Troubleshooting Guide - HP Elite 7000 MT Series PCs

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Elite 7000 Microtower PC

ךירדמ ןורתפל תויעב

יבשחמ HP Elite 7000 MT Series PC

Summary of content (48 pages)

PAGE 1
‫מדריך לפתרון בעיות‬ ‫מחשבי ‪HP Elite 7000 MT Series PC‬‬
PAGE 2
‫‪© Copyright 2009 Hewlett-Packard‬‬ ‫‪ Development Company, L.P.‬המידע הכלול‬ ‫בזאת נתון לשינויים ללא הודעה מראש‪.‬‬ ‫‪ Windows ,Microsoft‬ו‪ Windows Vista-‬הינם‬ ‫סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של‬ ‫‪ Microsoft Corporation‬בארצות הברית ו‪/‬או‬ ‫במדינות‪/‬אזורים אחרים‪.‬‬ ‫האחריות היחידה המוענקת בגין מוצרים ושירותים‬ ‫של ‪ HP‬מפורטת בהצהרות האחריות המפורשות‬ ‫המצורפות למוצרים ולשירותים‪ .‬אין לפרש דבר‬ ‫במסמך זה כאחריות נוספת‪ .
PAGE 3
‫אודות ספר זה‬ ‫אזהרה!‬ ‫טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום לנזק גופני חמור‪ ,‬ואף לגרום למוות‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬טקסט המופיע בצורה זו מציין כי אי מילוי הוראות אלה עלול לגרום נזק לציוד‪ ,‬וכן לאובדן נתונים או מידע‪.‬‬ ‫הערה‪ :‬טקסט המופיע בצורה זו מספק מידע משלים חשוב‪.
PAGE 4
HEWW iv
PAGE 5
‫תוכן העניינים‬ ‫‪ 1‬מאפייני אבחון של המחשב‬ ‫‪) Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪1 ................................. (Hewlett-Packard‬‬ ‫גישה אל ‪) HP Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪1 ............................................... (HP‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Survey‬סקירה( ‪2 ......................................................................................................‬‬ ‫הכרטיסיה ‪) Test‬בדיקה( ‪2 ...................................................................
PAGE 6
42 .................................................................................................................................................................
PAGE 7
‫‪1‬‬ ‫מאפייני אבחון של המחשב‬ ‫‪) Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי‬ ‫של ‪(Hewlett-Packard‬‬ ‫הערה‪ :‬הכלי ‪) HP Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪ (HP‬כלול בתקליטור ‪ CD‬המצורף לדגמי מחשב‬ ‫מסוימים בלבד‪.‬‬ ‫כלי העזר ‪) Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪ (Hewlett-Packard‬מאפשר לך‬ ‫להציג מידע אודות תצורת החומרה של המחשב ולבצע בדיקות אבחון לחומרה במערכות משנה של המחשב‪ .
PAGE 8
‫‪.5‬‬ ‫בתפריט האתחול‪ ,‬בחר בכלי העזר ‪) HP Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪ (HP‬כדי לבדוק את‬ ‫רכיבי החומרה השונים במחשב או בכלי העזר ‪) HP Memory Test‬בדיקת זיכרון של ‪ (HP‬כדי לבדוק את הזיכרון‬ ‫בלבד‪.‬‬ ‫הערה‪) HP Memory Test :‬בדיקת זיכרון של ‪ (HP‬הוא כלי עזר מקיף לאבחון זיכרון המופעל כיישום עצמאי‪,‬‬ ‫מחוץ ל‪) HP Vision Field Diagnostics-‬אבחון שדה זיהוי של ‪.(HP‬‬ ‫‪.
PAGE 9
‫קיימים שלושה סוגים של בדיקות לבחירתך‪:‬‬ ‫●‬ ‫‪) Quick Test‬בדיקה מהירה(—מספקת תסריט קבוע מראש שבו נבדקת דוגמה של כל רכיב חומרה‪ .‬באפשרותך‬ ‫לשנות בנוסף את הבדיקות המהירות שיבוצעו באמצעות בחירה או ביטול בחירה של בדיקות נפרדות ברשימת‬ ‫רכיבי החומרה‪.‬‬ ‫●‬ ‫‪) Complete Test‬בדיקה מלאה(—תסריט קבוע מראש שבו כל רכיבי החומרה נבדקים במלואם‪ .‬באפשרותך‬ ‫לשנות בנוסף את הבדיקות המלאות שיבוצעו באמצעות בחירה או ביטול בחירה של בדיקות נפרדות ברשימת‬ ‫רכיבי החומרה‪.
