Referensguide - Windows 8.1

Lösa problem
I följande avsnitt beskrivs ett antal vanliga problem och lösningar.
Det går inte att starta datorn
Om datorn inte startar när du trycker på strömknappen, kan du försöka hitta orsaken på något av
följande sätt:
●
Om datorn är ansluten till ett eluttag ska du kontrollera att det fungerar genom att ansluta en
annan elektrisk apparat dit.
OBS! Använd bara den nätadapter som medföljer datorn eller en som godkänts av HP för
användning med den här datorn.
●
Om datorn är ansluten till en annan extern strömkälla än ett eluttag, ska du ansluta datorn till ett
eluttag med hjälp av nätadaptern. Kontrollera att det inte är något fel på strömkabelns och
nätadapterns kontakter.
Datorskärmen är svart
Om du inte har stängt av datorn men skärmen ändå är svart, kan en eller flera av följande
inställningar vara orsaken:
●
Datorn kan vara i strömsparläge. Avsluta strömsparläget genom att trycka på strömknappen helt
kort. Strömsparläget är en energisparfunktion som stänger av skärmen. Strömsparläge
kan initieras av systemet när datorn är på, men inte används, eller när datorns batteri börjar ta
slut. Du ändrar dessa och andra energiinställningar genom att högerklicka på ikonen Batteri på
Windows-skrivbordet i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet och sedan klicka på
Inställningar.
●
Datorn kan vara inställd på att inte visa bilden på datorskärmen. Överför bilden till datorskärmen
genom att trycka på fn+f4. När en extra, extern visningsenhet, till exempel en bildskärm, ansluts
till datorn kan bilden på de flesta datormodeller visas på datorns skärm, den externa
bildskärmen eller på datorns skärm och den externa skärmen samtidigt. Om du trycker ned fn+f4
upprepade gånger växlar bilden mellan datorns bildskärm, en eller flera externa bildskärmar och
samtidig visning på alla enheter.
Programvaran fungerar inte som den ska
Om programvaran inte svarar eller svarar på ett onormalt sätt, ska du starta om datorn genom att
peka på höger sida av skärmen. När snabbknapparna visas klickar du på Inställningar. Klicka på
Ström-ikonen och sedan på Avsluta. Om det inte går att starta om datorn med någon av dessa
procedurer kan du läsa mer i nästa avsnitt,
Datorn är på men ger ingen respons på sidan 104.
Datorn är på men ger ingen respons
Om datorn är startad utan att ge någon respons på programvaru- eller tangentbordskommandon, kan
du försöka med följande nödavstängningsprocedurer i den angivna ordningen tills datorn stängs av:
VIKTIGT: När du tillämpar nödavstängningsprocedurer förlorar du all information som inte sparats.
●
Tryck in och håll ned strömknappen i minst 5 sekunder.
●
Koppla bort datorn från nätströmmen och ta ut batteriet.
104 Bilaga B Felsökning SVWW