HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
會顯示下列錯誤訊息： 「嵌入式安
全性尚未初始化。 若要使用精靈，
必須先初始化嵌入式安全性。(The
Embedded security is not
initialized. To use the wizard,
the Embedded Security must be
initialized first.)」
7. 按下 f10 接受變更。
8. 選擇「檔案 (File)」，然後按一下「儲存變更並離
開 (Save Changes and Exit)」。
9. 按 Enter。
10. 按下 f10，儲存變更並結束公用程式。
電腦設定 (Computer
Setup) (f10) 公用程式的密
碼可在啟用 TPM 模組之後
移除。
啟用 TPM 模組時需要用到電腦設定
(Computer Setup) (f10) 公用程式密碼。
一旦啟用了模組，使用者就可以移除密
碼。 這樣一來，任何人只要能夠直接存
取系統，就能重設 TPM 模組，進而導致
資料遺失。
這是依照設計而發生的結果。
只有知道密碼的使用者才能移除電腦設定 (Computer
Setup) (f10) 公用程式的密碼。 然而，HP 強烈建議隨
時保護好電腦設定 (Computer Setup) (f10) 公用程式的
密碼。
當系統由待命狀態回到作
用中狀態時，就不會再顯
示 PSD 密碼方塊
當使用者建立了 PSD 並順利登入系統後，
TPM 會要求提供基本使用者 (Basic
User) 的密碼。 如果使用者沒有鍵入密
碼，而且系統進入了「待命」狀態，則當
使用者再度使用時，就不會再顯示密碼對
話方塊。
這是依照設計而發生的結果。
使用者必須登出然後登入，以再度檢視 PSD 密碼方塊。
變更安全性平台政策
(Security Platform
Policies) 時不需要任何密
碼。
擁有系統管理員權限的使用者在存取安全
性平台原則（電腦和使用者）時不需要
TPM 密碼。
這是依照設計而發生的結果。
無論是否有進行 TPM 使用者初始化，任一位系統管理
員都可以修改安全性平台原則。
當系統檢視過憑證之後，
就會顯示為不信任。
當使用者設定好 HP ProtectTools 並執行
使用者初始化精靈 (User Initialization
Wizard) 之後，就能夠檢視所發行的憑
證；然而，當系統檢視過憑證之後，就會
顯示為不信任。 雖然您可以在這個階段
按一下安裝按鈕來安裝憑證，安裝動作仍
舊無法使其受到信任。
自行簽署的憑證不會被信任。在一個設定適當的企業環
境裡，EFS 憑證是由線上憑證授權單位所簽署，而受到
信任。
不定時出現下列的加密與
解密錯誤： 「程序無法存
取檔案，因為檔案正由另
一個程序使用。(The
process cannot access
the file because it is
being used by another
process.)」
每當另一個程序正在使用檔案時，如果對
該檔案進行加密或解密，就會出現這個典
型的間歇性錯誤，就算作業系統或其他應
用程式目前並未處理該檔案或資料夾亦
然。
若要解決此失敗：
1.
重新啟動系統。
2.
登出。
3.
重新登入。
如果在產生新資料或轉移
過程中移除可抽換式儲存
媒體的話，則存放在其上
的資料就會遺失。
移除諸如 MultiBay 硬碟之類的儲存媒體
之後，仍舊會顯示 PSD 為可用，而且在
新增/修改 PSD 的資料時，也不會出現錯
誤。 系統重新啟動後，PSD 不會將當可
抽換式儲存媒體無法使用時所發生的檔案
變更情況反映出來。
請勿在資料產生或轉移過程中移除 PSD。 只有當使用
者存取 PSD，並在新資料的產生或轉移過程中移除硬
碟，才會出現這個問題。 如果使用者在可抽換式硬碟已
經被移除的情況下嘗試存取 PSD，則會出現「裝置尚未
就緒 (the device is not ready)」的錯誤訊息。
在解除安裝的過程中，如
果使用者沒有初始化基本
使用者 (Basic User) 就逕
行開啟管理工具
(Administration tool)，則
必須等到管理工具已經關
閉才能使用「停用
(Disable)」選項並繼續執
行解除安裝程式。
使用者可以選擇在不停用 TPM 的情況下
解除安裝，或是透過管理工具
(Administration tool) 先停用 TPM，然後
再解除安裝。 存取管理工具
(Administration tool) 時需要初始化基本使
用者金鑰 (Basic User Key)。 如果沒有執
行基本初始化動作，則使用者將無法使用
所有的選項。
由於使用者已經明確地選擇要開啟管理工
具 (Administration tool)（當對話方塊提示
管理工具 (Administration tool) 主要是用來停用 TPM 晶
片，但是除非基本使用者金鑰 (Basic User Key) 已經初
始化，否則使用者將無法使用此選項。 如果它尚未初始
化，則選取「確定 (OK)」或「取消 (Cancel)」，繼續
解除安裝作業。
Embedded Security for HP ProtectTools（僅限特定機型） 83