PAGE 10
‫הכרטיסייה ‪) History‬היסטוריה(‬ ‫הכרטיסייה ‪) History‬היסטוריה( כוללת מידע אודות ביצועי הבדיקות הקודמות‪.‬‬ ‫‪) History Log‬יומן היסטוריה( מציג את כל הבדיקות שבוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים שהבדיקות בוצעו‪ ,‬את מספר הפעמים‬ ‫שהבדיקות נכשלו‪ ,‬את התאריך שבו בוצעה כל בדיקה ואת הזמן שנדרש להשלמת כל בדיקה‪ .‬הלחצן ‪Clear History‬‬ ‫)נקה היסטוריה( ימחק את התוכן של ‪) History Log‬יומן היסטוריה(‪.
PAGE 11
‫שמירה והדפסה של מידע ב‪) HP Vision Field Diagnostics-‬אבחון שדה זיהוי של ‪(HP‬‬ ‫ניתן לשמור את המידע המוצג בכרטיסיות ‪) Survey‬סקירה(‪) History ,‬היסטוריה( ו‪) Errors-‬שגיאות( של ‪HP Vision‬‬ ‫‪) Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪ (HP‬בכונן ‪ .USB flash‬לא ניתן לשמור את המידע בכונן הקשיח‪ .‬המערכת‬ ‫תיצור באופן אוטומטי קובץ ‪ html‬שנראה זהה למידע המוצג על המסך‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫הכנס כונן ‪ USB flash‬בעת הפעלת ‪) HP Vision Field Diagnostics‬אבחון שדה זיהוי של ‪ (HP‬מתקליטור ‪.CD‬‬ ‫‪.
PAGE 12
‫‪2‬‬ ‫פתרון בעיות ללא אבחון‬ ‫פרק זה מספק מידע המסביר כיצד לזהות ולתקן שגיאות קלות‪ ,‬כגון תקלות בכונן קשיח‪ ,‬בכונן אופטי‪ ,‬בצג‪ ,‬בשמע‪,‬‬ ‫בזיכרון ובתוכנה‪ .‬אם תיתקל בבעיות בעבודה עם המחשב‪ ,‬עיין בטבלאות בפרק זה למציאת סיבות אפשריות ולקבלת‬ ‫המלצות לפתרונות‪.‬‬ ‫בטיחות ונוחות‬ ‫אזהרה! שימוש לא נכון במחשב או כשל בהקמת סביבת עבודה בטוחה ונוחה עלולים לגרום לאי‪-‬נוחות בעבודה או‬ ‫לפגיעה גופנית חמורה‪ .‬היעזר ב‪) Safety & Comfort Guide-‬מדריך לבטיחות ונוחות( בכתובת ‪http://www.hp.
PAGE 13
‫גש ל‪) (BSC) Business Support Center-‬מרכז התמיכה העסקית( בכתובת ‪go/bizsupporthttp://www.hp.com/‬‬ ‫למידע עדכני בנושא תמיכה מקוונת‪ ,‬תוכנה ומנהלי התקן‪ ,‬דיווח מקדימי וקהילה חובקת עולם של עמיתים ומומחים‬ ‫של ‪.HP‬‬ ‫אם בכל זאת יהיה עליך להתקשר לקבלת תמיכה טכנית‪ ,‬ודא שהפריטים הבאים נמצאים בהישג ידך כדי לוודא ששיחת‬ ‫השירות תזכה לטיפול הולם‪:‬‬ ‫●‬ ‫דאג להימצא ליד המחשב בשעת ההתקשרות‪.‬‬ ‫●‬ ‫לפני שתתקשר‪ ,‬רשום לעצמך את המספר הסידורי‪ ,‬מספר זיהוי המוצר והמספר הסידורי של המסך של המחשב‪.
PAGE 14
‫זהירות‪ :‬כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬יש לנתק את כבל המתח ממקור‬ ‫המתח לפני פתיחת המחשב כדי למנוע נזק ללוח המערכת או לרכיבי המחשב‪.
