HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
「按一下「是」以開啟嵌入式安全性管理
工具 (Click Yes to open Embedded
Security Administration tool)」時按一
下「是 (Yes)」），解除安裝作業就會等
到管理工具已經關閉之後才會繼續執
行。 如果使用者在該對話方塊提示下按
一下「否 (No)」，則管理工具
(Administration tool) 將不會開啟，並且繼
續執行解除安裝作業。
在為兩個使用者帳戶建立
了 PSD 並在 128-MB 系統
組態中採用快速使用者切
換模式之後，就會發生不
定時的系統當機。
在記憶體不足的情況下使用快速切換模式
時，可能會出現螢幕變黑，以及沒有回應
的鍵盤與滑鼠等系統當機狀況，而不是顯
示歡迎登入畫面。
可能的原因是記憶體不足所導致的調度問題。
整合式顯示晶片使用 UMA 架構並用去了 8 MB 的記憶
體，只剩下 120 MB 可用記憶體給使用者使用。 當兩位
已登入系統並使用快速使用者切換模式的使用者同時共
用這 120 MB 的記憶體時，就會出現這個錯誤。
解決辦法就是重新啟動系統以增加記憶體（HP 並未生
產包含安全性模組的 128-MB 記憶體）。
EFS 使用者驗證（要求密
碼）時間終止，且出現
「拒絕存取」。
EFS 使用者驗證密碼 (EFS User
Authentication) 密碼會在使用者按一下
「確定 (OK)」，或是當系統結束「待命」
狀態時重新開啟。
這是依照設計 － 以避免 Microsoft EFS 出現問題，我們
建立了 30 秒的看門狗計時器 (Watchdog Timer) 來產生
錯誤訊息。
設定日文版時，出現小部
分的功能說明截斷情況。
安裝精靈的自訂安裝選項功能說明被截
斷。
HP 將會在未來的版本中更正此問題。
就算是在提示狀態下未鍵
入密碼，EFS 加密 (EFS
Encryption) 機制仍舊可以
運作。
就算要求鍵入使用者密碼 (User
password) 的提示已經逾時，仍舊可以在
檔案或資料夾上進行加密。
由於這是 Microsoft 的 EFS 加密機制，因此加密功能不
需要經過密碼驗證。 解密時則需要提供使用者密碼。
支援安全電子郵件，就算
使用者初始化精靈 (User
Initialization Wizard) 當中
並未指定安全電子郵件或
是使用者政策已停用安全
電子郵件組態亦然。
嵌入式安全性軟體與精靈無法控制電子郵
件用戶端（Outlook、Outlook Express，
或 Netscape）的設定。
這是依照設計的行為模式。 TPM 電子郵件設定的組態
無法禁止直接在電子郵件用戶端編輯加密設定。 安全電
子郵件的使用是由協力廠商的應用程式所設定與控制
的。 HP 精靈可供連結三個參照的應用程式，以便立即
進行自訂作業。
第二次在相同 PC 或先前已
初始化的 PC 中執行大規模
部署，會覆寫緊急復原和
緊急權杖檔案。新檔案無
法做為復原用途。
在已經初始化的 HP ProtectTools 嵌入式
安全性 (HP ProtectTools Embedded
Security) 系統中執行大規模的部署作業，
會覆寫這些 XML 檔案而讓現有的復原封
存 (Recovery Archive) 與復原 Token
(Recovery Token) 失效。
HP 正努力解決 XML 檔案覆寫的問題，並將於未來的
SoftPaq 中提供解決方案。
當嵌入式安全性
(Embedded Security) 進行
使用者還原作業時，自動
化登入指令檔無法運作。
當使用者執行下列動作時，就會發生這個
錯誤：
●
在嵌入式安全性中初始化所有者和
使用者（使用預設位置 －「我的文
件」）後。
●
在 BIOS 中重設晶片為原廠設定後。
●
重新啟動電腦後。
●
開始還原嵌入式安全性 (Embedded
Security)。 在還原過程中，認證管
理員 (Credential Manager) 會詢問
系統是否能自動化 Infineon TPM 使
用者驗證 (Infineon TPM User
按一下螢幕上的「瀏覽」按鈕以選擇位置，還原處理程
序便會繼續。
84 第 9 章 疑難排解