User Guide - Windows 7

B
การแกไขปัญหา
แหลงขอมูลสําหรับการแกไขปัญหา
●
เขาถึงลิงกเว็บไซตและขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคอมพิวเตอรผานทาง บริการชวยเหลือและวิธีใช เมื่อตองการเขาถึง
บริการชวยเหลือและวิธีใช เลือก เริ่ม > บริการชวยเหลือและวิธีใช
หมายเหตุ: เครื่องมือการตรวจสอบและการซอมแซมบางสวนจําเป็ นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต นอกจากนี้ HP
ยังมีเครื่องมือเพิ่มเติมซึ
่
งไมจําเป็นตองใชการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
●
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP สําหรับฝายสนับสนุนในสหรัฐอเมริกา โปรดไปที่
http://www.hp.com/go/
contactHP สําหรับฝายสนับสนุนทั่วโลก โปรดไปที่ http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html
เลือกจากประเภทการสนับสนุนตอไปนี้:
◦
สนทนาออนไลนกับชางเทคนิคของ HP
หมายเหตุ: ในกรณีที่การสนทนาไมมีใหบริการในบางภาษา คุณสามารถสนทนาเป็ นภาษาอังกฤษ
◦
สงอีเมลถึงฝายใหบริการของ HP
◦
คนหาหมายเลขโทรศัพททั่วโลกของฝายสนับสนุน HP
◦
คนหาศูนยบริการของ HP
การแกไขปัญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปัญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปิ ดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปิด/ปิด คําแนะนําตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทําใหคอมพิวเตอรไมเริ่ม
ทํางาน
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟ าอื่นเขาก
ับเตาเสียบดังกลาวเพื่อตรวจสอบ
ใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP สําหรับ
คอมพิวเตอรนี้
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กคอมพิวเตอรเขากับ
เตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC เชื่อมตออยางแนนหนา
หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา
หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปิดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเป็นสาเหตุที่กอใหเกิดปัญหา
88
ภาคผนวก B การแกไขปัญหา