PAGE 15
‫פתרון בעיות כלליות‬ ‫ייתכן שתצליח לפתור בקלות את הבעיות הכלליות המתוארות בפרק זה‪ .‬במקרה שהבעיה נמשכת ואינך מצליח לפתור‬ ‫אותה בכוחות עצמך‪ ,‬או שאתה חושש לעשות זאת‪ ,‬צור קשר עם ספק או סוכן מורשה‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 16
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫לא ניתן להסיר את הכיסוי או את לוח הגישה של המחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מנעול הכיסוי החכם‪ ,‬המותקן במחשבים מסוימים‪ ,‬נעול‪.‬‬ ‫פתח את נעילת הכיסוי החכם דרך ‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.‬‬ ‫ניתן להשיג מחברת ‪ HP‬מפתח אל‪-‬כשל לכיסוי חכם‪ ,‬התקן המיועד להשבית ידנית את‬ ‫מנעול הכיסוי החכם‪ .‬תזדקק למפתח אל‪-‬כשל במקרה ששכחת את הסיסמה‪ ,‬במקרה של‬ ‫נפילת מתח או תקלה במחשב‪ .
PAGE 17
‫טבלה ‪ 2-1‬פתרון בעיות כלליות )המשך(‬ ‫לא ניתן להפעיל את המערכת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא ניתן להפעיל את המחשב‪.‬‬ ‫לחץ לחיצה ממושכת על לחצן ההפעלה במשך פחות מארבע שניות‪ .‬אם נורית הכונן הקשיח נדלקת בירוק‪ ,‬פעל‬ ‫בהתאם לשלבים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בדוק שבורר המתח‪ ,‬הממוקם מאחורי ספק המתח בדגמים מסוימים‪ ,‬מכוון לעוצמת המתח המתאימה‪.‬‬ ‫הגדרת המתח המתאימה תלויה באזורך‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫הסר את כרטיסי ההרחבה בזה אחר זה ובדוק אם ניתן להפעיל את המערכת‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.
PAGE 18
‫פתרון בעיות מתח‬ ‫הטבלה הבאה מציגה את הסיבות הנפוצות לבעיות הקשורות למתח ואת הפתרונות לבעיות אלה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-2‬פתרון בעיות מתח‬ ‫ספק המתח מתנתק מעת לעת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫בורר המתח בצדו האחורי של מארז המחשב )בדגמים נבחרים( לא נקבע על המתח‬ ‫המתאים )‪ 115V‬או ‪.(230V‬‬ ‫בחר את מתח ה‪ AC-‬המתאים באמצעות מתג הבורר‪.‬‬ ‫אין מתח בגלל כשל באספקת המתח הפנימית‪.‬‬ ‫התקשר לספק שירות מורשה להחלפת השקע‪.‬‬ ‫המחשב ביצע כיבוי באופן אוטומטי‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההגנה הטרמית של המעבד מופעלת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 19
‫פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בכונן הקשיח‬ ‫אירעה שגיאה בכונן הקשיח‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫בדיסק הקשיח יש סקטורים פגומים או שאירע כשל דיסק‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪ ,Microsoft Windows XP-‬לחץ לחיצה ימנית על ‪) Start‬התחל(‪ ,‬לחץ על‬ ‫‪) Explore‬סייר( ובחר כונן‪ .‬בחר ‪) File‬קובץ( < ‪) Properties‬מאפיינים( <‬ ‫‪) Tools‬כלים(‪ .‬תחת ‪) Error-checking‬בדיקת שגיאות(‪ ,‬לחץ על ‪Check‬‬ ‫‪) Now‬בדוק כעת(‪.
PAGE 20
‫טבלה ‪ 2-3‬פתרון בעיות בכונן הקשיח )המשך(‬ ‫נראה שהמחשב נעול‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התוכנית הנמצאת בשימוש הפסיקה להגיב לפקודות‪.‬‬ ‫נסה לכבות את המחשב בהליך הכיבוי הרגיל‪ .‬אם תהליך זה נכשל‪ ,‬לחץ על לחצן ההפעלה‬ ‫במשך ארבע שניות או יותר כדי לכבות את המחשב‪ .‬להפעלה מחדש של המחשב‪ ,‬לחץ שוב‬ ‫על לחצן ההפעלה‪.‬‬ ‫פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה‬ ‫כרטיס מדיה לא יפעל במצלמה דיגיטלית לאחר אתחול ב‪ Microsoft Windows XP-‬או ‪.
PAGE 21
‫טבלה ‪ 2-4‬פתרון בעיות בקורא כרטיסי מדיה )המשך(‬ ‫לאחר התקנת קורא כרטיס המדיה ולאחר האתחול ל‪ ,Windows-‬המחשב אינו מזהה את הקורא ואת הכרטיסים שהוכנסו‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫מערכת ההפעלה זקוקה לזמן כדי לזהות את ההתקן אם הקורא זה עתה‬ ‫הותקן למחשב והינך מפעיל את המחשב בפעם הראשונה‪.‬‬ ‫המתן מספר דקות כדי שמערכת ההפעלה תוכל לזהות את הקורא ואת‬ ‫היציאות הזמינות ולאחר מכן תזהה את המדיה שהוכנסה לקורא‪.‬‬ ‫לאחר הכנסת כרטיס מדיה לקורא‪ ,‬המחשב מנסה לאתחל מכרטיס המדיה‪.
