HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
Authentication) 的登入作業。 如果
使用者選取「是 (Yes)」，則
SPEmRecToken 的位置就會自動顯
示在文字方塊中。
雖然此位置正確，但仍會顯示下列錯誤訊
息：沒有提供緊急復原權杖。選取抓取緊
急復原權杖的權仗位置 (No Emergency
Recovery Token is provided. 選取抓取
緊急復原權杖的權仗位置。）
多重使用者的 PSD 無法在
快速使用者切換環境中運
作。
一旦建立了多個使用者並給予具有相同磁
碟機代號的 PSD 之後，就會出現這個錯
誤。 如果在載入 PSD 時嘗試於使用者之
間進行快速使用者切換，則第二個使用者
的 PSD 將會無法使用。
第二個使用者的 PSD 必須重新設定使用另一個磁碟機
代號，或是當第一個使用者登出時，才能使用。
如果產生 PSD 的硬碟已經
格式化，則 PSD 將會停用
而且無法刪除。
PSD 圖示仍舊看得見，但是當使用者嘗
試存取 PSD 時，出現「磁碟機無法存取
(drive is not accessible)」的錯誤訊息。
使用者無法刪除 PSD，並顯示下列訊
息： 「您的 PSD 仍舊為使用狀態，請確
定 PSD 內的檔案皆已關閉，而且沒有被
其他程序存取 (your PSD is still in use,
please be sure that your PSD
contains no open files and is not
accessed by another process)」。 使
用者必須重新啟動系統以刪除 PSD，而
PSD 在重新啟動後就不會載入。
依照設計：如果客戶強迫刪除，或從 PSD 資料的儲存
位置中斷，嵌入式安全性 PSD 磁碟模擬就會繼續運
作，並將基於缺乏與遺失資料的通訊而製造錯誤。
解決方法：下次重新開機後，模擬無法載入，使用者可
以刪除舊的 PSD 模擬並建立新的 PSD。
當使用者嘗試從自動備份
封存 (Automatic Backup
Archive) 中還原，就會偵
測到內部錯誤。
在嵌入式安全性 (Embedded Security)
中，如果使用者按一下「使用備份來還
原 (Restore under Backup)」選項，從
自動備份的封存 (Archive) 中還原，然後
選取「SPSystemBackup.xml」，則還
原精靈 (Restore Wizard) 會失敗，並顯示
下列錯誤訊息： 「選取的備份封存與還
原理由不符。 請選取另一個封存再繼續。
(Backup Archive does not match the
restore reason. Please select another
archive and continue.)」
如果使用者在系統要求提供 SpBackupArchive.xml 時選
取了「SpSystemBackup.xml」，則嵌入式安全性精
靈 (Embedded Security Wizard) 就會失敗，並顯示下列
訊息： 「偵測到內部的嵌入式安全性錯誤。(An
internal Embedded Security error has been
detected.)」
使用者必須選取正確的 XML 檔案，以符合要求的理由。
處理程序依設計進行且運作正常；然而，內部嵌入式安
全性的錯誤訊息並不清楚，且應該陳述更適當的訊息。
HP 正努力在未來的產品中增強這一點。
安全性系統出現多重使用
者的還原錯誤。
在還原處理程序中，如果系統管理員選取
要還原的使用者，那麼未選取的使用者就
無法在稍後試著還原時還原金鑰。將顯示
「解碼處理程序失敗 (Decryption
process failed)」錯誤訊息。
您可藉由重新設定 TPM、執行還原程序，並在執行下一
個預設的每日備份作業之前選好所有的使用者，來還原
非選取的使用者。 如果自動化備份開始執行，會覆寫非
還原的使用者，導致這些使用者的資料遺失。 如果還原
了新系統備份，則先前未選取的使用者就無法還原。
使用者同時必須還原整個系統備份。 封存備份
(Archive Backup) 可以個別還原。
將系統 ROM (System
ROM) 重設為預設值會將
TPM 隱藏起來。
重新設定系統 ROM 為預設值，會使
TPM 隱藏至 Windows。這使安全性軟體
不能正常作業，且讓 TPM 加密的資料無
法存取。
在 BIOS 中解除隱藏 TPM：
開啟電腦設定 (f10) 公用程式，瀏覽至「安全性 > 裝置
安全性 (Security Device security)，然後將欄位從
「隱藏 (Hidden)」修改為「可用 (Available)」。
自動化備份作業無法與對
應磁碟一同運作。
當管理員在「嵌入式安全性」中設定「自
動備份 (Automatic Backup)」時，會在
「Windows > 工作 > 排程工作」中建立一
個項目。會將 Windows 排程工作設定為
解決方法為變更 NT AUTHORITY\SYSTEM 至（電腦名
稱）\（系統管理員名稱）。如果排定的工作是以手動建
立，那麼這就是預設設定。
Embedded Security for HP ProtectTools（僅限特定機型） 85