HP ProtectTools - Windows Vista and Windows XP

其他事項
受影響的軟體 － 簡短說明
細節 解決方式
安全管理員 (Security
Manager) — 收到警告：
「安全性應用程式必須等
到 HP Protect Tools 的安
全管理員已經安裝完畢，
才能開始安裝 (The
security application can
not be installed until
the HP Protect Tools
Security Manager is
installed)」。
所有的安全性應用程式，例如嵌入式安全
性 (Embedded Security)、Java 卡安全
性 (Java Card Security)，以及生物測定
都是安全管理員 (Security Manager) 介面
的可延伸外掛程式。 安全管理員
(Security Manager) 必須先安裝完畢，才
能載入 HP 核准的安全性外掛程式。
安全管理員 (Security Manager) 軟體必須先安裝完畢，
才能安裝任何的安全性外掛程式。
TPM 韌體升級工具 (TPM
Firmware Update Utility)
用於包含 Broadcom 技術
的 TPM 機型上 — 這項透
過 HP 支援網站提供的工具
會回應「需要擁有權
(ownership required)」
的訊息。
當使用者將 TPM 韌體升級工具 (TPM
Firmware Update Utility) 運用在包含
Broadcom 技術的 TPM 機型時，預期會
發生的狀況。
韌體升級工具允許使用者升級韌體，不論
有沒有簽署金鑰（Endorsement Key，
EK）。當沒有 EK 時，就不需要授權來完
成韌體升級。
具有 EK 時，TPM 所有者必須存在，因
為升級需要所有者的授權。成功升級後，
您必須重新啟動平台以讓新韌體生效。
如果 BIOS TPM 為原廠重設，那麼系統
就會移除所有權並防止韌體更新，直到設
定嵌入式安全性軟體平台和使用者初始化
精靈為止。
附註： 一旦執行了韌體更新，建議您重
新啟動機器。 韌體版本必須等到機器重
新啟動後才能夠正確識別。
1. 重新安裝嵌入式安全性 (Embedded Security) 軟
體。
2. 執行平台與使用者組態精靈 (Platform and User
Configuration Wizard)。
3. 請確定系統已經安裝了 Microsoft .NET
Framework 1.1：
a.
按一下「開始」。
b.
按一下「控制台」。
c.
按一下「新增或移除程式」。
d. 請確定系統列出了「Microsoft .NET
Framework 1.1」的安裝項目。
4.
檢查硬體和軟體組態：
a.
按一下「開始」。
b.
按一下「所有程式」。
c. 按一下「HP ProtectTools Security
Manager」。
d.
從樹狀功能表中選取「嵌入式安全性
(Embedded Security)」。
e.
按一下「詳細資料」。系統應有下列組態：
●
產品版本 = V4.0.1
●
嵌入式安全性狀態：晶片狀態 = 啟用，
所有者狀態 = 已初始，使用者狀態 = 已
初始
●
元件資訊：TCG 規格 版本 = 1.2
●
廠商 = Broadcom Corporation
88 第 9 章 疑難排解