μέσων είναι κάρτα μνήμης μόνο για ανάγνωση (ROM). Ελέγξτε την τεκμηρίωση του κατασκευαστή που περιλαμβάνεται στη συσκευασία της κάρτας για να δείτε εάν είναι εγγράψιμη. Ανατρέξτε στην προηγούμενη ενότητα για μια λίστα συμβατών καρτών. Η κάρτα μέσων είναι κλειδωμένη.
Επίλυση προβλημάτων οθόνης Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα οθόνης, δείτε την τεκμηρίωση που συνόδευε την οθόνη και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης Κενή οθόνη (καμία εικόνα). Αιτία Λύση Η οθόνη και η φωτεινή ένδειξη της οθόνης δεν ανάβουν. Ανάψτε την οθόνη και ελέγξτε αν η φωτεινή ένδειξη της οθόνης ανάβει. Ελαττωματική οθόνη. Δοκιμάστε μια διαφορετική οθόνη. Οι συνδέσεις των καλωδίων δεν είναι σωστές.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Κενή οθόνη και ο υπολογιστής εκπέμπει ένα σύντομο ηχητικό σήμα, έπειτα ένα παρατεταμένο ηχητικό σήμα και ακολουθεί παύση τριών δευτερολέπτων. Αιτία Λύση Σφάλμα μνήμης pre-video. 1. Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμης DIMM. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2. Επανατοποθετήστε τις DIMM μία κάθε φορά, ώστε να απομονώσετε την ελαττωματική. 3. Αντικαταστήστε τη μνήμη τρίτου κατασκευαστή με μνήμη της HP. 4. Αντικαταστήστε τη μητρική κάρτα.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Μη ευδιάκριτη εικόνα ή αδυναμία ρύθμισης της ανάλυσης που έχει ζητηθεί Αιτία Λύση Δεν είναι δυνατή η εμφάνιση της ζητούμενης ανάλυσης στην οθόνη. Αλλάξτε τη ζητούμενη ανάλυση. Η κάρτα γραφικών είναι προβληματική. Αντικαταστήστε την κάρτα γραφικών. Η εικόνα είναι παραμορφωμένη, κυλάει, τρεμοπαίζει ή αναβοσβήνει. Αιτία Λύση Οι συνδέσεις της οθόνης μπορεί να είναι ατελείς ή η ρύθμιση της οθόνης να είναι λανθασμένη. 1.
Πίνακας 2-5 Επίλυση προβλημάτων οθόνης (συνέχεια) Από μια οθόνη CRT ακούγεται ένας ήχος κραδασμού όταν ενεργοποιείται. Αιτία Λύση Έχει ενεργοποιηθεί η λειτουργία απομαγνητισμού της οθόνης. Καμία. Είναι φυσιολογικό να ενεργοποιείται η λειτουργία απομαγνητισμού της οθόνης όταν αυτή τίθεται σε λειτουργία. Από μια οθόνη CRT ακούγονται ήχοι «κλικ». Αιτία Λύση Στην οθόνη έχουν ενεργοποιηθεί ηλεκτρονόμοι. Καμία.
Επίλυση προβλημάτων ήχου Αν ο υπολογιστής διαθέτει δυνατότητες ήχου και αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων ήχου Ο ήχος διακόπτεται. Αιτία Λύση Οι πόροι του επεξεργαστή χρησιμοποιούνται από άλλες ανοιχτές εφαρμογές. Τερματίστε όλες τις εφαρμογές που απαιτούν έντονη λειτουργία του επεξεργαστή. Άμεση αδράνεια ήχου, συνηθισμένη σε πολλές εφαρμογές αναπαραγωγής μέσων. Στα Windows XP μόνο: 1.
Πίνακας 2-6 Επίλυση προβλημάτων ήχου (συνέχεια) Δεν ακούγεται ήχος από το ηχείο ή τα ακουστικά. Αιτία Λύση ΠΡΟΣΟΧΗ Κατά την επαναφορά του υπολογιστή από την κατάσταση αναμονής, μην κρατήσετε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περισσότερο από τέσσερα δευτερόλεπτα. Διαφορετικά, η λειτουργία του υπολογιστή θα τερματιστεί και θα χάσετε όλα τα δεδομένα που δεν έχουν αποθηκευτεί. Το εσωτερικό ηχείο είναι απενεργοποιημένο στο Computer Setup. Ενεργοποιήστε το εσωτερικό ηχείο στο Computer Setup.
Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα εκτυπωτή, δείτε την τεκμηρίωση που συνόδευε τον εκτυπωτή και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-7 Επίλυση προβλημάτων εκτυπωτή Ο εκτυπωτής δεν τυπώνει. Αιτία Λύση Ο εκτυπωτής δεν είναι ενεργοποιημένος και βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή και βεβαιωθείτε ότι είναι συνδεδεμένος. Δεν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή για την εφαρμογή. 1.
Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου και ποντικιού Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πληκτρολογίου ή ποντικιού, δείτε την τεκμηρίωση που συνόδευε τον εξοπλισμό και τις συνήθεις αιτίες και λύσεις που περιλαμβάνονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-8 Επίλυση προβλημάτων πληκτρολογίου Οι εντολές του πληκτρολογίου και η πληκτρολόγηση δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Το βύσμα του πληκτρολογίου δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1.
Πίνακας 2-9 Επίλυση προβλημάτων ποντικιού (συνέχεια) Το ποντίκι δεν ανταποκρίνεται σε κινήσεις ή είναι πολύ αργό. Αιτία Λύση Το ποντίκι μπορεί να χρειάζεται καθάρισμα. Αφαιρέστε το κάλυμμα της σφαίρας κύλισης του ποντικιού και καθαρίστε τα εσωτερικά εξαρτήματα. Το ποντίκι μπορεί να χρειάζεται επισκευή. Ανατρέξτε στη διεθνή περιορισμένη εγγύηση για τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία αναμονής.
Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού Όταν προσθέτετε ή αφαιρείτε υλικό, όπως μια πρόσθετη μονάδα ή κάρτα επέκτασης, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του υπολογιστή. Εάν εγκαταστήσετε μια συσκευή τοποθέτησης και άμεσης λειτουργίας (plug and play), τα Windows αναγνωρίζουν αυτόματα τη συσκευή και διαμορφώνουν τις παραμέτρους λειτουργίας του υπολογιστή.
Πίνακας 2-10 Επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης υλικού (συνέχεια) Η εκκίνηση του υπολογιστή δεν είναι δυνατή. Αιτία Λύση Χρησιμοποιήθηκαν λάθος μονάδες μνήμης κατά την αναβάθμιση ή οι μονάδες μνήμης δεν εγκαταστάθηκαν στη σωστή θέση. 1. Ελέγξτε την τεκμηρίωση που συνοδεύει το σύστημά σας για να προσδιορίσετε εάν χρησιμοποιείτε τις σωστές μονάδες μνήμης και να βεβαιωθείτε ότι η εγκατάσταση είναι σωστή. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Η μονάδα μνήμης DIMM 1 πρέπει να είναι πάντα εγκατεστημένη. 2.
Επίλυση προβλημάτων δικτύου Ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις προβλημάτων δικτύου αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Αυτές οι γενικές οδηγίες δεν ασχολούνται με τη διαδικασία του εντοπισμού των σφαλμάτων στη καλωδίωση του δικτύου. Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν έχει ενεργοποιηθεί. Αιτία Λύση Η λειτουργία Wake-on-LAN δεν είναι ενεργοποιημένη. Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Wake-on-LAN στα Windows XP: 1. Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου. 2.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Το πρόγραμμα οδήγησης δικτύου δεν μπορεί να εντοπίσει την κάρτα δικτύου. Αιτία Λύση Ο ελεγκτής δικτύου είναι απενεργοποιημένος. 1. Εκτελέστε το Computer Setup και ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου επιλέγοντας Advanced (Για προχωρημένους) > Onboard LAN (Ενσωματωμένο LAN). 2. Ενεργοποιήστε τον ελεγκτή δικτύου στο λειτουργικό σύστημα μέσω της Διαχείρισης συσκευών. Λανθασμένο πρόγραμμα οδήγησης δικτύου.