PAGE 22
‫פתרון בעיות צג‬ ‫אם תיתקל בבעיות צג‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לצג ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות צג‬ ‫המסך ריק )אין תמונה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הצג אינו מופעל‪ ,‬ונורית הצג אינה דולקת‪.‬‬ ‫הפעל את הצג וודא כי נורית הצג דולקת‪.‬‬ ‫צג פגום‪.‬‬ ‫נסה צג אחר‪.‬‬ ‫חיבורי הכבל אינם נכונים‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבל בין הצג למחשב ובין הצג לשקע החשמל‪.‬‬ ‫ייתכן כי הותקן כלי עזר להחשכת המסך או שהופעלו מאפיינים‬ ‫לחיסכון בצריכת חשמל‪.
PAGE 23
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫מסך ריק והמחשב משמיע שני צפצופים קצרים‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫שגיאה של גרפיקת קדם‪-‬וידאו‪.‬‬ ‫במחשבים עם כרטיס גרפי‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫מקם את הכרטיס הגרפי היטב במקומו‪ .‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את הכרטיס הגרפי‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫במחשבים עם כרטיס גרפי משולב‪ ,‬החלף את לוח המערכת‪.‬‬ ‫הצג אינו מתפקד כראוי כאשר מופעל מאפיין החיסכון בצריכת חשמל‪.
PAGE 24
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫ההודעה "‪) "No Connection, Check Signal Cable‬אין חיבור‪ ,‬בדוק את כבל האיתות( מופיעה על המסך‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כבל הווידאו של הצג מנותק‪.‬‬ ‫חבר את כבל הווידאו בין הצג למחשב‪.‬‬ ‫זהירות‪:‬‬ ‫כאשר אתה מחבר את כבל הווידאו‪ ,‬ודא שהמחשב כבוי‪.‬‬ ‫ההודעה "‪) "Out of Range‬מחוץ לטווח( מוצגת על המסך‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫רזולוציית הווידאו וקצב הרענון מוגדרים לערך גבוה יותר מזה שנתמך‬ ‫על‪-‬ידי הצג‪.‬‬ ‫הפעל מחדש את המחשב והיכנס ל'מצב בטוח'‪ .
PAGE 25
‫טבלה ‪ 2-5‬פתרון בעיות צג )המשך(‬ ‫סמלים מודפסים מסוימים אינם מוצגים כהלכה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫‪) Character Map‬מפת תווים(‪ .‬באפשרותך להעתיק את הסמל מה‪) Character Map-‬מפת‬ ‫תווים( לתוך מסמך‪.
PAGE 26
‫פתרון בעיות שמע‬ ‫אם המחשב שלך מצויד בתכונות שמע ואתה נתקל בבעיות שמע‪ ,‬עיין בפירוט הסיבות השכיחות ובפתרונן בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות שמע‬ ‫הצלילים מתנתקים לרגע וחוזרים‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫יישומים פתוחים אחרים עושים שימוש במשאבי המעבד‪.‬‬ ‫סגור את כל היישומים הפתוחים שדורשים משאבי עיבוד גבוהים‪.‬‬ ‫‪ Latency‬ישיר של שמע‪ ,‬נפוץ ביישומי נגני מדיה רבים‪.‬‬ ‫במערכת ‪ Windows XP‬בלבד‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ב‪) Control Panel -‬לוח הבקרה(‪ ,‬בחר ‪Sounds and Audio Devices‬‬ ‫)צלילים והתקני שמע(‪.
PAGE 27
‫טבלה ‪ 2-6‬פתרון בעיות שמע )המשך(‬ ‫הצליל שנשמע באוזניות אינו ברור או עמום‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫האוזניות מחוברות למחבר פלט השמע האחורי‪ .‬מחבר פלט השמע האחורי מיועד להתקני‬ ‫שמע המופעלים באמצעות חשמל‪ ,‬ואינו מיועד לשימוש עם אוזניות‪.‬‬ ‫חבר את האוזניות למחבר האוזניות בחזית המחשב‪.‬‬ ‫המחשב נראה נעול במהלך הקלטת שמע‪.‬‬ ‫‪HEWW‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שהדיסק הקשיח מלא‪.‬‬ ‫לפני ביצוע הקלטה‪ ,‬ודא שיש מספיק זיכרון בדיסק הקשיח‪ .‬תוכל גם לנסות להקליט קובץ שמע בפורמט דחוס‪.
