Hibaelhárítási útmutató HP Elite 7000 MT sorozatú számítógépek
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Az itt található információ értesítés nélkül változhat. A Microsoft, a Windows és a Windows Vista név a Microsoft Corporation Amerikai Egyesült Államokban és/vagy más országokban bejegyzett kereskedelmi védjegye. A HP termékeire és szolgáltatásaira kizárólag az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelt nyilatkozatokban kifejezetten vállalt jótállás vonatkozik. Az itt leírtak nem jelentenek további jótállást.
A könyvről FIGYELEM! Az így megjelölt szöveg arra figyelmeztet, hogy az utasítás betartásának elmulasztása sérülést vagy halált okozhat. VIGYÁZAT! Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy az útmutatóban megadottaktól eltérő használat esetén károsodhat a készülék, vagy elveszhetnek a rajta tárolt adatok. MEGJEGYZÉS: Az így megjelölt szöveg azt jelzi, hogy a szöveg fontos kiegészítő információt nyújt.
iv A könyvről HUWW
Tartalomjegyzék 1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 A HP Vision Field Diagnostics elérése ................................................................................ 1 Survey (Áttekintés) lap ......................................................................................................... 2 Test (Ellenőrzés) lap ..........................................
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ............................................................................................... 43 Tárgymutató ......................................................................................................................................................
1 Számítógép-diagnosztikai szolgáltatások Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics MEGJEGYZÉS: A HP Vision Field Diagnostics csak bizonyos számítógéptípusok esetén van mellékelve CD-n. A Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics segédprogrammal információt kaphat a számítógép hardverkonfigurációjáról, és hardverdiagnosztikai teszteket végezhet a számítógép alrendszerein. A segédprogram leegyszerűsíti a hardveres problémák hatékony felismerésének, diagnosztizálásának és elkülönítésének folyamatát.
3. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet. 4. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer induláskor a HP Vision Field Diagnostics segédprogramot indítja el. MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer nem az optikai meghajtóban levő CD-ről vagy az USB flash meghajtóról indul, akkor valószínűleg módosítania kell a rendszerindítási sorrendet a Computer Setup (F10) segédprogramban. Erről az Útmutató a Computer Setup (F10) segédprogram használatához című dokumentum nyújt további tájékoztatást. 5.
System (Rendszer) – Információkat jelenít meg a számítógép típusáról, a belső ventilátorokról, a házról és a BIOS-ról. Test (Ellenőrzés) lap A Test lap segítségével a rendszer különböző összetevőit ellenőrizheti, illetve kiválaszthatja az ellenőrzés típusát és az ellenőrzési üzemmódot is. Három különböző ellenőrzési típus közül választhat: ● Quick Test (Gyorsteszt) – Egy előre megírt parancsfájl érhető el vele, amelyben minden hardverösszetevőre található példakód.
Status (Állapot) lap Az Status (Állapot) lapon látható a kiválasztott ellenőrzések állapota. A fő állapotjelző sávon az látható, hogy hány százalék fejeződött be az ellenőrzések aktuális csoportjából. Az ellenőrzés közben látható a Cancel Testing (Ellenőrzés megszakítása) gomb, amellyel leállítható az ellenőrzés.
Help (Súgó) lap A Help (Súgó) lap egy Vision Help (Vision súgó) nevű részt és egy Test Components (Tesztösszetevők) nevű részt tartalmaz. Ez a lap keresési és indexelési funkciókat tartalmaz. Ezen a lapon megtekintheti a HP végfelhasználói licencszerződést (EULA), valamint a HP Vision Field Diagnostics alkalmazás verzióját is. A Vision Help (Vision súgó) rész információkat tartalmaz a Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics főbb funkcióiról.
7. Kattintson a Diagnostic (Diagnosztika) hivatkozásra. 8. Kattintson a Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics hivatkozásra. 9. Kattintson a Letöltés gombra. MEGJEGYZÉS: A letöltött anyag utasításokat tartalmaz arra vonatkozóan, hogy hogyan lehet rendszerindításra alkalmas CD-t készíteni vagy USB flash meghajtót rendszerindításra alkalmassá tenni.