Πίνακας 2-11 Επίλυση προβλημάτων δικτύου (συνέχεια) Ο έλεγχος του Diagnostics ολοκληρώνεται με επιτυχία, αλλά ο υπολογιστής δεν επικοινωνεί με το δίκτυο. Αιτία Λύση Τα προγράμματα οδήγησης δικτύου δεν είναι φορτωμένα ή οι Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης δικτύου είναι παράμετροι του προγράμματος οδήγησης δεν ταιριάζουν με τη φορτωμένα και ότι οι παράμετροι του προγράμματος τρέχουσα διαμόρφωση. οδήγησης ταιριάζουν με τη διαμόρφωση της κάρτας δικτύου.
Επίλυση προβλημάτων μνήμης Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα μνήμης στον υπολογιστή σας, μερικές συνηθισμένες αιτίες και λύσεις αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί. ΠΡΟΣΟΧΗ Ενδέχεται οι μονάδες μνήμης DIMM να συνεχίσουν να τροφοδοτούνται ακόμη κι όταν ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος.
Πίνακας 2-12 Επίλυση προβλημάτων μνήμης (συνέχεια) Ο υπολογιστής εκπέμπει ένα σύντομο ηχητικό σήμα, έπειτα ένα παρατεταμένο ηχητικό σήμα και ακολουθεί παύση τριών δευτερολέπτων. Αιτία Λύση Η μνήμη δεν είναι σωστά εγκατεστημένη ή είναι ελαττωματική. 1. 32 Επανατοποθετήστε τις μονάδες μνήμης DIMM. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2. Επανατοποθετήστε τις DIMM μία κάθε φορά, ώστε να απομονώσετε την ελαττωματική. 3. Αντικαταστήστε τη μνήμη τρίτου κατασκευαστή με μνήμη της HP. 4.
Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το CD-ROM ή το DVD, ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ή στην τεκμηρίωση που συνοδεύει την προαιρετική συσκευή. Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD Το σύστημα δεν εκτελεί εκκίνηση από τη μονάδα CD-ROM ή DVD.
Πίνακας 2-13 Επίλυση προβλημάτων στο CD-ROM και το DVD (συνέχεια) Δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή ταινίας στη μονάδα DVD. Αιτία Λύση Δεν είναι εγκατεστημένο το λογισμικό αποκωδικοποίησης. Εγκαταστήστε το λογισμικό αποκωδικοποίησης. Κατεστραμμένο μέσο. Αντικαταστήστε το μέσο. Ο χαρακτηρισμός της ταινίας έχει αποκλειστεί λόγω γονικού κλειδώματος. Χρησιμοποιήστε το λογισμικό DVD για να καταργήσετε το γονικό κλείδωμα. Το μέσο είναι εγκαταστημένο ανάποδα. Επανεγκαταστήστε το μέσο.
Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB flash Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη μονάδα USB flash, ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει ορισμένες συνήθεις αιτίες και λύσεις. Πίνακας 2-14 Επίλυση προβλημάτων μονάδας USB flash Η μονάδα USB flash δεν εμφανίζεται ως γράμμα μονάδας στα Windows. Αιτία Λύση Το γράμμα μονάδας μετά την τελευταία φυσική μονάδα δεν είναι διαθέσιμo. Αλλάξτε το προεπιλεγμένο γράμμα μονάδας για τη μονάδα flash στα Windows. Η μονάδα USB flash δεν βρέθηκε (εντοπισμένη).
Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Εάν προκύψουν προβλήματα με συσκευές που είναι συνδεδεμένες στην πρόσοψη, ανατρέξτε στις συνήθεις λύσεις και αιτίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-15 Επίλυση προβλημάτων των τμημάτων πρόσοψης Κάποια συσκευή USB ή 1394, ακουστικά ή μικρόφωνο δεν αναγνωρίζονται από τον υπολογιστή. Αιτία Λύση Η συσκευή δεν έχει συνδεθεί σωστά. 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. 2.
Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης στο Internet, συμβουλευθείτε τον ISP ή ανατρέξτε στις συνήθεις αιτίες και λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα. Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Internet. Αιτία Λύση Ο λογαριασμός της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις Internet ή επικοινωνήστε με τον ISP για βοήθεια. Το modem δεν έχει ρυθμιστεί σωστά.