PAGE 28
‫פתרון בעיות מדפסת‬ ‫אם תיתקל בבעיות במדפסת‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף למדפסת ועיין בטבלה הבאה המציגה סיבות נפוצות ופתרונות‪:‬‬ ‫טבלה ‪ 2-7‬פתרון בעיות מדפסת‬ ‫המדפסת אינה מדפיסה‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדפסת איננה מופעלת ואינה נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫הפעל את המדפסת וודא שהיא נכנסת למצב מקוון‪.‬‬ ‫מנהלי התקן המדפסת המתאימים ליישום אינם מותקנים‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫התקן את מנהל התקן המדפסת המתאים ליישום‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נסה להדפיס באמצעות פקודת ‪:MS-DOS‬‬ ‫]‪DIR C:\ > [printer port‬‬ ‫כאשר ]‪ [printer port‬היא כתובת המדפסת
PAGE 29
‫פתרון בעיות מקלדת ועכבר‬ ‫אם תיתקל בבעיות במקלדת או בעכבר‪ ,‬עיין בתיעוד המצורף לציוד וברשימת סיבות נפוצות ופתרונות בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-8‬פתרון בעיות מקלדת‬ ‫פקודות המקלדת והקלדה במקלדת אינן מזוהות על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫פתרון‬ ‫סיבה‬ ‫מחבר המקלדת אינו מחובר כהלכה‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בשולחן העבודה של ‪ ,Windows XP‬לחץ על ‪) Start‬התחל( < ‪) Shut Down‬כיבוי(‪.
PAGE 30
‫טבלה ‪ 2-9‬פתרון בעיות עכבר )המשך(‬ ‫העכבר נע בכיוון אנכי או אופקי בלבד‪ ,‬או שתנועתו קופצנית‪.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫כדור העקיבה של העכבר או התפסים המסתובבים של המקודד‪ ,‬היוצרים‬ ‫מגע עם הכדור‪ ,‬מלוכלכים‪.‬‬ ‫הסר את מכסה כדור העכבר מתחתית העכבר ונקה את הרכיבים‬ ‫הפנימיים בעזרת ערכת ניקוי עכבר‪ ,‬שניתן להשיגה ברוב החנויות‬ ‫למכירת מחשבים‪.
PAGE 31
‫פתרון בעיות בהתקנת חומרה‬ ‫בעת הוספה או הסרה של רכיבי חומרה‪ ,‬כגון כונן נוסף או כרטיס הרחבה‪ ,‬ייתכן שיהיה עליך להגדיר מחדש את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬מערכת ‪ Windows‬מזהה באופן אוטומטי את ההתקן ומגדירה את תצורת‬ ‫המחשב‪ .‬אם התקנת התקן שאינו תומך בטכנולוגיית הכנס‪-‬הפעל‪ ,‬יהיה עליך לבצע הגדרה מחדש של תצורת המחשב‬ ‫בתום התקנת החומרה החדשה‪ .‬במערכת ‪ ,Windows‬השתמש ב‪) Add Hardware Wizard-‬אשף הוספת חומרה(‬ ‫ופעל לפי ההוראות שעל‪-‬גבי המסך‪.