2 Hibaelhárítás diagnosztika nélkül Ez a fejezet ismerteti, hogyan lehet különböző kisebb problémákat, például a merevlemezzel, az optikai meghajtóval, a hangkártyával, a memóriával és a szoftverrel kapcsolatos hibákat felismerni és orvosolni. Ha problémák merülnek fel a számítógéppel, keresse meg a fejezetben található táblázatban a hiba legvalószínűbb okát és a javasolt megoldásokat.
● Látogasson el a részletes online technikai tanácsadó webhelyre az alábbi címen: http://www.hp.com/support. ● Részletes tájékoztatás az útmutató vonatkozó részében (Hasznos tanácsok, 8. oldal ) olvasható. A problémák online elérhető megoldását a HP Instant Support Professional Edition alkalmazás segíti, önkiszolgáló módon használható problémamegoldó diagnosztikával. Ha kapcsolatba szeretne lépni a HP vevőszolgálatával, használja a HP Instant Support Professional Edition online csevegési szolgáltatását.
● Lépjen ki a készenléti állapotból a billentyűzet bármely billentyűjének lenyomásával vagy a bekapcsológombbal. Ha a rendszer továbbra is felfüggesztett üzemmódban marad, kapcsolja ki a számítógépet oly módon, hogy benyomja és legalább négy másodpercig nyomva tartja a bekapcsológombot. Ezután a számítógép újraindításához nyomja meg újra a bekapcsológombot. Ha a rendszer nem áll le, húzza ki a tápvezetéket, várjon néhány másodpercet, és csatlakoztassa újra.
Általános hibák elhárítása Ez a fejezetrész az általános, könnyen megoldható problémák elhárítását tartalmazza. Ha a probléma továbbra is fennáll, és nem tudja azt elhárítani, vagy valamelyik műveletet nem tudja megfelelően végrehajtani, forduljon a HP valamelyik hivatalos kereskedőjéhez vagy viszonteladójához. FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van.
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás) Nincs hang, vagy a hangerő túl halk. Ok Megoldás Lehet, hogy a hang le van halkítva vagy el van némítva. 1. Nézze meg az F10 BIOS beállításai között, hogy a rendszer belső hangszórója el van-e némítva (ez a beállítás nincs hatással a külső hangszórókra). 2. Gondoskodjon a külső hangszórók megfelelő csatlakozásáról, és kapcsolja be őket. A hangszórók hangerőszabályzóját állítsa be a megfelelő értékre. 3.
2-1 táblázat Általános hibák elhárítása (folytatás) Romlik a számítógép teljesítménye. Ok Megoldás programok, kattintson a Start > Futtatás (Windows XP rendszeren) vagy a Start > Kellékek > Futtatás (Windows Vista rendszeren) parancsra, és írja be a következőt: msconfig. A Rendszerkonfigurációs segédprogram Automatikus indítás lapján törölje a jelet azoknak az alkalmazásoknak a jelölőnégyzetéből, amelyeket nem szeretne automatikusan elindítani.
Áramellátási problémák A következő táblázatban az áramellátási problémák szokásos okai és megoldásai olvashatók. 2-2 táblázat Áramellátási problémák A tápegység áramellátása akadozik. Ok Megoldás A számítógép hátlapján a feszültségválasztó kapcsoló (egyes típusokon) nem a megfelelő hálózati feszültségre van beállítva (115 vagy 230 V). A kapcsolóval válassza ki a megfelelő hálózati feszültséget. A számítógép belső tápegysége meghibásodott, és nem kapcsol be.
