V191,LV1911,W1971a,W1972a,W1952a,W1972b LV2011,LV2011q,W2071d,W2072a,W2072b,W2052a LV2311,W2371d Guida all'uso

20 Appendice A. Risoluzione dei problemi ENWW
Ottenere il supporto da hp,com
Prima di rivolgersi all’assistenza clienti, fare riferimento supporto tecnico HP
all’indirizzo: http://www.hp.com/support
Selezionare il paese/area e poi usare il collegamento alla pagina di supporto del
monitor individuale.
Prepararsi a chiamare l’assistenza clienti
Se il problema non può essere risolto usando i suggerimenti di questa sezione,
potrebbe essere necessario chiamare l'assistenza clienti. Fare riferimento alla
documentazione stampata, fornita in dotazione al monitor, per le informazioni di
contatto.
Assicurarsi di avere sotto mano le seguenti informazioni quando si chiama:
• Numero di modello del monitor (che si trova sull’etichetta sul pannello posteriore
del monitor)
• Numero di serie del monitor (che si trova sull’etichetta sul pannello posteriore del
monitor oppure nel menu Informazioni del menu OSD)
• Scontrino o fattura con la data d’acquisto
• Le condizioni per le quali si è verificato il problema
• Messaggi d’errore ricevuti
• Configurazione hardware
• Nome e versione dell’hardware e del software che si usa
Dove si trova l'etichetta informativa
L'etichetta informativa fornisce il numero del prodotto ed il suo numero di serie. Questi
numeri potrebbero essere necessari quando ci si rivolge alla HP per informazioni sul
modello di monitor.
l'etichetta informativa si trova sul pannello posteriore del monitor.