PAGE 32
‫טבלה ‪ 2-10‬פתרון בעיות בהתקנת חומרה )המשך(‬ ‫המחשב משמיע צפצוף אחד קצר‪ ,‬צפצוף אחד ארוך ולאחר מכן השהיה של שלוש שניות‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫הזיכרון מותקן בצורה שגויה או שהוא פגום‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של‬ ‫המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר ‪.DIMM‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫חבר מחדש את רכיבי ה‪ .DIMM-‬הפעל את המחשב‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫החלף את רכיבי ה‪ DIMM-‬בזה אחר זה כדי לבודד את המודול הבעייתי‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫על ‪ DIMM 1‬להיות מותקן תמיד‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 33
‫פתרון בעיות רשת‬ ‫חלק מהסיבות ומהפתרונות השכיחים לבעיות רשת מופיעים בטבלה שלהלן‪ .‬הנחיות אלה אינן עוסקות בתהליך ניפוי‬ ‫שגיאות בחיבורי הכבלים של הרשת‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות רשת‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( אינה פועלת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התכונה ‪) Wake-on-LAN‬יקיצה ברשת( לא הופעלה‪.‬‬ ‫להפעלת ‪) Wake-on-LAN‬כניסה באמצעות ‪ (LAN‬ב‪:Windows XP-‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Network Connections‬חיבורי רשת(‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 34
‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫נורית מצב הרשת אינה מהבהבת אף פעם‪.‬‬ ‫הערה‪:‬‬ ‫נורית מצב הרשת אמורה להבהב כאשר קיימת פעילות ברשת‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫לא זוהתה רשת פעילה‪.‬‬ ‫בדוק את חיבורי הכבלים ואת ציוד הרשת‪.‬‬ ‫בקר הרשת אינו מוגדר כראוי‪.‬‬ ‫בדוק את סטטוס ההתקן ב‪ ,Windows-‬לדוגמה‪ ,‬ב‪Device Manager-‬‬ ‫)מנהל ההתקנים(‪ ,‬כדי לוודא שמנהל ההתקן נטען‪ ,‬ובדוק את סטטוס הקישור‬ ‫ביישומון ‪) Network Connections‬חיבורי רשת( ב‪.Windows-‬‬ ‫בקר הרשת מושבת‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 35
‫טבלה ‪ 2-11‬פתרון בעיות רשת )המשך(‬ ‫כרטיס רשת חדש אינו מבצע אתחול‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ייתכן שכרטיס רשת חדש פגום או אינו עומד בתקנים המקובלים‬ ‫בתעשייה‪.‬‬ ‫התקן כרטיס רשת תקין העומד בתקנים המקובלים בתעשייה או שנה‬ ‫את רצף האתחול לביצוע אתחול ממקור אחר‪.‬‬ ‫לא ניתן להתחבר לשרת הרשת בשעת ניסיון להתקין את המערכת מרחוק‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫תצורת בקר הרשת אינה מוגדרת כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהמחשב מחובר לרשת‪ ,‬ששרת ‪ DHCP‬נוכח‪ ,‬וששרת ההתקנה מרחוק כולל מנהלי התקן‬ ‫לכרטיסי הרשת שלך‪.
PAGE 36
‫פתרון בעיות זיכרון‬ ‫אם נתקלת בבעיות זיכרון‪ ,‬ראה הטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונן‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬ייתכן שעדיין יסופק מתח לרכיבי ה‪ DIMM-‬כאשר המחשב כבוי‪ .‬כדי להימנע מנזק לרכיבי ה‪ DIMM-‬או ללוח‬ ‫המערכת‪ ,‬עליך לנתק את כבל המתח של המחשב לפני שתנסה לאתחל‪ ,‬להתקין או להסיר ‪.DIMM‬‬ ‫למערכות שתומכות בזיכרון עם קוד תיקון שגיאות )‪ HP ,(ECC‬אינה תומכת בשילוב של זיכרון הכולל קוד תיקון שגיאות‬ ‫וזיכרון שאינו כולל קוד תיקון שגיאות‪ .‬אחרת‪ ,‬המחשב לא יבצע אתחול של מערכת ההפעלה‪.
PAGE 37
‫פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫אם נתקלת בבעיות בכונני ‪ CD‬או ‪ ,DVD‬עיין ברשימת סיבות שכיחות לבעיות ופתרונן בטבלה הבאה‪ ,‬או בתיעוד הנלווה‬ ‫להתקן האופציונלי‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-13‬פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪DVD-‬‬ ‫המערכת אינה מבצעת אתחול מכונן ‪ CD‬או מכונן ‪.DVD‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ SATA‬שהושבתה בתוכנית השירות‬ ‫‪) Computer Setup‬הגדרות המחשב(‪.
PAGE 38
‫טבלה ‪ 2-13‬פתרון בעיות בכונני ‪ CD‬ו‪) DVD-‬המשך(‬ ‫לא ניתן לשלוף את התקליטור )יחידת מגש טעינה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫התקליטור אינו ממוקם כהלכה בכונן‪.‬‬ ‫כבה את המחשב‪ ,‬החדר סיכת מתכת דקה לחריר השליפה לשעת חירום ודחף בעדינות‪ .‬משוך את המגש‬ ‫בזהירות מתוך הכונן עד שהוא יישלף החוצה עד הסוף‪ ,‬ולאחר מכן הסר את התקליטור‪.‬‬ ‫כונן ‪ DVD-ROM ,CD-RW ,CD-ROM‬או ‪ DVD-R/RW‬אינם יכולים לקרוא תקליטור או נדרש זמן רב מדי להפעלתם‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫המדיה הוכנסה הפוך‪.