Problémák a merevlemez-meghajtóval 2-3 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval Hiba történt a merevlemez-meghajtó használata során. Ok Megoldás A merevlemezen rossz szektorok vannak, vagy meghibásodott. 1. A Microsoft Windows XP rendszerben kattintson jobb gombbal a Start gombra, kattintson a Tallózás parancsra, és válasszon ki egy meghajtót. Kattintson a Fájl > Tulajdonságok > Eszközök elemre. A Hibaellenőrzés területen kattintson az Ellenőrzés… gombra.
2-3 táblázat Problémák a merevlemez-meghajtóval (folytatás) A számítógép nem indul a merevlemezről. Ok Megoldás Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amelyet kikapcsoltak a Computer Setup programban. Futtassa a Computer Setup segédprogramot, és győződjön meg arról, hogy az Advanced (Speciális) menü SATA1 Controller (SATA1 vezérlő) beállításának Enabled (Engedélyezve) az értéke. A rendszerindítás sorrendje nem megfelelő.
2-4 táblázat A memóriakártya-olvasó problémái (folytatás) Nem lehet írni a memóriakártyára. Ok Megoldás PRO-kártyát használ, a kártya alján látható zárolófület ellenőrizze, hogy lezárt állapotban van-e. Nem érhetők el a memóriakártyán tárolt adatok a bővítőhelybe helyezés után. Ok Megoldás A memóriakártya nem megfelelően, vagy rossz bővítőhelybe lett behelyezve, vagy nem támogatott. Győződjön meg róla, hogy a kártya helyesen van behelyezve, és a kártya arany csatlakozója a megfelelő oldalon van.
A képernyő problémái Ha problémái támadnak a megjelenítéssel, ellenőrizze a monitorhoz mellékelt útmutatót és a következő táblázatot, amely a hibák lehetséges okait és az ajánlott megoldásokat tartalmazza. 2-5 táblázat A képernyő problémái A képernyő üres (nincs kép). Ok Megoldás A monitor nincs bekapcsolva, és a rajta lévő LED sem világít. Kapcsolja be a monitort, és ellenőrizze, hogy világít-e rajta a LED. Hibás a monitor. Cserélje ki a monitort. Nem megfelelő a kábelek csatlakoztatása.
2-5 táblázat A képernyő problémái (folytatás) Üres a képernyő, és a számítógép egy rövidet és egy hosszút sípol, ezt pedig három másodperces szünet követi. Ok Megoldás Megjelenítés előtti memóriahiba. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet. 2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez. 3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára. 4. Cserélje ki az alaplapot.
2-5 táblázat A képernyő problémái (folytatás) A kép széttöredezett, mozog, vibrál vagy villog. Ok Megoldás A monitor nincs megfelelően csatlakoztatva, vagy rosszul van beállítva. 1. Győződjön meg róla, hogy a monitorkábel biztosan csatlakozik a számítógéphez. 2. Két monitoros rendszer esetén, vagy ha a monitor közvetlen környezetében másik monitor is van, távolítsa el egymástól a monitorokat, hogy ne zavarják egymás elektromágneses mezőjét. 3.
2-5 táblázat A képernyő problémái (folytatás) Kattanó hangok hallatszanak a katódsugárcsöves monitor belsejéből. Ok Megoldás A monitor aktiválta az elektronikus reléket. Nincs. Egyes monitorok kattanó hangot adnak ki, ha be- vagy kikapcsolják őket, ha készenléti üzemmódba kapcsolnak, vagy onnan visszatérnek, illetve ha változik a felbontás. Magas hangszínű zaj hallatszik a lapos képernyős monitorból. Ok Megoldás A beállított fényerő és/vagy kontraszt túl magas.
Hanggal kapcsolatos problémák Ha a számítógép hangszolgáltatásokkal rendelkezik, és ezek hibás működését tapasztalja, akkor a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat. 2-6 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák A hang szakadozik. Ok Megoldás A processzor erőforrásait lefoglalják más futó alkalmazások. Állítsa le a processzort intenzíven használó alkalmazásokat. Késik a hang, sok médialejátszó alkalmazásnál gyakori. Windows XP rendszerben: 1.
