Reference Guide-Windows 8.1

解决问题
以下几节介绍了一些常见问题和解决方案。
计算机无法启动
如果按下电源按钮计算机不能打开，下列建议可帮助您确定计算机无法启动的原因：
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如果计算机插入了交流电源插座，请在电源插座上插入其他电器，以确认插座的供电正常。
注：仅使用计算机附带的交流电源适配器或者获 HP 许可用于此款计算机的交流电源适配器。
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如果计算机插入了其他外接电源而非交流电源插座，请使用交流电源适配器将计算机插入交流电源
插座。请确保电源线和交流电源适配器连接牢固。
计算机屏幕黑屏
如果您没有关闭计算机而显示屏空白，则原因可能在于以下几种设置：
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计算机可能处于睡眠状态。要退出睡眠状态，请快速按一下电源按钮。睡眠是一种可关闭显示屏的
节能模式。如果计算机处于开启状态，但有一段时间未使用或进入电池电量不足的状态，系统便会
启动睡眠状态。要更改这些设置和其他电源设置，右键单击 Windows 桌面任务栏最右侧通知区域
中的电池图标，然后单击首选项。
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计算机可能未设置为在计算机显示屏上显示图像。要让计算机屏幕显示图像，请按 fn+f4。在多数
型号中，如果笔计算机上连接了可选的外接显示器，则图像既可以显示在计算机显示屏上，也可以
显示在外接显示器上，或同时显示在两个设备上。反复按 fn+f4 热键时，将在计算机显示屏以及一
台或多台外接显示器之间交替显示图像，或同时在所有设备上显示图像。
软件运行异常
如果软件不响应或响应异常，可将指针指到屏幕右侧以重新启动计算机。显示超级按钮后，单击设置。
单击电源图标，然后单击关机。如果使用此操作步骤无法重新启动计算机，请参阅下一节
第 98 页的
计算机已开机，但是没有响应。
计算机已开机，但是没有响应
如果计算机已开机但是不响应软件或键盘命令，请按顺序尝试以下紧急关机步骤，直至关机：
注意：紧急关机步骤会导致未保存的信息丢失。
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按住电源按钮至少 5 秒钟。
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将计算机与外接电源断开，然后取出电池。
计算机过热
使用中的计算机摸上去会感觉热，这是正常的。但如果感到计算机 异常 热，则可能是通风孔堵塞造成过
热。
如果怀疑计算机过热，先让计算机冷却至室温。确保在使用计算机时，所有通风孔都未被阻塞。
98 附录 B 故障排除 ZHCN