PAGE 39
‫פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בכונן ‪ ,USB flash‬עיין בטבלה הבאה המציגה סיבות שכיחות ופתרונות‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-14‬פתרון בעיות של כונן ‪USB Flash‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬אינו מופיע כאות כונן ב‪.Windows-‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫אות הכונן שאחרי הכונן הפיזי האחרון אינה זמינה‪.‬‬ ‫שנה את אות הכונן המוגדרת כברירת מחדל עבור כונן ה‪ flash-‬ב‪.Windows-‬‬ ‫כונן ‪ USB flash‬לא נמצא )מזוהה(‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫ההתקן מחובר ליציאת ‪ USB‬שהושבתה ב‪Computer Setup-‬‬ ‫)הגדרות המחשב(‪.
PAGE 40
‫פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בהתקנים המחוברים ללוח הקדמי‪ ,‬עיין ברשימת הסיבות הנפוצות והפתרונות‪ ,‬המוצגת בטבלה‬ ‫הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-15‬פתרון בעיות רכיבים בלוח הקדמי‬ ‫התקן ‪ ,USB‬התקן ‪ ,1394‬אוזניות או מיקרופון אינם מזוהים על‪-‬ידי המחשב‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫ההתקן אינו מחובר כראוי‪.‬‬ ‫אין אספקת חשמל למחשב‪.‬‬ ‫לא מותקן מנהל התקן מתאים עבור ההתקן‪.‬‬ ‫הכבל שבין ההתקן למחשב אינו פועל‪.‬‬ ‫ההתקן לא פועל‪.‬‬ ‫‪34‬‬ ‫פתרון‬ ‫‪.1‬‬ ‫כבה את המחשב‪.‬‬ ‫‪.
PAGE 41
‫פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫אם אתה נתקל בבעיות בגישה לאינטרנט‪ ,‬התייעץ עם ספק שירותי האינטרנט שלך או עיין ברשימת הסיבות והפתרונות‬ ‫הנפוצים המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-16‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט‬ ‫לא ניתן להתחבר לאינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫חשבון ספק שירותי האינטרנט אינו מוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫ודא שהגדרות האינטרנט נכונות‪ ,‬או התקשר לספק שירותי האינטרנט שלך‬ ‫לקבלת עזרה‪.‬‬ ‫המודם לא הוגדר כהלכה‪.‬‬ ‫חבר שנית את המודם‪ .‬ודא במדריך ההפעלה המהירה שהחיבורים נכונים‪.‬‬ ‫הדפדפן לא הוגדר כהלכה‪.
PAGE 42
‫טבלה ‪ 2-16‬פתרון בעיות גישה לאינטרנט )המשך(‬ ‫נדרש זמן רב מדי כדי להוריד אתרי אינטרנט‪.‬‬ ‫סיבה‬ ‫פתרון‬ ‫‪Windows XP‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫בחר ‪) Start‬התחל( < ‪) Control Panel‬לוח הבקרה(‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) System‬מערכת(‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫לחץ על הכרטיסייה ‪) Hardware‬חומרה(‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫באזור ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪ ,‬לחץ על הלחצן ‪) Device Manager‬מנהל ההתקנים(‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪) Modems‬מודמים(‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫לחץ לחיצה כפולה על ‪.Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem‬‬ ‫‪.
PAGE 43
‫פתרון בעיות תוכנה‬ ‫רוב בעיות התוכנה נובעות מהגורמים הבאים‪:‬‬ ‫●‬ ‫היישום לא הותקן כראוי או שתצורתו לא הוגדרה כראוי‪.‬‬ ‫●‬ ‫אין מספיק זיכרון פנוי להרצת היישום‪.‬‬ ‫●‬ ‫קיימת התנגשות בין יישומים‪.‬‬ ‫●‬ ‫ודא שהותקנו כל מנהלי ההתקן הדרושים להתקנים‪.‬‬ ‫●‬ ‫אם התקנת מערכת הפעלה אחרת מזו שהותקנה על‪-‬ידי היצרן‪ ,‬ודא שהמחשב תומך בה‪.‬‬ ‫אם תיתקל בבעיות תוכנה‪ ,‬עיין בפתרונות המוצגים בטבלה הבאה‪.‬‬ ‫טבלה ‪ 2-17‬פתרון בעיות תוכנה‬ ‫פעולת המחשב אינה נמשכת‪ ,‬והלוגו של ‪ HP‬אינו מופיע על המסך‪.