2-6 táblázat Hanggal kapcsolatos problémák (folytatás) Nem szól a hangszóró vagy a fülhallgató. Ok Megoldás A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot. VIGYÁZAT! Ha készenléti állapotból próbál meg visszatérni, ne tartsa lenyomva a hálózati kapcsolót négy másodpercnél tovább. Ellenkező esetben a számítógép leáll, és elvesznek a nem mentett adatok. A Computer Setup programban le van tiltva a belső hangszóró.
Nyomtatóproblémák Ha a nyomtató használata közben problémái támadnak, tanulmányozza a nyomtatóhoz mellékelt útmutatót és a következő táblázatot, amely a hibák lehetséges okait és az ajánlott megoldásokat tartalmazza. 2-7 táblázat Nyomtatóproblémák A nyomtató nem nyomtat. Ok Megoldás A nyomtató nincs bekapcsolva, és nincs készenlétben. Kapcsolja be a nyomtatót, és ellenőrizze, készenlétben van-e. Nincsenek telepítve az alkalmazáshoz szükséges nyomtatóillesztőprogramok. 1.
Billentyűzet- és egérproblémák Ha problémái támadnak a billentyűzettel vagy az egérrel, ellenőrizze az eszközhöz mellékelt útmutatót és a következő táblázatot, amely a hibák lehetséges okait és az ajánlott megoldásokat tartalmazza. 2-8 táblázat Billentyűzetproblémák A billentyűzetparancsokat és a gépelést nem észleli a számítógép. Ok Megoldás A billentyűzet csatlakozója nem csatlakozik megfelelően. 1. A Windows XP Asztal nézetén kattintson a Start > Leállítás parancsra.
2-9 táblázat Egérproblémák (folytatás) Az egér nem reagál a mozgatásra, vagy túl lassú. Ok Megoldás Az egeret meg kell tisztítani. Távolítsa el az golyó fedelét az egérről, és tisztítsa meg a belső alkatrészeket. Az egér javításra szorul. A feltételeket a Worldwide Limited Warranty (Világszerte érvényes korlátozott garancia) tartalmazza. A számítógép készenléti állapotban van. A készenléti állapot megszüntetéséhez nyomja meg a bekapcsológombot.
Hardvertelepítési hibák elhárítása Hardver (például további meghajtók vagy bővítőkártyák) hozzáadása vagy eltávolítása esetén szükséges lehet a számítógép újrakonfigurálása. Plug and Play eszköz telepítésekor a Windows automatikusan észleli az eszközt, és konfigurálja a számítógépet. Nem Plug and Play eszköz telepítésekor az új hardver beépítése után újra be kell állítani a számítógépet. Windows rendszerben használja a Hardver hozzáadása varázslót, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2-10 táblázat Hardvertelepítési hibák elhárítása (folytatás) A számítógép egy rövidet és egy hosszút sípol, ezt pedig három másodperces szünet követi. Ok Megoldás A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz. VIGYÁZAT! A DIMM modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése és eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet. 2.
Hálózati hibák elhárítása A következő táblázatban a hálózati problémák néhány gyakori oka és megoldása olvasható. Ez az útmutató nem foglalkozik a hálózati kábelezés hibáinak megkeresésével. 2-11 táblázat Hálózati hibák elhárítása A Wake-on-LAN (Ébresztés hálózatról) funkció nem működik. Ok Megoldás A Wake-on-LAN (ébresztés hálózatról) funkció nem engedélyezett. A Wake-on-LAN funkció engedélyezése Windows XP rendszeren: 1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot. 2.
2-11 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás) A hálózati állapotjelző LED sosem villog. MEGJEGYZÉS: A hálózati állapotjelző LED-nek akkor kell villognia, ha a hálózat használatban van. Ok Megoldás Nem észlelhető működő hálózat. Ellenőrizze, hogy a kábelek és a hálózati eszközök csatlakozása megfelelő-e. A hálózati kártya nem megfelelően van beállítva.
