Reference guide - Windows 8.1

B Rješavanje problema
Resursi za rješavanje problema
●
Pristupite vezama za web lokacije i dodatnim informacijama o računaru koristeći HP Support
Assistant Da biste pristupili programu HP Support Assistant, na ekranu Početak odaberite
aplikaciju HP Support Assistant.
NAPOMENA: Neki alati za provjeru i popravku zahtijevaju internetsku vezu. HP također pruža
dodatne alate koji ne iziskuju internetsku vezu.
●
Kontaktirajte HP podršku. Za podršku u SAD-u idite na
http://www.hp.com/go/contactHP. Za
podršku širom svijeta idite na
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Odaberite neku od sljedećih vrsta podrške:
◦
Razgovor na mreži s HP tehničarem.
NAPOMENA: Ako komunikacija nije dostupna na određenom jeziku, dostupna je na
engleskom.
◦
Slanje e-pošte HP podršci.
◦
Pronađite telefonske brojeve HP podrške širom svijeta.
◦
Pronaći HP servisni centar.
Rješavanje poteškoća
U narednim odjeljcima opisano je nekoliko uobičajenih problema i rješenja.
Računar nije moguće pokrenuti
Ako se računar ne uključi kada pritisnete dugme za napajanje, sljedeći prijedlozi mogu pomoći da
utvrdite razlog zašto se računar ne pokreće:
●
Ukoliko je računar priključen na utičnicu za naizmjeničnu struju, priključite neki drugi uređaj u
istu utičnicu kako biste provjerili da li je utičnica u ispravnom stanju.
NAPOMENA: Koristite samo adapter naizmjenične struje koji ste dobili uz računar ili onaj koji je
odobren od strane HP-a za ovaj računar.
●
Ukoliko je računar prikopčan na vanjski izvor napajanja, ali ne na utičnicu za naizmjeničnu
struju, priključite računar u utičnicu za naizmjeničnu struju koristeći adapter za naizmjeničnu
BSWW
Resursi za rješavanje problema 101