HP LCD Monitors Reference Guide

Suporte Técnico On-Line
Para obter acesso online às informações de suporte técnico, ferramentas de auto-diagnóstico,
assistência online, fóruns comunitários de especialistas em TI, ampla base de conhecimento de
múltiplos fornecedores, ferramentas de monitoração e diagnóstico, visite
http://www.hp.com.br/
suporte.
Preparação para Telefonar para o Suporte Técnico
Se você não conseguir solucionar um problema com as informações apresentadas nas dicas de
solução de problemas nesta seção, você pode precisar telefonar para o suporte técnico. Quando for
ligar, tenha em mãos as seguintes informações:
●
Número de modelo de monitor
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Número de série do monitor
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Data de compra que consta na fatura
● Condições nas quais ocorreu o problema
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Mensagens de erro recebidas
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Configuração de hardware
● Nome e versão do hardware e software que você está usando
Localização das Etiquetas de Especificação
As etiquetas de especificação do monitor apresentam o número de peça de reposição, o número do
produto e o número de série. Esses números podem ser necessários quando você entrar em contato
com a HP para falar sobre o modelo de monitor. As etiquetas de especificação estão localizadas no
painel traseiro do monitor.
16 Apêndice A Solução de problemas PTWW