2-11 táblázat Hálózati hibák elhárítása (folytatás) A hálózati kártya minden látható ok nélkül leáll. Ok Megoldás A kábel nem csatlakozik megfelelően. Győződjön meg róla, hogy a kábel egyik vége biztosan csatlakozik a hálózati csatlakozóhoz, a másik vége pedig a megfelelő eszközhöz. A hálózati kártya meghibásodott. Forduljon hivatalos szervizhez. Az új hálózati kártyával nem működik a rendszerindítás.
Memóriaproblémák elhárítása Ha memóriaproblémákat tapasztal, a következő táblázat felsorolja ezek leggyakoribb okait és a megoldásokat. VIGYÁZAT! Előfordulhat, hogy a DIMM-modulok a számítógép kikapcsolása után is áram alatt maradnak. A DIMM modulok és az alaplap sérülésének elkerülése érdekében a DIMM modulok behelyezése, telepítése és eltávolítása előtt ki kell húzni a tápkábelt. Az ECC-memóriát támogató rendszerek esetén a HP nem támogatja az ECC- és a nem ECC-memóriák együttes használatát.
2-12 táblázat Memóriaproblémák elhárítása (folytatás) A számítógép egy rövidet és egy hosszút sípol, ezt pedig három másodperces szünet követi. 32 Ok Megoldás A memória helytelenül van telepítve, vagy rossz. 1. Igazítsa meg a DIMM modulokat. Kapcsolja be a számítógépet. 2. Cserélje ki egyenként a memóriamodulokat a hibás modul megkereséséhez. 3. A más gyártó által készített memóriát cserélje HP memóriára. 4. Cserélje ki az alaplapot. 2.
A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása Ha hibát észlel a CD-ROM vagy a DVD használata során, akkor olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat, vagy a kiegészítő eszközhöz kapott dokumentációt. 2-13 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása A rendszer nem indítható a CD-ROM- vagy a DVD-meghajtóról. Ok Megoldás Az eszköz olyan SATA-porthoz csatlakozik, amelyet letiltottak a Computer Setup segédprogramban.
2-13 táblázat A CD-ROM és a DVD hibáinak elhárítása (folytatás) A DVD-meghajtóban nem lehet filmet lejátszani. Ok Megoldás Az adathordozó sérült. Cserélje ki az adathordozót. A film a szülői felügyelet miatt zárolva lett. A DVD-szoftver segítségével oldja fel a zárolást. Fordítva helyezte be az adathordozót. Tegye be újra az adathordozót. Nem lehet kiadni a CD-t (tálcaegységet). Ok Megoldás A lemez nem megfelelően lett a meghajtóba helyezve.
USB Flash adathordozóval kapcsolatos hibák elhárítása Ha gondjai támadnak az USB flash adathordozóval, a hibák leggyakoribb okait és a megoldásokat a következő táblázat tartalmazza. 2-14 táblázat USB Flash adathordozóval kapcsolatos hibák elhárítása Az USB flash tárolóeszköz betűjele nem jelenik meg a Windows rendszerben. Ok Megoldás Az utolsó fizikai meghajtó utáni betűjel nem érhető el. Változtassa meg a flash adattároló alapértelmezett meghajtóbetűjelét a Windows rendszerben.
Az előlap részeinek hibái Ha hibákat észlel az előlaphoz csatlakoztatott eszközök működése során, a következő táblázatban megtalálja a leggyakoribb okokat és a megoldásokat. 2-15 táblázat Az előlap részeinek hibái A számítógép nem ismer fel egy USB-eszközt, egy 1394 eszközt, fejhallgatót vagy mikrofont. Ok Megoldás Az eszköz nem csatlakozik megfelelően. 1. Kapcsolja ki a számítógépet. 2. Csatlakoztassa újra az eszközt a számítógép előlapjához, és indítsa újra a számítógépet. Az eszköz nem kap áramot.