PAGE 44
‫פענוח קודי ‪ POST‬קוליים‬ ‫פרק זה מתאר את הקודים הקוליים שעשויים להופיע לפני או במהלך בדיקת ‪ ,POST‬ואינם מלווים בהכרח בקודי שגיאה‬ ‫או בהודעות טקסט‪.‬‬ ‫אזהרה! כשהמחשב מחובר למקור מתח ‪ ,AC‬לוח המערכת מקבל מתח כל הזמן‪ .‬כדי להקטין סכנת פגיעה אישית‬ ‫כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים‬ ‫להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 45
‫איפוס מגשר הסיסמה‬ ‫כדי לבטל סיסמת הפעלה או סיסמת הגדרות‪ ,‬או כדי למחוק את סיסמת ההפעלה או את סיסמת ההגדרות הנוכחיות‪,‬‬ ‫בצע את הצעדים הבאים‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫סגור כהלכה את מערכת ההפעלה‪ ,‬כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫כאשר כבל המתח מנותק‪ ,‬לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי לשחרר את שארית המתח מהמערכת‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי להקטין סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.
PAGE 46
‫איפוס מגשר ‪CMOS‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫כבה את המחשב וכל התקן חיצוני‪ ,‬ונתק את כבל המתח משקע החשמל‪ .‬יש לנתק את החשמל מהמערכת כדי‬ ‫לאפס את ‪.CMOS‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫נתק את המקלדת‪ ,‬הצג וכל התקן חיצוני אחר המחובר למחשב‪.‬‬ ‫אזהרה! כדי להקטין סכנת פגיעה אישית כתוצאה מהתחשמלות ו‪/‬או ממגע במשטחים חמים‪ ,‬הקפד לנתק את‬ ‫כבל המתח משקע החשמל והנח לרכיבים פנימיים להתקרר לפני שתיגע בהם‪.‬‬ ‫זהירות‪ :‬כשהמחשב מחובר למקור מתח‪ ,‬מתח כלשהו מסופק תמיד ללוח המערכת‪ ,‬גם אם המחשב כבוי‪ .
PAGE 47
‫יצירת קשר עם מוקד שירות לקוחות‬ ‫לקבלת עזרה ושירות‪ ,‬התקשר לספק או לאיש שיווק מורשה‪ .‬למציאת ספק או נקודת מכירה במקום מגוריך‪ ,‬בקר‬ ‫בכתובת ‪.http://www.hp.com‬‬ ‫הערה‪ :‬אם אתה שולח את המחשב לספק או לאיש שירות מורשה לצורך קבלת שירות‪ ,‬זכור למסור לו את סיסמת‬ ‫ההגדרות ואת סיסמת ההפעלה‪ ,‬אם הוגדרו כאלה‪.‬‬ ‫היעזר במספר המפורט באחריות או במדריך ‪) Support Telephone Numbers‬מספרי טלפון לתמיכה( לקבלת סיוע‬ ‫טכני‪.
PAGE 48
‫אינדקס‬ ‫ב‬ ‫בטיחות ונוחות ‪6‬‬ ‫בעיות‬ ‫גישה לאינטרנט ‪35‬‬ ‫התקנת חומרה ‪25‬‬ ‫זיכרון ‪30‬‬ ‫כונן ‪33 flash‬‬ ‫כונן קשיח ‪13‬‬ ‫כלליות ‪9‬‬ ‫לוח קדמי ‪34‬‬ ‫מדפסת ‪22‬‬ ‫מקלדת ‪23‬‬ ‫עכבר ‪23‬‬ ‫צג ‪16‬‬ ‫צריכת חשמל ‪12‬‬ ‫קורא כרטיסי מדיה ‪14‬‬ ‫רשת ‪27‬‬ ‫שמע ‪20‬‬ ‫תוכנה ‪37‬‬ ‫תקליטור או ‪31 DVD‬‬ ‫בעיות בגישה לאינטרנט ‪35‬‬ ‫בעיות בהתקנת חומרה ‪25‬‬ ‫בעיות בזיכרון ‪30‬‬ ‫בעיות בכונן האופטי ‪31‬‬ ‫בעיות בכונן הקשיח ‪13‬‬ ‫בעיות בלוח הקדמי ‪34‬‬ ‫בעיות במקלדת ‪23‬‬ ‫בעיות בעכבר ‪23‬‬ ‫בעיות בקורא כרט