Πίνακας 2-16 Επίλυση προβλημάτων πρόσβασης στο Internet (συνέχεια) Η λήψη των τοποθεσιών Web από το Internet είναι πολύ αργή. Αιτία Λύση Το μόντεμ δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο και επικοινωνεί κανονικά. Windows XP 1. Επιλέξτε Έναρξη > Πίνακας Ελέγχου. 2. Κάντε διπλό κλικ στην επιλογή Σύστημα. 3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Υλικό. 4. Στην περιοχή Διαχείριση συσκευών, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση συσκευών. 5. Κάντε διπλό κλικ στο Μόντεμ. 6.
Επίλυση προβλημάτων λογισμικού Τα περισσότερα προβλήματα λογισμικού συμβαίνουν σαν αποτέλεσμα των παρακάτω: ● Η εφαρμογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαμορφώθηκε σωστά. ● Δεν υπάρχει επαρκής μνήμη για την εκτέλεση της εφαρμογής. ● Υπάρχει διένεξη μεταξύ των εφαρμογών. ● Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης συσκευών.
Ερμηνεία ηχητικών κωδικών POST Σε αυτή την ενότητα περιγράφονται οι ηχητικοί κωδικοί που μπορεί να ακουστούν πριν ή κατά τη διάρκεια της λειτουργίας POST και οι οποίοι δεν συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιο κωδικό ή μήνυμα κειμένου σφάλματος. ΠΡΟΕΙΔ/ΣΗ! Όταν ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε πηγή τροφοδοσίας AC, η μητρική κάρτα τροφοδοτείται πάντα με ρεύμα.
Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα κωδικού πρόσβασης Για να απενεργοποιήσετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης ή για να διαγράψετε τον κωδικό εκκίνησης ή τον κωδικό εγκατάστασης, ολοκληρώστε τα ακόλουθα βήματα: 1. Τερματίστε το λειτουργικό σύστημα κανονικά, κλείστε τον υπολογιστή και όλες τις εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. 2.
Επαναφορά του βραχυκυκλωτήρα CMOS 1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και τυχόν εξωτερικές συσκευές και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πρίζα. Η τροφοδοσία θα πρέπει να είναι αποσυνδεδεμένη από το σύστημα για να γίνει απαλοιφή του CMOS. 2. Αποσυνδέστε το πληκτρολόγιο, την οθόνη και τυχόν άλλο εξωτερικό εξοπλισμό που είναι συνδεδεμένος στον υπολογιστή.
Επικοινωνία με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Για βοήθεια και τεχνική υποστήριξη, επικοινωνήστε με εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο. Για να εντοπίσετε ένα μεταπωλητή ή αντιπρόσωπο κοντά σας, επισκεφτείτε την τοποθεσία http://www.hp.com. ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν αναθέσετε τη συντήρηση του υπολογιστή σας σε έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, αντιπρόσωπο ή παροχέα τεχνικής υποστήριξης, μην παραλείψετε να δώσετε τους κωδικούς ρυθμίσεων και εκκίνησης, εάν έχουν οριστεί.
Ευρετήριο Α ασφάλεια και άνεση 7 Β βοηθητικό πρόγραμμα διαγνωστικών ελέγχων 1 βραχυκυκλωτήρας κωδικός πρόσβασης 41 CMOS 42 Ε εξυπηρέτηση πελατών 7, 43 Η ηχητικά σήματα, κωδικοί σφαλμάτων 40 Κ κάλυμμα πρόσβασης, κλειδωμένο 11 κωδικοί σφαλμάτων 40 κωδικοί σφαλμάτων POST 40 κωδικός πρόσβασης επαναφορά βραχυκυκλωτήρα 41 Λ λειτουργία Wake-on-LAN 28 λογισμικό δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας 6 προβλήματα 39 Π προβλήματα γενικής φύσεως 10 δίκτυο 28 εγκατάσταση υλικού 26 εκτυπωτής 23 ήχος 21 λογισμικό 39 μνήμη