Az internetelérési problémák elhárítása Ha internetelérési problémákat tapasztal, forduljon az internetszolgáltatóhoz, vagy olvassa el a következő táblázatban felsorolt gyakori okokat és megoldásokat. 2-16 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása Nem lehet csatlakozni az internethez. Ok Megoldás Az internetszolgáltató fiókja nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze az internetbeállításokat, vagy forduljon a szolgáltatóhoz segítségért. A modem nincs megfelelően beállítva.
2-16 táblázat Az internetelérési problémák elhárítása (folytatás) Túl sokáig tart a weboldalak letöltése. Ok Megoldás A modem nincs megfelelően beállítva. Ellenőrizze, hogy a modem megfelelően csatlakozik és kommunikál-e. Windows XP 1. Válassza a Start > Vezérlőpult parancsot. 2. Kattintson duplán a Rendszer elemre. 3. Kattintson a Hardver fülre. 4. Az Eszközkezelő területen kattintson az Eszközkezelő gombra. 5. Kattintson duplán a Modemek elemre. 6.
Szoftverproblémák elhárítása A legtöbb szoftveres problémát a következők okozzák: ● Az alkalmazás nem megfelelően lett telepítve vagy beállítva. ● Az alkalmazás futtatásához kevés a memória. ● Ütközés lép fel az alkalmazások között. ● Ellenőrizze, hogy az összes szükséges eszközillesztő telepítve van-e. ● Ha egy másik operációs rendszert telepített a gyárilag előtelepített helyett, ellenőrizze, hogy az adott operációs rendszer használható-e a számítógép-konfiguráción.
A POST hangjelzéseinek értelmezése Ez a rész azokat az önellenőrzés előtt és közben hallható hangjelzéseket ismerteti, amelyekhez nem feltétlenül tartozik hibakód vagy szöveges üzenet. FIGYELEM! Amikor a számítógép váltakozó áramú áramforráshoz csatlakozik, az alaplap folyamatosan feszültség alatt van.
A jelszó-átkötő visszaállítása A bekapcsolási és beállítási jelszó kiiktatásához vagy a jelszavak törléséhez tegye a következő lépéseket: 1. Állítsa le szabályosan az operációs rendszert, kapcsolja ki a számítógépet és a külső eszközöket, majd húzza ki a tápkábelt a dugaszolóaljzatból. 2. A tápkábel eltávolítása után nyomja meg még egyszer a bekapcsológombot, hogy elvezesse a rendszerben maradó áramot.
A CMOS-átkötő visszaállítása 1. Kapcsolja ki a külső eszközöket és a számítógépet, és húzza ki a tápkábelt a fali aljzatból. A CMOS alaphelyzetbe állításához a rendszer áramellátását meg kell szüntetni. 2. Válassza le a számítógéphez csatlakozó billentyűzetet, monitort és többi külső eszközt.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal Segítségért és szervizelésért forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz vagy forgalmazóhoz. A legközelebbi viszonteladó vagy forgalmazó megkereséséhez látogasson el a http://www.hp.com webhelyre. MEGJEGYZÉS: Ha a számítógépet hivatalos viszonteladóhoz, forgalmazóhoz vagy szervizhez viszi javításra, ne felejtse el megadni a beállítási és a bekapcsolási jelszót, ha azok be vannak állítva.
Tárgymutató A általános hibák 10 áramellátási problémák 13 átkötő CMOS 42 jelszó 41 B billentyűzetproblémák 24 biztonsági és kényelmi szempontok 7 C CD-ROM vagy DVD problémák 33 CMOS átkötő alaphelyzetbe állítása 42 D diagnosztikai segédprogram 1 J jelszó átkötő alaphelyzetbe állítása 41 SZ szoftver biztonsági mentés 6 problémák 39 M memóriakártya-olvasó problémái 15 memóriaproblémák 31 merevlemez-meghajtó problémái 14 monitorproblémák 17 Ü ügyfélszolgálat 7, 43 I internetelérési problémák 37 S sípje
